SISTEMA INTEGRADO DE SEGURIDAD ECU 911

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Atención de emergencias pre-hospitalarias brindada por el sistema integrado de seguridad ECU 911 en el cantón Ambato

Atención de emergencias pre-hospitalarias brindada por el sistema integrado de seguridad ECU 911 en el cantón Ambato

La atención médica que se brinda previa al ámbito hospitalario, implica la coordinación de una serie de acciones y toma de decisiones por parte del personal que la ejecuta, lo cual define su nivel de complejidad. Actualmente el Servicio Integrado de Seguridad ECU 911, coordina la atención pre-hospitalaria en el territorio nacional, se ha ido ampliando con el transcurso del tiempo y ha mejorado la cobertura sobre el territorio nacional. Objetivo: Diseñar un protocolo de actuación que permita la optimización de la respuesta de las Unidades en la Atención Pre-hospitalaria del Sistema Integrado de Seguridad ECU 911 en el cantón Ambato. Método: Se realizó un estudio observacional descriptivo que tuvo como población 145 profesionales que laboran en el Sistema Integrado de Seguridad ECU 911, no se seleccionó muestra. Resultados: Se encontró que el tiempo de respuesta del sistema es susceptible de ser mejorado, sobre la base de un personal mayormente joven, que se encuentra motivado por la labor que realiza, pero que sin embargo desconoce en gran medida los protocolos establecidos para la función que realizan, conllevando a poca adherencia a estos. Conclusiones: Deben tomarse acciones que redunden en la protocolización de la atención médica pre-hospitalaria contextualizada al cantón Ambato, con ello la calidad del servicio será superior, a tal efecto se diseñó un protocolo de actuación. Debe lograrse el apego necesario a estos lineamientos por parte de los profesionales del ECU 911.
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ANÁLISIS Y DESARROLLO DE UN SISTEMA INFORMÁTICO PARA LA AUTOMATIZACIÓN DEL PROCESO SEGUIMIENTO DE RECLAMOS DE EMERGENCIAS DEL SERVICIO INTEGRADO DE SEGURIDAD ECU 911 SAMBORONDÓN

ANÁLISIS Y DESARROLLO DE UN SISTEMA INFORMÁTICO PARA LA AUTOMATIZACIÓN DEL PROCESO SEGUIMIENTO DE RECLAMOS DE EMERGENCIAS DEL SERVICIO INTEGRADO DE SEGURIDAD ECU 911 SAMBORONDÓN

13 La automatización de procesos en las instituciones públicas de nuestro país, en los últimos años ha incrementado significativamente, lo cual tiene como objetivo brindar a la ciudadanía un servicio eficiente y eficaz; para llevar a cabo esté propósito se debe efectuar diversos cambios internos en las instituciones, enfocados en acelerar el tiempo en respuesta a los ciudadanos; el proyecto de automatizar el proceso de seguimiento de reclamos de emergencias del Servicio Integrado de Seguridad ECU 911 Samborondón, permitirá a la institución disponer de una herramienta tecnológica, para que personal del Departamento de Planificación y Gestión Estratégica, administre los procesos establecidos para dar respuesta ante una queja o reclamo presentado, presentando reportes gráficos para que los directivos adopten las medidas correctivas y preventivas necesarias para cumplir con las políticas de calidad del Servicio Integrado de Seguridad; la cual está enfocada en mejora continua para satisfacer las necesidades de los usuarios en el territorio ecuatoriano.
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Análisis estadístico de procesos de área de llamadas de emergencia para el servicio integrado de seguridad Ecu 911 Quito

Análisis estadístico de procesos de área de llamadas de emergencia para el servicio integrado de seguridad Ecu 911 Quito

Con todos los datos antes mencionados se puede optimizar el sistema y como medida de sobreguardar la cobertura del servicio de llamadas de emergencia que se recibe diariamente el Centro, y tomando en cuenta la necesidad de mantener capital humano de calidad, a más de precautelar la seguridad de la información que se maneja dentro del ECU 911, se plantea que es necesario se mantenga un contingente no menor a cuatro personas adicionales a los operadores que se mantienen ocupados actualmente en el sistema por cada turno.
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Aspectos Motivacionales y Clima Laboral en los Evaluadores de Llamadas de Emergencia del Servicio Integrado de Seguridad ECU 911, Samborondon

