Indicadores Cualitativos

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Indicadores cualitativos

Indicadores cualitativos

• Los indicadores cualitativos, se orientan al conocimiento del marco legislativo, normativo, curricular y políticas/medidas/acciones que promuevan el desarrollo de sistemas educativos inclusivos y aseguren el derecho de las personas con discapacidad a una educación de calidad en igualdad de condiciones.

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Evaluación de la calidad del servicio con la utilización de indicadores cualitativos y cuantitativos en el sector bancario

Evaluación de la calidad del servicio con la utilización de indicadores cualitativos y cuantitativos en el sector bancario

Los servicios bancarios tienen un gran auge en las generaciones actuales, por lo que la gestión de la calidad y el nivel de servicios son filosofías que se imponen en este tipo de instituciones. El objetivo de esta investigación fue evaluar la calidad del servicio en una institución bancaria, basado en la utilización de indicadores cualitativos y cuantitativos. Los métodos utilizados incluyeron desde los cualitativos, como la encuesta para evaluar la satisfacción de los clientes, hasta los cuantitativos, como la utilización de la teoría de colas para la determinación de estándares propios del nivel de servicio. Se obtuvo que el 94,75% de los clientes están satisfechos; sin embargo, aún se manifiestan insatisfacciones con los tiempos de espera que como promedio son de 45 minutos, llegando a ser de hasta 90 minutos, elemento que permitió orientar estrategias para gestionar la demanda y mejora del servicio.
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Actualización de los Indicadores Cualitativos

Actualización de los Indicadores Cualitativos

Para la Semana Epidemiológica 32 (SE 32) 9 de agosto al 15 de agosto, 20 países han enviado información actualizada a la Organización Panamericana de la Salud (OPS) respecto a los indicadores cualitativos de monitoreo de la pandemia (H1N1) 2009 1 (Tabla 1).

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Valoración del diseño estratégico de una compañía hotelera a través de indicadores cualitativos y cuantitativos

Valoración del diseño estratégico de una compañía hotelera a través de indicadores cualitativos y cuantitativos

En general, aunque abundan los trabajos empíricos que abordan el caso las estrategias Genéricas seguidas por Cadenas Hoteleras, sí que se aprecia una necesidad de hacer extensivos estos estudios a destinos turísticos emergentes donde esta actividad tenga un especial dinamismo en los últimos 10 años como es el caso del sector en el la región del Caribe y en especial en la Habana, Cuba (Bailey, 2008; Jonsson, & Devonish, 2009),con lo cual la investigación que se presenta hará una necesaria y útil contribución a través de la metodología propuesta basada en indicadores cualitativos y cuantitativos que contribuyan a la evaluación y control de las estrategias desplegadas por la Compañía Habaguanex S.A.
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La acreditación como mecanismo para la garantía del compromiso social de las universidades. Propuesta de criterios e indicadores cualitativos

La acreditación como mecanismo para la garantía del compromiso social de las universidades. Propuesta de criterios e indicadores cualitativos

● Sistema de recogida de información, revisión y mejora ● Procedimiento de consulta de información Fuente: ANECA (2007) Los criterios e indicadores han de ser aprobados por el MEC, a propuesta de la ANECA y previo informe del CCU. Las universidades deberán someter a la evaluación de la ANECA el desarrollo de las titulaciones que han impartido en su totalidad y que han sido homologadas por el Gobierno de forma previa a su impartición. Tras la evaluación, se prevé que sea la ANECA la que elabore el informe de acreditación y lo remita a los diferentes agentes implicados: universidad, CCU, comunidad autónoma correspondiente y MEC, que debe aprobarlo y adoptar las medidas que procedan, de acuerdo con la suspensión o revocación de la homologación del título. Esta acreditación futura tendría una vigencia de seis años, después de este periodo la universidad, debería someterse, nuevamente, al proceso y, en el caso de no alcanzarla, no podría admitir nuevos estudiantes en dicha titulación y ésta se extinguiría.
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Indicadores cualitativos para la medición de la calidad en la educación

Indicadores cualitativos para la medición de la calidad en la educación

La presente investigación muestra el proceso de diseño de un sistema de indicado- res cualitativos para la evaluación de la calidad de la Gestión Curricular en las ins- tituciones educativas de la Asociación de Colegios Jesuitas de Colombia (Acodesi), certifi cada bajo la norma ISO 9000:2000. Desde la perspectiva cualitativa, a partir del cruce entre cinco parámetros considerados primordiales para la evaluación de la gestión curricular (pertinencia, impacto, trascendencia, sistematización y grado de satisfacción) y siete componentes comprendidos en el currículo (principios, criterios, plan de estudios, programas y proyectos, metodologías, gestión y acompañamien- to) se llevó a cabo la evaluación de la calidad de la gestión del currículo. Para el dise- ño del sistema de indicadores se desarrollaron las siguientes etapas: elaboración del marco conceptual, recolección de información documental a través de entrevistas y encuestas, análisis de la información, construcción del sistema de indicadores y va- lidación del mismo por jueces expertos. El estudio concluye que la aplicación de este nuevo sistema brinda una nueva forma de evaluar la calidad de educación de los colegios de la Asociación pero, al mismo tiempo, exige una mirada comprensiva pues es un instrumento de carácter cualitativo que va en contra de la apetencia general de cuantifi car resultados en las instituciones.
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Criterios cualitativos (Rollason y Vogt 2003):

