La lealtad de los clientes y su medición
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La Lealtad de los Clientes y su Medición
... La Lealtad de los Clientes y su Medición por Christian Wusst, director general de ESMESAC, ESTUDIOS DE MERCADO, ...la lealtad de sus clientes o consumidores 1 ...mayor lealtad de ...
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VENTAS RESPONSABLES ESTRATEGIA GRI PROGRESO GRI Realizar la medición anual de satisfacción y lealtad de los clientes.
... 3.600 clientes y expandió así el programa en el canal tradicio- nal en Colombia para llegar a nuevos segmen- tos como minimercados, mayoristas y consu- mo ...5.600 clientes, entregó beneficios y realizó ...
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Actitud, satisfacción y lealtad de los clientes en las Cajas Municipales del Perú
... la medición de la calidad del servicio e investigar la influencia en la satisfacción y la lealtad de los clientes en el sector microfinanciero, específicamente de las cajas municipales de ahorro y ...
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Actitud, satisfacción y lealtad de los clientes en las Cajas Municipales del Perú
... la medición de la calidad del servicio e investigar la influencia en la satisfacción y la lealtad de los clientes en el sector microfinanciero, específicamente de las cajas municipales de ahorro y ...
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Protocolo de venta y lealtad de los clientes del BCP, agencia Huaraz, 2016
... los clientes se pudo obtener la información de dos maneras diferentes: directa o ...la medición directa de la satisfacción se obtiene la percepción del cliente acerca del cumplimiento de sus requisitos por ...
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Criterios de medición en la lealtad del cliente aplicados a restaurantes de la ciudad de Quito
... Los clientes qu e, po r lo gen eral, acud en a un est abl ecimi ent o d e alimen tos y b ebi das n o solo adq uieren s us pro du ctos p or m era rep eti ción ...
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El marketing de servicios y su relación con la lealtad de clientes de la caja piura-tingo maría
... de clientes leales, dispone de un activo de incalculable valor o, dicho en otras palabras, de una importante ventaja ...de clientes tiene, por tanto, una gran relevancia como objetivo empresarial, no en ...
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ES POSIBLE CONSEGUIR LA LEALTAD DE LOS CLIENTES DE ESTABLECIMIENTOS DE COMIDA RÁPIDA? UNA APROXIMACIÓN CON PLS
... Estos elementos se incluyen dentro de los factores del establecimiento que influyen en su satisfacción (Namin, 2017). Sin embargo, la calidad es un constructo que ha sido conceptualizado como reflectivo por gran parte ...
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Factores Centrales de la Administración de las Relaciones con los Clientes y de la Administración del Conocimiento que Generan un Impacto Positivo en la Lealtad de los Clientes Edición Única
... y lealtad de los clientes Dentro de esta área se encuentra la medición de los factores emotivos y subjetivos de la imagen de marca, los valores y la calidad del servicio y los programas de ...los ...
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Factores Centrales de la Administración de las Relaciones con los Clientes y de la Administración del Conocimiento que Generan un Impacto Positivo en la Lealtad de los Clientes-Edición Única
... y lealtad de los clientes Dentro de esta área se encuentra la medición de los factores emotivos y subjetivos de la imagen de marca, los valores y la calidad del servicio y los programas de ...los ...
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Factores que influyen en la lealtad de los clientes en el sector de restaurantes de comida rápida de Lima Metropolitana
... Además, este hallazgo es de bastante utilidad para los restaurantes de comida rápida porque se puede mejorar la planificación estratégica de la empresa y lograr grandes cambios en los negocios de la industria ...
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La lealtad de los clientes y su relación con la lealtad de los colaboradores
... La lealtad de los clientes y su relación con la lealtad de los colaboradores Loyalty of the clients and their relationship with the loyalty of the collaborators María Auxiliadora Guerrero Bejarano, ...
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Satisfacción y lealtad de los Clientes Externos
... Población Objetivo Clientes externos del DNP Marco estadístico Dispositivo que permite identificar y ubicar los elementos del universo. Archivos alfanuméricos, geográficos u otros medios que contienen los ...
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Haciendo realidad la lealtad de los clientes
... sus clientes o segmentos de clientes? ¨ Utiliza la información del cliente para proyectar las ventas y reducir los costos de producción? ¨ Conoce que dimensiones de la calidad son las más importantes para ...
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Estrategias de lealtad de clientes en la banca universal
... los clientes, que represente a la empresa y la distinga de los competidores, generándole valor agregado al cliente y retribución por el compromiso manifestado hacia la ...los clientes, los intereses, los ...
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Medición y Explicación de la Lealtad al Comercio Minorista
... Almacén 0,061 0,030 0,030 0,091 0,212 0,030 0,212 0 0,212 0,182 0,030 Fuente: Dirección Observatorio Social – Sec. Planeamiento UNL – PI Dir: Francisca Sánchez de Dusso. En la matriz se puede observar —de la lectura de ...
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Easier. Loyalty. Relación de clientes. Solución Lealtad
... Es común que en los primeros 6 meses de operación de un programa de lealtad las afiliaciones y transacciones estén creciendo por moda o novedad. El reto fue hacer de Easier Loyalty una solución que no tuviera ...
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Esquema de construcción de lealtad para los clientes del Banco Davivienda
... de lealtad en la retención de clientes han sido muy ...de lealtad y programas de promociones de corto plazo en el índice de retención de ...de lealtad sí es ...la lealtad hacia la marca ...
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Responsabilidad ambiental y lealtad de clientes en banco de comercio minorista
... la lealtad de clientes de instituciones financieras como consecuencia de los posicionamientos ambientales de sus ...de clientes personas físicas de que un banco de comerciantes minorista en Brasil es ...
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SOLUCIÓN PARA ESCUCHAR Y ADMINISTRAR LA LEALTAD Y LA SATISFACCIÓN DE CLIENTES EN LÍNEA
... Descubra el conocimiento que necesita para mejorar la experiencia de clientes Identificar y hacer seguimiento a clientes clave en el tiempo y en distintos factores. Comparar y graficar los comentarios de ...
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