Aspectos Motivacionales y Clima Laboral en los Evaluadores de Llamadas de Emergencia del Servicio Integrado de Seguridad ECU 911, Samborondon

El principal problema que existe en esta organización, es la falta de motivación laboral que tienen los evaluadores de llamadas; no se satisface las necesidades o requerimiento del operador, esta situación se evidencia en el alto grado de deserción que se presenta por parte de los operadores de llamadas. De los dos años que tiene ECU911 en funcionamiento ha habido 100 evaluadores de llamadas que se han retirado, esto constituye el 60% de la totalidad de empleados que laboran en esta área. La problemática se sitúa en que la carga de trabajo es muy pesada, debido al ritmo de trabajo que muchos operarios apenas lo controla por el sistema de turnos que tiene eco 911, los evaluadores de llamadas deben de trabajar por turnos rotativos, 8 horas diarias (una semana diurno, una semana matutino y una semana nocturno), cuando la OIT, determina que los turnos nocturnos deben ser de 6 horas y no de 8 horas diarias. Los turnos rotativos repercuten en la calidad del sueño y en la energía que puedan tener los operadores cuando realizan los turnos por la noche y en la salud física y mental de operador.
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Gestión de video vigilancia mediante business intelligence para seguimiento de errores en la sala operativa del servicio integrado de seguridad ECU911 centro local Tulcán

Gestión de video vigilancia mediante business intelligence para seguimiento de errores en la sala operativa del servicio integrado de seguridad ECU911 centro local Tulcán

En la figura 8 se explica el proceso ETL aplicado a nuestro trabajo de investigación donde las entradas son todos los archivos en Excel (xls), Word (doc), BDD (db), SQL (sql) y cualquier archivo sea o no de tipo plano (Bitácoras, reportes, matrices usadas en el área de video vigilancia del Ecu 911 Tulcán) se extraen para su respectiva codificación de datos. Continúa con la trasformación y transporte de los mismos de un sistema a otro, modificándolos en su proceso para que finalmente sean tratados y cargados correctamente tras alojarse en su nuevo destino (Informes dinámicos, planos estadísticos, entre otros) por medio de la plataforma Power BI. Según la publicación en el foro online “Extracción, fase clave en los procesos ETL (2013).
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Plan de Responsabilidad Social Empresarial del Servicio Integrado de Seguridad ECU 911 centro local Loja, año 2015.

Plan de Responsabilidad Social Empresarial del Servicio Integrado de Seguridad ECU 911 centro local Loja, año 2015.

Auspiciar la igualdad, la cohesión, la inclusión y la equidad social y territorial en la diversidad, es uno de los principales e importantes objetivos del plan 2013 – 2017, el estado ecuatoriano busca por todos los medios el reconocimiento igualitario de los derechos de todas las personas, buscando poder conseguir políticas de igualdad sin que exista la exclusión, sino por el contario que se pueda lograr una vida llena de armonía dando dignidad y valor a las personas. Este objetivo en forma primordial busca reducir la pobreza la misma que se evidencia en todo tipo de etnia, género, poblaciones y generaciones, etc., erradicar la pobreza implica la generación de políticas públicas que permitan una distribución igualitaria de la riqueza, se debe buscar obtener un nuevo tipo de sistema económico en el que la producción asegure la distribución equitativa de los recursos.
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EJE 07-10 Sistemas de seguridad ciudadana por georeferenciación y geolocalización para zonas rurales del cantón Cuenca incorporados al SIS ECU 9-1-1 del Ecuador

EJE 07-10 Sistemas de seguridad ciudadana por georeferenciación y geolocalización para zonas rurales del cantón Cuenca incorporados al SIS ECU 9-1-1 del Ecuador