Criterios cualitativos (Rollason y Vogt 2003):

Algoritmo Algoritmo PACIENTES Informar a FEAP Y MÉDICO de casos incluidos (Copia hoja tratamiento de crónicos) Cita y reunión paciente y cuidador- enfermería (BOLSA DE MEDICAMENT[r]

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Aspectos cualitativos en los proyectos que se desarrollan en el IIE

Aspectos cualitativos en los proyectos que se desarrollan en el IIE

La planeación de la calidad es un aspecto cualitativo cuyo alcance es institucional y que se tiene que aplicar mediante un procedimiento que define las actividades de calidad típicas de [r]

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Aspectos básicos sobre el análisis de datos cualitativos

Aspectos básicos sobre el análisis de datos cualitativos

Otra dificultad encontrada para el análisis de da tos cualitativos es su escaso tra tamiento en la literatura especializada. Generalmente, los manuales sobre investigación cualitativa no dedican gran número de páginas a abordar esta fase crucial en el proceso de indagación. Es significativo que trabajos como el de Bogdan (1983), destinados a definir la manera de enseñar e introducir a principiantes en algunos métodos de inves tigación cualitativa, omitan cualquier referencia al modo de analizar los datos. Y si tratáramos de aprender a analizar datos cualitativos a través de la lectura de informes de investigación, igualmente encontraríamos problemas para hallar en ellos descripciones precisas y detalladas sobre el procedimiento seguido para el análisis de los datos. Frecuentemente, los informes publicados se extienden en el marco teórico desde el que se aborda el trabajo, aluden a los procedimientos de recogida de datos y suelen pasar directamente a los resultados del análisis y las conclusiones. Pero incluso cuando el modo de analizar los datos queda explicitado en los informes de investigación cualitativa, la falta de una terminología común para referirse a los elementos y operaciones implicados en el análisis impide reducir el grado de incertidumbre acerca del proceso seguido.
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Tema 26: Análisis (cualitativos) de la orina

Tema 26: Análisis (cualitativos) de la orina

… y “sedimento urinario” (examen microscópico de la orina centrifugada”) Densidad pH Glucosa Cuerpos cetónicos Proteinas Bilirrubina Sangre Leucocitos Nitritos Urobilinógeno Sedimento u[r]

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Métodos Cuantitativos y Cualitativos ¿Divergencia o Convergencia?

Métodos Cuantitativos y Cualitativos ¿Divergencia o Convergencia?

De esta forma, los fundamentos de la metodología cuantitativa la podemos encontrar en el positivismo que surge en el primer tercio del siglo XIX como una reacción ante el empirismo, el cual se dedicaba a recoger datos sin introducir los conocimientos más allá del campo de la observación (Pita y Pértegas, 2002) y los métodos cualitativos con el surgimiento de la hermenéutica y las ciencias sociales.

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El análisis de datos cualitativos asistido por computadoras

El análisis de datos cualitativos asistido por computadoras

Esas limitaciones son, entre otras: la necesidad del aprendizaje, la existencia de falsas expectativas con el uso de la computadora, el distanciamiento del contenido real del dato, la pérdida de información e incremento de la abstracción y la limitación relativa a la verdadera explotación de la riqueza informativa de los datos cualitativos, la consideración de que la aplicación de la informática al análisis de los datos cualitativos es garantía de objetividad y rigor, el insuficiente conocimiento de las funciones y los enfoques aportados por los distintos programas y utilización rígida de un programa, sin atender a las características de la investigación. Todas deben ser tomadas en cuenta. En tal sentido, puede plantearse que el uso de la computadora requiere un esfuerzo de aprendizaje, tanto sobre su funcionamiento como sobre el manejo del producto informático. Es esta una de las razones por la que algunos investigadores siguen utilizando técnicas manuales, que son directamente accesibles. Sin embargo, parece evidente que, una vez superado este primer obstáculo, las ventajas derivadas del uso de las herramientas informáticas compensarán sobradamente el esfuerzo invertido. El programa para el análisis de datos podría suponer, para algunos, una invitación a la realización de cómputos y a la cuantificación, ya que abre una vía fácil y menos subjetiva para el análisis. No obstante, limita una verdadera explotación de la riqueza informativa de los datos cualitativos ya que podría pensarse que se trata de identificar y contar elementos sin la necesidad de escudriñar, analizar y evaluar críticamente los elementos contados.
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7. Métodos cualitativos de recolección de datos

7. Métodos cualitativos de recolección de datos

Esa credibilidad se da por la contrastación informativa en el uso de múltiples y diferentes fuentes de información (en el tiempo, espacio y personas), de métodos para la recolección [r]

