lealtad en el cliente
Posicionamiento y lealtad del cliente de los supermercados de Lima Este, 2017
... con lealtad del cliente, se utilizó una escala de 10 preguntas, la misma que está dividida en dos dimensiones: Intención de comportamiento, conformada por seis ítems y la lealtad como comportamiento ...
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MEDICIÓN DE LA LEALTAD DEL CLIENTE DE LA EMPRESA PACÍFICO SEGUROS, DEL ÁREA DE SEGUROS DE VIDA Y PROTECCIÓN FAMILIAR, AREQUIPA 2014
... la lealtad del cliente y satisfacción que pueden proyectar al público ...la lealtad del cliente de la empresa Pacífico Seguros del Área de Seguros de Vida y Protección ...
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Relación de la calidad de servicio, calidad de relación y valor percibido con la lealtad del cliente en las agencias de viaje MYPEs de Miraflores 2017
... La lealtad del cliente y sus factores determinantes han sido cuestiones clave en el turismo y literatura de marketing y gestión de destinos, que se ha estudiado ampliamente en las últimas ...la ...
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Estudio de la calidad de servicio como base fundamental para establecer la lealtad del cliente en establecimientos turísticos
... un cliente leal a una ...la lealtad del cliente ha sido medida mediante la intención de volver a ese esta- blecimiento y la comunicación boca a boca de los clientes hacia otras personas (Zeithmahl ...
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Calidad del servicio y lealtad del cliente en el Restaurante Mechita de la ciudad de Cajabamba
... del cliente producen mayor lealtad de los clientes, teniendo como resultado un mejor desempeño de la compañía; y en consecuencia mayores ...del Cliente, no hay cabida para la ...
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Elementos que impactan en la satisfacción y lealtad en la gestión de la banca personal de Interbank medido desde la perspectiva del cliente de alto valor
... y lealtad del cliente bancario se acepta considerando que el valor del impacto social es, como lo plantea Sales (2007), “el valor simbólico del sentimiento de identidad derivado de la posesión de un ...
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Precio y lealtad de marca en Starbucks Coffee: dos caras de una misma moneda, el cliente
... la lealtad y el valor de marca (Fuentes Moreno, Martínez, Montoro Ríos y Cañada Soriano, 2004; De Lucio y Valero, ...la lealtad radica en que la lealtad es el antecedente de los resultados económicos ...
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La calidad de servicio y la fidelización de los clientes de la empresa Hunter Sucursal Trujillo 2016
... Brand Loyalty Survey (2012) , estudio realizado por ClickFox, concluye que los 2 principales impulsores de la lealtad son la calidad (88%) y el servicio al cliente (72%), por encima del precio (50%) y la ...
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La lealtad de los clientes y su relación con la lealtad de los colaboradores
... La lealtad ha sido considerada como algo más que una larga relación de un cliente con una marca determinada o la frecuecia con la que un cliente visita o compra en una tienda, es más bien considerada ...
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Comunicación del valor agregado en la tarjeta Spring Step, la importancia de mejorar para crecer
... al cliente beneficios que superen los costos que se perciben de sus ...obtener lealtad del cliente que se siente identificado con los atributos únicos de sus productos y valora lo que se le está ...
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Lealtad de la marca de la bebida "AQUARIUS" = "AQUARIUS" beverage brand loyalty
... mayor lealtad de sus ...un cliente tiene tres veces menos de coste, que atraer uno ...la lealtad, específicamente desde la perspectiva actitudinal y comportamental, para servir como una primera ...
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Análisis de los determinantes que fidelizan a los clientes de telefonía móvil en la ciudad de Bogotá: caso Claro
... la lealtad del cliente para con las compañías que proveen los servicios que utilizan, siendo ésta una de las variables más estudiadas en el área del comportamiento del ...de lealtad en tiempo”, algo ...
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Lealtad de marca
... la lealtad a la marca y su concepto manifiestan la lealtad desde tres perspectivas: (a) la lealtad comportamental, que se asocia a los comportamientos repetitivos y a la continuidad de compra; (b) la ...
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Estudio de herramientas para la fidelización de clientes en el sector de mantenimiento y servicio automotriz
... organización; de otra parte, Martín y Barroso (1999) consideran que la Fidelización de clientes debe medirse de acuerdo a la compra repetida de un mismo cliente. Esta perspectiva es soportada por lo afirmado por ...
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Propuesta de estrategias de retención para clientes extranjeros en SIMA S A Chimbote Astilleros
... Navarro J. (2010), en la tesis titulada “Plan de fidelización en servicios de salud en base a estrategias de marketing relacional: caso de las clínicas Maison de Santé”, Universidad Esan, Lima, Perú, demostró que en el ...
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LA LEALTAD, GOZNE DEL ESTADO
... [cuando se trata] de una relación subvencional sobre una materia en la que concurren diversas potestades correspondientes a los dos niveles de gobierno... nos hallamos frente a un denso entramado de interrelaciones ...
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Cabaña del Lomo
... del cliente en los procesos gastronómicos que se realizarán dentro de la empresa, teniendo en cuenta que una de nuestras características competitivas será la orientación al cliente, para el cual crearemos ...
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Análisis de la Satisfacción de los Clientes Backpackers en los Hostales del Centro Histórico de la Ciudad de Arequipa 2016
... el cliente lo siguiente; Cuando un visitante se acerca al comercio no siempre tiene una decidida intención de compra; tal vez sólo desea información, entretenimiento, ...
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