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Satisfacción del consumidor

LA CALIDAD DEL SERVICIO Y LA SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR

LA CALIDAD DEL SERVICIO Y LA SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR

... la satisfacción del consumidor (González & Brea, 2006), esto se debe fundamentalmente a que las percepciones de la calidad y los juicios de satisfacción han sido reconocidos como constructos ...

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Índice Stiga de Satisfacción del Consumidor Español

Índice Stiga de Satisfacción del Consumidor Español

... de satisfacción de los consumidores en España y a la vez, enriquecer el valor que ofrecemos a nuestros clientes en sus estudios ad hoc, desde enero de 2005, a través del ISSCE (Índice STIGA de Satisfacción ...

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Entre los aspectos que caracterizan. Satisfacción del consumidor en establecimientos de libreservicio

Entre los aspectos que caracterizan. Satisfacción del consumidor en establecimientos de libreservicio

... la satisfacción del consumidor es susceptible de ejercer tanto en el éxito de sus estrategias comerciales como en los resultados alcanzados (Gómez et ...la satisfacción constituye un antecedente de ...

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Efecto modulador del tipo de segmento en la predicción de la satisfacción del consumidor

Efecto modulador del tipo de segmento en la predicción de la satisfacción del consumidor

... En las últimas décadas se ha realizado un gran esfuerzo inves- tigador orientado hacia la obtención de modelos generales que permitan explicar la satisfacción del consumidor. Algunos de es- tos modelos ...

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Diversificación de productos y satisfacción del consumidor en almacenes de la zona 3 de Ecuador

Diversificación de productos y satisfacción del consumidor en almacenes de la zona 3 de Ecuador

... El Ecuador, es un país con una economía variada, caracterizado por su riqueza en recursos naturales, tiene un sector comercial representativo, el cual se enmarca en una zona que se ha especializado con el tiempo, está ...

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EFECTO MODERADOR DE LA FAMILIARIDAD, LA INVOLUCRACIÓN Y LA INTERACCIÓN EN EL PROCESO DE SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR

EFECTO MODERADOR DE LA FAMILIARIDAD, LA INVOLUCRACIÓN Y LA INTERACCIÓN EN EL PROCESO DE SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR

... la satisfacción de los ...la satisfacción y la lealtad del consumidor se encuentra moderada por la tres variables que son objeto de ...su satisfacción tras el encuentro con el ...de ...

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RELACIÓN ENTRE LA CALIDAD DE SERVICIO Y LA SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR. SU EVALUACIÓN EN EL ÁMBITO DEL TURISMO TERMAL

RELACIÓN ENTRE LA CALIDAD DE SERVICIO Y LA SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR. SU EVALUACIÓN EN EL ÁMBITO DEL TURISMO TERMAL

... la satisfacción, ya que las percepciones de calidad y los juicios de satisfacción han sido reconocidos como constructos clave a la hora de explicar las conductas deseables del consumidor (Bitner y ...

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Marketing en organizaciones públicas: análisis de la satisfacción del consumidor y propuestas de mejora en la Sociedad Estatal Correos

Marketing en organizaciones públicas: análisis de la satisfacción del consumidor y propuestas de mejora en la Sociedad Estatal Correos

... la satisfacción del consumidor en los servicios públicos y más concretamente en la organización ...la satisfacción del consumidor, siendo ésta el resultado de comparar la percepción tras ...

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Estudio sobre la experiencia de compra y la satisfacción del consumidor en el comercio de la CAPV

Estudio sobre la experiencia de compra y la satisfacción del consumidor en el comercio de la CAPV

... La evolución de nuestras sociedades nos lleva a un escenario cambiante para el sector de la distribución comercial minorista. La “mosaicización” de la sociedad da como resultado también la microfragmentación de los ...

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Determinantes de la satisfacción del consumidor en el servicio de postventa en concesionarios de vehículos

Determinantes de la satisfacción del consumidor en el servicio de postventa en concesionarios de vehículos

... Una de las quejas más frecuentes se refiere a las demoras en caja o en facturación. Las personas que tienen a su cargo estas responsabilidades abandonan su puesto de trabajo por períodos largos desatendiendo las ...

