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satisfacción por parte del cliente

Propuesta de metodología para medir la satisfacción del cliente

Propuesta de metodología para medir la satisfacción del cliente

... La primera aplicación del cuestionario la realizó, en reunión con los clientes del módulo, la analista principal en Venezuela. Con esta parte, se captaron sus expectativas antes de que se desarrollaran los ...

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Gestión de satisfacción al cliente en el sector comercial

Gestión de satisfacción al cliente en el sector comercial

... de satisfacción al cliente en el sector comercial, es de tipo no experimental, observacional, transversal y descriptivo, se lo realiza mediante encuestas a los usuarios de energía eléctrica en la tarifa ...

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COMUNICACIÓN SOCIAL Monografía previa para la obtención de título Comunicación Social PLAN ESTRATEGICO DE ENDOMARKETING PARA LA EMPRESA OFIMA S.A.S

COMUNICACIÓN SOCIAL Monografía previa para la obtención de título Comunicación Social PLAN ESTRATEGICO DE ENDOMARKETING PARA LA EMPRESA OFIMA S.A.S

... y satisfacción en los empleados, desarrolle orientación al cliente y sirva de vehículo para la puesta en marcha de estrategias organizacionales generadoras de ventajas ...comprender parte de la ...

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La calidad de servicio y su incidencia en la rentabilidad de la empresa Mibanco, en la ciudad de Puno, en los periodos de 2017 y 2018

La calidad de servicio y su incidencia en la rentabilidad de la empresa Mibanco, en la ciudad de Puno, en los periodos de 2017 y 2018

... al cliente que inciden a la rentabilidad de la empresa, hemos planteado como nuestro Objetivo General, de la investigación: “Determinar la incidencia de la calidad de servicio en la rentabilidad de la empresa ...

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Relación entre calidad de servicio y satisfacción de clientes de Food Truck ubicados en el distrito de San Isidro

Relación entre calidad de servicio y satisfacción de clientes de Food Truck ubicados en el distrito de San Isidro

... por parte de los encuestados es reforzado por el proyecto de investigación “La calidad en el Servicio al cliente del restaurante Terraza 282, Ubicado en la delegación Cuauhtemoc, ...la satisfacción ...

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La satisfacción del cliente y el nivel de fidelización en restaurantes familiares de San Miguel, San Isidro y Jesús María

La satisfacción del cliente y el nivel de fidelización en restaurantes familiares de San Miguel, San Isidro y Jesús María

... segunda parte de tipo concluyente, que se realizo con encuestas aplicadas a personas que transitan por la zona del restaurante con un tamaño de muestra de 384 personas, el tamaño de muestra se obtuvo mediante el ...

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La calidad del servicio y su influencia en la satisfacción de los clientes de la Caja Municipal de Ahorros y Créditos de Trujillo S A , Agencia Real Plaza, Trujillo   2015

La calidad del servicio y su influencia en la satisfacción de los clientes de la Caja Municipal de Ahorros y Créditos de Trujillo S A , Agencia Real Plaza, Trujillo 2015

... su parte, internet es otra tecnología explosiva a través de la cual los consumidores pueden tener acceso a muchos servicios desde su ...de parte de los vendedores de libros ...del cliente, por lo ...

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Satisfacción del cliente de Interbank en la ciudad de Iquitos

Satisfacción del cliente de Interbank en la ciudad de Iquitos

... Los resultados indican que el promedio de edad de los clientes es de 33 años, los hombres representan el 68% y las mujeres el 32%. En cuanto a los elementos tangibles de la atención, lo que más valoran los clientes la ...

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Clima organizacional y la satisfacción del cliente bancario de las entidades del scotiabank y banco de crédito del Perú del cercado de lima

Clima organizacional y la satisfacción del cliente bancario de las entidades del scotiabank y banco de crédito del Perú del cercado de lima

... otra parte, existen directivos circunstanciales, que son aquellos a los que, por ciertas causas, en un contexto determinado, se les ha conferido autoridad para dirigir o ...

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Satisfacción del cliente

Satisfacción del cliente

... formar parte de una muestra podemos considerar básicamente dos grandes grupos de técnicas los métodos de muestreo aleatorio y los de muestreo ...como parte de la ...

