Servicio de referencia virtual

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Implementación de un servicio de referencia virtual por chat en una biblioteca universitaria argentina

Implementación de un servicio de referencia virtual por chat en una biblioteca universitaria argentina

Ofrecer un servicio de referencia virtual por chat en una biblioteca universi- taria es todo un desafío, es por ello que hay que tener muy en cuenta las ven- tajas y desventajas que este tipo de servicio trae, aparejadas. Entre una de sus principales ventajas contamos con la inmediatez de la respuesta, lo que evita la demora de información para el usuario; también el hecho de que no tenga que desplazarse hasta la Biblioteca para aclarar una duda; el mayor acercamiento que permite al público joven y la posibilidad de brindarle un servicio de calidad para estudiantes no residentes en nuestra ciudad, dado que ésta facultad cuenta con la posibilidad de rendir las materias en forma libre (por medio de un examen sin necesidad de cursar).
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Diseño del prototipo del servicio de referencia virtual para la biblioteca Ramón Eduardo D´Luyz Nieto, de la Universidad Distrital Francisco José Caldas

Diseño del prototipo del servicio de referencia virtual para la biblioteca Ramón Eduardo D´Luyz Nieto, de la Universidad Distrital Francisco José Caldas

Se describe el desarrollo de una propuesta de servicio de referencia que mediante herramientas virtuales permita que los usuarios de la comunidad académica de la Universidad Distrital Francisco José de Caldas, puedan realizar solicitudes de información por medio de un chat bajo unas políticas de servicio establecido. Además de contar con espacio en línea, donde el usuario encontrara preguntas frecuentes acerca de la unidad de información de la institución. El estudio está delimitado a dos mil cuatrocientos treinta y siete (2.437) estudiantes activos de especializaciones, maestrías y doctorados, más el personal docente, administrativo y usuarios externos que asisten a la Biblioteca. Para recolectar información se realizó una encuesta personal a 250 usuarios de la comunidad educativa que evidenciara la necesidad de implementar herramientas que permitieran al usuario encontrar información de la Biblioteca de manera ágil y remota. Luego de este análisis se procedió a realizar un estudio en cuatro modelos de servicio de referencia virtual y aunque todos tienes similitud en los procesos que utiliza el modelo del autor José Arias Ordoñez es uno de los más completos debido a que lo quien plantea por medio de entornos y esto se ajusta a lo trabajado en los primeros capítulos, luego se procede a desarrollar las estrategias que permiten desarrollar parte del servicio de referencia virtual.
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Uso de las redes sociales Facebook y Twitter en el servicio de referencia virtual en las bibliotecas universitarias

Uso de las redes sociales Facebook y Twitter en el servicio de referencia virtual en las bibliotecas universitarias

En este apartado se puede inferir que este servicio bien orientado seria de mucha utilidad para los usuarios, ya que ellos están inmersos en las redes sociales, sin embargo, se tiene que tener políticas de usos, aclarándoles que se les pueden ofrecer las bibliotecas con este servicio, delimitando su uso, teniendo personal altamente cualificado para satisfacer las necesidades informativas de cada una de las solicitudes que los usuarios hagan llegar por medio del servicio de referencia virtual utilizando las redes sociales Facebook y Twitter en las bibliotecas seleccionadas, aunado a que este servicio a lo largo del tiempo tenderá a crecer y las bibliotecas que lo ofrezcan cada vez será mayor, teniendo así una presencia en donde los usuarios estén.
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Modelo de gestión para la prestación del servicio de referencia virtual en bibliotecas académicas colombianas

Modelo de gestión para la prestación del servicio de referencia virtual en bibliotecas académicas colombianas

