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La calidad de servicio

Evaluación de la calidad de la asistencia en el servicio de urgencias hospitalario a través de la revisión de informes clínicos

Evaluación de la calidad de la asistencia en el servicio de urgencias hospitalario a través de la revisión de informes clínicos

... la calidad del Servicio de Urgencias del Centro Médico-Quirúrgico del Hospital Virgen de las ...Rev Calidad Asistencial 2001;16:37- ...Rev Calidad Asistencial ...Rev Calidad Asistencial ...

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Análisis de la calidad de uso de antimicrobianos en el servicio de urgencias de un hospital de tercer nivel

Análisis de la calidad de uso de antimicrobianos en el servicio de urgencias de un hospital de tercer nivel

... El tratamiento antimicrobiano (TA) en los SU afecta al resto de unidades hospitalarias, así como al uso de estos en la comunidad. Muchas de las prescripciones iniciadas en estas unidades se continúan durante el in- greso ...

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Implantación de un plan de calidad en un servicio de urgencias y su impacto en la satisfacción del paciente

Implantación de un plan de calidad en un servicio de urgencias y su impacto en la satisfacción del paciente

... de calidad en 2008, disminuyeron un 73,5% las reclamaciones por demora y dejaron de producirse reclamaciones por falta de intimidad y por accidentes en el ...

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Tiempos de espera en un servicio de urgencias como indicador de calidad asistencial

Tiempos de espera en un servicio de urgencias como indicador de calidad asistencial

... Los datos correspondientes a filiación, edad, sexo, fecha, hora de llegada. hora de extracción de analítica, hora de llegada del resultado de analítica, hora de salida del paciente del Servicio y destino fueron ...

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Administración de Calidad Total

Administración de Calidad Total

... En las bibliotecas y los centros de documentación por su relación tradicional con mercados cautivos (los que, de hecho, están reservados para uno o más oferentes a favor de la producción nacional, generalmente a través ...

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Unidad I: Administración de Calidad Total

Unidad I: Administración de Calidad Total

... la calidad se centra en cumplir o en exceder las expectativas del cliente, por lo que él es el principal juez de la ...y servicio para el cliente influyen en la percepción de valor y de ...

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capitulo2

capitulo2

... La Calidad Total es el estado más evolucionado dentro de las sucesivas transformaciones que ha sufrido el término calidad a lo largo del ...de Calidad, se entiende como la primera etapa en la gestión ...

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PROCEDIMIENTO GENERAL MANUAL DE CALIDAD DE LA PLANIFICACIÓN DOCENTE

PROCEDIMIENTO GENERAL MANUAL DE CALIDAD DE LA PLANIFICACIÓN DOCENTE

... del Servicio el personal del Gabinete de Planificación está en permanente contacto con los usuarios, asegurándose que las necesidades de los mismos quedan perfectamente claras y que se están cumpliendo en todo ...

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1. Identificar y jerarquizar a los clientes. Considerar correctamente sus expectativas. - Función de la Calidad

1. Identificar y jerarquizar a los clientes. Considerar correctamente sus expectativas. - Función de la Calidad

... de calidad internos, desplegándolas en la etapa de planificación con la participación de todas las funciones que intervienen en el diseño y desarrollo del producto o ...

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Despliegue de la Función de Calidad. (Quality Function Deployment)

Despliegue de la Función de Calidad. (Quality Function Deployment)

... Originalmente, el QFD se desarrolló en Japón y se usó en los años 60 en el Astillero Kobe. Su uso de extendió por todo Japón, y todavía se usa en las industrias de manufactura y de servicios. Xerox lo introdujo en los ...

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ESCUELA DE SALUD VICERRECTORIA ZONAL V REGION UNIVERSIDAD DE ACONCAGUA

ESCUELA DE SALUD VICERRECTORIA ZONAL V REGION UNIVERSIDAD DE ACONCAGUA

... de calidad que describen los procesos de elaboración y control de documentos, control de registros, auditorias internas, control del servicio no conforme, acciones correctivas, acciones preventivas, ...

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QFD (Despliegue de la función de Calidad)

QFD (Despliegue de la función de Calidad)

... QFD es un proceso que asegura que los deseos y las necesidades de los clientes sean traducidas en características técnicas. Estas características son manejadas por la compañía mediante la función del diseño, o mejor aún, ...

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MANUAL del SISTEMA de GESTION de CALIDAD

MANUAL del SISTEMA de GESTION de CALIDAD

... de Calidad es describir las políticas y la estructura del Sistema de Gestión de Calidad adoptado por la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional de Cuyo para su Servicio de Atención ...

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MANUAL DE CALIDAD ISO 9001:2000

MANUAL DE CALIDAD ISO 9001:2000

... La Ley Orgánica de la Administración Pública Federal. El Art. 38 fracción IV, determina que es competencia del Poder Ejecutivo, por conducto de la Secretaría de Educación Pública, prestar en toda la República el ...

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Tema 2: El Sistema de Calidad Total

Tema 2: El Sistema de Calidad Total

... la calidad u orientación al sistema (Feigenbaum, ...de calidad total extiende su marco a toda la organización considerándose el control de calidad como trabajo y responsabilidad de todos los ...

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Man – Manual de la Calidad – Canal 13-Col – 2008

Man – Manual de la Calidad – Canal 13-Col – 2008

... de Calidad de Canal 13, el cual se fundamenta en el servicio al cliente, y en la satisfacción de éste con los productos y servicios del ...la calidad de los productos y servicios, así como de la ...

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La evaluación del Plan Nacional de Evaluación y Calidad Universitaria desde la Grounded Theory

La evaluación del Plan Nacional de Evaluación y Calidad Universitaria desde la Grounded Theory

... la calidad buscando una mayor eficiencia en los recursos públicos y la mejora del servicio al ...la Calidad y Acreditación (ANECA), que no sólo se debe limitar a acreditar, sino que debe aconsejar, ...

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Lib – Evaluación de la Calidad en la Educ. Superior-Modelo RUECA – 2003

Lib – Evaluación de la Calidad en la Educ. Superior-Modelo RUECA – 2003

... y servicio que cubra las expectativas del cliente. La Calidad (ahora escrita con mayúscula) ha dejado de estar centrada en los productos o servicios para poner especial énfasis en la satisfacción del ...no ...

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Manual Administración de Calidad Total

Manual Administración de Calidad Total

... de calidad por parte de los clientes ha sido reconocida ampliamente como el motivo principal de la administración de la calidad en las ...la calidad total (ACT) se introdujo a escala mundial como una ...

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UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA “ANTONIO JOSÉ DE SUCRE” VICERECTORADO PUERTO ORDAZ DIPLOMADO EN GERENCIA MODULO: SISTEMAS DE INFORMACIÓN

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA “ANTONIO JOSÉ DE SUCRE” VICERECTORADO PUERTO ORDAZ DIPLOMADO EN GERENCIA MODULO: SISTEMAS DE INFORMACIÓN

... Nivel 3: Procedimientos Operativos Estándar (POE). Los procedimientos son documentos que proporcionan las instrucciones necesarias para la correcta ejecución de las actividades administrativas o técnicas. En general se ...

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