GESTIÓN POR PROCESOS

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Implementación de la gestión por procesos según los requerimientos de la Norma ISO 9001:2000 en los subprocesos de Gestión de Recursos, Gestión de Aseguramiento y Mantenimiento al Transporte en ETECSA

Implementación de la gestión por procesos según los requerimientos de la Norma ISO 9001:2000 en los subprocesos de Gestión de Recursos, Gestión de Aseguramiento y Mantenimiento al Transporte en ETECSA

Para contribuir con este objetivo ha sido necesario implementar la gestión por procesos según los requerimientos de la Norma ISO 9001-2000 en los subprocesos de Gestión de Recursos, Gestión de Aseguramiento y Mantenimiento al Transporte pertenecientes al Grupo de Servicios Generales. Para dar cumplimiento al objetivo trazado se adaptó e implementó un procedimiento elaborado en ETECSA el cual toma como base la metodología para la implementación del enfoque a procesos publicada por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO) en el documento ISO/TC 176/SC 2/N 544R2 en diciembre del 2003. Como principal resultado de la aplicación del procedimiento se obtuvieron mejoras considerables, a partir de la identificación, documentación y representación de los subprocesos objeto de estudio.
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Propuesta de gestión por procesos para el area de postventa en el concesionario Asia Car Hyundai S.A.

Propuesta de gestión por procesos para el area de postventa en el concesionario Asia Car Hyundai S.A.

Es en esta última década las organizaciones han mostrado interés por renovarse, involucrándose en las nuevas tendencias respecto a la gestión por procesos como referencia para la gestión de calidad. Enfocarse en procesos permite la identificación y sistematización de los procesos de una organización, así como la interacción entre todos ellos, convirtiéndose en la base de las Normas Internacionales ISO 9000:2000, que en conjunto con la gestión de la calidad, buscan mejorar la satisfacción de las partes que intervienen en la consecución de los objetivos empresariales: clientes, colaboradores, accionistas, proveedores, sociedad.
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El Sistema de Gestión por Procesos y su Efecto sobre la Rentabilidad de una Empresa de Servicios Viajeros

El Sistema de Gestión por Procesos y su Efecto sobre la Rentabilidad de una Empresa de Servicios Viajeros

Por otro lado, la necesidad de inversión y esta genere créditos a los inversores es la finalidad de toda empresa, es así que, se realiza una investigación previa y basados en los resultados y con una gestión por procesos adecuada se logrará el objetivo primordial generar utilidades. Una empresa de éxito económico aporta de manera significativa a la sociedad, ya que genera fuentes de empleo, contribuyendo a la economía de todas las familias y por ende al país. El estado también se beneficia con el aporte de los impuestos, de igual forma, esto es reinvertido en la sociedad en general, estimulando el progreso económico del país.
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Procedimiento para la Implementación de la gestión por procesos en la División de Desoft  V C

Procedimiento para la Implementación de la gestión por procesos en la División de Desoft V C

Esto justifica la resistencia al cambio que se ha producido en la mayoría de las instituciones a la hora de la implementación de la gestión por procesos. Innumerables son las metodologías y procedimientos que se encuentran en la literatura especializada para abordar la manera de emprender este problema, y que reconocen a los “procesos”, y su vinculación con las actividades, como un elemento esencial hacia y ara la competitividad. De igual manera, se refleja su estrecha relación con un conjunto de herramientas, filosofías o más generalmente expresado como tendencias actuales de amplia difusión en el mundo empresarial contemporáneo, a saber: el Modelo EFQM, el BSC, la mejora continúa, las Normas ISO, el Benchmarking, el uso de metodologías para la determinación de los HACCP, la gestión por el conocimiento, la gestión por competencias, sistemas integrados de gestión, etcétera (Ver anexo # 8). Todas ellas, de una u otra forma, han referido la necesidad de desarrollar el “enfoque de procesos” a la hora de concebir una empresa exitosa.(García Azcanio, 2006)
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Diagnóstico, evaluación y un plan de mejoramiento continuo de la infraestructura informática del Municipio del cantón Baños de la provincia de Tungurahua

Diagnóstico, evaluación y un plan de mejoramiento continuo de la infraestructura informática del Municipio del cantón Baños de la provincia de Tungurahua

Sistema Administrativo Financiero.- Integra las diferentes unidades administrativas de la municipalidad con el fin de optimizar el control de los recursos. Este contiene los macro-procesos de: Contabilidad, Presupuesto, Inventario de consumo corriente, Inventario para la venta, Inventario para inversión, Activos Fijos y Recursos Humanos, Control y seguimiento de Proyectos. Permite brindar la información según los requerimientos del Ministerio de Economía y Finanzas tanto en forma impresa como en archivos para el SIGEF WEB (Sociedad Internacional de Gestión y Economía FUZZY).
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CALIDAD 8