En el presente artículo se diseña un sistema de Seguridad apoyados en los modernos sistemas de georeferenciación y geolocalización que dispone el Centro Integrado ECU 9-1-1. El sistema se amplía a las zonas rurales del cantón Cuenca diseñado en función de la experiencia exitosa en la ciudad de Cuenca, además se considera el sistema del botón de auxilio para las camionetas que están legalmente facultadas para prestar los servicios en las zonas rurales. Al sistema GIS se lo incorporan cámaras de monitoreo en las princi- pales arterias viales y espacios públicos para continuamente realizar el monitoreo desde el Centro integrado ECU 9-1-1, al igual que receptar llamadas de auxilio y accionamiento de botones de pánico desde sitios estratégicos. En el Centro de monitoreo se tendrán alar- mas de emergencia con la georeferenciación de donde provienen los llamados de auxilio rurales para luego de un rápido análisis interno y apoyados en los sistemas de telecomu- nicaciones se puedan despachar los recursos policiales, bomberos, cruz roja, entre otros. Palabras clave: Redes de Telecomunicaciones, Georeferenciación, ECU-911, Zonas Rurales, Seguridad.
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Atención efectiva del ECU 911 en las emergencias de salud en Cuenca  2014

Atención efectiva del ECU 911 en las emergencias de salud en Cuenca 2014

Luis Fernando Figueroa Segarra 56 En nuestro país el concepto de Seguridad Ciudadana es recogido por la Ley de Seguridad Pública y del Estado en su Art. 23 “La Seguridad Ciudadana es una política de Estado, destinada a fortalecer y modernizar los mecanismos necesarios para garantizar los derechos humanos, en especial el derecho a una vida libre de violencia y criminalidad, la disminución de los niveles de delincuencia, la protección de víctimas y el mejoramiento de la calidad de vida de todos los habitantes del Ecuador”. En el Ecuador existen varios instrumentos jurídicos que garantizan la Seguridad Ciudadana como el Art. 425 de la Constitución. (Figueroa, Proyecto de Implementación del Sistema Integrado de Seguridad y Salud ( SISE 9.1.1 ) para el Consejo de Seguridad Ciudadana de Cuenca, 2002, pág. 29)
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El testimonio del perito que extrajo la información de los videos del ECU 911 como prueba de los accidentes de tránsito

El testimonio del perito que extrajo la información de los videos del ECU 911 como prueba de los accidentes de tránsito

Esto puede ser posible, debido a la suscripción de un Convenio de Cooperación Interinstitucional realizado entre el Sistema Integrado de Seguridad ECU 911, Consejo de la Judicatura, Ministerio Coordinador de Seguridad y la Agencia Nacional de Transito, con fecha 8 de mayo de 2014, convenio que posibilita que los videos captados por las diferentes cámaras de del Ecu 911, instaladas en todas la ciudades del país, puedan constituir evidencias dentro de los diferentes procesos judiciales ya sean flagrantes o no.
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Plan de mejoras del sistema de información geográfica (GIS) en la sala operativa del servicio integrado de seguridad ECU 911 Santo Domingo

Plan de mejoras del sistema de información geográfica (GIS) en la sala operativa del servicio integrado de seguridad ECU 911 Santo Domingo

El lugar donde se desarrolla la investigación será el Servicio Integrado de Seguridad ECU 911 Santo Domingo, el mismo que cuenta con un sistema de recepción de llamadas denominado EASY 7, el mismo que tiene como complemento un Sistema de Información Geográfico, que es en el cual los evaluadores de llamadas y de video vigilancia realizan la georeferenciación de las emergencias recibidas o captadas respectivamente, al contar con un sistema de referenciación deficiente con pocos puntos como ayuda para la ubicación de las emergencias, esto conlleva a poner en riesgo la vida o integridad de una persona ya que la deficiencia mencionada, hace que se incrementen los tiempos de respuesta, debido a que las unidades de auxilio que se encuentran articuladas al ECU 911 cuentan con GPS que les permite ser guiados a través del GIS. En consecuencia de las causas que pueden producirse por tener una herramienta con pocos recursos, ha llevado a realizar un análisis del GIS que actualmente se encuentra en funcionamiento, se pudo determinar las siguientes falencias que se presenta continuación:
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Diseño arquitectónico de un centro de servicio integrado de seguridad ECU 911 en la parroquia Quitumbe, Cantón Quito, Provincia de Pichincha

