Gestión de los procesos

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Gestión basada en procesos para la mejora continua de “Laboratorio de medio ambiente y QA/QC” de minera Yanacocha S.R.L.- año 2016.

Gestión basada en procesos para la mejora continua de “Laboratorio de medio ambiente y QA/QC” de minera Yanacocha S.R.L.- año 2016.

Para enteder la gestión con un enfoque basada en proceso, es ncesario conocer qué se entiende por proceso. De acuerdo la norma internacional ISO 9000:2005, define a un proceso como “"conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados”. Con esta definición se puede deducir que el enfoque basado procesos enfatiza que los resultados deben obtenerse en forma eficiente a través de las actividades agrupadas las cuales transforman las entradas en salidas. Las actividades agrupadas constituyen los procesos. (Beltrán Sanz, Carmona Calvo, Carrasco Perez, Rivas Zapata, & Tejedro Panchón, 2009, pág. 18).
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Sistema para la gestión de procesos en la Dirección de Extensión Universitaria

Sistema para la gestión de procesos en la Dirección de Extensión Universitaria

Para analizar dichos problemas nos enfocaremos en los procesos que se manejan en la DEU a través de la gestión la cual proviene del latín gestĭo, el concepto de gestión hace referencia a la acción y a la consecuencia de administrar o gestionar algo. Al respecto, hay que decir que gestionar es llevar a cabo diligencias que hacen posible la realización de una operación comercial o de un anhelo cualquiera. Administrar, por otra parte, abarca las ideas de gobernar, disponer dirigir, ordenar u organizar una determinada cosa o situación. La noción de gestión, por lo tanto, se extiende hacia el conjunto de trámites que se llevan a cabo para resolver un asunto o concretar un proyecto. La gestión es también la dirección o administración de una compañía o de un negocio (Pérez Porto & Merino, 2012).
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Propuesta de gestión por procesos para el area de postventa en el concesionario Asia Car Hyundai S.A.

Propuesta de gestión por procesos para el area de postventa en el concesionario Asia Car Hyundai S.A.

Es en esta última década las organizaciones han mostrado interés por renovarse, involucrándose en las nuevas tendencias respecto a la gestión por procesos como referencia para la gestión de calidad. Enfocarse en procesos permite la identificación y sistematización de los procesos de una organización, así como la interacción entre todos ellos, convirtiéndose en la base de las Normas Internacionales ISO 9000:2000, que en conjunto con la gestión de la calidad, buscan mejorar la satisfacción de las partes que intervienen en la consecución de los objetivos empresariales: clientes, colaboradores, accionistas, proveedores, sociedad.
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Diseño e implentación de la etapa inicial de un sistema de gestión integral (ISO 14001 e ISO 50001)para el laboratorio de energías alternativas y eficiencia energética (LEAEE)de la EPN

Diseño e implentación de la etapa inicial de un sistema de gestión integral (ISO 14001 e ISO 50001)para el laboratorio de energías alternativas y eficiencia energética (LEAEE)de la EPN

Dentro de los procesos del LEAEE se encontró un proceso de reciclaje el cual se lleva a cabo de manera eficiente pero carece de un enfoque de gestión óptimo debido a que se realiza sin el planteamiento de objetivos y metas por el cual es realizado. En la clasificación de residuos se identificaron a los que pueden ser evitados mediante el uso de tecnologías informáticas como el uso de email, a diferencia de lo que se realiza actualmente como es el uso de CD que son utilizados para presentación de trabajos, y al mismo tiempo se puede disminuir la generación de papel mediante la entrega de trabajos académicos con la aplicación de esta misma tecnología, este cambio se realizará en varios etapas las cuales serán explicadas en el plan de reducción de residuos sólidos, esto se realiza de esta manera para no afectar el modelo académico de calificación.
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EL COSTE DE LOS PROCESOS CLÍNICOS EN LOS SERVICIOS DE URGENCIAS Y EMERGENCIAS

