PDF superior La calidad de servicios en las MYPES turísticas del distrito de Tarapoto en la provincia de San Martín

La calidad de servicios en las MYPES turísticas del distrito de Tarapoto en la provincia de San Martín

La calidad de servicios en las MYPES turísticas del distrito de Tarapoto en la provincia de San Martín

Requena M., y Serrano G., en su trabajo de investigación de tesis titulada “Calidad de servicios desde la perspectiva de clientes, usuarios y auto-percepción de empresas de captación de talento”, llevada a cabo en la Universidad Católica Andrés Bello - Caracas, menciona que es necesario que las empresas realicen un diagnóstico con la finalidad de averiguar lo que las empresas creen, que valoran los clientes, dentro de las dimensiones de Tangibilidad, fiabilidad, capacidad de respuesta o diligencia, seguridad y empatía. Donde los resultados obtenidos arrojaron que la calidad prestada en el servicio es buena más no excelente. Tiene una gran similitud a los resultados obtenidos en la investigación que aquí se presenta, pues se obtuvo calificativos buenos a lo largo del presente estudio, en cuanto a las dimensiones de calidad de servicios que tienen tendencia a ser regulares se debe a la poca aplicación de los indicadores al momento de brindar sus servicios, como en el caso de la capacidad de respuesta, la mitad más uno en porcentaje indican que la rapidez en la atención, la eficiencia, la capacidad de respuesta y la información oportuna son buenas pero tiene una tendencia a regular y se debe trabajar oportunamente para mejorar este indicador, lo mismo sucede con la fiabilidad y sus indicadores la mitad en porcentaje se indica como bueno teniendo la necesidad de enfatizar en ello y proponer mejoras para llegar al mayor porcentaje y tener un servicio de calidad en las Mypes.
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Calidad del servicio administrativo en los hoteles categorizados del distrito de Tarapoto, Provincia de San Martín 2016

Calidad del servicio administrativo en los hoteles categorizados del distrito de Tarapoto, Provincia de San Martín 2016

La investigación se realizó con el propósito de diferenciar los niveles de calidad de los establecimientos hoteleros de Tarapoto, según su categorización; para lo cual se utilizó como muestra de estudio a 234 huéspedes, tanto nacionales como extranjeros, aplicando un cuestionario con interrogantes de los componentes del modelo Servqual para la medición de la calidad del servicio; obteniendo resultados que llevan a concluir que los aspectos tangibles presentan mayores niveles de satisfacción entre los componentes estudiados; regulares niveles de calidad en el componente de empatía, resultados diferenciados por categoría de hoteles en el componente de seguridad; capacidad de respuesta satisfactoria en los hoteles de dos y tres estrellas; la fiabilidad considerada como satisfactoria en los hoteles de dos y tres estrellas, mientras que altamente insatisfactorio en hoteles de una estrella; todo lo cual procesado en una escala de tres niveles de calidad de atención lleva a concluir que el servicio en hoteles de tres estrellas de Tarapoto, es el que presenta un nivel más alto de calidad, en función a la satisfacción de los clientes.
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El clima organizacional y su relación con calidad de servicio en el Hotel    Cielo   distrito Tarapoto   provincia de San Martín

El clima organizacional y su relación con calidad de servicio en el Hotel Cielo distrito Tarapoto provincia de San Martín

Es así que los clientes en actualidad son más exigentes con los productos que compran siempre están pendientes de la calidad de servicio que se les brinda. Las organizaciones se deben caracterizar por el altísimo nivel en la calidad de los servicios que entrega a los clientes que nos compran o contratan. La calidad de los servicios depende de las actitudes de todo el personal de la empresa. El servicio es la solución de un problema o la satisfacción de una necesidad. El personal en todos los niveles y áreas debe ser consciente de que el éxito de las relaciones entre la empresa y cada uno de los clientes depende de las actitudes y conductas que observen en la atención de las demandas de las personas que son o representan al cliente.
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Diagnóstico sobre tenencia responsablede animales de compañía en trece sectores del Distrito de Tarapoto   Provincia de San Martín

