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quejas y reclamos (CPR)

DISMINUIR LAS QUEJAS Y RECLAMOS DE LOS CLIENTES  MEDIANTE EL LEVANTAMIENTO Y  ESTANDARIZACIÓN DE PROCESOS  EN EL ÁREA DE DESPACHOS Y  LOGÍSTICA DE LA EMPRESA ÚTIL PLASTIK  UBICADA EN EL D M, DE QUITO PERIODO 2017 2018

DISMINUIR LAS QUEJAS Y RECLAMOS DE LOS CLIENTES MEDIANTE EL LEVANTAMIENTO Y ESTANDARIZACIÓN DE PROCESOS EN EL ÁREA DE DESPACHOS Y LOGÍSTICA DE LA EMPRESA ÚTIL PLASTIK UBICADA EN EL D M, DE QUITO PERIODO 2017 2018

... El levantamiento de información es importante debido a que nos permite tener una visión más clara, de saber cuál es la situación actual de cómo se maneja las actividades de la empresa y adicional nos permite identificar ...

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Diseño del prototipo de quejas y reclamos online para el Hotel San Marcos Poblado

Diseño del prototipo de quejas y reclamos online para el Hotel San Marcos Poblado

... de quejas y reclamos Online, que funcione de manera independiente al sistema de información que maneja el Hotel San Marcos ...de quejas y reclamos, una alternativa para la realización de estos ...

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Actualización matriz de resolución de casos  (solicitudes, quejas y reclamos)

Actualización matriz de resolución de casos (solicitudes, quejas y reclamos)

... de Quejas y reclamos se mide con un indicador de cumplimento (# de caso atendidos dentro del tiempo permitido / # de casos recibidos total) Actualmente este indicador esta en el 57%, la meta establecida por ...

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Diseño de un modelo de atención de quejas y reclamos de negocios fiduciarios en la Fiduciaria de Occidente S A  con la aplicación de los principios de la filosofía lean manufacturing

Diseño de un modelo de atención de quejas y reclamos de negocios fiduciarios en la Fiduciaria de Occidente S A con la aplicación de los principios de la filosofía lean manufacturing

... sus quejas y ...sus reclamos es del 52, reduciéndose en 6 puntos comparado con el año 2015, datos que impactan la fidelidad y la recomendación de los clientes de la ...

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Evaluación de la aplicación de los procesos implementados por la entidad responsable del sector eléctrico para la atención de quejas y reclamos presentados por los usuarios del servicio de energía eléctrica a nivel nacional, periodo 2011 2013

Evaluación de la aplicación de los procesos implementados por la entidad responsable del sector eléctrico para la atención de quejas y reclamos presentados por los usuarios del servicio de energía eléctrica a nivel nacional, periodo 2011 2013

... de quejas y reclamos presentados por los usuarios del servicio de energía eléctrica a nivel nacional, periodo ...de reclamos y quejas ha permitido identificar actividades que no agregan valor, ...

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Portal Web para la atención de quejas y reclamos de los estudiantes de la Universidad Regional Autónoma de Los Andes extensión Puyo

Portal Web para la atención de quejas y reclamos de los estudiantes de la Universidad Regional Autónoma de Los Andes extensión Puyo

... de quejas y reclamos para los estudiantes porque es de fundamental importancia para la Universidad, logrando brindar modernos servicios y actualizados a quienes los ...

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Incidencia de las quejas y reclamos de los años 2008 2009 en la deserción de las empresas de la ARP Colpatria durante el periodo enero a agosto de 2009

Incidencia de las quejas y reclamos de los años 2008 2009 en la deserción de las empresas de la ARP Colpatria durante el periodo enero a agosto de 2009

... Si la empresa descuida esta área tan importante se pueden perder muchos clientes, mientras que la competencia sigue conquistando mercados y nuevos clientes debido al buen servicio y atención que le brinda; para ...

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Percepción del proceso de quejas y reclamos en una facultad de medicina

Percepción del proceso de quejas y reclamos en una facultad de medicina

... Carta Comunitaria. Vol. 24. Número 137. Marzo - Abril 2016 5 refiere al mismo desazón, disconformidad, enojo o descontento, pero en este caso sí es sobre el producto o servicio que ofrece la persona o empresa y afecta a ...

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Gestión integral de quejas y reclamos en el Banco de Bogotá a partir del mejoramiento continuo de procesos de cara al cliente

Gestión integral de quejas y reclamos en el Banco de Bogotá a partir del mejoramiento continuo de procesos de cara al cliente

... En el cuerpo del documento se presentarán de manera detallada las carencias o fallas en el servicio ofrecido por el Banco de Bogotá, detectadas a partir de la evaluación de la información obtenida de diversas fuentes y ...

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Procedimientos para atención y solución de peticiones, quejas y reclamos (Pqr’s) en la empresa de energía del Quindío

Procedimientos para atención y solución de peticiones, quejas y reclamos (Pqr’s) en la empresa de energía del Quindío

... “¿Cuál Es El Objetivo Del Derecho De Petición? Su objetivo primordial es lograr una comunicación fluida y eficaz entre las autoridades del Estado y los particulares. Se busca con ello que las relaciones entre unos y ...

