Lealtad del Cliente y Fidelización
Top PDF Lealtad del Cliente y Fidelización:
Los Beneficios de los programas de fidelización sobre la lealtad comportamental y actitudinal
... del cliente, la estrategia de vinculación social parece proporcionar un beneficio psicológico importante (Chiu y otros, 2005), ya que influyen positivamente en las emociones de los clientes o los sentimientos ...
6
LOS BENEFICIOS DE LOS PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN SOBRE LA LEALTAD COMPORTAMENTAL Y ACTITUDINAL
... del cliente, la estrategia de vinculación social parece proporcionar un beneficio psicológico importante (Chiu y otros, 2005), ya que influyen positivamente en las emociones de los clientes o los sentimientos ...
6
La gestión de la lealtad del cliente a la organización.
... del cliente, de la actuación del personal de contacto ejerce dos efectos importantes desde el punto de vista de la ...del cliente, esto es, la unión psi- cológica que siente el cliente hacia la em- ...
11
El marketing como estrategia para la fidelización del cliente
... la fidelización del cliente Resumen La lealtad o fidelidad del cliente, es incuestionablemente una ...Su lealtad es un atributo o rasgo que se puede medir, y, en general, los clientes ...
10
La fidelización del cliente en negocios de restauración
... el cliente, haciéndolo sentir ...lograr lealtad, sobretodo teniendo en cuenta que vivimos en una época signada por la indiferencia y la ...de fidelización con prácti- camente cero costo, porque debe ...
10
Fidelización del cliente en las organizaciones del siglo xxi
... un cliente se fideliza con una marca determinada logrará identificarse con ella y podrá promoverla por medio del primer aspecto que es la buena reputación: “Los datos demuestran que el compromiso tiene un impacto ...
20
Impacto de los programas de fidelización y la calidad de la relación sobre la lealtad al establecimiento minorista
... La revisión de la literatura parte del análisis del marco teórico amplio del Marketing Relacional para posteriormente delimitar el análisis a la construcción de los marcos teóricos específicos referidos a la ...
276
Redes sociales factor predominante en la fidelización del cliente
... Las redes sociales son medios efectivos para conquistar audiencias y lograr que éstas a su vez obsequien a la empresa el invaluable tesoro que su lealtad representa. La autenticidad, honestidad e imaginación ...
14
Lealtad, Calidad de la Relación y percepciones de los clientes de acuerdo a su participación en un Programa de Fidelización
... del cliente para visitar diferentes establecimientos comerciales en un corto periodo de ...tiempo. Lealtad y Calidad de la Relación A partir de las definiciones de lealtad aportadas por diferentes ...
16
Modelo de dinámica de sistemas para la evaluación de estrategias de fidelización al cliente
... y lealtad del ...de fidelización de clientes, tomando como datos para el modelo a una empresa Cooperativa de Ganaderos en ...la fidelización de clientes, y establecen las variables a considerar en un ...
135
Estrategia de ventas basada en la fidelización del cliente, caso grupo "o"
... competencia, lealtad de los clientes actuales y captación de nuevos clientes, por citar algunos de los más importantes acontecimientos derivados de la calidad en el servicio otorgado a los ...
216
Calidad del servicio y lealtad del cliente en el Restaurante Mechita de la ciudad de Cajabamba
... la Fidelización de los Clientes”- en El Salvador, concluye que la mayoría de los clientes visitan los hoteles con bastante frecuencia, esto permite que las personas encargadas de brindar el servicio puedan ...
73
La lealtad del cliente en el sector bancario: Avance de. investigación empírica en Colombia
... En esa línea, muchas empresas han establecido programas de fidelización como mecanismos para gestionar el marketing relacional (Uncles, Dowling y Hammond, 2003). Ejemplos de ello se pueden encontrar en los ...
16
INFLUENCIA DE LA IMPLEMENTACIÓN DE UN CRM EN LA LEALTAD ACTITUDINAL DEL CLIENTE DE LA AGENCIA DE VIAJES
... la fidelización del cliente es uno de los pilares del marketing ...su lealtad y asegurarse una ventaja ...la fidelización sólo se mantendrá si la satisfacción alcanzada por el consumidor y sus ...
23
Atención al cliente y su relación con la fidelización en la agencia de viajes Shamiro Tours
... al cliente interno y al cliente externo, basándose en la lealtad, se dio a mediados de los años 80, con la idea de mejorar el cuidado y afianzar su fidelidad a la ...interno cliente empieza ...
67
Calidad y fidelización del cliente
... El cliente actual tendrá una sensibilidad muy baja al cambio a otro producto o servicio y a otra ...Un cliente nuevo normalmente es más caro de captar y un cliente que nos ha “abandonado” requiere de ...
31
El marketing relacional y la fidelización del cliente
... e cliente é nascido e lealdade que é o seu principal ...o cliente e empresa, com base em personalização do atendimento, coleta de dados e apoio crítico no cliente, a fim de construir a confiança, ...
12
FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE A TRAVÉS DE INTERNET
... de fidelización Cupones descuento digitales El propio usuario imprime la pantalla del ordenador de la que recortará un cupón y obtendrá el artículo más barato en la tienda ...de fidelización y el comercio ...
14
Cecauto Barcelona. Fidelización del cliente
... TODA CANTABRIA El local, especializado en mecáni- ca, carrocería y neumáticos, opera en toda la Comunidad de Cantabria, una zona con un mercado de auto- moción bastante complejo. Precisa- mente por ello, casi todas las ...
14
Liderazgo, Fidelización y Atención al Cliente
... cada cliente (o cada conjunto de clientes o segmento) tiene unas necesidades y expectativas distintas y que no podemos tratar a todo el conjunto de la misma ...
167