Diagnóstico sobre tenencia responsablede animales de compañía en trece sectores del Distrito de Tarapoto Provincia de San Martín

51 De todas las enfermedades zoonóticas que se puede contraer a través del contacto con el can, la de mayor importancia es la rabia. Esta enfermedad afecta principalmente a las poblaciones con acceso desigual a los servicios de salud. A lo largo de la historia la mayoría de casos de rabia humana transmitida por canes se ha producido en poblaciones vulnerables, caracterizadas por condiciones de vida y de aspecto laboral bajas, donde además se encuentra un alto porcentaje de canes que no han sido vacunados contra la rabia canina.

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UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTÍN - TARAPOTO

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTÍN - TARAPOTO

El informe de ingeniería: “Culminación y construcción del local municipal del centro poblado de Lahuarpia – distrito de Jepelacio – provincia de Moyobamba – San Martín”, consiste en la construcción y culminación de la infraestructura existente, destinado al funcionamiento del Local Municipal del Centro Poblado Lahuarpia, el cual ha sido concebido por la urgente necesidad de crear las condiciones óptimas de la infraestructura mencionada, la cual cuenta con una construcción que se encuentra en columnas y muros, y debe continuarse con un primer nivel que tenga una losa aligerada y un segundo nivel con techo de estructura de madera y cobertura de calamina; con el fin de que el centro poblado cuente con la disponibilidad necesaria para la prestación de servicios y desarrollo de actividades funcionales, administrativas, financieras, técnicas, que requiere la población de Lahuarpia, la cual alcanza actualmente un número de 8,500 habitantes.
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Evaluación de Contaminación Sonora Vehicular en el centro de la ciudad de Tarapoto, provincia de San Martín 2015

Evaluación de Contaminación Sonora Vehicular en el centro de la ciudad de Tarapoto, provincia de San Martín 2015

En la tabla 6 se observa que los resultados obtenidos de los puntos evaluados en el centro del distrito de Tarapoto, superan el Estándar de Calidad Ambiental para ruido en el turno diurno, cuyas zonas de aplicación de los puntos fueron la zona comercial y zona de protección ambiental, de las cuales el P-1 y P- 4 pertenecen a la zona de protección especial, y según el D.S N°085-2003-PCM en el horario diurno el ECA para ruido es 50 dB; y los P-2, P-3, P-5, P-6 y P-7 pertenecen a la zona comercial, el ECA para ruido es 70 dB, de los siete puntos de medición todos superaron el nivel de presión sonora establecido en la normativa nacional y la internacional establecido por la OMS, cabe destacar, que en los registros de los valores de los niveles de presión sonora, influyeron de manera mínimo el claxon, por lo que prácticamente todo el ruido medido se origina en el desplazamiento de vehículos y en los procesos de aceleración-desaceleración, debido a los semáforos presente en las intersecciones.
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Gestión del conocimiento y su relación con el cumplimiento de metas de EMAPA San Martín S A  distrito de Tarapoto, 2016

Gestión del conocimiento y su relación con el cumplimiento de metas de EMAPA San Martín S A distrito de Tarapoto, 2016

