[PDF] Top 20 Análisis de la calidad del servicio de atención al cliente en CAFÉ LÚCUMA para un plan de mejora

... al cliente debido a la reducción del plazo de servicio y mejora de calidad del producto o servicio, elaborar un mapa de procesos a desarrollar para ir guiándose y autoanalizar cuando no ... See full document

... deductivo, análisis – síntesis e inductivo – ...un plan de mejora va a contribuir en brindar un mejor servicio de calidad en atención al cliente; por otro lado, respecto a ... See full document

... un análisis de calidad en este establecimiento para saber cómo es la fluidez de la demanda en este lugar y qué nivel de atención reciben los ...el análisis de la calidad de los ... See full document

... de calidad debe incorporarse al proyecto asistencial de cualquier servicio ...El Plan Ge- neral de Calidad debe evaluar los aspectos científicos y técnicos de la actuación, los cuidados ... See full document

... el servicio de urgencias hospitalario (SUH) y la realizada en el de radiología; y valorar la efectividad de un algoritmo que incluya la ecografía, características clínicas y pruebas de ... See full document

... la atención de situaciones no ...la atención primaria, con implicaciones en la cali- dad de la asistencia, como la pérdida de la conti- nuidad asistencial, del seguimiento de los trata- mientos y fallos en ... See full document

... al servicio de este proceso de valoración, compa- rar sus resultados entre sí e identificar su correlación con el número de orden obtenido por el residente para la ad- judicación de la plaza, entendiendo este como ... See full document

... Objetivos: Determinar si el programa informático ASIGNA, basado en la asignación de pacientes por equipo enfermero-médico, reduce el tiempo de espera de los usuarios antes de ser valorados por urgenciólogos del Hospital ... See full document

... la atención al clima escolar ha pasado a considerarse importante en la prevención de conductas violentas y de problemas de disciplina en los centros (Monjas, 2007, ... See full document

... de calidad fueron enfatizadas por primera vez por Ishikawa (en la década de 1960) e igualmente afirman que es imposible seguir un en- foque de resolución de problemas sin la aplicación de herramientas de control ... See full document

... la calidad del Servicio de Urgencias del Centro Médico-Quirúrgico del Hospital Virgen de las ...Rev Calidad Asistencial 2001;16:37- ...Rev Calidad Asistencial ...Rev Calidad Asistencial ... See full document

... de mejora y acciones acordadas partieron las bases del rediseño de las di- ferentes actividades analizadas a lo largo del proyec- to, que culminaron en el documento final del plan de alta hospitalaria ... See full document

... y análisis de los movimientos y posición de la cabeza en el espacio, y que, de forma esquemática, está compuesto por un receptor periférico, el laberinto membranoso, localiza­ do en el oído interno, que conecta, ... See full document

... la atención que aunque acuden muchos pa- cientes con dolor torácico el diagnóstico de angor secundario se realiza sólo en menos del 7%, por lo que este cuadro clínico está claramente infradiag- ... See full document

... El test de hidrógeno en aire espirado (TH 2 ) para el diagnóstico de malabsorción de lactosa (ML) se realiza por un período estándar de 180 min. Sin embargo, se ha sugerido que es- tudios de mayor duración podrían ... See full document

... Por el contrario, existen unas variables que se refieren a la organización del trabajo, y sobre las cuales, como citaremos más adelante, es factible una intervención para la mejora de las condiciones de trabajo. ... See full document

... del servicio y que se pueden considerar independientes a la reforma, como son, la tardanza en ser atendidos cuando lo han solicitado, el tiempo de espera al mŽdico, el respeto a la intimidad del pa- ciente, ... See full document

... de análisis a derivaciones/encaminamientos) y especialmente para los medicamentos, tanto para el control del stock, como para la transferencia de la información de medicamentos dispensados a la historia clínica ... See full document

... el servicio existe en otros centros (planificación familiar, de salud, puntos de aten- ción continuada, ...una atención hospitalaria de tercer ni- ... See full document

... Por otra parte, y en menor medida, también se ha detectado cierta falta de rigor por parte de los facultativos al registrar el inicio de la atención en los sistemas. En ocasiones no se registra paciente a ... See full document