Proceso de Decisión del Consumidor

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El proceso de toma de decisión del consumidor

El proceso de toma de decisión del consumidor

1.3.6.3. Perspectiva Temporal: 11 “El tiempo es uno de los recursos mas limitados de los consumidores”. Comprende las situaciones especificables en unidades que abarcan desde la hora hasta la estación del año. El tiempo también puede medirse en relación con un hecho pasado o futuro para el participante en la situación, por ejemplo el que ha transcurrido desde la última compra. 12 “La cantidad de tiempo disponible para la compra tiene una gran repercusión sustancial en el proceso de decisión del consumidor”. Esto lo podemos reflejar en el caso de la Financiera Unión RL con sede en Matagalpa , la cual implanto un sistema de numeración , donde se indica al cliente el momento en que será atendido, un tiempo aproximado de espera ,y el numero de personas que están delante, de esta manera el cliente puede planificar
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Proceso de decisión del consumidor: factores explicativos del visionado de películas en sala de cine de los jóvenes universitarios españoles

Proceso de decisión del consumidor: factores explicativos del visionado de películas en sala de cine de los jóvenes universitarios españoles

Efectivamente se está produciendo un alejamiento constante entre los consumidores y las salas de cine, factor preocupante para los agentes sectoriales y que genera cierta inquietud en la sociedad en general. El análisis en base a cifras no puede determinar exactamente las causas del disminución de demanda, tan sólo señala un hecho real y objetivo que se está dando en la actualidad. Ahondar en las raíces que propician estos cambios requiere una investigación diferente y abierta, sugerencia que se contará entre las propuestas para futuros estudios, ya que el motivo de este estudio se centra en el proceso de decisión de compra del consumidor, a la hora de decidir ver una película en la sala de cine, bajo un el rigor del método científico, como se explicará detalladamente más adelante, en el capítulo que hace referencia a la metodología aplicada.
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Factores del comportamiento del consumidor y el proceso de decisión de compra de teléfonos móviles en estudiantes de administración Universidad Nacional de Trujillo del distrito de Trujillo 2018

Factores del comportamiento del consumidor y el proceso de decisión de compra de teléfonos móviles en estudiantes de administración Universidad Nacional de Trujillo del distrito de Trujillo 2018

RESUMEN El presente trabajo de investigación se ha realizado con el fin de determinar la relación entre las variables factores del comportamiento del consumidor y el proceso de decisión de compra. El problema formulado para la investigación fue: ¿Cuál es la relación de los factores del comportamiento del consumidor y el proceso de decisión de compra de teléfonos móviles en los estudiantes universitarios de Administración Universidad Nacional de Trujillo del distrito de Trujillo 2018? Y se planteó la hipótesis: Los factores del comportamiento del consumidor tienen una relación directa con el proceso de decisión de compra de teléfonos móviles en los estudiantes universitarios de Administración de la Universidad Nacional de Trujillo del distrito de Trujillo 2018. La población bajo estudio estuvo conformada por 225 estudiantes de administración de la Universidad Nacional de Trujillo. El diseño de investigación utilizada fue explicativo-transversal y los métodos fueron: inductivo, estadístico, analítico y sintético. En cuanto a la técnica se utilizó la encuesta y como instrumento el cuestionario. Se obtuvo como resultado que los factores personales, sociales y psicológicos son elementos determinantes en la decisión de compra de teléfonos móviles. Se concluyó que los factores del comportamiento del consumidor tienen una relación directa con el proceso de decisión de compra de teléfonos móviles en los estudiantes universitarios de Administración de la Universidad Nacional de Trujillo, 2018.
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Las fuentes de información en el proceso de decisión del consumidor turístico

Las fuentes de información en el proceso de decisión del consumidor turístico

ción sobre estos destinos. Una motivación primaria para viajar es conocer nuevos lugares o realizar nuevas actividades en diferentes entornos (Crompton, 1979). Algunos estudios anteriores en el com- portamiento del consumidor han encontrado que a mayor necesidad de cambiar, es probable que sean mayores los esfuerzos de búsque- da de información externa. (Engel, Kollat y Blackwell, 1978). Gitelson y Crompton (1983) examinan las diferencias en las formas de planificar los viajes con relación a varias fuentes de información y plantean un estudio que persigue tres objetivos: el primero se refiere a la planificación de los turistas considerando el gasto en tiempo y dinero con el fin de deter- minar si el tiempo empleado varía en función de los datos sociodemográfi- cos y las variables del viaje (duración, motivo). En segundo lugar, tratan de identificar el tipo de fuentes de información utilizadas por cada grupo de turistas. Y, por último, determinar cuántos tipos de fuentes de información se utilizan. A pesar de la importancia de la investigación realizada, presenta algunas limitaciones, que los mismos autores detectan, referidas a la estruc- tura de la muestra y, principalmente, a la inexistencia de un análisis de la efi- cacia de los diferentes tipos de fuentes de información. El criterio más común que se utiliza para determinar si un tipo de fuente de información debe ser considerado más importante que otros es que un elevado porcentaje de con- sumidores haya estado expuesto a él (Engel, Kollat y Blackwell, 1978).
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El proceso de decisión relacional del consumidor