Tunjar (2016) en tesis titulada: “Implementación de actividad Control Interno y cumplimiento de metas en la unidad de Gestión para la prestación de Servicios y Saneamiento de la Municipalidad Distrital de Soritor – 2016” (Tesis de maestría). Universidad César Vallejo. Tarapoto, Perú. Llego a describir las siguientes conclusiones: en función al cumplimiento de metas se ha logrado determinar que viene desarrollando de mala manera (41% inadecuado, 49% regular y 11% adecuado), pues con relación a la calidad y suministros de agua potable, la institución presenta dificultades para cumplir con el mejoramiento y mantenimiento de redes de conexión de agua potable, al igual que la ampliación del sistema de agua potable. Por otro lado, en función a la salud pública ha presentado dificultades en la limpieza pública, el tratamiento de residuos sólidos, y la falta de mejoramiento de los sistemas de drenaje, es así que estos aspectos son preocupantes para a institución. Finalmente se ha logrado concluir que existe una relación positiva entre ambas variables, pues se obtuvo un coeficiente de correlación de 0,879**, por ende, se deduce que el regular manejo del control interno está afectando de manera considerable el cumplimiento de metas de la municipalidad.
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Clima laboral y la calidad del servicio que brindan las agencias de viajes de turismo en el distrito de Tarapoto, San Martín, 2018

Clima laboral y la calidad del servicio que brindan las agencias de viajes de turismo en el distrito de Tarapoto, San Martín, 2018

En éste sentido, Cortazar y Chamorro, (2014), en su trabajo de investigación menciona que el clima laboral incide directamente en el nivel de compromiso de los colaboradores de la organización, lo que implica que puede afectar positiva o negativamente al logro de resultados. El clima laboral está compuesto por una serie de características como es el ambiente laboral y las relaciones con los compañeros de la organización y que influye en los resultados como es la de brindar buenos servicios al cliente. Para ello la empresa se debe preocupar en mejorar las políticas de mejor atención a los recursos humanos y motivarlos para tener buenos resultados. Por su parte, Medina (2017), concluye que existe una relación directa el clima organizacional y calidad del servicio. En el trabajo logró un nivel de significancia de ,002 y el valor Rho fue de ,543 esto determinó que la correlación que existe entre ambas variables es moderada.
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Abuso sexual infantil en el distrito de Tarapoto, provincia de San Martín y la pedofilia en el entorno social del menor

Abuso sexual infantil en el distrito de Tarapoto, provincia de San Martín y la pedofilia en el entorno social del menor

Derecho de contradicción, debe ser el principio que rige todo el debate donde se enfrentan intereses contrapuestos y se encuentra presente a lo largo del juicio oral, lo cual permite que las partes tengan: i) El derecho a ser oídas por el tribunal ii) El derecho a ingresar pruebas iii) El derecho a controlar la actividad de la parte contraria y iv) El derecho a refutar los argumentos que puedan perjudicarle. Este principio exige, que toda la prueba sea sometida a un severo análisis de tal manera que la información que se obtenga de ella sea de calidad a fin de que el Juez pueda tomar una decisión justa. Por tal razón quienes declaren en el juicio (imputados, testigos, peritos) y en general en las audiencias orales, serán sometidos a interrogatorio y contra interrogatorio.
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“Propuesta de diseño de pavimentos y obras de drenaje pluvial en la reconstrucción de los Jirones: Miraflores, Huallaga y otros, distrito de Tarapoto, provincia y región de San Martín.”

“Propuesta de diseño de pavimentos y obras de drenaje pluvial en la reconstrucción de los Jirones: Miraflores, Huallaga y otros, distrito de Tarapoto, provincia y región de San Martín.”

El desarrollo de esta investigación es de gran magnitud, porque se pretende dar solución al estado actual de la infraestructura vial urbana de las principales vías de acceso al Mercado N° 03 del sector Barrio Huayco, mediante la propuesta de pavimento así como el sistema de drenaje pluvial, lo cual el diseño está dirigido al logro de los objetivos propuestos que se enfocan las acciones a realizar; proporcionar estructuras eficaces, para disminuir al máximo los daños producidos por la meteorización que afectan de manera directa e indirecta al área de influencia, beneficiando y permitiendo así una apropiada circulación de personas y vehículos durante la ocurrencia de las mismas. El proyecto será una contribución a la población mediante las alternativas propuestas de solución para hacer frente la meteorización, que día a día viene afectando la zona de estudio; mediante la propuesta se pretende garantizar el buen desarrollo de las actividades de los pobladores (normales y comerciales) particularmente en épocas de precipitaciones pluviales continuas, de esta manera mejorar la calidad de vida del área de influencia.
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Impacto urbano   ambiental en la ciudad de tarapoto generado por la urbanización: estudio del caso sector Coperholta del distrito de Tarapoto, provincia de San Martín, Región San Martín