EL COSTE DE LOS PROCESOS CLÍNICOS EN LOS SERVICIOS DE URGENCIAS Y EMERGENCIAS

En la Administración Sanitaria y en el ámbito de lo que ahora viene denominándose como Gestión Clínica hay, entre otros, dos grandes temas de actualidad: la calidad y el análisis de costes, por cuestiones contem- poráneas sobre una preocupación muy tradicional, la eficiencia: “Hacer sólo las cosas que hay que hacer, de la mejor manera posible (en los servicios sanitarios incluye con el menor riesgo para los pacientes y traba- jadores) y al menor coste”. Esto último es una meta que probablemente podemos compartir tanto desde la posición de un clínico, como desde la de un gestor. Por tanto, el asunto que nos ocupa tiene un interés general. Tendemos a afirmar que los gerentes y directivos tienen intereses diferentes que los profesionales, pero quizás sería más exacto aseverar que su orden de prio- ridad no es el mismo aunque compartan objetivos similares, como puede verse en la Tabla I.
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Propuesta de planificacion y estructuracion del sistema de gestion de calidad bajo la norma ISO 9001:2015, en la droguería SERVISALUD  al servicio de la región, Pacho / Cundinamarca

Propuesta de planificacion y estructuracion del sistema de gestion de calidad bajo la norma ISO 9001:2015, en la droguería SERVISALUD al servicio de la región, Pacho / Cundinamarca

Droguería Servisalud a servicio de la región S.A para la prestación de sus servicios, ha determinado las políticas y directrices orientadas hacia la satisfacción de los usuarios, clientes contratantes y, cumpliendo con la normatividad legal vigente. Para tal efecto, cuenta con la infraestructura apropiada, un talento humano calificado y entrenado, la tecnología apropiada; todos estos componentes soportados en un Sistema de Gestión de Calidad integrada, un modelo de atención soportado en procesos que permiten atender las necesidades, con el compromiso y participación de la alta dirección se realiza seguimiento y revisión para que nuestro sistema sea adecuado y eficaz, enfocado siempre hacia el mejoramiento continuo y su estandarización.
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Desarrollo de una propuesta para la implementación de la mesa de ayuda basada en el framework de ITIL y aplicada a la infraestructura de la ESPOCH

Desarrollo de una propuesta para la implementación de la mesa de ayuda basada en el framework de ITIL y aplicada a la infraestructura de la ESPOCH

3.11.1.4 Factores iniciadores, entrada y salida, interfases de procesos Un incidente puede ser iniciado de muchas formas. La ruta más común es cuando un usuario llama a la Mesa de Ayuda o llena un formulario en una aplicación, generalmente basada en web; pero cada vez más los incidentes son levantados automáticamente a través de las herramientas de Gestión de Eventos. El personal técnico podría notar fallas potenciales y levantar un Incidente o solicitar a la Mesa de Ayuda hacerlo, entonces la falla puede ser abordada. Algunos Incidentes pueden ser levantados por iniciativa del proveedor, quien mediante alguna forma de comunicación podría enviar una notificación de una potencial o actual dificultad que necesita atención. Las interfases con la Gestión de Incidentes incluyen:
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ALAS.GT01. Disciplina y control 0.2