Diseño arquitectónico de un centro de servicio integrado de seguridad ECU 911 en la parroquia Quitumbe, Cantón Quito, Provincia de Pichincha

El gypsum es un sistema constructivo que permite la creación de ambientes y espacios, tanto en interior como en el exterior, por su versatilidad y factible instalación, y en caso de necesitarlo facilita el trabajo para el proceso de arreglo o remodelación. Las láminas de gypsum están conformadas con una base de roca de yeso pulverizado. Sus componentes no son combustibles y no originan gases tóxicos, de buen comportamiento como reguladores térmico, son anti-inflamables y anti-comején, son excelentes para detalles y acabados en los espacios arquitectónicos diseñados (DLC Tecnológica, 2016).
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Análisis estadístico para la toma de decisiones sobre políticas de seguridad, aceptabilidad, desempeño, cobertura y calidad de los servicios que presta el Centro Operativo ECU 911 en el sector urbano de la ciudad de Riobamba,  año 2014

Análisis estadístico para la toma de decisiones sobre políticas de seguridad, aceptabilidad, desempeño, cobertura y calidad de los servicios que presta el Centro Operativo ECU 911 en el sector urbano de la ciudad de Riobamba, año 2014

En el presente trabajo de titulación se analizó estadísticamente aceptabilidad, desempeño, cobertura y calidad de los servicios que presta el Centro Operativo ECU 911 de la ciudad de Riobamba, además de la medición de percepción de inseguridad de los ciudadanos durante el 2014, todo esto medido dentro de las cinco parroquias urbanas de la ciudad como lo son Lizarzaburu, Veloz, Velasco Maldonado y Yaruquíes. Para la recolección de la información se aplicó una encuesta de percepción de inseguridad el mismo que se basó en el Manual de Encuestas de Victimización de las Naciones Unidas, información que fue acoplada a la realidad de la urbe y que permitió medir la percepción de inseguridad dentro de la ciudad, además mediante un análisis de correspondencia se generó un índice de calidad de servicio de Sistema Integrado de Seguridad (SIS) ECU 911 de la ciudad de Riobamba. Para llegar a resultados óptimos se aplicó un análisis estadístico descriptivo univariante para lo cual se utilizó programas como Excel y SPAD para Windows XP, dando como resultado que el grupo mayormente vulnerable a sufrir hechos delictivos fueron las mujeres con un 52.3%, además este género considera seguro a las parroquias Velasco y Yaruquies; en cuanto a los hombres el 47.7% fueron víctimas de algún hecho delictivo, este género menciona que las parroquias Maldonado, Veloz y Lizarzaburu son parroquias inseguras. En cuanto a los grupos de edades etarias, los adolescentes, jóvenes, jóvenes adultos y adultos son los más propensos a sufrir hechos delictivos. En referencia al delito de mayor suceso fue el Robo a vivienda el mismo que afecto al 7.3% de encuestados. Además, se recomienda al SIS ECU 911 generar índices de calidad de servicios, los mismos que ayudarían a crear políticas óptimas de seguridad ciudadana.
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Easy Lock  Sistema de seguridad integrado en la bicicleta