Según Drucker (1998) el conocimiento es el componente clave en la ventaja competitiva de cualquier organización, porque como activo tiene propiedades como las de multiplicarse cuando se comparte, ser la fuente de la dinámica de los demás recursos y ser un recurso con posibilidades de incremento infinitas (Drucker, 1998). Es por esto que este estudio busca demostrar como la gestión del conocimiento es el modelo más apropiado para desarrollar el modelo del servicio de referencia virtual que responda a las necesidades tecnológicas, de información, y de capital humano de las instituciones de educación superior en Colombia desde sus bibliotecas.
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BIBLIOTECARIO EN LÍNEA: el servicio de referencia virtual en tiempo real de la Biblioteca de la Facultad de Agronomía

BIBLIOTECARIO EN LÍNEA: el servicio de referencia virtual en tiempo real de la Biblioteca de la Facultad de Agronomía

Estas nuevas demandas han llevado a las Bibliotecas y Centros de Documentación a replantearse muchos de sus servicios adaptándolos a estos nuevos escenarios que se presentan día a día. De este modo, en un esfuerzo por brindar un servicio que alcance a una mayor cantidad de usuarios independientemente de su ubicación física, se han desarrollado los Servicios de Referencia Virtual como una alternativa válida de comunicación con la comunidad a la que sirve.

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Referencia social: el camino para los servicios de referencia virtual

Referencia social: el camino para los servicios de referencia virtual

Bajo estas premisas, se puede definir al servicio de referencia virtual como aquel que basado en la experiencia de los servicios tradicionales, y desarrollados en un ambiente mediado por las tecnologías de la información, satisfacen de manera interactiva, participativa, colaborativa y personalizada las necesidades y los requerimientos de información y conocimiento de sus usuarios, concepción que incluye los mecanismos de comunicación bidireccional entre operadores y usuarios, y la integración de los productos y servicios que pretenden la satisfacción de sus necesidades formativas e informativas, desde una sola interfaz de comunicación. Generar una comunidad de usuarios colaborativa y participativa, para lograr una mayor satisfacción de sus necesidades de información, ha de ser una condición fundamental de los actuales servicios de referencia virtual. Este proceso es
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Propuesta de un modelo de diseño del servicio de referencia virtual para una biblioteca universitaria

Propuesta de un modelo de diseño del servicio de referencia virtual para una biblioteca universitaria

Bibliotecología y Ciencias de la Información 29 ”, en el año 2005, ofreciendo los servicios a todo el personal educativo, teniendo entre sus prioridades el personal que quiere seguir estudios de especialización, en este caso el servicio es prestado por medio de la cuenta de correo, donde los estudiantes o personal interesado debe ponerse en contacto con las personas dedicadas a esta labor mediante la cuenta de correo interactivo@infomed.sld.cu, dando a conocer la necesidad o necesidades de información y agregando dentro de la solicitud el tiempo o plazo del que dispone para que la búsqueda sea localizada, este tiempo debe oscilar entre un día y una semana según la complejidad de la solicitud.
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Modelo Biblioteca Virtual ML

Modelo Biblioteca Virtual ML

El servicio de referencia virtual se maneja de forma similar en los diferentes países, es el caso del proyecto de la Facultad de Información y Bibliotecología de la Universidad de Michigan en el año de 1995; el cual fue construido por 35 estudiantes de diferentes facultades y un docente Joseph Janes; que en colaboración conjunta realizaron el proyecto para las bibliotecas públicas, definiéndolo como la primera biblioteca pública que ofrece sus servicios en Internet, por medio de este proyecto se logró descubrir la interactividad que debe ser un factor imprescindible entre los bibliotecarios y el Internet, teniendo cuenta que en estos momentos donde las tecnologías abarcan un espacio amplio en el contexto de la información; llamándola IPL y en la actualidad Ask-Librarían, el servicio presentado por la universidad se encarga de responder las preguntas hechas por los usuarios a través del Internet, claro que estos internautas son personas que requieren los servicios de las
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Valores de referencia en artroscopia diagnstica  de rodilla en simulador de realidad virtual

Valores de referencia en artroscopia diagnstica de rodilla en simulador de realidad virtual

