HOTELES - SERVICIO AL CLIENTE
Estudio de factibilidad para la creación de una empresa de consultoría en servicio al cliente dirigido a hoteles exclusivos de Bogotá en la localidad de Usaquén y Teusaquillo
... Los hoteles constantemente compiten para poder ofrecer una gama de servicios tratando de innovar y remodelar sus instalaciones de acuerdo a lo que está exigiendo el mundo de la globalización que en este caso, es ...
72
Calidad de servicio desde la percepción del cliente relacionado con la gestión hotelera en los hoteles 4 estrellas de la ciudad de Puno, Agosto – Octubre del 2015.
... de servicio desde la percepción del cliente con la gestión hotelera en hoteles de 4 estrellas de la ciudad de Puno, Agosto a Octubre del año ...del cliente sobre calidad de ...de ...
92
Diagnóstico de la calidad del servicio al cliente en los hoteles San Francisco y Grand Hotel Americano de la ciudad de Machala, aplicando el modelo Hotelqual y propuesta de mejora
... del servicio al cliente nace en base a la gran oferta de alojamiento que posee la ciudad de Machala, puesto que es una de las ciudades más importantes y productivas del país, por ello es necesario que este ...
163
Calidad de Servicio y satisfacción del Cliente en los Hoteles de la ciudad de Juliaca, Provincia de San Román, año 2019.
... mejor servicio. Sin embargo, pese a que existe unos hoteles categorizados, cabe señalar que muchos de estos hoteles han generado alzas en sus precios, lo que ha implicado un impacto en el sector ...
25
Calidad de servicio desde la percepción del cliente relacionado con la gestión hotelera en los hoteles 4 Estrellas de la ciudad de Puno, agosto – octubre del 2015
... del servicio hotelero mediante la Escala de SERVQUAL Hoteles de Turismo del Municipio Libertador del Estado Mérida”, utilizando el modelo multimensional de medición de la calidad de los servicios “Escala de ...
103
Evaluación en la calidad de servicio y satisfacción del cliente en los hoteles de dos y tres estrellas de la ciudad de Abancay
... de servicio que influyen en la satisfacción al cliente en los hoteles de dos y tres estrellas de la ciudad de ...de servicio, se recolectó la data utilizando un cuestionario del modelo ...
126
El valor entregado, la cultura de servicio y la orientación al cliente en los hoteles de España
... al cliente, cultura de servicio y percepción de la satisfacción del cliente, testados sobre una muestra de 200 directores de hoteles de 3, 4 y 5 estrellas en Madrid, Barcelona y ...de ...
18
Baja calidad del servicio en atención al cliente en los hoteles de tres estrellas de los distritos de Tarapoto y la Banda de Shilcayo
... un servicio presenta características propias, para Lescano Ducan (2012), existe tres características: (intangibilidad, heterogeneidad y participación del cliente en la ...un servicio no se puede ...
75
Gestión de la calidad y servicio al cliente en los hoteles de playa de tres estrellas del distrito de Zorritos, Tumbes 2018.
... al cliente. Respecto a los estándares de gestión del servicio, el hotel cumple con el 90% de ellos, lo cual se induce que la calidad que ofrece en sus servicios es buena, trabajan en ello y lo consideran ...
139
Vol. 4, núm. 2 (2013)
... de servicio” (Ottenbacher & Gnoth, 2005 en Martínez y Orfila, 2009), lo cual apunta a la innovación ...los hoteles innovadores, medida por la tasa de ocupación que logran, siendo del 81% para estos y ...
18
Estudio de la Satisfacción del Cliente Chileno en Hoteles Tres Estrellas, Tacna 2018
... del cliente en hoteles tres estrellas en la ciudad de Tacna, se han planteado tres modelos dentro de la investigación, sin embargo, con el fin de recopilar información necesaria, se implementa el modelo ...
119
Análisis de la Gestión de Atención al Cliente en los Hoteles GHL Guayaquil y el Perfeccionamiento del Espíritu de Hospitalidad como Cultura Organizacional en sus Empleados
... el servicio o producto, que ofrece la empresa. El “cliente potencial”, sí se interesa, pero todavía no se decide comprar o acudir al servicio, el “comprador eventual”, ya se ha decidido y el ...
105
Percepción del turista respecto a la calidad de servicio de los hoteles de 4 estrellas de la ciudad de Puno
... del servicio típico para la categoría del hotel”, por Markovic ...15 hoteles de diferentes tamaños y ...los hoteles de Opatija Riviera ...del cliente, y la que tuvo menor impacto fue la ...
86
La satisfacción del cliente en los hoteles
... del cliente en el mo- mento de evaluar un servicio y su satisfacción con respecto al ...un servicio y la satisfacción con respecto al mismo, considerando los mismos criterios y posiblemente ésta ...
105
El insight del cliente y la satisfacción en el servicio
... el servicio equivalente a un ...del servicio de taxis, según Kotler (2012), “es un requerimiento necesario para ganar un lugar en la "mente" de los clientes y por ende, en el mercado meta”, en tanto ...
8
Implementación de una aplicación web utilizando metodologías ágiles para mejorar el proceso de ventas de la empresa divino Niño Jesús
... El desorden y falta de información sobre las solicitudes generadas no permite plantear opciones de mejora al esquema actual, pronosticar futuros problemas en la atención a un cliente o incluso que todas las partes ...
150
Supply Chain Management y Logística en la empresa "Surcolac"
... Un Supply Chain Manager debe ser capaz de integrar las operaciones a nivel de flujos de material y flujos de información, que cubre todo el radio de proveedores, el centro de producción, los operadores logísticos, puntos ...
88
Evaluación del servicio al cliente en el restaurante hippos de Managua durante el primer semestre del 2005
... o servicio, en un cierto numero de elementos (personas u organizaciones) homogéneos entre si y diferentes de los demás, en cuanto a hábitos, necesidades y gastos de sus componentes, que se denominan segmentos, ...
102
Diseño de estrategias de servicio al cliente en el GAD Municipal de Huamboya, en la provincia de Morona Santiago
... los servicio no se pueden ver, degustar, tocar, escuchar u oler antes de comprase, por tanto, tampoco pueden ser almacenados, ni colocados en el escaparate de una tienda para ser adquiridos y llevados por el ...
104
Experiencia de compra en tiendas de conveniencia : una comparación entre Bruselas y Bogotá
... de servicio al cliente, ambiente y distribución de los productos no existe una relevancia muy elevada pues el servicio al cliente aparece como uno de los factores menos relevantes para los ...
77