ALAS.GT01. Disciplina y control 0.2

Información tienen una fisonomía propia, y hemos planteado un conjunto de hipótesis respecto de ellos en otros artículos (Vid Zukerfeld 2010b). De aquellas, la que nos interesa rescatar es: “ El mecanismo de poder prototípico del Trabajo Informacional es el Control: la gestión por resultados, la libertad del proceso, el gesto descontracturado” (Zukerfeld; 2010b:16). Esto es, si puede aislarse teóricamente un tipo de trabajo definido como informacional, quizás pueda hallarse un correlato en términos de los mecanismos de poder que en él se aplican, diferente de lo que ocurre en el trabajo industrial y que tome en cuenta las variables sobre las cuales se define el mismo. Sin embargo, esta hipótesis dista de significar la existencia de uno u otro mecanismo exclusivamente o la simple ruptura tajante entre ambos períodos y mecanismos. Bien por el contrario, aquí nos proponemos indagar esa relación para el caso de los procesos productivos de software partiendo de la hipótesis de que la heterogeneidad de tales procesos no permite plantear la existencia unívoca de ninguno de ambos mecanismos, sino su combinación de forma variable según el tipo de proceso productivo del que se trata.
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¿Cómo participar en los procesos educativos de la escuela?

¿Cómo participar en los procesos educativos de la escuela?

• Planes de mejoramiento: Las institu- ciones educativas, una vez reciban los resultados de las pruebas SABER, y las pruebas ICFES, deben proponer planes de mejoramiento. “Los Planes de Mejoramiento son el camino más corto y seguro para que bajo su orien- tación y liderazgo, docentes, coordi- nadores y estudiantes alcancen, cada uno desde su rol, las metas necesarias para que su institución mejore. El me- joramiento, materializado a través del Plan de Mejoramiento de la Calidad, es el conjunto de metas, acciones, proce- dimientos y ajustes que la institución educativa defi ne y pone en marcha en períodos de tiempo defi nidos, para que todos los aspectos de la gestión de la institución educativa se integren en torno de propósitos comúnmente acordados y apoyen el cumplimiento de su misión académica”. (MEN). • Pruebas ICFES: Deben ser presenta-
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ALAS.GT01. Disciplina y control 0.1

ALAS.GT01. Disciplina y control 0.1

rescatar es: “El mecanismo de poder prototípico del Trabajo Informacional es el Control: la gestión por resultados, la libertad del proceso, el gesto descontracturado” (Zukerfeld; 2010:16). Esto es, si puede aislarse teóricamente un tipo de trabajo definido como informacional, quizás pueda hallarse debe poder encontrarse un correlato en términos de los mecanismos de poder que ensobre él se aplican, diferente de lo que ocurre en el trabajo industrial y que, a su vez, tome en cuenta las variables sobre las cuales se define el mismo. Sin embargo, esta hipótesis dista de significar la existencia de uno u otro mecanismo exclusivamente o la simple ruptura tajante entre ambos períodos y mecanismos. Bien por el contrario, aquí nos proponemos indagar esa relación para el caso de los procesos productivos de software partiendo de la hipótesis de que la heterogeneidad de tales procesos no permite plantear la existencia unívoca de ninguno de ambos mecanismos, de manera que estos ambos se combinan de forma variable según el tipo de proceso productivo del que se trata.
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Modelo para la operación y mantenimiento de redes de acceso inalámbrico para servicios móviles

Modelo para la operación y mantenimiento de redes de acceso inalámbrico para servicios móviles

Gestión del Ciclo de Vida de Infraestructura: este agrupamiento de procesos es responsable por la definición, la planeación y la implementación de todas las infraestructuras necesarias (aplicaciones, computación y redes), como también de otras infraestructuras de soporte y capacidades de negocios (centros de operaciones, arquitecturas, etc.). Esto aplica en conexión con el nivel de recursos o cualquier otro nivel funcional, como por ejemplo, las Unidades de Respuesta de Voz de CRM, requeridas para proveer productos de Información y Comunicaciones al Cliente y para soportar el negocio. Estos procesos identifican nuevos requerimientos, nuevas capacidades, y diseñan y desarrollan infraestructura nueva o mejorada para soportar productos; y naturalmente responden a las necesidades de los procesos de la Gestión del Ciclo de Vida del Producto, ya sea para reducción de costos por unidad, mejoramiento de la calidad de los productos, nuevos productos, etc. Contiene los siguientes procesos:
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Análisis de la aplicabilidad de las técnicas para la gestión de proyectos sobre producción de dulces típicos Santandereanos según PMBOK 5ta edición