El proceso de decisión relacional del consumidor

Entre las posibles consecuencias de un proceso de marketing relacional para la empresa, destacamos las siguientes: la satisfacción y la lealtad del consumidor Crosby y Stephens, 1987; Ev[r]

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La influencia del neuromarketing en el proceso de decisión de compra del consumidor. Presentado por: Heidi Daniela Prieto Ortega

La influencia del neuromarketing en el proceso de decisión de compra del consumidor. Presentado por: Heidi Daniela Prieto Ortega

Finalmente, está el cerebro neocórtex o también conocido como el cerebro racional, que como su nombre lo indica, es el que permite tener determinado control y conciencia sobre las deci[r]

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Elección, razonamiento y decisión : hallazgos y debates en el estudio de la elección y decisión del consumidor

Elección, razonamiento y decisión : hallazgos y debates en el estudio de la elección y decisión del consumidor

CAPÍTULO 6 Motivaciones hedónicas y utilitarias en la decisión de compra y la evaluación postcompra del salto tándem Turismo activo y salto tándem �������������������������������������������������������������������������133 Método �����������������������������������������������������������������������������������������������������������139 Diseño ������������������������������������������������������������������������������������������������������139 Participantes ���������������������������������������������������������������������������������������������139 Muestreo ��������������������������������������������������������������������������������������������������139 Resultados ������������������������������������������������������������������������������������������������������140 Estudio 1 ��������������������������������������������������������������������������������������������������140 Discurso sobre el proceso de decisión de compra ����������������������������������������141 Estudio 2 ��������������������������������������������������������������������������������������������������142 Descripción de las motivaciones ����������������������������������������������������������������143 Descripción del proceso de decisión de compra �������������������������������������������143 Relación entre motivaciones hedónicas y utilitarias �������������������������������������146 Relación dimensiones de la motivación hedónica y utilitaria
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La decisión ex – ante del consumidor ante la elección de un proveedor de servicios

La decisión ex – ante del consumidor ante la elección de un proveedor de servicios

FIGURA 1. Modelo e hipótesis propuestas 3. Metodología 3.1. Ámbito de estudio Para analizar empíricamente el modelo propuesto, hemos decidimos utilizar el sector bancario, por su importancia en nuestra sociedad actual. Su alto grado de competitividad ha desembocado en la apertura de múltiples entidades que en este momento están en proceso de concentración, lo que genera gran incertidumbre en el consumidor que tiene que elegir el mejor banco al cual confiarle su dinero o deuda. En este contexto, juega un papel relevante la reputación de los diversos bancos, al actuar como señal de referencia para el consumidor, así como la información que se recibe de conocidos, familiares y amigos respecto de los bancos que conocen o utilizan.
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EL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA

EL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA

3. Conducta de compra habitual: muchos productos son adquiridos en condiciones de poca participación del consumidor y ausencia de diferencias de marca importantes. Existe considerable evidencia de que los consumidores están poco involucrados en la compra de la mayor parte de los productos de bajo costo y que se adquieren con frecuencia. En estos casos, la conducta del consumidor no pasa por la secuencia normal creencia - actitud - conducta. Los consumidores no buscan exhaustivamente información sobre las marcas, ni evalúan sus características o toma una decisión de peso sobre cuál adquirir. Son, por lo contrario, receptores pasivos de información cuando ven anuncios por televisión o impresos. La repetición de los anuncios da lugar a la familiaridad con la marca, más que convicción por la marca. Los consumidores no forman una actitud hacia una marca, sino que la relacionan porque les resulta familiar. Después de la compra, es posible que ni siquiera la evalúen, debido a que no están involucrados con el producto. Entonces, el proceso de compra es: creencias de marca formadas por aprendizaje pasivo, seguidas por conducta de compra a la que puede seguir o no una evaluación. Los mercadólogos de productos de baja participación con pocas diferencias de marca encuentran que es efectivo utilizar promociones de precio y ventas como incentivo para la prueba del producto, ya que los compradores no están muy comprometidos con ninguna marca. Deben observarse varios aspectos: el texto del anuncio debe hacer énfasis en sólo algunos puntos clave, son importantes los símbolos visuales e imágenes, la planeación de la publicidad debe basarse en la teoría clásica del condicionamiento, en la cual el comprador aprenda a identificar un producto determinado mediante un símbolo que lo acompaña en forma repetitiva. Los mercadólogos pueden tratar de convertir el producto de baja participación en uno de más alta participación. Esto puede lograrse vinculando el producto a algún concepto de involucramiento.
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El Proceso de Decisión de Compra