La simulación artroscópica se ha llevado a cabo de manera tradicional en modelos cadavéricos. Recien- temente se han utilizado modelos plásticos y siste- mas de realidad virtual que permiten repetir el pro- cedimiento en un ambiente en tercera dimensión. Ha habido grandes avances en la simulación de realidad virtual con la introducción de la simulación háptica. En ésta el simulador cuenta con una resistencia me- cánica artificial intermitente generada por el simula- dor y el usuario recibe una respuesta táctil mientras trabaja, lo que mejora el realismo de los ejercicios. Aún no se ha demostrado que esta tecnología sea su- perior a otros tipos de simuladores. 3,8
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El misterio del ministerio bourdieu y col

El misterio del ministerio bourdieu y col

la parte conservadora. Los disidentes conservadores que habían contri- buido a introducir la campaña de purificación, no pudieron seguir recla- mando una autoridad «antipolítica». Su monopolio sobre el capital sim- bólico había desaparecido. Una vez disuelto el OF, formaron dos partidos más pequeños -la Alianza Cívico Democrática (ODA) y la Unión Cristiano Demócrata (KDU)- que se convirtieron en aliados cautivos del más fuerte ODS. El hecho de que la división de la comuni- dad disidente había debilitado también notablemente a la facción liberal no se hizo evidente de forma inmediata. Durante los primeros meses de 1991, las encuestas mostraban que el partido escindido, el Movimiento Cívico (OH), iba empatado con el ODS. Pero entonces surgió el debate sobre la purificación. El 27 de junio, el OH presentó la ley que excluiría del servicio público a cualquier individuo que hubiera violado los «dere- chos humanos» durante el comunismo. Esta versión «más suave» de la purificación fue expresada en el sentido de la culpa universal típica de los disidentes, ya que la violación de los derechos humanos no identificaba necesariamente a los «comunistas» como los culpables. El proyecto de ley fue rechazado en el parlamento, pero la ley de purificación presenta- da por los disidentes conservadores fue posteriormente aprobada el 4 de octubre facilitando la identificación de los disidentes liberales como aquellos que tenían algo que ocultar o, al menos, como un grupo dema- siado «blando» o «ingenuo». Las encuestas empezaron a mostrar un enorme descenso en el apoyo al OH seguido rápidamente de desercio- nes hacia el ODS. A pesar del peligro de no contar con votos suficientes para poder tener representación parlamentaria, el OH declinó las ofertas de formar una coalición con los socialdemócratas, temiendo que esta ini- ciativa pudiera consolidar su imagen con antiguos comunistas. Como consecuencia de ello, en las elecciones de junio de 1992, el OH fue eli- minado del mapa político y sus miembros se vieron forzados a unirse a los socialdemócratas a los que antes habían despreciado.25
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De la regla a las estrategias

De la regla a las estrategias

se impuso en el análisis de las sociedades sin escritura no es el efecto de la relación con el objeto y de la teoría de la práctica que favorece la posición de exterioridad del etnólogo (el casamiento con la prima paralela, que se consideraba era la regla en los países árabe-bereberes, fue el objeto de algunos ejercicios estructuralistas cuya debilidad creo haber demostrado). Ciertos trabajos sobre sociedades típicamente "frías" parecen mostrar que, a condición de entrar en el detalle, en lugar de contentarse con obtener nomenclaturas -de los términos de parentesco y de las genealogías abstractas, reduciendo así las relaciones entre los conjuntos a la sola distancia genealógica, se descubre que los intercambios matrimoniales y, con mayor generalidad, todos los intercambios materiales o simbólicos; como la transmisión de los nombres, son la ocasión de estrategias complejas y que las genealogías mismas, lejos de dirigir las relaciones económicas y sociales, son la apuesta de manipulaciones destinadas a favorecer o a prohibir las relaciones económicas o sociales, a legitimarlas o a condenarlas. Pienso en los trabajos de Bateson quien, en Naven, había abierto el camino al recordar las manipulaciones estratégicas de las cuales los nombres de lugares o linajes -y la relación entre los dos- pueden constituir el objeto. O en los estudios, muy recientes, de Alban Bensa, sobre la Nueva Caledonia. Desde que el etnólogo se da los medios de captar en su sutileza los [79] usos sociales del parentesco -al combinar, como hace Bensa, el análisis lingüístico de las toponimias, el análisis económico de la circulación de las tierras, la interrogación metódica sobre las estrategias políticas más cotidianas, etc., descubre que los casamientos son operaciones complejas, que implican una cantidad de parámetros que la abstracción genealógica, que reduce todo a la relación de parentesco, separa sin siquiera saberlo. Una de las bases de la división entre los dos "paradigmas" podría residir en el hecho de que es necesario pasar horas y horas con los informantes bien informados y bien dispuestos para recoger las informaciones necesarias para la comprensión de un solo casamiento -o, por lo menos, de la puesta al día de los parámetros pertinentes al tratarse de construir un modelo, estadísticamente fundado, de las coerciones que organizan las estrategias matrimoniales-, mientras que se puede establecer en una tarde una genealogía que abarque un centenar de casamientos y en dos días un cuadro de términos de domicilio y de referencia. Tengo tendencia a pensar que, en ciencias sociales, el lenguaje de la regla es a menudo el asilo de la ignorancia.
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AD APOSTOLORUM PRINCIPIS SEPULCRUM [1]