Impacto urbano ambiental en la ciudad de tarapoto generado por la urbanización: estudio del caso sector Coperholta del distrito de Tarapoto, provincia de San Martín, Región San Martín

Pero en esta parte cabe mencionar que hay una diferencia entre sustentabilidad y lo que es el desarrollo sustentable. Ya que López López (2008) argumenta que la sustentabilidad es una característica de un proceso o un estado que puede ser mantenida a través del tiempo, es decir, en forma indefinida, sin que esto signifique para siempre. Otra más la describe como la reserva de recursos que le permitirá a las futuras generaciones tener calidad de vida, donde este concepto es utilizado para el bienestar social general de individuos y sociedades. El término se utiliza en una generalidad de contextos, tales como sociología, ciencia política, estudios médicos, estudios del desarrollo, etc. No debe ser confundido con el concepto de estándar o nivel de vida, que se basa primariamente en ingresos. (Alfonso V, 2004)
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Evaluación de la contaminación sonora producida por el tráfico vehicular en el distrito de Tarapoto, provincia y Región San Martín, 2017

Evaluación de la contaminación sonora producida por el tráfico vehicular en el distrito de Tarapoto, provincia y Región San Martín, 2017

El objetivo de este estudio fue el de evaluar los niveles de presión sonora generados por el tráfico vehicular, y para tal fin se procedió a monitorear con un sonómetro digital clase uno (1), en trece (13) puntos que fueron elegidos por encontrarse en la zona céntrica del distrito de Tarapoto, presentaron una elevada afluencia de vehículos en el parque automotor, además algunos puntos ya fueron considerados por autores que realizaron investigaciones con el mismo objetivo. Las evaluaciones fueron realizadas del diez (10) de julio al veinticinco (25) de agosto, de lunes a viernes, haciendo un total de treinta y cinco (35) días. Los monitoreos fueron ejecutados en horario diurno (7:01am hasta 22:00 pm, según el D.S N° 085- 2003- PCM) pero divididos en tres periodos, considerando las horas punta existentes en el distrito: 07:00 a 8:10 am, 12:30 a 13:40 pm y 18:30 a 19:40 pm. De acuerdo al Plan de Desarrollo Urbano elaborado por la Municipalidad Provincial de San Martín, dos (2) puntos correspondían a la zona de protección especial, uno (1) a la zona residencial y diez (10) a la zona comercial. Todos los resultados excedieron lo establecido en los estándares de calidad ambiental para ruido, D.S. N° 085-2003- PCM
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Niveles de calidad en el servicio de orientadores turísticos en el destino Tarapoto, provincia y región San Martín, año 2017

Niveles de calidad en el servicio de orientadores turísticos en el destino Tarapoto, provincia y región San Martín, año 2017

La Organización Mundial del Turismo de las Naciones Unidas, define el turismo como las actividades que realizan las personas (turistas) durante sus viajes y estancias en lugares distintos al de su entorno habitual, por un periodo de tiempo consecutivo inferior a un año, con fines de ocio, por negocios y otros motivos. Se conoce que el turismo es considerado como una industria que mueve grandes flujos económicos porque según la OMT, representa más del 10% de todo el empleo y el 11 % del Producto Interno Bruto mundial, y se prevé que el valor total de los viajes de turismo aumentará a 1.600 millones de dólares en 2020. El turismo tiene, en tal virtud, un gran y creciente impacto tanto en los pueblos como en la naturaleza. Asimismo, también forma parte de un sistema integral de las cosas o como dicen otros también es una cadena, desde que el turista sale de su residencia habitual a otro lugar, hace uso de muchos servicios hasta infraestructuras y superestructuras, pero existe algo importante que no debemos dejar de lado: el turismo también es el contacto con las poblaciones, transmisión de conocimientos y culturas, experiencias dentro y fuera de los recursos naturales.
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Factores socio culturales que limitan la aplicación del turismo social en las empresas turísticas del distrito de Tarapoto, provincia de San Martín, Región San Martín