GESTIÓN Y MEJORA DE PROCESOS

Que la dirección trate de trabajar la gestión Calidad Total con equipos de voluntarios y que se reúnen fuera de horas de trabajo demuestra a los empleados que la estrategia adoptada es poco importante. Si para un organización es por ejemplo importante desarrollar un plan para la exportación al mercado brasileño lo último que hará es pedir voluntarios para empezar a trabajar sobre este tema los sábados a la mañana

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La gestión del capital humano para el desarrollo empresarial desde el vínculo con la universidad

La gestión del capital humano para el desarrollo empresarial desde el vínculo con la universidad

Dentro del proceso de gestión de la información y el conocimiento se incluye la gestión de las condiciones, el entorno y todo lo que hace posible y fomenta los dos procesos fundamentales de esta actividad: la creación y la transmisión de conocimiento. A esto se suma la necesidad de que exista un clima de confianza, motivación, el trabajo en equipos, contar con una infraestructura tecnológica adecuada y la garantía de los recursos financieros teniendo en cuenta la complejidad del objeto al que se refiere el conocimiento.

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Gestión de la seguridad de procesos

Gestión de la seguridad de procesos

ser por lesiones, enfermedades ocupacionales, daños a la propiedad, paralización del proceso); como condiciones, no suficientes. Para alcanzar esto, en la actualidad se requiere un nuevo paradigma, que las Empresas sean gestionadas siguiendo un enfoque preventivo de proceso, conocido como la "GESTIÓN DE LA SEGURIDAD DE PROCESOS", que es una necesidad imperativa para las organizaciones que buscan éxito y competitividad a través de la gestión de la seguridad total.

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Gestión de talento humano y su incidencia en el desempeño laboral del personal de la supervisión de la empresa Quicksa – 2017

Gestión de talento humano y su incidencia en el desempeño laboral del personal de la supervisión de la empresa Quicksa – 2017

La presente tesis ¨Gestión de Talento Humano y su incidencia en el desempeño laboral del personal de la supervisión de la empresa Quicksa¨, tiene por objetivo de analizar la deficiente Gestión del talento humano por competencias y su incidencia en el nivel de desempeño laboral del personal de la supervisión, empresa Quicksa. El estudio es de tipo explicativo causal cuyo método de investigación fue el hipotético deductivo, la población de estudio estuvo conformada por 30 personas de la supervisión que se ha tomado como muestra y se le aplico, instrumentos, cuyos datos son respaldados y fueron procesos mediante el programa SPSS23, para la comprobación de la hipótesis se trabajó con la Chi cuadrado. Este estudio comprueba la deficiente gestión de talento humano por competencia que incide en el desempeño laboral del personal de la supervisión; que repercute en la estabilidad laboral y productividad de la empresa Quicksa. Se muestra que el 73% expresan que el proceso de reclutamiento es externo y no se sienten satisfecho con el trabajo que realizan (lo hacen solo por cumplir), y el 83% expresan que el proceso de selección de personal lo realiza de manera discrecional, lo cual carece de instrumentos, técnicas y el trabajo que realizan, es sin la mejora continua, lo cual repercute al incumplimiento de metas y resultados. Así mismo el 80 % expresan, que la empresa no se ha preocupado por desarrollar e implementar un plan de capacitación acorde a las necesidades del personal que contribuya a desarrollar habilidades, actitudes y conocimientos que permitan lograr mayor productividad en el trabajo. Por lo que se puede decir que no se han establecido planes de carrera que permitan a su personal proyectarse hacia el futuro con la adquisición y perfeccionamiento de conocimientos que les permita su desarrollo profesional, y se sientan orgullosos de pertenecer a la empresa.
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Modelo para la operación y mantenimiento de redes de acceso inalámbrico para servicios móviles

Modelo para la operación y mantenimiento de redes de acceso inalámbrico para servicios móviles

El eTOM aporta una definición de los procesos genéricos para las empresas operadoras de telecomunicaciones, sin embargo no efectúa ningún aporte acerca de su formalización. Su aplicación, en el diseño de los flujos de proceso que formalizan las actividades de O&M, es el aporte del presente trabajo que brinda una alternativa de mejora a las empresas del sector de las telecomunicaciones. A pesar de que eTOM lleva más de una década en desarrollo, solo hasta el presente año se empiezan a observar su aplicaciones en operadores colombianos, como el caso de UNE [CSH2012], que empezó su aplicación en el enfoque de servicio al cliente pero no en la O&M de la red de acceso. Es por eso que el presente trabajo puede ser útil para UNE en el momento de extender la aplicación del eTOM a su área de O&M con el beneficio adicional aportado por ITIL y COBIT, pues hasta donde conocen los autores de este documento, no existe, en el país un trabajo previo que se ocupe de llevar este marco de referencia hasta los niveles de O&M.
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GESTIÓN EDUCATIVA Y LEGISLACIÓN DOCENTE ESTELIA OSPINA DE BUSTAMANTE

