Gestión de quejas
Modelo georreferenciado de gestión de quejas y denuncias ciudadanas para la Alcaldía Municipal de Santa Tecla
... de gestión de quejas y denuncias ciudadanas para la Alcaldía Municipal de Santa Tecla, es una publicación de la Escuela Especializada en Ingeniería ITCA – ...
51
VozDirecta: sistema de gestión de quejas
... y quejas para con las distintas organizaciones de una forma cómoda y eficiente, aspectos considerados como básicos para el éxito de un producto que pretenda ser la “voz” de estos frente a las ...de quejas, ...
210
Aplicación para dispositivos móviles mediante la utilización de frameworks con una arquitectura n-capas para la gestión de quejas ciudadanas integrado con el sistema de gestión documental quipux del gadm Pastaza
... LA GESTIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS INTEGRADO CON EL SISTEMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL QUIPUX DEL GADM PASTAZA”, ha sido prolijamente revisado y cumple con todos los requisitos establecidos en la normativa ...
134
Modelo de gestión para el tratamiento de quejas en la Empresa Logística Ecuatoriana S.A. Logistecsa, basado en la norma Iso 10002:2004
... de quejas presentadas en Logistecsa ...a quejas recurrentes que demuestran que no se está erradicando la causa raíz del problema, para dar solución se requiere conocer el manejo actual de quejas y ...
162
Gestión empresarial del sistema de reclamaciones y quejas bajo los enfoques mecanicista y orgánico: antecedentes y resultados
... las quejas en muchas empresas se hace de manera improvisada e informal o con un proceso desestructurado en el que no hay pautas claras de ...las quejas recibidas, la clasificación en función de su origen y ...
180
Modelamiento de la cantidad de quejas en valoraciones de extranjeros acerca de hospedajes miraflorinos
... menos quejas formales de lo esperado debido a los niveles de insatisfacción (Broadbridge & Marshall, ...de quejas del consumidor a pesar de su naturaleza pasiva (Singh & Shields, ...
115
Gestión integral de quejas y reclamos en el Banco de Bogotá a partir del mejoramiento continuo de procesos de cara al cliente
... Las reclamaciones presentadas por clientes y usuarios a la Defensoría del Consumidor Financiero contra el Banco de Bogotá han venido presentando un incremento constante durante el último año (2012). Las nuevas leyes de ...
62
Quejas somáticas, estados de ánimo y conciencia emocional en adolescentes
... las quejas somáticas provenientes de autoin- forme y la alexitimia ha sido confirmada en población infantil y adolescente, aunque se encontraba restringida de hecho a los dos primeros factores: la diferenciación y ...
6
Percepción del proceso de quejas y reclamos en una facultad de medicina
... tiene quejas y por desconocer el conducto regular no las ha planteado oficialmente; de igual forma, la muestra indica que la mayoría de las quejas y reclamos presentados no han tenido una respuesta válida ...
7
Quejas subjetivas y deterioro cognitivo leve (DCL)
... solamente quejas subjetivas y 4) el cuarto y último grupo sería aquel que tan solo presenta un deterioro ...de quejas eran: 10,6%, 40 %, 46% y 3,4% ...las quejas subjetivas son un factor de riesgo ...
104
Manejo de quejas del portal Tripadvisor Caso de los principales hoteles de Miraflores
... Lee & Hu (2004) en el ranking que mencionan de los principales motivos de quejas se encontró que la calidad, alojamiento y limpieza lideran el top 3; mientras que al final se tiene ubicación y rapidez del ...
43
Actualización matriz de resolución de casos (solicitudes, quejas y reclamos)
... Desde el punto de vista teórico la actualización de una base de datos en cualquier área es útil porque como ingenieros es necesario tener un conocimiento claro y profundo de conceptos y técnicas manejados dentro del que ...
57
Uso de estrategias visuales y verbales en adultos con quejas de memoria
... las quejas cognitivas subjetivas, principalmente enfocadas en la ...las quejas de ...las quejas cognitivas subjetivas en adultos sin Trastorno Neurocognitivo ...de quejas subjetivas de ...
10
Perfil epidemiolgico general de las quejas mdicas atendidas en la Comisin Nacional de Arbitraje Mdico 1996 2007
... las quejas médicas atendidas en un pe- riodo de 11 años con el fin de formular recomendaciones para prevenirlas y mejorar la planeación para su ...las quejas de la Co- misión Nacional de Arbitraje Médico ...
7
Mejora del procesos de servicio al cliente de la empresas Chaide y Chaide S.A. según la norma ISO 10002:2004
... Se observa que la visibilidad de la información de cómo y dónde reclamar, es conocida por los clientes, ya que en cada producto hay un certificado de garantía del producto donde está el procedimiento de cómo se aplica ...
265
Mejoramiento de la calidad de atención de salud dirigido al personal de salud de los Centros Médicos Veris de Quito y Guayaquil en el año 2013
... Los profesionales y técnicos en su constante interactuar con la tecnología y en la pasión por los hechos objetivos y medibles dejan de percibir los datos que el usuario de sus servicios intenta transmitir. Los juicios y ...
179
Criterios para responder quejas en TripAdvisor: caso Hotel Wyndham Costa del Sol Lima Airport periodo 2012 2016
... Resulta crucial para los gerentes conocer qué parte del servicio es de mayor importancia para el cliente, pues permite la mejora del servicio, evitando así clientes insatisfechos y un boca a boca negativo en el futuro ...
48
LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA DEL GOBIERNO AUTÓNOMO DESCENTRALIZADO PARROQUIAL Y SU INFLUENCIA EN EL DESARROLLO SOCIO ECONÓMICO DE LA PARROQUIA RIO CHICO DEL CANTÓN PORTOVIEJO
... “La gestión administrativa del Gobierno Autónomo Descentralizado parroquial y su influencia en el desarrollo socio económico de la Parroquia Rio chico del cantón ...
121
Deseos y quejas en la sexualdidad: Razones para la vasectoma
... socioculturales de cómo se cree que deben ser los hombres y qué se espera de ellos, lo cual no siempre redunda en beneficio de su salud tanto física como psicológica en el terreno de la sexualidad. Por ejemplo, ser ...
19
Anlisis de las quejas derivadas de las prcticas quirrgicas
... 9464 quejas estudiadas se determinó el motivo específico de la ...982 quejas (10.38 %). Respecto a los motivos de quejas directamente relacionados con las especialidades quirúrgicas: diferimiento en ...
9
