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... la satisfacción esté estrechamente relacionado con las expectativas de los consumidores, los cuales ayudan a encaminar futuras investigaciones que podrían desarrollarse entre otras dimensiones con mayor precisión ...
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... al servicio y es el cliente quien la juzga a partir de sus ...o servicio, pues son éstos los que le entregan valor agregado a los clientes, aumenta su satisfacción, determinan sus preferencias ...
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