GESTIÓN EDUCATIVA Y LEGISLACIÓN DOCENTE ESTELIA OSPINA DE BUSTAMANTE

En consecuencia, la gestión educativa interviene directamente en todas las actividades y acciones que tienen que ver con el buen funcionamiento académico, administrativo, institucional, operacional y legal de cualquier centro o proyecto relacionado con la educación, lo cual atendería, en todo caso, aspectos relacionados con iniciativas educativas, con la discusión y la planificación de las actividades vinculadas con el desarrollo o realización de las mismas; la observación y el control de las acciones, la sistematización de información, los análisis convergentes-divergentes de la información y, finalmente, la difusión o publicación del conjunto de resultados obtenidos.
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Manual de procedimientos para la gestión documental de Subsecretaria Nacional de Gestión Pública de la Secretaría de la Administración del Ecuador y el manejo de la información

Manual de procedimientos para la gestión documental de Subsecretaria Nacional de Gestión Pública de la Secretaría de la Administración del Ecuador y el manejo de la información

Los procesos del Sistema de Gestión Documental y Archivo se practican en el día a día. El responsable del área es de la alta dirección. El conocimiento forma parte de la cultura organizacional buscando la excelencia. Las herramientas tecnológicas se integran con otras aplicaciones y sistemas de información. Se utilizan herramientas tecnológicas para gestionar documentos de manera ilimitada. El diseño, construcción, monitoreo, actualización y evaluación de los indicadores asociados a la Gestión Documental y Archivo de la Administración Pública se sujetará a lo establecido por la SNAP, así como por las disposiciones y normas vigentes que correspondan. (Secretaria Nacional de la Administración Pública, 2015, pág. 45).
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Sistema de gestión de calidad para la mejora de la calidad docente de la asignatura química analitica I, impartida dentro del grado de farmacia de la universidad Complutense de Madrid

Sistema de gestión de calidad para la mejora de la calidad docente de la asignatura química analitica I, impartida dentro del grado de farmacia de la universidad Complutense de Madrid

Para el establecimiento de los diferentes indicadores, hemos tenido en cuenta que un buen indicador debe poner en evidencia la evolución del proceso que representa, dar una información justa, ser fiable y ser fácil de definir y utilizar. En el Esquema 2 se pueden observar algunos de los indicadores propuestos y desarrollados, clasificados en función del proceso al que afecten (proceso operativo o docente propiamente dicho, proceso de apoyo, y proceso de gestión).

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Diseño de un proceso de mejora continua para el aumento de la productividad en la línea de bebidas isotónicas en la empresa Selva Industrial S A

Diseño de un proceso de mejora continua para el aumento de la productividad en la línea de bebidas isotónicas en la empresa Selva Industrial S A

Desarrollaron un árbol de problemas y objetivos , lo que permitió detectar los distintos puntos a mejorar, tomando en cuenta, que en la mayoría de los procesos de producción tienden a tener indicadores muy bajos, para ello, desarrollaron encuestas dentro de la organización y detectar las causas principales que influyen en la empresa; esto permitió realizar un orden de acuerdo a las necesidades que percibe y conocer a los de mayor importancia, así como, los de menor importancia con el objetivo de detectar al problema principal, la incidencia del desorden total en el área, la falta de control de calidad y seguidamente, la falta de un plan de mantenimiento con la realización de los planes de acción y su ejecución.
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Estandarización de procesos para el área metalmecánica de la empresa Foto 1, basado en la norma iso 9001-2008

Estandarización de procesos para el área metalmecánica de la empresa Foto 1, basado en la norma iso 9001-2008

Se diagnosticó el estado actual de los procesos que se desarrollan en el Área Metalmecánica de la Empresa Foto 1. Como resultados fundamentales de este diagnóstico se obtuvieron los criterios de los 18 empleados de esta planta en relación a la importancia, dificultades los procesos y que se presentan, destacándose que son productos nuevos de difícil realización y no se ha capacitado al respecto. Los resultados obtenidos apuntan a que no se valoran con el mismo grado de importancia los procesos administrativos y productivos y que la Empresa como un todo y los empleados en particular no tienen una clara concepción del mejoramiento continuo, basado en la satisfacción de los requisitos y expectativas de los clientes.
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Editorial, pg.4

Editorial, pg.4

La PAL implementada cuenta con activos para los procesos de Planificación de Proyectos (PP), Seguimiento y Control de Proyectos (PMC), y Gestión de Requisitos (REQM). Estos activos permitirán implementar las actividades o tareas necesarias para cumplir los objetivos del proceso correspondiente. La PAL se ha probado experimentalmente en proyectos con alumnos de la Facultad de Informática de la Universidad Politécnica de Madrid y en la actualidad está proyectada su validación en un proyecto piloto.