Easy Lock Sistema de seguridad integrado en la bicicleta

La carcasa, al igual que la estructura del asiento, está fabricada en polipropileno de 1mm de espe- sor y por tanto también se produce mediante moldeo por inyección. Sin embargo, en este caso al ser un elemento visto se ha elegido un acabado superficial N5. Acabado muy fino con marcas no perceptibles al tacto ni a la vista, presentando un aspecto brillante sin rugosidades. Se ha escogi- do este material para poder soldarlo a la estructura del asiento, de manera que el resultado sea un único cuerpo que encierre el sistema de seguridad y no pueda ser desmontado ni extraÍda ningu- na de las partes.Con esta unión se garantiza que el conjunto quede perfectamente integrado y no pueda ser sustraído ningún elemento, ya que perdería la función antirrobo y el producto dejaría de ser efectivo. El producto tiene una garantía que asegura que no se produzca ningún fallo trás un uso contínuo y elevado del mecanismo retráctil. Los elementos que componen el sistema de seguridad son comerciales y han sido probados para que no den lugar a fallo, ni sea necesario cualquier reparación. Además para un mejor funcionamiento se ha diseñado un sistema de colo- cación del cable en la rueda mediante ranuras, como ya se ha explicado anteriormente. De esta manera, se impide cualquier posible atasco o enredamiento del cable en el interior de la cavidad. Si en cualquier caso se produjese fallo o necesitase de alguna reparación la empresa fabricante de Easy Lock se haría cargo de ello.
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LA INTEGRACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD, EL MEDIO AMBIENTE Y LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO.

LA INTEGRACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD, EL MEDIO AMBIENTE Y LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO.

Los elementos comunes de los diferentes aspectos de la organización brinda una oportunidad obvia para aumentar la eficacia y eficiencia integrándolos. Las organizaciones tienen un equipo de dirección y parece lógico adoptar un Sistema de Gestión único que abarque varias metodologías necesarias para cumplir las responsabilidades de la Dirección y los objetivos de la institución. Muchas organizaciones que ya tienen implementado algún Sistema de Gestión ven las similitudes existentes con otros y reconocen que mantener la multiplicidad no resulta práctico ni económico. Así la integración de los sistemas puede tener ventajas como:  Se satisfacen las necesidades y expectativas de todas las partes interesadas al establecer la obligatoriedad
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Definición de sistema tecnológico integrado de seguridad pública

Definición de sistema tecnológico integrado de seguridad pública

El presente proyecto presenta la definición de un sistema tecnológico integrado de seguridad pública que se desarrolló en dos fases, la primera de carácter investigativo, con el fin de identificar y caracterizar todos aquellos elementos que influyen en la seguridad pública en los municipios de Colombia. En la segunda, se realizó la definición tecnológica necesaria que solventa las principales necesidades en la seguridad pública, como delitos contra la vida, accidentalidad y hurto. Se integraron sistemas tecnológicos como Big Data, Almacenamiento de Datos y BI. Con este proyecto se logra disminuir los índices de inseguridad y se provee a las autoridades competentes en seguridad pública con herramientas para tomar acciones proactivas y reactivas para lograr disminuir el tiempo de acción.
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Metodología para la implementación de una cultura organizacional de sistemas de gestión integrados en empresas de prestación de servicios

Metodología para la implementación de una cultura organizacional de sistemas de gestión integrados en empresas de prestación de servicios

“Un sistema integrado de gestión tendría una estructura de árbol, con un tronco común, y tres ramas correspondientes a las tres áreas de gestión: calidad, medio ambiente y seguridad y salud laboral. El tronco contendría el sistema de gestión común a las áreas especificadas, teniendo en cuenta todos los elementos, desde la política, a la asignación de los recursos, etc., pasando por la planificación y el control de las actuaciones y terminando con la auditoria y la revisión del sistema. Cada rama específica de gestión recogería de forma complementaria las cuestiones particulares que la incumben, teniendo siempre en cuenta los aspectos comunes del tronco. Por definición, integrar es "Formar las partes un todo". Se está hablando, de integrar sistemas tradicionalmente gestionados por separado en una única gestión. Es desde luego muy deseable evitar la duplicidad de procedimientos para actividades comunes aunque correspondan a diferentes aspectos de la actividad de la empresa. En la realización de un proceso, el operario no haría entonces distinciones entre la Calidad, el medio ambiente y la seguridad.
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José Narro Robles David Moctezuma Navarro Lourdes Orozco Hernández