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Conocimiento y contextos interculturales: Enfoques cualitativos

Conocimiento y contextos interculturales: Enfoques cualitativos

El lenguaje y las otras herramientas culturales, median a la persona con su entorno, configurándose de este modo la conciencia y los significados culturales (VIGOTSKY, 1993). [r]

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TEORIA Y PRÁCTICA DEL ANALISIS DE DATOS CUALITATIVOS

TEORIA Y PRÁCTICA DEL ANALISIS DE DATOS CUALITATIVOS

El presente trabajo es un compendio de aspectos diferenciales y, sin embargo, complementarios sobre los procedimientos de análisis de datos cualitativos y sus implicaciones metodológicas. Además de tratar de acotar una posible conceptualización de dicha ti- pología de análisis —necesaria en la búsqueda de un consenso suficiente sobre su aplicación y difusión en- tre los investigadores interesados—, se enumera una serie de aspectos relativos a sus rasgos distintivos, posicionamiento en el proceso de investigación y eta- pas que configuran su desarrollo. Así mismo se mues- tra, de manera exhaustiva, detallada y con ejemplos ilustrativos, la colección de nociones y destrezas bá- sicas relacionadas con las actividades y operaciones que constituyen el proceso de análisis de datos cuali- tativos.
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Nuevas herramientas para el procesamiento de datos cualitativos

Nuevas herramientas para el procesamiento de datos cualitativos

Atlas.ti versión 4.1 ( programa diseñado por Tomas Muhr con el apoyo de la Scientific Software Develoment de Berlin, y publicado en 1997 ) y N-Vivo versión 1.2 (programa diseñado por QSR ‘Qualitative Solutions and Research’ y publicado en abril de 1999) son dos programas diseñados específicamente para el análisis de datos cualitativos, para codificar y recuperar, para construir modelos a partir de los datos, en definitiva, como una herramientas de asistencia al investigador que necesite manejar grandes cantidades de datos textuales o no textuales digitalizados. El haber seleccionado estos dos programas para estudiar sus similitudes y diferencias viene motivado por una doble causa. En primer lugar, por aparecer en la literatura sobre el tema como de los más potentes que hay en el mercado (Weitzman y Miles, 1995), y en segundo lugar, por ser las versiones anteriores al N-Vivo de las más empleadas en nuestro contexto más cercano. Por otro lado, hemos seleccionado la herramienta de búsqueda como objeto de comparación por ser muy amplias las posibilidades que ofrecen en ambos programas, y, por ser, a efectos prácticos, de una gran utilidad para la tarea de análisis, es decir, para manejar datos que han sido reducidos a través de la codificación, visualizarlos, ordenarlos, etc. constituye una ayuda inestimable cuando se trata de dar sentido a un mar de notas, opiniones, comentarios, etc.
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CONFIABILIDAD Y VALIDEZ EN ESTUDIOS CUALITATIVOS

CONFIABILIDAD Y VALIDEZ EN ESTUDIOS CUALITATIVOS

La replicabilidad del estudio con el propósito de conseguir hallazgos similares constituye una de las más tradicionales fuentes de confiabilidad Aún cuando los estudios en ciencias sociales son irreplicables en términos absolutos, es posible repetir estudios en contextos similares; sin embargo, algunos estudios cualitativos han sido criticados por no describir en detalle el contexto en el cual se desarrolló el estudio y la forma como los datos fueron recolectados; lo que limita la posibilidad de probar la confiabilidad del estudio. Es importante que tanto el contexto global como el específico sean descritos minuciosamente, así como las técnicas de recolección de la información; no sólo con el propósito de permitir que el estudio sea replicado en contextos similares, lo que apoyaría la confiabilidad de los resultados, sino para hacer posible el entendimiento de la realidad en estudio.
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1. Los Enfoques Cuantitativos y Cualitativos de la Investigación

1. Los Enfoques Cuantitativos y Cualitativos de la Investigación

Interacción psicológica entre Cercana, próxima, empática, con el investigador y el involucramiento fenómeno Papel de los fenómenos estudiados.. Planteamiento del problema.[r]

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Metodos Cualitativos en Psicologia Banister (1)

Metodos Cualitativos en Psicologia Banister (1)

Este se dio de cuatro formas: primero, en lo que respecta al tema, desafió culturalmente los modelos masculinos de trabajo, en el sentido de que una característica común de las o[r]

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V JORNADAS DE ETNOGRAFÍA Y MÉTODOS CUALITATIVOS

V JORNADAS DE ETNOGRAFÍA Y MÉTODOS CUALITATIVOS

Denise Bomtempo Birche de Carvalho (Universidad de Brasília) 15:45 – 16:15 hs. Debate. 16:15 – 16:30 hs. Intervalo. 16:30 hs. Métodos cualitativos y análisis del discurso. Identifi- cación de modelos argumentativos y manejo de la disonancia en el discurso sobre la situación del tránsito vehicular. Aldo Merlino, Alejandra Martínez (Centro de Estudios Avanza- dos, Universidad Nacional de Córdoba)

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