AD APOSTOLORUM PRINCIPIS SEPULCRUM [1]

Pontífice, como ya hemos tenido oportunidad de recordarlo en la Carta Encíclica "Mystici Corporis Christi" con estas palabras: Por lo que se refiere a sus propias Diócesis los Prelados, como verdaderos Pastores, apacientan y gobiernan en nombre de Cristo sus propios rebaños, que les han sido asignados; sin embargo, mientras esto hacen, no ejercen este derecho con plena independencia, sino bajo la debida autoridad del Romano Pontífice, si bien gozan de la ordinaria potestad de jurisdicción, que les ha comunicado inmediatamente el mismo Sumo Pontífice[15].Posteriormente recordamos esta misma doctrina en la Carta que dirigimos a vosotros "Ad Sinarum gentem": La potestad de jurisdicción, que se confiere directamente al Sumo Pontífice por derecho divino, en virtud del mismo derecho, se deriva a los Obispos, pero sólo mediante el Suceor de San Pedro, a quien no sólo los fieles cristianos, mas también todos los Obispos están siempre obligados a prestar adhesión y sumisión con el servicio de la obediencia y con el vinculo de la unión[16].
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Misterio de iniquidad IV

Misterio de iniquidad IV

¿Qué piensan los Padres del Vaticano de la (pretendida) condenación de Honorio durante el VI concilio ecuménico? Esto puede deducirse de una alusión discreta, pero firme. En el capítulo 4 de Pastor aeternus, los padres del Vaticano escriben que “esta Sede de Pedro permaneció pura de todo error” y reenvían, en nota, a esto: “cf. la carta del papa San Agatón al emperador aprobada por el VI concilio ecuménico”. En los esquemas preparatorios de Pastor aeternus, extractos de esta carta eran citados; en el esquema definitivo, solamente la referencia en pié de página. Según los Padres del Vaticano, se debe retener del VI concilio ecuménico no una (FICTICIA) condena de Honorio, sino la carta (AUTÉNTICA) del papa reinante, que certificaba que todos los papas eran ortodoxos y lucharon contra las herejías. Además, citan el formulario de Hormisdas- Adriano II (ver supra) y dicen expresamente: “Nuestros predecesores han trabajado infatigablemente en la propagación de la doctrina salutífera de Cristo entre todos los pueblos de la tierra y han velado con cuidado igual para la conservación auténtica y pura, allí donde había sido recibida”.
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UNA CINCUENTENA DE ANTIPAPAS