Análisis de la aplicabilidad de las técnicas para la gestión de proyectos sobre producción de dulces típicos Santandereanos según PMBOK 5ta edición

Este trabajo presenta una propuesta para crear una empresa que diseñe productos terminados a partir de café orgánico cultivado en la región, por medio de un convenio con una institución. Se observan los objetivos del proyecto, el enunciado del proyecto y una perspectiva del tipo de negocio que será. No existe una cultura en cuanto la gestión de solicitudes de cambio, ni al diseño de un cronograma relacionado con las actividades y recursos. Los procesos y actividades para ejecutar el proyecto son generales, y no refuerzan la idea de un proyecto ejecutado

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Análisis y mejora de los procesos de negocios

Análisis y mejora de los procesos de negocios

13. No quedaría completo el proceso sin la necesaria retroalimentación, que permite conocer el grado en que conseguimos el objetivo de añadir valor, a la vez que marca la pauta para una mejora continua en la ejecución del proceso. No debe haber proce- so sin esta retroalimentación que nos permite comparar los logros en de los objeti- vos y eso significa que no puede haber una buena gestión, si no hay medición. 6.5.1. Subproceso

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Diez módulos destinados a los responsables de los procesos de transformación educativa

Diez módulos destinados a los responsables de los procesos de transformación educativa

información relevante para el mejoramiento de la calidad de los aprendizajes escolares. En temas de comunicación habrá que decidir qué comunicar, cuándo y a quién. Asimismo cuál es la información necesaria para cada actor educativo en cada momento, así como tomar decisiones sobre los espacios permanentes de comunicación. Cuando se trata de comunicación se refiere también a los espacios de reunión, a los estudios estadísticos sobre estados de un problema o situación, a la realización de estudios de marketing, de encuestas de opinión, etc. Comunicación en clave de emisión, pero también en clave de escucha y participación. Como comunicador, el equipo de gestión está atento a las demandas de la comunidad, las aclara, las redefine, genera respuestas y define propuestas. Liderar-Animar. Animar posee distintas acepciones según el diccionario de la Real Academia Española: infundir vigor, incitar a la acción, motivar, dar movimiento, testimoniar energía moral, orientar. El liderazgo representa las actividades del gestor orientadas a unir permanente a los actores con la misión y los objetivos de la organización, aspectos que cotidianamente se separan y dispersan; es el aspecto deliberado y reiterado del equipo de gestión educativa que une, forma, educa, genera transformación por la comunicación y la convocatoria. El liderazgo y sus prácticas colaboran a establecer una dirección, a convocar y motivar a la gente a emprender mejoras y transformaciones.
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La neurodidáctica: una nueva perspectiva de los procesos de enseñanza aprendizaje

La neurodidáctica: una nueva perspectiva de los procesos de enseñanza aprendizaje

he logrado potenciar gracias al Prácticum II, en el cual realicé un proyecto en el que colaboraron los especialistas en las asignaturas de Música y educación Física, siendo una de las experiencias más formativas de mi periodo como alumna en práctica. “4. Diseñar y regular espacios de aprendizaje en contextos de diversidad y que atiendan a la igualdad de género, a la equidad y al respeto a los derechos humanos (...)”, esta competencia ha sido uno de mis focos de mejora desde la lectura de las pedagogías invisibles de María Acaso (2012), gracias a la cual observé la gran carga de ideología y metodología que conlleva el uso del espacio. Siendo consciente de ello, he buscado ocupar un lugar en clase equitativo respecto al resto del alumnado en defensa a que el conocimiento se crea en unión y cooperación, buscando siempre la forma de encontrar la equidad tanto entre el grupo-clase y yo, como entre ellos/as, dentro de la autenticidad de cada uno/a. La competencia “6. (...) Asumir que el ejercicio de la función docente ha de ir perfeccionándose y adaptándose (...) a lo largo de la vida”, supone una de las razones por las cuales decido realizar el Trabajo Fin de Grado en la modalidad investigación- acción. El ejercicio docente requiere una continua investigación sobre las novedades de los diferentes campos que conforman la enseñanza, con el fin de dar la mejor respuesta educativa al alumnado y a la sociedad. Dentro de las competencias del módulo de prácticas en centros educativos, me gustaría destacar el “Adquirir un conocimiento práctico del aula y de la gestión de la misma. Relacionar teoría y práctica con la realidad del aula y del centro”, competencia fortalecida en cada una de las prácticas realizadas, mediante la investigación y reflexión realizada en cada semana de mi estancia en los centros, en búsqueda de explicaciones a las preguntas que me surgían en mi ejercicio, así como aquellas cuestiones que resultaron de mi interés y quise adentrarme más en las mismas.
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gy-nomadas-disciplina y control-0.11

