Grupo de Atención al Cliente
Implementación de la norma Iso 9001:2008 en el proceso de atención al cliente en los grifos del grupo de Inversiones Perú (IP) en la ciudad de Iquitos, periodo 2014
... de atención al cliente en los grifos del grupo Inversiones Perú (IP) en la ciudad de Iquitos El pensamiento tradicional ha estado basado en que los entornos son poco cambiantes, que los hechos del ...
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COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE (0651)
... del grupo debe ser un aula totalmente equipadas con ordenadores, programas informáticos y conexión a Internet, además de todos los periféricos necesarios (impresoras, escáner, ...
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Guía audiovisual para la atención al cliente en Bosi
... un cliente lo iniciaban con un saludo seguido muy naturalmente por las 5 puntos no negociables y las debidas preguntas de investigación, formuladas a los asesores para encontrar un producto que satisficiera sus ...
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La atención al cliente como ventaja competitiva
... un cliente es “alguien que llega y compra un producto o servicio y que espera calidad de servicio y calidad del producto en recompensa por su inversión’’ (p: ...o grupo que intercambia valor con la ...
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Mejora continua en un centro de atención al cliente
... otro grupo de iniciativas requiere de más esfuerzo, mayor consumo de ...mayor atención y deberá realizarse una priorización cuantitativa dejando de lado la cualitativa utilizada ...
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CALIDAD TOTAL EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
... en grupo está relacionado con el grado en que el trabajo permite que se realice trabajo en equipo, lo que produce participación y satisfacción de las necesidades sociales de ...
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Sistema de Gestión del Centro de Atención al Cliente
... Existen diferentes filosofías de trabajo dentro las redes de computadoras que se pueden caracterizar por el modo de acceso al medio de comunicación que emplean, por su distribución física, por la forma en que los ...
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Atención al cliente y medios sociales en la empresa
... caso atención al cliente post-venta sería en una empresa de telecomunicaciones, atención gratuita 24*7 para atender averías relacionadas con la disponibilidad del servicio contratado, o por ejemplo ...
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REFLEXIÓN SOBRE LA PERCEPCION DEL SERVICIO AL CLIENTE DESDE LA VISION EXTRANJERA A PARTIR DE LA CULTURA MEXICANA
... el cliente queda satisfecho, pues esta generara que el regrese y se convierta en un cliente frecuente de dicha marca o empresa, recomendando a sus conocidos que vayan a visitar el sitio, recomiende los ...
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Buenas prácticas para la atención al cliente restaurantes
... al cliente sobre los contenidos de los platos, adaptándolos, en la medida de lo posible a sus preferencias y ofreciendo alternativas en caso de peticiones que no se pueden ...al cliente los platos que ...
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Sistema de información para atención al cliente Pcm20
... el cliente ha manifestado, luego debe ingresar al sistema para realizar las anotaciones necesarias del servicio prestado y poder concluir en forma adecuada el ...
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Propuesta para la Creación de un Punto Gastronómico en el Malecón Escénico Laguna de Colta, 2012
... Los ingredientes se traen de la cocina y se le muestran al cliente para su inspección. Posteriormente, son devueltos a la cocina, donde se preparan de una pieza. Una vez cocinados, el maître los presenta a los ...
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Planificación estratégica para la empresa S.A Importadora Andina S.A.I.A de la ciudad de Tulcán
... del cliente: Se enfoca en cómo los clientes perciben a la organización y que debe hacer ésta para seguir siendo ese proveedor valioso para el ...al cliente es muy importante y es la base para poder ...
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PLAN DE CAPACITACIÓN EN EL ÁREA DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL RESTAURANTE LA CARNICERÍA PARA OFRECER UNA MEJOR ATENCIÓN AL CLIENTE NACIONAL Y EXTRANJERO
... En el proyecto mencionara las medidas necesarias para la realización de una capacitación al cliente y los datos generales que deben conocer los turistas. También se mencionará el daño y el perjuicio que se produce ...
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Propuesta de implementación de un tablero de control para medir la satisfacción del cliente en un restaurante
... del cliente tanto de forma cuantitativa (índice de reclamos mensuales, índice de clientes mensuales, índice de comentarios en redes sociales mensuales, índice neto de recomendación mensual), que permitirá medir el ...
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Identificación y análisis de la percepción del cliente respecto al servicio en las grandes superficies de la ciudad de Ibagué
... al cliente no se percibe como una ventaja competitiva en las grandes superficies de la ciudad de Ibagué, debido a las constantes quejas de usuarios ...al cliente, para quienes por la naturaleza de su labor, ...
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Visión interdisciplinar del Community manager y su aplicación en las pymes
... La presencia de contenido multimedia está siendo cada vez más demandada. Que las empresas publiquen contenido visual es un arma más para hacerse visibles. YouTube es un portal web donde las personas pueden publicar ...
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Elaboración del Contenido básico de la Dimensión de Religiosidad en el plan educativo terapéutico para pacientes hospitalarios de la ESE hospital san Juan de Dios de Floridablanca
... la atención en salud como centrada en el usuario y su familia, en el mejoramiento continuo de la calidad y en el enfoque de riesgo; todos los estándares deben ser entendidos desde la perspectiva del enfoque de ...
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La calidad del servicio en el Banco de la Nación
... El cliente califica qué tan competente es el empleado para atenderlo correctamente; si es cortés, si conoce la empresa donde trabaja y los productos o servicios que vende, si domina las condiciones de venta y las ...
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jacqeuline cisneros tesis 2013
... el cliente demanda se deben realizar encuestas periódicas que permitan identificar los posibles servicios a ofrecer, además se tiene que establecer la importancia que le da el consumidor a cada ...
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