UNA CINCUENTENA DE ANTIPAPAS

• Este papa tenía una tal preocupación de mantener la integridad de la fe que pasaba cada día horas tras su máquina de escribir (no se acostaba hasta una hora antes de amanecer) para exponer la sana doctrina y refutar los errores. Para documentarse, Pío XII “disponía de una enorme biblioteca de manuales especializados, de enciclopedias y de compendios de ciencias, en total más de cincuenta mil volúmenes. Era asistido en sus investigaciones por el padre Hentrich y el siempre fiel Padre Robert Leiber, así como por una troupe improvisada de jesuitas de buena voluntad. Intransigente en cuanto a la exactitud, no hesitaba en poner en apuros a sus auxiliares, verificando y reverificando cada referencia y cada cita. Dijo un día a un monseñor: «El papa tiene el deber de hacer todo lo mejor en todos los dominios; a otros, es posible perdonarles sus imperfecciones, ¡al papa, jamás. No!»” (John Cornwell: el papa y Hitler. La historia secreta de Pío XII, París 1999, p. 437). ¡¿Cómo este “maníaco” de la verdad, este enemigo encarnizado del menor error, aun involuntario, podría haber soportado la idea de que, después de su deceso, algunos se servirían de su nombre para sostener que habría autorizado a algún hereje ser papa?!
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Evaluación del sistema de referencia y contra referencia en el servicio de urgencias de la empresa social del estado hospital local Arjona

Evaluación del sistema de referencia y contra referencia en el servicio de urgencias de la empresa social del estado hospital local Arjona

A partir de los resultados obtenidos puede afirmarse que el nivel de satisfacción de los usuarios respecto a los procesos de referencia y contrarreferencia es medio o regular. Esto se debe principalmente a que la percepción subjetiva que los usuarios tienen de los servicios depende de factores contingentes (altamente variables) y de estructuración del servicio (permanentes) que le proporcionan una experiencia grata o desagradable al momento de requerir los servicios de la institución hospitalaria. En el caso específico de los procesos de referencia y contrarreferencia dentro del hospital, los usuarios conceptúan que algunos aspectos como el trámite documentario, la celeridad de respuesta de la red de prestación de servicios coordinada por el CRUE y la oportunidad de la atención deben ser mejorados para que respondan adecuadamente a los criterios de calidad del SGSSS y a las necesidades de los pacientes.
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DISEÑO DE UN SERVICIO DE ASISTENCIA VIRTUAL PARA LA CLÍNICA FAE EN LA CIUDAD DE MANTA

DISEÑO DE UN SERVICIO DE ASISTENCIA VIRTUAL PARA LA CLÍNICA FAE EN LA CIUDAD DE MANTA

VLJOD³9$´DVLVWHQWHYLUWXDO\H[LVWHQPXFKDVDVRFLDFLRQHV\VLWLRVZHEGH dicados a los y las asistentes virtuales, brindándole soporte técnico, capacitación y una comunidad de intereses donde compartir conocimientos y experiencia. Una encuesta realizada en el año 2004 por The Alliance for Virtual Business y the Brenner Information Group, reveló que en el mundo de la asistencia virtual, las tareas más requeridas son las de soporte administrativo, asistencia virtual en general, procesamiento, tipeo de textos y servicios de secretariado, en el 80% y más de los casos y entre el 70 y 80% de los casos, las tareas requeridas fueron búsquedas en Internet, ingreso de datos y mantenimiento de bases de datos y diseño gráfico ´ 2. ( Recuperado de http://info.trabajofreelance.com.)
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Diagnóstico de participación del cliente en el servicio “Virtual Bandec”, Santa Clara

Diagnóstico de participación del cliente en el servicio “Virtual Bandec”, Santa Clara

Servicio al cliente; implantación a toda la organización: Con la prestación del servicio al cliente, es posible desarrollar las competencias de la entidad y con ello de sus resultados. Al colocar a disposición del usuario el servicio, se pone en juego toda la gama de funciones de la institución como objeto social, en espera de lograr un incremento de la satisfacción del cliente y prescriptor del servicio. En el caso específico de Virtual Bandec, es imprescindible aprovechar los espacios que brinda la instalación de dicho sistema en las empresas, con el propósito de fomentar la relación cliente-empresa. Por otra parte, es de vital importancia la “personalización” de la atención a través de la plataforma, en las opciones de retroalimentación que se proponen.
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Diseño e implementación de un ambiente virtual de aprendizaje como apoyo al desarrollo de la asignatura taller creativo del programa de pregrado artes plásticas de la Fundación Universitaria Bellas Artes de Medellín