gy-nomadas-disciplina y control-0.11

En síntesis, observada la heterogeneidad alrededor de estos ejes en los distintos procesos productivos, podemos concluir que existe: i) un retraimiento de la disciplina si se compara a estos procesos con los del período industrial ii) una preponderancia de la aplicación de mecanismos de control iii) una variación de peso ponderado de ambos mecanismos en función del tipo de proceso productivo y del rol del trabajador en él. Así, de esto no se desprende la inexistencia de mecanismos disciplinarios, sino la combinación de estos con los de control en grados variables. Por supuesto, estas ideas, al igual que el resto de las que pueblan este breve trabajo, deben ratificarse o refutarse con otros trabajos que puedan indagar, realizando trabajos de campo más amplios, respecto de los mecanismos de poder que signan al trabajo informacional en general y al de los productores de software en particular.
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Leche higienizada: Es el producto obtenido al someter la leche cruda entera a un

Leche higienizada: Es el producto obtenido al someter la leche cruda entera a un

calentarla hasta un rango de temperaturas entre 63 o C y 70 o C, durante 30 minutos y 60 segundos, aunque también se recomienda temperaturas entres 72 y 78 o C, por 15 segundos, respectivamente, tiempo suficiente para destruir los m. o patógenos que puede contener la leche; de esta manera se hace apta para el consumo humano o los procesos de transformación.

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Un sistema cerrado es aquel en el cual no se produce un intercambio de

Un sistema cerrado es aquel en el cual no se produce un intercambio de

En la clase anterior, analizamos distintos tipos de diagramas y observamos en estos que algunas etapas del proceso se repiten en ellos. Cada una de estas etapas se denomina Operación Básica o Unitaria. Y son comunes a un gran número de procesos industriales. Las operaciones individuales tienen técnicas comunes y se basan en los mismos procesos científicos, esto hace que el estudio de estas operaciones se unifique y el tratamiento de todos los procesos resulte ser mas sencillo.

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Octanaje en la gasolina

Octanaje en la gasolina

Por eso todos los países subdesarrollados cuyo consumo de gasolina y de energéticos en general es elevado, tienen costos de fabricación altos ya que aunque sean productores de petróleo, se ven obligados a pagar regalías en todos los procesos de tecnología extranjera usados en las refinerías.

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La Evaluación Auténtica de los Procesos Educativos

La Evaluación Auténtica de los Procesos Educativos

Resulta evidente comprobar que tanto los procesos de enseñanza / aprendizaje como también la escuela están cambiando. A medida que los alumnos promocionan, se espera que muestren esa capacidad de ver múl- tiples puntos de vista ante un problema, que sopesen afirmaciones conflic- tivas y que sean capaces de argumentar desde los cimientos de evidencias válidas y fiables. Pero, ante todo, el reto actual es que estén capacitados para participar de manera activa y responsable en la esfera ética, social y profesional. Tales retos plantean, a su vez, nuevas concepciones, enfoques e instrumentos de evaluación.
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