Servicio al cliente -- Administración -- Casos
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Referente de Pensamiento eje 1: Fundamentos de Servicio al Cliente ¿Qué elementos fundamentales del servicio al cliente deben conocer los profesionales en administración de empresas para liderar los procesos tendientes a crear una cultura del servicio?
... el servicio entendidas desde la dinámica de los procesos que se desarrollan para generar un cultura en procura de la excelencia y el entender la importancia del cliente, las características que lo definen y ...
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Calidad de servicio y satisfacción del cliente del Servicio de Administración Tributaria de Trujillo SATT en el año 2014
... actual servicio que brinda el Servicio de Administración Tributaria de Trujillo (SATT)” que en las dimensiones “confiabilidad, atención personalizada, seguridad, higiene, tangibles, accesibilidad” y ...
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Calidad de servicio para mejorar la satisfacción del cliente de la compañía de taxis ejecutivos Transayangue S A , Ayangue, provincia de Santa Elena, año 2018
... DE SERVICIO PARA MEJORAR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE DE LA COMPAÑÍA DE TAXIS EJECUTIVOS TRANSAYANGUE ...de Administración de Empresas, Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad Estatal ...
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Manual de Procedimientos de Servicio al Cliente en la Ilustre Municipalidad de Santa Elena
... la Administración del Gobierno Municipal del Cantón Santa Elena debe procurar que la atención a la ciudadanía sea eficiente y con prontitud, de manera tal, que los derechos y expectativas de los ciudadanos sean ...
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Estudio de la satisfacción del cliente en el servicio de recaudación de Electro Oriente S A De la ciudad de Iquitos, año 2017
... la administración, ya que de este modo se podrá cuantificar el progreso que ha demostrado el personal empleado, en cuanto a los objetivos que les habían sido marcados desde un ...la administración de ...
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Calidad de servicio para la fidelización del cliente en la cevichería D' Hugo, cantón Salinas, provincia de Santa Elena, año 2018
... DE SERVICIO PARA LA FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE EN LA CEVICHERÍA D' HUGO, CANTÓN SALINAS, PROVINCIA DE SANTA ELENA, AÑO 2018”, elaborado por el ...de Administración de Empresas, Facultad de Ciencias ...
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La calidad del servicio para mejorar la satisfacción del cliente en la cooperativa de ahorro y crédito Jardín Azuayo, provincia de Santa Elena, año 2018
... DEL SERVICIO PARA MEJORAR LA SATISFACIÓN DEL CLIENTE EN LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO JARDÍN AZUAYO, PROVINCIA DE SANTA ELENA, AÑO ...de Administración de Empresas, Facultad de Ciencias ...
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INFLUENCIA DE LA ATENCIÓN BRINDADA POR GSA PERÚ TRAVEL EN LA IMAGEN PERCIBIDA POR SUS CLIENTES AREQUIPA, 2015
... segundo cliente que comienza a interactuar con el primer ...mismo servicio, clientes que comparten espacios comunes como saunas o piscinas, clientes que reciben algún servicio adicional o tratos ...
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Calidad en el servicio y satisfacción del cliente del Servicio de Administración Tributaria en la Municipalidad Provincial de Tumbes – 2017
... al cliente externo se le suministran productos o servicios ...materiales, Servicio al producto a causa de errores, Servicio al cliente por causa de errores, Productos rechazados y devueltos, ...
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Evaluación del servicio al cliente en el restaurante hippos de Managua durante el primer semestre del 2005
... algunos casos varias personas intervienen en la decisión de ...otros casos, el comprador se limita simplemente a adquirir un producto para alguien que le ha pedido un ...
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Plan de Mejoramiento de Servicio al Cliente en la Línea Carcueros de Sauto Andina S A S
... la administración de los recursos económicos, humanos y materiales; teniendo como premisa que su finalidad es entregar un producto de calidad; olvidándose muchas veces del servicio y atención al ...
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Servicio al cliente en el Ecuador
... (el cliente no requiere de un contrato para recibir el servicio) o Servicios Bajo Contrato (el cliente requiere firmar un contrato previo para recibir el servicio), debido a que en general, ...
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Se forman debido a un desequilibrio temporal entre la demanda del servicio y la capacidad
... DE SERVICIO se incrementan si se mejora el NIVEL DE ...de servicio pueden variar su capacidad teniendo personal o máquinas adicionales que son asignadas a incrementar la atención cuando crecen excesivamente ...
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Análisis de servicio al cliente del área de post venta de la empresa Supralive, S A
... El tipo de alcance exploratorio según Sampieri, Fernández Collado, & Baptista (2014) se emplea cuando determina temática ha sido poco o nada estudiada, por ende es posible que se presenten muchas dudas. Por lo tanto, ...
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La calidad de servicio para mejorar la atención al cliente en centros de salud públicos del cantón La Libertad, provincia de Santa Elena, año 2018
... de servicio para mejorar la atención al cliente en centros de salud públicos del cantón La Libertad, debido a las novedades constantes presentadas por los usuarios sobre la atención ...de servicio, ...
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Diseño de estrategias de servicio al cliente en el GAD Municipal de Huamboya, en la provincia de Morona Santiago
... los servicio no se pueden ver, degustar, tocar, escuchar u oler antes de comprase, por tanto, tampoco pueden ser almacenados, ni colocados en el escaparate de una tienda para ser adquiridos y llevados por el ...
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La empresa constructora
... la Administración, a la vista de la propuesta del director facultativo de las obras y de las observaciones del contratista a esta propuesta en trámite de audiencia, por plazo mínimo de tres ...
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Implementación de una aplicación web utilizando metodologías ágiles para mejorar el proceso de ventas de la empresa divino Niño Jesús
... El desorden y falta de información sobre las solicitudes generadas no permite plantear opciones de mejora al esquema actual, pronosticar futuros problemas en la atención a un cliente o incluso que todas las partes ...
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Fundamentos de servicio al cliente
... b. Momentos críticos de verdad: para la organización debe ser claro y tener presente que los momentos de verdad son diferentes y surgen de manera distinta, pueden darse momento con el carácter de críticos y que en su ...
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Propuesta para el mejoramiento del proceso de gestión administrativa de la empresa Syslan S A S
... del servicio, se puede afirmar que son tres las posibles causas, basándonos en las buenas prácticas que se deben aplicar en el área de servicio al cliente, la primera causa puede ser ocasionada por ...
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