Factores socio culturales que limitan la aplicación del turismo social en las empresas turísticas del distrito de Tarapoto, provincia de San Martín, Región San Martín

En tanto, algunos empresarios conocen del turismo o tienen una noción de éste tema; pero existen empresarios turísticos que desconocen sobre el turismo social propiamente dicho, de tal manera que limita su aplicación en muchos lugares del país tal es el caso del distrito de Tarapoto no se aplican debidamente o simplemente no se aplica éste tipo de turismo, teniendo considerables índices de desocupabilidad en sus empresas especialmente en temporadas bajas, aun teniendo opción de ofertar sus servicios y productos turísticos Se reconoce que es difícil realizar rebajas en costos, ya que todo esto no necesariamente genera ganancias a una empresa, pero se debe también pensar en el beneficio social que puede generar para la población, que sería mejor opción que presentar índices de desocupabilidad muy altos, es por ello que en la encuesta aplicada se plantean posibles opciones de maneras o formas de cómo aplicar el turismo social en las empresas mostrando resultados de 52.67% para descuentos a grupos, que viene a ser el porcentaje más elevado y preferido por los empresarios, el mismo que les permitiría desarrollar sus actividades con responsabilidad, de tal manera que se pueda llegar a un acuerdo en precios.
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Análisis y diseño de una Biblioteca Pública en el Distrito de Tarapoto, Provincia de San Martín   Región San Martín

Análisis y diseño de una Biblioteca Pública en el Distrito de Tarapoto, Provincia de San Martín Región San Martín

más espacio a los materiales en libre acceso para quien desee manejarlos, disminuyendo la superficie para depósitos, y procurando que el movimiento sea fácil pero controlado”. Hasta el siglo XIX los edificios aún mantenían espacios regulares, con muros de carga, con escasez de vanos amplios, condicionados por vigas, a mediados de éste siglo también ingresa el arte industrial, el acero y el hierro en las bibliotecas, donde van apareciendo edificios monumentales poco versátiles, altos, con almacenes compactos, dando origen a edificaciones sorprendentes, con muchos espacios para lectura pero con el defecto de la poca operatividad y la rigidez. Por último ya cuando el usuario es considerado como centro de interés se establece el modelo de biblioteca abierta procurando crear relaciones entre la biblioteca y el entorno, quitando separaciones, proponiendo espacios que rompan la frontera entre lo interno con lo externo; es decir los espacios se los concibe abiertos combinando el entorno con el edificio, accesibles, flexibles, bien comunicados. Esta óptica de la biblioteca llega a su cumbre con la llamada biblioteca de cultura, cuando tanto los arquitectos como los bibliotecarios toman la idea de llevar la biblioteca a la calle y con esto mejorar la calidad de vida de las ciudades y así convertirla en un lugar de encuentro y conversatorio para la población. Entonces con la llegada de espacios no específicamente bibliotecario se propone una reestructuración y redistribución de la biblioteca, originando una biblioteca tripartita evolucionada, con tres secciones graduales de accesibilidad.
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Mejoramiento de la circulación del flujo vehicular en la intersección de los jirones Orellana y Alfonso Ugarte de la ciudad de Tarapoto, distrito de Tarapoto, provincia y Región San Martín

Mejoramiento de la circulación del flujo vehicular en la intersección de los jirones Orellana y Alfonso Ugarte de la ciudad de Tarapoto, distrito de Tarapoto, provincia y Región San Martín