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Satisfacción del consumidor del café- tostaduría Coffe Art basado en el modelo ECSI

Satisfacción del consumidor del café- tostaduría Coffe Art basado en el modelo ECSI

... del consumidor, para la toma de decisiones (Díez, Landa, & Navarro, 2006) transformándolo en un lugar donde comprar sea entretenido generando la preferencia hacia el establecimiento (Thang & Tan, ...la ...

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Índices de Satisfacción del Consumidor: una aplicación de Modelos de Ecuaciones Estructurales a la Industria Automovilística Española

Índices de Satisfacción del Consumidor: una aplicación de Modelos de Ecuaciones Estructurales a la Industria Automovilística Española

... del Consumidor (SGC), a partir de 25 indicadores proporcionados por la revista Autopista para 130 modelos de ...del consumidor en los que subyacen los siguientes factores parcia- les: Apariencia, ...

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14ª Ronda de la Investigación CIER de Satisfacción del Consumidor Residencial de Energía Eléctrica. Sumario Ejecutivo

14ª Ronda de la Investigación CIER de Satisfacción del Consumidor Residencial de Energía Eléctrica. Sumario Ejecutivo

... del consumidor en relación a la calidad de los servicios prestados por la distribuidora, conteniendo éste, todos los aspectos que podrían influenciar su nivel de satisfacción, ponderados por la importancia ...

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Comparativo del nivel de satisfacción del consumidor de los cinemas Imax en Plaza de las Américas y Cinecolombia en Plaza Imperial

Comparativo del nivel de satisfacción del consumidor de los cinemas Imax en Plaza de las Américas y Cinecolombia en Plaza Imperial

... Para la redacción de este artículo se utilizó La técnica de investigación exploratoria y se recurrió al procedimiento cuantitativo a partir de la aplicación de una encuesta a la muestra previamente definida, los cuales ...

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La satisfacción del
consumidor en las
experiencias hedonistas

La satisfacción del consumidor en las experiencias hedonistas

... la satisfacción del consumidor, en el ámbito de los servicios, es mu- cho más complejo que el que se presenta en el campo de los productos ...la satisfacción del con- sumidor plantea diversos retos ...

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El impacto de la satisfacción en la confianza del consumidor en establecimientos de autoservicios

El impacto de la satisfacción en la confianza del consumidor en establecimientos de autoservicios

... la satisfacción no hay que sobrepasar las expectati- vas, basta con alcanzarlas (Kotler y Armstron, 2003; Centros Europeos de Empresas Innovadoras de la Comunidad de Valencia, 2008; Dudek- Burikowska y Szewieczek, ...

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Análisis de la satisfacción máxima del consumidor en establecimientos de alimentación: la influencia del folleto publicitario

Análisis de la satisfacción máxima del consumidor en establecimientos de alimentación: la influencia del folleto publicitario

... de satisfacción del consumidor, se ha efec- tuado una investigación empírica en la que primeramente se han considerado los atributos clave del establecimiento comercial que la literatura relevante había ...

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Análisis de la satisfacción máxima del consumidor en establecimientos de alimentación: la influencia del folleto publicitario 1

Análisis de la satisfacción máxima del consumidor en establecimientos de alimentación: la influencia del folleto publicitario 1

... la satisfacción del ...de satisfacción del consumidor, se ha efec- tuado una investigación empírica en la que primeramente se han considerado los atributos clave del establecimiento comercial que la ...

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Propuesta de un plan de marketing fundamentado en el análisis de la satisfacción, confianza y lealtad del consumidor en establecimientos de alimentación en la ciudad de Toledo (España)

Propuesta de un plan de marketing fundamentado en el análisis de la satisfacción, confianza y lealtad del consumidor en establecimientos de alimentación en la ciudad de Toledo (España)

... la satisfacción del ...la satisfacción del cliente adquiere un papel importante para aumentar su lealtad y confianza, lo que en consecuencia conducirá a la maximización de los beneficios de la ...

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Satisfacción del cliente del Servicio de Defensa del Consumidor de la Municipalidad de La Plata

Satisfacción del cliente del Servicio de Defensa del Consumidor de la Municipalidad de La Plata

... su satisfacción, determinan sus preferencias y los hacen fieles a la marca, producto o ...la satisfacción de los clientes y la conquista de su fidelidad son fundamentales para aumentar la competitividad de ...

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