La lealtad del cliente
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La gestión de la lealtad del cliente a la organización.
... la lealtad del cliente, desarrollando para ello una serie de es- trategias defensivas encaminadas a su re- tención (Sirohi et ...el cliente perciba beneficios de la relación establecida, existen ...
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Criterios de medición en la lealtad del cliente aplicados a restaurantes de la ciudad de Quito
... CRITERIOS DE MEDICIÓN EN LA LEALTAD DEL CLIENTE APLICADOS A RESTAURANTES DE LA CIUDAD DE QUITO MEASUREMENT CRITERIA IN CUSTOMER LOYALTY APPLIED TO RESTAURANTS IN THE CITY OF QUIT.. [r] ...
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Estudio de la calidad de servicio como base fundamental para establecer la lealtad del cliente en establecimientos turísticos
... la lealtad del ...un cliente decida ser leal a ese ...de lealtad que van a utilizar al ...un cliente leal tanto para volver como para recomendar el servicio a otras ...
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ANALISIS DE LA LEALTAD DEL CLIENTE EN EL RESTAURANTE SABOR Y SAZON MI TIERRA, SAN IGNACIO, 2019
... la lealtad del cliente en una empresa de servicio, su estudio se Baso en las teorías de comportamiento del consumidor, el objetivo de este estudio es proporcionar un modelo respaldado por evidencia empírica ...
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El efecto moderador de la edad en la relación entre el valor percibido, las TIC del minorista y la lealtad del cliente
... del cliente con el establecimiento, mayor es la lealtad del ...del cliente a través de la tecnología entre los distintos grupos de ...del cliente ejerza un rol de va- riable moderadora en las ...
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ALGUNAS APROXIMACIONES PARA MEDIR LA RENTABILIDAD EMPRESARIAL EN RELACIÓN A LA LEALTAD DEL CLIENTE Y LA SATISFACCIÓN DE LOS EMPLEADOS. “EL CASO DE ARICA”
... del cliente, y para examinar el impacto de ambos sobre las medidas de rendimiento económico de las compañías ...del cliente en esa relación ...del cliente, satisfacción del empleado y rendimiento ...
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Relación de la calidad de servicio, calidad de relación y valor percibido con la lealtad del cliente en las agencias de viaje MYPEs de Miraflores 2017
... La lealtad del cliente y sus factores determinantes han sido cuestiones clave en el turismo y literatura de marketing y gestión de destinos, que se ha estudiado ampliamente en las últimas ...la ...
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DIRIGIR LA EMPRESA TURÍSTICA PARA CONSEGUIR LA LEALTAD DEL CLIENTE
... a) Aunque el mercado turístico sea uno de los sectores que menos ha sufrido el impacto de la crisis y constituye un sector acicate para otros sectores, las propias características del [r] ...
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La lealtad del cliente en el sector bancario: Avance de. investigación empírica en Colombia
... considerar las relaciones existentes entre estos constructos. Adicionalmente, los programas de fidelización son, al menos desde la concepción teórica inicial, esquemas con un gran potencial estratégico para aumentar la ...
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COMO CREAR LA LEALTAD DEL CLIENTE A TRAVÉS DE UN PROGRAMA DE CALIDAD DE SERVICIO PARA YOGURT PERSA.
... RESUMEN El presente documento realiza un análisis tanto del entorno interno como externo del Grupo TROVICA-YOGURT PERSA S.A. Se realiza el análisis situacional de la empresa para determinar fortalezas y debilidades así ...
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LA LEALTAD DEL CLIENTE AL COMERCIO MINORISTA EN LOS PRODUCTOS DE CONSUMO MASIVO. APORTES PARA SU CONSTRUCCIÓN.
... La aparición de nuevos formatos comerciales trajo como consecuencia inmediata el incremento de la competencia entre los comercios y también entre los distintos formatos comerciales. Los comercios minoristas de bienes de ...
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Evaluación de la lealtad del cliente recurrente a la Boutique Joaquim Miro en CC Real Plaza Chiclayo
... la lealtad presentada tiene promedio de ...el cliente está muy fidelizado con la marca, por diferentes aspectos, diversidad en los productos ofrecidos y las experiencias que esto genera al ir, por el trato ...
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MEDICIÓN DE LA LEALTAD DEL CLIENTE DE LA EMPRESA PACÍFICO SEGUROS, DEL ÁREA DE SEGUROS DE VIDA Y PROTECCIÓN FAMILIAR, AREQUIPA 2014
... a cliente potencial, necesitas crear muchas llamadas de atención, distribuirlas a lo largo de tu presencia Web y ...un cliente potencial se adentre más en el embudo de ...
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Posicionamiento y lealtad del cliente de los supermercados de Lima Este, 2017
... la lealtad del cliente: Un análisis empírico para el caso de Iberdrola”, tuvo el objetivo de analizar la relación causal entre los conceptos de lealtad del cliente y posicionamiento, ...
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Valor percibido, actitud y lealtad del cliente en el comercio minorista
... mayor lealtad del ...la lealtad del cliente en los cuatro sec- tores de actividad del comercio minorista, se infiere la necesidad de que el minorista utilice sus recursos físicos y humanos para crear ...
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Satisfacción del cliente y su relación con la lealtad en el Instituto de la Visión en Montemorelos
... la lealtad requiere que la compañía enfoque los valores de sus pro- ductos y servicios y mostrar que está interesado en llenar el deseo o construir la rela- ción con el cliente (Griffin, ...‘la ...
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Valor percibido, actitud y lealtad del cliente en el comercio minorista*
... mayor lealtad del ...la lealtad del cliente en los cuatro sec- tores de actividad del comercio minorista, se infiere la necesidad de que el minorista utilice sus recursos físicos y humanos para crear ...
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Calidad de servicio y lealtad del cliente en la empresa Dilubza E.I.R.L en Huancayo Metropolitano-2017
... H1 Existe relación entre la calidad de servicio y la lealtad del cliente en la empresa Dilubza E.I.R.L en Huancayo Metropolitano - 2017 H0 No existe relación entre la calidad de servicio y la lealtad ...
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Calidad de servicio y lealtad del cliente en la entidad bancaria mi Banco sucursal Huancayo matriz-2017
... la lealtad del cliente se relacionan de manera directa y significativa en la entidad bancaria Mi Banco sucursal Huancayo matriz – 2017, con nivel de significancia 0,05, ρs=0,806; La correlación es positiva ...
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¿Es leal el cliente de moda online? Claves de éxito para maximizar su lealtad en plataformas de venta online
... La lealtad comienza en el momento en que el cliente está satisfecho con la compra de un bien o la prestación de un de- terminado ...un cliente leal siempre será un cliente satisfecho, pero un ...
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