Servicio al cliente - Costos
Capacitación Servicio al Cliente
... Herramienta administrativa que permite analizar las estructuras de las autoridades y división del trabajo a fin de incrementar las facultades de los colaboradores, unidades y equipos de trabajo para garantizar los ...
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Modelo de calidad en la administración de recursos humanos
... PROGRAMA DE CALIDAD DE EXCELENCIA EN RECURSOS HUMANOS FORMA DE SUGERENCIAS DE GENESIS. ENTRADA DE DATOS Reducción de Costos Servicio al Cliente Productividad de la Gente Calidad[r] ...
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Plan de Mejoramiento de Servicio al Cliente en la Línea Carcueros de Sauto Andina S A S
... los costos para la empresa en el desarrollo del presente plan de mejoramiento, y que teniendo en cuenta que la cantidad de clientes actuales de Carcueros no es tan numerosa como para montar un sistema complejo se ...
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Servicio al Cliente - el Arma Secreta.pdf
... de servicio políticas como la de prohibir soluciones engañosas para responder quejas de los clientes o solicitudes de reembolsos por un valor menor de cierto monto en dinero (si se niegan, incrementarán ...
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PROYECTO DE MEJORA DE SERVICIO AL CLIENTE
... o servicio que ofrece “misión” , a donde quiere llegar con la labor que se realiza “visión” , con que “valores y principios” se puede orientar bien las actividades para poder conseguir las metas y objetivos ...
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El insight del cliente y la satisfacción en el servicio
... el servicio de taxis de la empresa Perú Tours ...o servicio hacia el mercado, se refiere a los aspectos intangibles en la cual el consumidor piensa o siente generando oportunidades para nuevos productos o ...
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Se forman debido a un desequilibrio temporal entre la demanda del servicio y la capacidad
... de servicio es distribuido aleatoriamente – que es el caso más común – se lo representa por la DISTRIBUCION DE PROBABILIDAD EXPONENCIAL NEGATIVA de la forma e -x para x ...
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Propuesta para el mejoramiento del proceso de gestión administrativa de la empresa Syslan S A S
... un cliente plenamente satisfecho, éste no sólo volverá a comprarnos, sino que muy probablemente se convertirá en un cliente fiel a nuestro servicio, empresa o marca, y nos recomendará con otros ...
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jacqeuline cisneros tesis 2013
... el cliente demanda se deben realizar encuestas periódicas que permitan identificar los posibles servicios a ofrecer, además se tiene que establecer la importancia que le da el consumidor a cada ...
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Análisis de servicio al cliente del área de post venta de la empresa Supralive, S A
... El tipo de alcance exploratorio según Sampieri, Fernández Collado, & Baptista (2014) se emplea cuando determina temática ha sido poco o nada estudiada, por ende es posible que se presenten muchas dudas. Por lo tanto, ...
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Unidad3.Procesodecomercializacion.pdf
... el cliente de electrodomésticos, muebles, coches, suele tener una información previa sobre el ...del cliente, ya que aunque haya tomado la decisión de comprar una lavadora, no ha decidido que la comprará en ...
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Unidad2PrincipiosyfundamentosdelMark.pdf
... La resolución de las quejas es la tarea más importante del departamento de atención al cliente. El personal que recibe la reclamación debe clasificarla y dirigirla al departamento pertinente. Por lo que se refiere ...
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La calidad del servicio al cliente y su influencia en la situación financiera y económica de la empresa constructora AZD Architecture Desing E I R L período 2014
... La Calidad de Servicio al Cliente y su Influencia en la situación financiera y Económica En la presente tesis se investigó la influencia que tiene la Calidad del Servicio al Cliente en l[r] ...
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capitulo8
... Es un método para analizar el efecto de dos o más variables independientes sobre una dependiente. Asimismo, constituye una extensión de la regresión lineal sólo que con mayor número de v[r] ...
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capitulo7
... comillas la variable a medir y la palabra “prueba o test”, y encontrará un sinnúmero de estos instrumentos para recolectar datos.. Un tipo de pruebas estandarizadas bas[r] ...
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capitulo5
... Desde luego, debe resaltarse que en las series cuasiexperimentales los grupos son intactos y es necesario asegurar que los grupos sean equiparables... Cuasiexperimento Experimento[r] ...
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capitulo4
... Conducir estudio del primer caso Elaborar Elaborar reporte del segundo caso Elaborar reporte del primer caso Modificar teoría Conducir Generación de los instrumentos para recolectar dato[r] ...
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capitulo2
... Se refiere a que no se revele la identidad de los participantes ni se indique de quiénes fueron obtenidos los datos (por ejemplo, en un estudio del clima organizacional que revela aspe[r] ...
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ARTI000038
... del servicio comunitario estimará el plazo y fecha de la ejecución del proyecto, el cual no debe ser menor de tres (3) meses ni mayor de un año (12 meses), por lo tanto deberá distribuir las fechas de las ...
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