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Propuesta de Arquitectura Dirigida por Modelos (Mda) con Base en una Ontología de Dominio para el Proceso de Peticiones, Quejas y Reclamos (Pqr) en las Entidades del Estado Colombiano

Propuesta de Arquitectura Dirigida por Modelos (Mda) con Base en una Ontología de Dominio para el Proceso de Peticiones, Quejas y Reclamos (Pqr) en las Entidades del Estado Colombiano

... Petición, Quejas y Reclamos (PQR) de forma estandarizada, flexible y consistente con la normatividad vigente, haciendo uso de elementos que permitan tanto representar el conocimiento concertado sobre este ...

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Plan de mejora en el seguimiento y tratamiento de quejas y reclamos bajo la Norma ISO 9001: 2015 en la empresa Plastilene S A

Plan de mejora en el seguimiento y tratamiento de quejas y reclamos bajo la Norma ISO 9001: 2015 en la empresa Plastilene S A

... las quejas y reclamaciones son muy importantes pues por este medio se pueden medir la satisfacción y de ahí generar una oportunidad de mejoramiento no solo con una atención cordial o rápida si no encaminada en el ...

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Estrategia para la atención oportuna de peticiones, quejas, reclamos, trámites y servicios –PQRTS- en la Alcaldía de Santiago de Cali

Estrategia para la atención oportuna de peticiones, quejas, reclamos, trámites y servicios –PQRTS- en la Alcaldía de Santiago de Cali

... las Quejas y Reclamos) y 10003 (Resolución de Conflictos en forma externa) tiene un enfoque orientado al servicio y cómo efectuar mediciones respecto de los trámites asociados con Peticiones, Quejas ...

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Implementación de los procedimientos operativos estándares en las buenas prácticas de almacenamiento en la droguería inversiones jps s a c ”

Implementación de los procedimientos operativos estándares en las buenas prácticas de almacenamiento en la droguería inversiones jps s a c ”

... devolución, quejas y reclamos en el cual no se encontró ningún registro lo cual nos indica que el producto está llegando al usuario final manteniendo su calidad; El formato de evaluación de capacitación al ...

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Análisis y diseño de mejora al proceso de atención a quejas y/o reclamos de Almaviva S.A.

Análisis y diseño de mejora al proceso de atención a quejas y/o reclamos de Almaviva S.A.

... de quejas y reclamos), puesto que el manejo de este es un 90% manual, es decir, la mayoría de los campos que se encuentran en el tablero de control se deben registrar manualmente ya que no existen listas ...

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Análisis de correlación entre las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (pqrs) y factores asociados a la prestación de servicios de salud en el subsistema de la policía nacional

Análisis de correlación entre las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (pqrs) y factores asociados a la prestación de servicios de salud en el subsistema de la policía nacional

... de quejas y ...las quejas y reclamos a nivel salud en Colombia, además del análisis estadístico de la información proporcionada por la oficina de atención al usuario de la Policía Nacional, a saber, ...

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Plan de mejoramiento en el manejo de las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) mediante la aplicación del ciclo PHVA en Thyssenkrupp Elevadores S A

Plan de mejoramiento en el manejo de las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) mediante la aplicación del ciclo PHVA en Thyssenkrupp Elevadores S A

... de quejas y reclamos hace parte fundamental dentro de las organizaciones, por lo tanto requiere de gente especializada para la solución de las mismas ya que cada requerimiento requiere una atención ...

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Reforma al art. 43  de la ley de seguridad social,  a fin de incorporar un  literal para los reclamos o quejas de los trabajadores  que han sufrido  riesgo psicosocial

Reforma al art. 43 de la ley de seguridad social, a fin de incorporar un literal para los reclamos o quejas de los trabajadores que han sufrido riesgo psicosocial

... receptado reclamos o quejas de esta índole por parte de los trabajadores, lo que se da a entender que el riesgo psicosocial es algo común para las personas, o desconocen la problemática en sí, y de cuánto ...

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UNIVERSIDAD DE ORIENTE NÚCLEO DE MONAGAS INGENIERIA DE SISTEMAS SUB-COMISIÓN DE TRABAJO DE GRADO MATURÍN MONAGAS VENEZUELA

UNIVERSIDAD DE ORIENTE NÚCLEO DE MONAGAS INGENIERIA DE SISTEMAS SUB-COMISIÓN DE TRABAJO DE GRADO MATURÍN MONAGAS VENEZUELA

... De acuerdo con la metodología PDCA (Plan, Do, Check, Act), se realizo la descripción del sistema actual, para ver así, en qué situación se encuentra el sistema y a dónde se quiso llegar. Para ello se identificaron los ...

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ALCALDIA MUNICIPAL DE ATACO TOLIMA JOSE ANTONIO JIMENEZ NARVAEZ

ALCALDIA MUNICIPAL DE ATACO TOLIMA JOSE ANTONIO JIMENEZ NARVAEZ

... DE QUEJAS, SUGERENCIAS Y ...las quejas, sugerencias y reclamos que los ciudadanos formulen, y que se relacionen con el cumplimiento de la misión de la ...de quejas, sugerencias y ...

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