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Satisfacción del cliente

Engagement y satisfacción laboral: ¿Influyen en la satisfacción del cliente?

Engagement y satisfacción laboral: ¿Influyen en la satisfacción del cliente?

... y satisfacción laboral las cuales llevan al aumento de la satisfacción del cliente, se entiende que, si bien en este trabajo no se puedo corroborar y aceptar esta teníade ...

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La satisfacción laboral y su efecto en la satisfacción del cliente, un análisis teórico

La satisfacción laboral y su efecto en la satisfacción del cliente, un análisis teórico

... la satisfacción del cliente, considerando varios parámetros de medición establecidos en el estudio de acuerdo al tipo de medición que se desee ...un cliente satisfecho repercute positivamente en la ...

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La importancia de la satisfacción del cliente interno en la empresa

La importancia de la satisfacción del cliente interno en la empresa

... De acuerdo con la figura 2, “La satisfacción del cliente va a ser el resultado de comparar sus expectativas con la percepción del producto o servicio recibido” (pág. 30); por eso se pretende proyectar la ...

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Propuesta de metodología para medir la satisfacción del cliente

Propuesta de metodología para medir la satisfacción del cliente

... el cliente es el que decide qué producto quiere comprar, cuándo lo quiere comprar y cuánto tiempo está dispuesto a esperar, es fundamental conseguir su ...la satisfacción de los clientes dentro de la ...

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Evaluación de la satisfacción del cliente en la cooperativa financiera Comultrasan de Tunja Boyacá y propuesta de mejoramiento

Evaluación de la satisfacción del cliente en la cooperativa financiera Comultrasan de Tunja Boyacá y propuesta de mejoramiento

... de satisfacción del cliente es indispensable tener en cuenta la calidad, pues existe una relación directa entre estos dos conceptos; de esta forma, para Pérez ( 2010) La calidad y la satisfacción del ...

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La satisfacción del cliente y el nivel de fidelización en restaurantes familiares de San Miguel, San Isidro y Jesús María

La satisfacción del cliente y el nivel de fidelización en restaurantes familiares de San Miguel, San Isidro y Jesús María

... la satisfacción del cliente y el nivel de fidelización en restaurantes familiares de 3 distritos de lima ...de satisfacción del cliente, y cuales son los niveles de fidelizacion según ...

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Satisfacción del cliente

Satisfacción del cliente

... un cliente abandone a la empresa (de- je de demandar sus productos y servicios) por razones de mercado, pero es desca- bellado que sea la empresa la que expulse al cliente con desprecios, teniendo en cuenta ...

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Satisfacción del cliente de Interbank en la ciudad de Iquitos

Satisfacción del cliente de Interbank en la ciudad de Iquitos

... Medir la satisfacción de un cliente bancario toma fuerza dado el alto índice de competencia dentro de estas entidades. Existen múltiples escalas para evaluar y cuantificar el nivel de satisfacción. ...

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La satisfacción del cliente con el supermercadismo en áreas de frontera

La satisfacción del cliente con el supermercadismo en áreas de frontera

... Al tener clientes leales, los costos de comercialización se reducen debido a la toma de conciencia y la lealtad del consumidor hacia la marca, en muchos casos, la empresa iene más poder de negociación con los ...

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La calidad de servicio mediante el modelo Servqual y su relación con la satisfacción del cliente del hotel Aristi de la ciudad de Chiclayo – región Lambayeque

La calidad de servicio mediante el modelo Servqual y su relación con la satisfacción del cliente del hotel Aristi de la ciudad de Chiclayo – región Lambayeque

... A nivel internacional “The Ritz-Carlton” una de las empresas hoteleras del mundo más orientadas al servicio al cliente Ritz – Carlton es sinónimo de calidad y servicio excepcional. Cada empleado del grupo está ...