José Narro Robles David Moctezuma Navarro Lourdes Orozco Hernández

En función del cumplimiento, o no, de estos seis principios, se puede distinguir a los siste- mas de seguridad social propiamente dichos, de los regímenes de seguro social limitado. Se define un sistema de seguridad social como aquel que cumple satisfactoriamente con todos los principios enunciados y se financia principalmente con cargo a impuestos generales; mientras que los llamados regímenes de seguro social limitado, pueden cubrir diversos riesgos, incluidos los seguros de retiro, accidentes de trabajo, enfermedad, ma- ternidad y prestaciones sociales, pero están dirigidos a sectores específicos de la pobla- ción, y se financian a través de contribuciones o aportaciones de los propios trabajadores y en algunos casos del Estado.
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Evaluación de la comunicación estratégica externa. Caso de estudio Centro Operativo Local ECU 911 Loja- Zamora Chinchipe.

Evaluación de la comunicación estratégica externa. Caso de estudio Centro Operativo Local ECU 911 Loja- Zamora Chinchipe.

“Yo Alvarado Sarango Noelia Viviana declaro ser autora del presente trabajo de titulación: Evaluación de la comunicación estratégica externa. Caso de estudio Centro Operativo Local ECU 911 Loja- Zamora Chinchipe, de la Titulación de Comunicación Social, siendo Karina Paola Valarezo González directora del presente trabajo; y eximo expresamente a la Universidad Técnica Particular de Loja y a sus representantes legales de posibles reclamos o acciones legales. Además certifico que las ideas, conceptos, procedimientos y resultados vertidos en el presente trabajo investigativo, son de mi exclusiva responsabilidad.
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Síndrome de Burnout y sus factores de riesgo en el personal operativo del ECU 911 del cantón Ambato, octubre 2015 - marzo 2016

Síndrome de Burnout y sus factores de riesgo en el personal operativo del ECU 911 del cantón Ambato, octubre 2015 - marzo 2016

Fue probablemente el neurólogo Walter Cannon, en 1935, el primer investigador moderno que aplicó el concepto de estrés a las personas, interesado principalmente en los efectos que el frío, la pérdida de oxígeno y otros factores ambientales (considerados estresores) producen en el organismo. Cannon partió de la hipótesis de que toda vida humana requiere mantener un equilibrio interior al cual llamaría “homeostasis” y en caso de cambios intensos se da un proceso de reacomodación a través del sistema endocrino y vegetativo. El enfoque de Cannon, además, define el estrés como un conjunto de estímulos del medio ambiente que alteran el funcionamiento del organismo. Al ubicar el estrés fuera de la persona, se hace necesario identificar, definir y entender cuáles son las situaciones estresantes, determinando así cómo y hasta qué punto los procesos fisiológicos afectan al ser humano en diferentes aspectos (19,21).
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Diseño e implementación de un sistema iintegrado de gestión bajo los estándares de la Norma ISO 9001:2015, OHSAS 18001:2007 e ISO 14001:2015 y la evaluación del impacto en la productividad de la empresa Piteau Associates

Diseño e implementación de un sistema iintegrado de gestión bajo los estándares de la Norma ISO 9001:2015, OHSAS 18001:2007 e ISO 14001:2015 y la evaluación del impacto en la productividad de la empresa Piteau Associates

La finalidad del proyecto es brindar solución al principal problema latente. Si bien es cierto, es difícil cuantificar el impacto que tendrá la implementación de un Sistema Integrado de Gestión; el análisis del impacto de los beneficios se podrán ver reflejados en el testimonio del Gerente General de manera objetiva y en el número de invitaciones a licitaciones (incluyendo licitaciones ganadas). Además, con la implementación de este proyecto se espera que la empresa se encuentre ordenada, tenga estandarizados los documentos de seguridad, ya que es vital en el rubro del negocio, sea más eficiente y competitiva, se reduzcan los incidentes y/o accidentes de trabajo teniendo un historial para tomar medidas preventivas así como los costos que puedan surgir por estos incidentes y/o accidentes. No se debe olvidar, la importancia del mapeo de los procesos para documentos de calidad y desarrollar una capacitación estándar a los colaboradores de campo, que permita asegurar la calidad del trabajo, volver a realizar el QA/QC en algunas tareas que se requieran y reducir costos al poder contratar personal local para los trabajos.
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