El Proceso de Decisión de Compra

Comportamiento de compra de los consumidores en situaciones que se caracterizan por una gran participación del consumidor en la compra y diferencias importantes percibidas entre las marc[r]

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Factores que influyen en la decisión de compra del consumidor de los Food Trucks

Factores que influyen en la decisión de compra del consumidor de los Food Trucks

De acuerdo a (Kotler y Armstrong, 2014) para lograr captar el interés de los clientes, la clave de todo se encuentra en comprender por qué los clientes se comportan de cierta forma. Y determinar cuáles son las motivaciones de las personas que llevan a la compra, se debe evaluar el proceso del comportamiento del consumidor, el cual funciona mediante procesos mentales y emocionales, así como las actividades físicas de los que adquieren y utilizan los productos para satisfacer sus necesidades y deseos.

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Árbol de decisión para el consumidor en la ciudad de Bogotá en el Hard Discount

Árbol de decisión para el consumidor en la ciudad de Bogotá en el Hard Discount

14 rasgos psicológicos inherentes al consumidor como la confianza, la responsabilidad y la rabia; rasgos que son medibles e identificables. Otra variable relevante dentro de los comportamientos de consumo es la percepción que tiene el consumidor y cómo este mismo recibe la aparición de nuevos formatos dentro del mercado colombiano. La percepción es el proceso mediante el cual un individuo selecciona e interpreta una serie de estímulos y sensaciones para formar una impresión consciente a un objetivo. Assael (1999) en su libro “Comportamiento del consumidor”, indica que los consumidores toman decisiones conscientes con base en lo que perciben mas no sobre una realidad objetiva. Por otro lado, la percepción del consumidor es muy subjetiva y se basa en lo que espera ver en ese momento, guiado por experiencias anteriores, motivos e intereses personales y colectivos en el momento de la percepción.
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INCIDENCIA DEL CONTENIDO DE UN PRODUCTO E COMMERCE EN LA DECISIÓN DE COMPRA DEL CONSUMIDOR

INCIDENCIA DEL CONTENIDO DE UN PRODUCTO E COMMERCE EN LA DECISIÓN DE COMPRA DEL CONSUMIDOR

Es importante mencionar que para que el consumidor pase por las fases de decisión de compra de manera exitosa, el comercio electrónico debe de comportarse de tal manera que pueda convencer sin productos físicos a cerrar la venta. Al existir diversos tipos de E- commerce, este puede ser adaptado a las necesidades de cada empresa, sin importar el tamaño de la misma, En el e-commerce tanto como en las tiendas físicas, el proceso de decisión de compra que tiene un consumidor es la misma (reconocimiento de la necesidad, búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra, comportamiento post-compra), aunque experimentan distintos comportamientos, actitudes, dudas, ya que en una tienda física el producto es tangible, el cual genera mayor confianza de compra, mientras que en una compra Online aparece la duda y falta de confianza de lo consumidores.
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La Influencia de la Publicidad en la Toma de Decisión de Compra en los Productos Light en el Consumidor.

La Influencia de la Publicidad en la Toma de Decisión de Compra en los Productos Light en el Consumidor.

La importancia de esta investigación radica principalmente en determinar de qué manera influye la publicidad en la toma de decisión de compra del consumidor en los productos light, estableciendo los factores que se involucran en este proceso, observando la percepción que tiene el consumidor sobre el producto, para ello se formulan las siguientes interrogantes: ¿Por qué compra ese producto? ¿Qué beneficios piensa el consumidor que le puede brindar? ¿Cuáles aspectos influyen en la compra? ¿Por qué son parte de la vida del consumidor?
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Modelo de toma de decisión  de compra con influencia del Neuromarketing enfocado al consumidor de seguros

Modelo de toma de decisión de compra con influencia del Neuromarketing enfocado al consumidor de seguros

Es importante mencionar que la decisión de compra ya no responde a los estímulos del marketing tradicional, debido a que los consumidores tienen un acceso más rápido y fácil a la información, y pueden obtenerla de muchas fuentes y de formas distintas en poco tiempo y de ese modo decidir quién le otorgue más satisfactores, antes y después de su proceso de compra; por lo anterior consideramos que las empresas deben tomar medidas para otorgar un diferenciador que atraiga al cliente y en este sentido lo fidelice, todo esto teniendo en cuenta el nueromarketing es una herramienta que resulta útil para poder reconocer y brindar los satisfactores necesarios al consumidor que adquiera el servicio y que este se convierta en vocero de la marca y genere beneficio entre las partes.
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Análisis del comportamiento del consumidor ante la decisión de compra de productos ecológicos en el mercado colombiano