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Calidad del servicio y nivel de satisfacción del cliente de la empresa Elizabeth Salón & Spa de la Ciudad de Chachapoyas, 2017

Calidad del servicio y nivel de satisfacción del cliente de la empresa Elizabeth Salón & Spa de la Ciudad de Chachapoyas, 2017

... por parte de todos los empleados que haga que el cliente se identifique con la peluquería como tal y no con un ...el cliente de la peluquería ya no es tan clásico como antes, sobre todo los hombres, ...

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Gestión de Satisfacción al Cliente II

Gestión de Satisfacción al Cliente II

... un Cliente en un servicio bási- co, como es el suministro de energía eléctrica, nunca antes ha tenido tanta importancia como en la actualidad ...formar parte de la competencia global del siglo XXI, la misma ...

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Diseño un sistema de gestión de calidad, con base a la norma ISO 9001:2008 para el proceso de elaboración de ESAC DE PET RECICLADO  en la planta SOREMA de la Empresa ENKADOR S A: Manual de calidad

Diseño un sistema de gestión de calidad, con base a la norma ISO 9001:2008 para el proceso de elaboración de ESAC DE PET RECICLADO en la planta SOREMA de la Empresa ENKADOR S A: Manual de calidad

... generando satisfacción al cliente, porque si no está satisfecho con el producto final no habrá un segundo pedido y uno de los detalles importantes de esta empresa es que el cliente ya no busque otra ...

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Análisis de servicio al cliente del área de post venta de la empresa Supralive, S A

Análisis de servicio al cliente del área de post venta de la empresa Supralive, S A

... al cliente que se le debe brindar a cada uno de los usuarios de la empresa SUPRALIVE ...al cliente, lo que ha causado disminución en la ventas, es por ello que a través de la metodología de investigación se ...

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Acerca de "El escuchar: el lado oculto del lenguaje

Acerca de "El escuchar: el lado oculto del lenguaje

... El escuchar "ontológico" trata de un escuchar que trasciende lo dicho y que procura acceder al "ser", éste es el tipo de escuchar que es propio del " coaching ontológico". Ya que al hablar ...

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UNIVERSIDAD SANTO TOMAS ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS Y TECNOLOGÍA PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS BOGOTÁ D.C. 2015

UNIVERSIDAD SANTO TOMAS ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS Y TECNOLOGÍA PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS BOGOTÁ D.C. 2015

... Fayol parte de la proposición de que toda empresa puede ser dividida en seis grupos: funciones técnicas, comerciales, financieras, de seguridad, contables y administrativas, esta última integra las anteriores ...

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Diseño de un Sistema de Gestión Integrado para el area de Equipos Pesados PetroEcuador

Diseño de un Sistema de Gestión Integrado para el area de Equipos Pesados PetroEcuador

... Se considera de vital importancia escribir los pasos del proceso productivo, puesto que es aquí donde mejor podamos apreciar algunos de los elementos y factores que impactan a la calidad, medio ambiente y seguridad y ...

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La satisfacción del cliente con el supermercadismo en áreas de frontera

La satisfacción del cliente con el supermercadismo en áreas de frontera

... Según cita Kotler apud Giuliani (2003, p. 61), se aproxima de cinco veces menos el costo de mantener un viejo cliente que ganar uno nuevo. Las empresas, por lo tanto, deben tomar conciencia de que sus clientes no ...

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La importancia de la satisfacción del cliente interno en la empresa

La importancia de la satisfacción del cliente interno en la empresa

... De acuerdo con la figura 2, “La satisfacción del cliente va a ser el resultado de comparar sus expectativas con la percepción del producto o servicio recibido” (pág. 30); por eso se pretende proyectar la ...

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Análisis de la calidad percibida por el cliente en la actividad hotelera/Costumer perceived quality analysis in the hotel business

Análisis de la calidad percibida por el cliente en la actividad hotelera/Costumer perceived quality analysis in the hotel business

... Con el objetivo de brindar una interpretación más profunda sobre el indicador valor percibido, donde se combinan los resultados de la variable de percepción con los de la variable de peso o ponderación; se ha diseñado ...

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