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Propuesta de planificacion y estructuracion del sistema de gestion de calidad bajo la norma ISO 9001:2015, en la droguería SERVISALUD  al servicio de la región, Pacho / Cundinamarca

Propuesta de planificacion y estructuracion del sistema de gestion de calidad bajo la norma ISO 9001:2015, en la droguería SERVISALUD al servicio de la región, Pacho / Cundinamarca

Droguería Servisalud a servicio de la región S.A para la prestación de sus servicios, ha determinado las políticas y directrices orientadas hacia la satisfacción de los usuarios, clientes contratantes y, cumpliendo con la normatividad legal vigente. Para tal efecto, cuenta con la infraestructura apropiada, un talento humano calificado y entrenado, la tecnología apropiada; todos estos componentes soportados en un Sistema de Gestión de Calidad integrada, un modelo de atención soportado en procesos que permiten atender las necesidades, con el compromiso y participación de la alta dirección se realiza seguimiento y revisión para que nuestro sistema sea adecuado y eficaz, enfocado siempre hacia el mejoramiento continuo y su estandarización.
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Sistema para la gestión de procesos en la Dirección de Extensión Universitaria

Sistema para la gestión de procesos en la Dirección de Extensión Universitaria

La Universidad de la Ciencias Informáticas es uno de los centros pertenecientes al Ministerio de Educación Superior (MES). Para su funcionamiento se distribuye en diferentes áreas entre las que se encuentra la Dirección de Extensión Universitaria, la cual realiza diferentes procesos que permiten mejorar el funcionamiento de la misma. Entre los cuales se encuentra la divulgación de actividades, gestión de concursos, reservación de los locales de la Universidad, así como la reservación de actividades externas. A pesar de la gestión que se les realiza a los procesos todavía estos tienen limitantes. Los sistemas relacionados con la Extensión Universitaria, no satisfacen los problemas que existen en la universidad. La presente investigación presenta un sistema para la gestión de procesos de la Dirección de Extensión Universitaria, el cual permite la gestión de los diferentes procesos que se realizan en la Dirección de Extensión Universitaria a partir de varias interfaces que facilitan la automatización de la gestión de dichos procesos. Se presenta una estrategia de pruebas realizada al sistema, con el objetivo de entregar al cliente una solución confiable y libre, que pueda ser empleada como apoyo para un mejor funcionamiento de la Dirección de Extensión Universitaria
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Desarrollo de una propuesta para la implementación de la mesa de ayuda basada en el framework de ITIL y aplicada a la infraestructura de la ESPOCH

Desarrollo de una propuesta para la implementación de la mesa de ayuda basada en el framework de ITIL y aplicada a la infraestructura de la ESPOCH

3.11.1.4 Factores iniciadores, entrada y salida, interfases de procesos Un incidente puede ser iniciado de muchas formas. La ruta más común es cuando un usuario llama a la Mesa de Ayuda o llena un formulario en una aplicación, generalmente basada en web; pero cada vez más los incidentes son levantados automáticamente a través de las herramientas de Gestión de Eventos. El personal técnico podría notar fallas potenciales y levantar un Incidente o solicitar a la Mesa de Ayuda hacerlo, entonces la falla puede ser abordada. Algunos Incidentes pueden ser levantados por iniciativa del proveedor, quien mediante alguna forma de comunicación podría enviar una notificación de una potencial o actual dificultad que necesita atención. Las interfases con la Gestión de Incidentes incluyen:
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Diseño e implentación de la etapa inicial de un sistema de gestión integral (ISO 14001 e ISO 50001)para el laboratorio de energías alternativas y eficiencia energética (LEAEE)de la EPN

Diseño e implentación de la etapa inicial de un sistema de gestión integral (ISO 14001 e ISO 50001)para el laboratorio de energías alternativas y eficiencia energética (LEAEE)de la EPN

Todas las organizaciones son un sistema complejo e integrado que se encuentra formada por el personal, los recursos tecnológicos necesarios para realizar las operaciones y procesos, además de los recursos de infraestructura en donde se realizan estas actividades. Aunque existen significativas diferencias entre las organizaciones, en los sistemas de gestión estandarizados no se desarrollan exclusivamente requisitos para cada empresa, sino se identifican requerimientos generales, los cuales se deben cumplir adecuando metodologías a sus operaciones (López, 2008).
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