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Análisis de la calidad percibida por el cliente en la actividad hotelera/Costumer perceived quality analysis in the hotel business

Análisis de la calidad percibida por el cliente en la actividad hotelera/Costumer perceived quality analysis in the hotel business

... La Calidad Percibida del Servicio desde la perspectiva de satisfacción del cliente externo, es un elemento básico para comprender sus necesidades y expectativas. Por las ventajas que esto representa el ...

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TítuloEstudios de la satisfacción de servicios hoteleros: reflexiones y estudio estadísticos

TítuloEstudios de la satisfacción de servicios hoteleros: reflexiones y estudio estadísticos

... el cliente tiene expectativas y al brindarse estas se tiene una percepción de la calidad ....La satisfacción del cliente por el servicio determinará las quejas y la lealtad de ...de ...

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Relación entre calidad de servicio y satisfacción de clientes de Food Truck ubicados en el distrito de San Isidro

Relación entre calidad de servicio y satisfacción de clientes de Food Truck ubicados en el distrito de San Isidro

... la satisfacción del cliente como se puede apreciar en los resultados obtenidos al procesar las encuestas realizadas a los clientes de Food Truck en San Isidro en el ...

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Propuesta metodológica para el diseño y elaboración de cartas de servicios en la biblioteca "Rafael Meza Ayau" de la Universidad Don Bosco, aplicando el enfoque de KANO.

Propuesta metodológica para el diseño y elaboración de cartas de servicios en la biblioteca "Rafael Meza Ayau" de la Universidad Don Bosco, aplicando el enfoque de KANO.

... la satisfacción del cliente estaba relacionada con la funcionalidad de un producto o servicio, es decir entre mayor desempeño o mejor funcionamiento tenía un servicio o producto, más satisfecho estaba un ...

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El insight del cliente y la satisfacción en el servicio

El insight del cliente y la satisfacción en el servicio

... la satisfacción del cliente en la pollería; en tanto la investigación realizada por Arrascue y Segura (2016), donde se evidenció que: “existe influencia entre calidad de servicio y la satisfacción ...

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Gestión de satisfacción al cliente en el sector comercial

Gestión de satisfacción al cliente en el sector comercial

... de satisfacción al cliente en el consumo de energía eléctrica en la tarifa comercial, está dirigido a todas las distribuidoras que hacen uso de la comercialización de energía directamente a los consumidores ...

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Propuesta de un sistema de medición de la gestión del área comercial de una fundación sin ánimo de lucro

Propuesta de un sistema de medición de la gestión del área comercial de una fundación sin ánimo de lucro

... de satisfacción de los clientes y a la vez de recursos utilizados sobre el capital disponible para tener en cuenta tanto la gestión sobre los factores financieros y no ...

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Influencia de la calidad del servicio en la satisfacción de los pacientes de la Clínica Dermika, Trujillo

Influencia de la calidad del servicio en la satisfacción de los pacientes de la Clínica Dermika, Trujillo

... Por décadas se ha tomado como sinónimo de bienestar social el crecimiento económico de los países, no obstante, en los últimos años ha sido evidente que no solo los indicadores materiales son relevantes en la vida de las ...

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"Diseño, análisis e interpretación de indicadores de gestión para la Empresa Tovacompu Cia. Ltda. al 2008"

"Diseño, análisis e interpretación de indicadores de gestión para la Empresa Tovacompu Cia. Ltda. al 2008"

... 42 Soporte a usuario: el alto volumen de clientes y aplicaciones instaladas, la empresa mantiene un equipo para brindar soporte con alta calidad de servicio, el cual se ofrece por diversos medios: vía telefónica, vía ...

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Gestión de Satisfacción al Cliente II

Gestión de Satisfacción al Cliente II

... de Satisfacción al cliente en el consumo de energía eléctrica, en las tarifas residenciales de las ciudades de Milagro, Bucay, El Triunfo, Naranjito, Simón Bolívar y Coronel Marcelino Maridueña, de la ...

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