Análisis del comportamiento del consumidor ante la decisión de compra de productos ecológicos en el mercado colombiano

Tabla 1 Según sus autores, existen una serie de factores influyentes en cada proceso de la compra, que intervienen y motivan al individuo a actuar. Se parte de que existe una necesidad, en este caso, podríamos decir que el individuo parte de un interés real en proteger su salud y su cuerpo, que lo motiva a actuar, al buscar productos ecológicos, que además de proteger su salud, protegen el medio ambiente. Pero, de acuerdo a los autores, esta decisión esta permeada por su nivel cultural, su clase social, situación económica y grupos de personas con los que se relaciona, su edad, ocupación, aspectos e intereses personales, sus creencias, y aspectos psicológicos del individuo donde su percepción y aprendizaje juegan un papel importante.
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La toma de decisión del consumidor en el contexto de una racionalidad afectada: El ejemplo de la tarjeta de crédito

La toma de decisión del consumidor en el contexto de una racionalidad afectada: El ejemplo de la tarjeta de crédito

compensatorio, pues estos consumidores obtienen los beneficios del consumo de status sin tener el dolor psicológico adicional que acompaña a los gastos en dinero. El afecto también influye en la decisión económica, principalmente debido a la situación actual de crisis, que conlleva a que las personas pierdan sus principales referentes económicos para tomar decisiones, permitiendo que los sentimientos ocupen una participación mayor en el proceso de la toma de decisión. El propio lenguaje que se utiliza para describir el problema de la toma de decisión influencia la elección del consumidor. Las personas reaccionan de forma diferente cuando el problema de decisión se convierte en las ganancias o las pérdidas implicadas. Como la publicidad de crédito destaca los beneficios de la adquisición de los bienes a través de esta modalidad refiriendo, por ejemplo, que los intereses son nulos, y como a través del crédito los consumidores pueden dividir el costo de la adquisición del bien o servicio a lo largo del tiempo, las personas tienden a adquirir bienes y a crear nuevas necesidades simplemente para aprovechar la oportunidad.
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Proceso de decisión para la inversión en puntos de venta minorista

Proceso de decisión para la inversión en puntos de venta minorista

Efectivo: consiste en ofrecerle al cliente dinero en efectivo. Esta opción aplica para clientes del canal refrigerado que requieren una mayor en inversión en el punto de venta para atraer al consumidor. Al analizar las distintas opciones de contraprestaciones, la que ofrece el mejor escenario para la empresa es el de porcentaje de facturación, ya que permite vincular el gasto de la negociación a las ventas. También logra, que al posponer el pago a mes vencido, sea posible auditar las contraprestaciones negociadas y en el caso de que un cliente no las cumpla no hacer efectivo el pago de las mismas.
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Análisis del proceso de decisión de compra de consumidores celiacos

Análisis del proceso de decisión de compra de consumidores celiacos

En el proceso de toma de decisiones de hoy en día, el marketing orientado al consumidor es cada vez más importante, ya que los consumidores toman el control del proceso y extraen activamente la información que les resulta útil (Court et. al, 2009). En el caso de la investigación activa, son los propios consumidores los que se involucran en actividades de marketing impulsadas por revisiones en internet o recomendaciones del boca a boca produciendo, como se comentó anteriormente, la posibilidad de incluir nuevas marcas no consideradas inicialmente, siendo mucho más probable que esto empuje a los compradores a adquirir determinadas marcas (Edelman, 2010). Como conclusión, observamos que las fases iniciales del proceso se convierten en las más importantes ya que, en el momento en el que esta en la mente de un comprador un determinado producto o marca, es más posible su compra.
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Análisis de la influencia del sistema de semáforo en productos alimenticios en la decisión de compra del consumidor guayaquileño

Análisis de la influencia del sistema de semáforo en productos alimenticios en la decisión de compra del consumidor guayaquileño

Una herramienta valiosa para el proceso de investigación son las fuentes de información que ayudan a conocer, entender y obtener nuevos datos que faciliten y sustenten un proyecto de investigación. Este tipo de fuentes contienen información original es decir son de primera mano, son el resultado de ideas, conceptos, teorías y resultados de investigaciones. Contienen información directa antes de ser interpretada, o evaluado por otra persona. Las principales fuentes de información primaria son los libros, monografías, publicaciones periódicas, documentos oficiales o informe técnicos de instituciones públicas o privadas, tesis, trabajos presentados en conferencias o seminarios, testimonios de expertos, artículos periodísticos, videos
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