Diseño e implementación de un ambiente virtual de aprendizaje como apoyo al desarrollo de la asignatura taller creativo del programa de pregrado artes plásticas de la Fundación Universitaria Bellas Artes de Medellín

The following research consisted in the design of an environment for virtual learning, which was developed as a learning support for the creativity workshop class in the Fundación Universitaria de Bellas Artes of Medellín, two students from this class participated. The AVA Implemented had as a purpose to encourage in the students the systematization and publishing of the products and creations of the class work. In order to design and implement the virtual learning environment it was necessary to define, classify and make protocols through instruments concerning evaluation, usability and visual strategies. The following investigation its justified by the value it possesses in the processes of teaching and learning fine arts which are characterized by a predominant creativity component.
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Lecciones prácticas de desarrollo de aplicaciones móviles en Android

Lecciones prácticas de desarrollo de aplicaciones móviles en Android

El  ejemplo  típico  que  se  da  para  comprender  el  concepto  de  servicio  es  el  reproductor  de  música   que  viene  incluido  en  el  sistema  operativo.  Esta  aplicación  está  dotada  de  una  interfaz  gráfica  (o   Activity)   donde   se   permite   al   usuario   elegir   entre   una   lista   de   canciones,   generar   listas   de   reproducción   así   como   el   resto   de   acciones   típicas   de   estos   reproductores.   Sin   embargo,   en   el   momento  en  que  el  usuario  comienza  a  reproducir  un  archivo  de  audio,  puede  seguir  navegando   entre   las   canciones   e   incluso   comenzar   a   utilizar   otras   aplicaciones.   Esto   se   debe   a   que   la   reproducción  se  realizar  mediante  un  servicio   y   se   ejecuta  en  background.  De   igual  manera  que   las  actividades,  se  implementa  mediante  la  clase  con  su  mismo  nombre.  
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Pierre-Bourdieu Fundamentos de Una Teoria de La Violencia Simbolica

Pierre-Bourdieu Fundamentos de Una Teoria de La Violencia Simbolica

Escolio. Así las relaciones de fuerza que constituyen las formaciones sociales de descendencia patrilinear y las formaciones sociales de descendencia matrilinear se manifiestan directamente en los tipos de AP correspondientes a cada uno de los dos sistemas de sucesión. En un sistema de descendencia matrilinear en que el padre no detenta autoridad jurídica sobre el hijo, mientras que el hijo no tiene ningún derecho sobre los bienes y los privilegios del padre, éste sólo puede apoyar su AP en sanciones afectivas o morales (aunque el grupo le aporte su sostén, en última instancia, en el caso en que se vean amenazadas sus prerrogativas) y no dispone de la asistencia jurídica que se le asegura, por ejemplo cuando pretende afirmar su derecho a los servicios sexuales de su esposa. Por el contrario, en un sistema de descendencia patrilinear, en que el hijo, dotado de derechos explícitos y jurídicamente sancionados sobre los bienes y los privilegios del padre, mantiene con él una relación competitiva, e incluso conflictiva (como el sobrino con el tío materno en un sistema matrilinear), el padre “representa el poder de la sociedad como fuerza en el grupo doméstico” y puede, con esta prerrogativa, imponer sanciones jurídicas al servicio de la imposición de su AP (cf. Fortes, Goody). Si bien no se trata de ignorar la dimensión propiamente biológica de la relación de imposición pedagógica, es decir, la dependencia biológicamente condicionada que corresponde a la impotencia infantil, no se puede hacer abstracción de las determinaciones sociales que especifican en todos los casos la relación entre los adultos y los niños, incluso en aquellos en que los educadores son los padres biológicos (por ejemplo, las determinaciones correspondientes a la estructura de la familia o a la posición de la familia en la estructura social).
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