[PDF] Top 20 Calidad de servicio en el Banco de la Nación, Huaraz 2017

... la calidad de la atención al cliente por sistema de “cliente oculto” y mediante encuestas fuera del local y en las agencias ubicadas en el centro comercial; analizar los aspectos tangibles e intangibles que ... See full document

... La Calidad de servicio y la satisfacción de los Clientes del Banco de la Nación Agencia de Víctor Larco, es una tesis motivada en conocer y estudiar el nivel de la satisfacción real de los ... See full document

... la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes del Banco de la Nación Puno en los meses de Abril-Junio del año ...la calidad de servicio y otro para satisfacción del ... See full document

... la calidad de servicio y la satisfacción de los clientes del Banco de la Nación, sede ...la Calidad de los Servicios, desarrollando cinco dimensiones: elementos tangibles, fiabilidad, ... See full document

... pronosticábamos la influencia desfavorable de la calidad de servicio en la satisfacción de los clientes del Banco de la Nación Agencia 2 Huaraz periodo 2014, donde se ac[r] ... See full document

... del servicio de manera segura y precisa, en un sentido más amplio, quiere decir que la empresa cumpla sus promesas, lo convenido acerca de la entrega, la presentación del servicio, la solución de problemas ... See full document

... de Calidad: conformidad con las ...de Calidad, fundamentados en métodos ...de calidad, en su concepción clásica, se limita a la realización de una serie de experimentos que tienen como objetivo la ... See full document

... de calidad objetiva, genérica, puesto tendrá la calidad que cada cliente le ...la calidad de un producto, será el resultado de la interpretación que haga el cliente, desde su subjetividad, del ... See full document

... del Banco de Crédito del Perú (BCP), del distrito de Tarapoto, Universidad Nacional de San Martín; la investigación se ha elaborado siguiendo las orientaciones metodológicas de la SERVQUAL, en este aspecto la ... See full document

... de calidad de atención en el servicio de Emergencia del Hospital Nacional Nueva Guadalupe en el periodo de Abril a Junio 2011" en la ciudad de Buenos Aires, ...mala calidad que manifiestan los ... See full document

... un servicio de la siguiente manera: "Un servicio es una obra, una realización o un acto que es esencialmente intangible y no resulta necesariamente en la propiedad de ...un banco, el viaje en ... See full document

... una nación para un producto o servicio determinado van de un lugar a otro o pertenecen a una multinacional, crean ventaja para las empresas de la nación porque los compradores domésticos también son ... See full document

... de calidad de atención al cliente en el sistema de préstamo personal en el Banco de la Nación de Lambayeque en el año ...del Banco de la Nación se encuentran de acuerdo con la ... See full document

... la calidad de los sistemas internos de medición y gestión del riesgo financiero, exigiendo un mínimo del 8% de la exposición al riesgo como capital para cubrir posibles pérdidas y asegurar la solvencia de la ...la ... See full document

... Estos resultados están relacionados directamente con la forma en que se presta el servicio. Es decir que involucra a la capacitación del personal, en aspectos relacionados con las funciones que cumplen dado que se ... See full document

... El Banco de la Nación siendo una entidad pública y en cumplimiento de la ley N°27806 “Ley de transparencia y acceso de la información pública”, constantemente tienes solicitudes para el acceso de la ... See full document

... Ante esta situación nos planteamos la necesidad de realizar un estudio de un año de amplitud ( l .988 - 1.989) de nuestro servicio para conocer la realidad y que sirviese como punto de partida para poder ejercer ... See full document

... En este contexto el propósito del presente artículo es dar a conocer la importancia del componente liderazgo en las comunidades escolares en Chile y su relación con la calidad de la educación. El estudio permitió ... See full document

... el servicio de urgencias hospitalario (SUH) y la realizada en el de radiología; y valorar la efectividad de un algoritmo que incluya la ecografía, características clínicas y pruebas de ... See full document

... un Servicio de Urgen­ cias, conlleva una serie de características tales como el apremio de tiempo, la dificultad para prever la afluencia de pacientes, las agresiones verbales por parte de pacientes y familiares, ... See full document