El congestionamiento vial es un problema que año con año va en aumento, prometiendo ser un factor que perjudica la calidad de vida de las personas, sobre todo aquellas que habitan en las grandes ciudades. El creciente aumento desmedido de la cantidad de automóviles existentes, ha sido gracias al mejoramiento de los ingresos de las personas, la ampliación de créditos financieros, la disminución de los costos en la industria automotriz que a su vez permite ofrecer mejores precios a los compradores, el aumento en la oferta de carros usados, así como la ineficiencia del transporte público entre otros.
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Influencia del empirismo en la gestión de servicios de Tecnologías de Información en la UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTÍN TARAPOTO

Influencia del empirismo en la gestión de servicios de Tecnologías de Información en la UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTÍN TARAPOTO

Este nuevo paradigma basado en el servicio debe tener un acerca- miento a las organizaciones de cualquier tamaño, las empresas de- ben adoptar y adaptar estas mejores prácticas bajo un enfoque de "Calidad de Servicio" y oportunidad para el cambio del negocio con la aplicación de estándares actualizados. Este paradigma se funda- menta en el mejoramiento continuo de la Cultura de Servicio TI. Los productos y servicios de estos marcos de referencia están orientados a la implantación de sistemas consolidados de mejora- miento continuo en la gestión de servicio de tecnología de informa- ción en alineación con los objetivos del negocio, de punta a punta desde las fases diagnostica y de planificación hasta la implanta- ción, monitoreo, supervisión y optimación. La tendencia de Gestión de Servicio TI se basa en la promoción y soporte de aplicación de las mejores prácticas, marcos referenciales y estándares de acep- tación internacional, tales como ISO/IEC 20000, ITIL, ITSCMM, COBIT, MOF, ISO/IEC -17799 – 2700X y otras.
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Diseño del sistema de alcantarillado pluvial urbano para la urbanización nueve de abril y sector los jardines, distrito de Tarapoto, provincia y región de San Martín

Diseño del sistema de alcantarillado pluvial urbano para la urbanización nueve de abril y sector los jardines, distrito de Tarapoto, provincia y región de San Martín

El área de estudio que comprende la zona de intervención de las vías, que inicia entre la intersección de la cuadra 07 del Jr. Orellana y el Jr. Sinchi Roca, pasando por Jr. América C-02 y Los Ángeles C-06 y 07, prolongación Libertad hasta la intersección con el Jirón Alfonso Ugarte cuadra 15, donde se desarrollara dicho proyecto, y el Área de influencia corresponde y abarca a las vías aledañas en el Distrito de Tarapoto, e indirectamente al Distrito de Morales, quienes de alguna manera serán beneficiados por este proyecto, ubicados dentro la Provincia de San Martín, Departamento de San Martin, el Distrito de Tarapoto se encuentra ubicado entre las coordenadas geográficas 06°31’30’’ de latitud sur y 76°21’50’’ de longitud oeste del meridiano de Greenwich, a una altitud de 330 m.s.n.m según el Instituto Geofísico Nacional del Perú. Se asienta en la ladera occidental del cerro Escalera, en la cordillera Azul. Último contrafuerte de la cordillera de los Andes en el Perú, antes de que éste dé paso a la presencia del impresionante llano Amazónico.
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Efecto de microorganismos eficientes, en la calidad de agua del sector polvoraico, distrito de morales, provincia de San Martín.

Efecto de microorganismos eficientes, en la calidad de agua del sector polvoraico, distrito de morales, provincia de San Martín.

Prueba de Rango Múltiples de Duncan (al 0.05), para la población promedio de coliformes termotolerantes (NMP/100 MI) ... Recolección de muestra de agua en el pozo ... Microorganismos [r]

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Diseño del drenaje pluvial para la nave industrial del proyecto agroforestal de Pijuayo ubicado en el distrito de Lamas, provincia de Tarapoto, departamento de San Martín

Diseño del drenaje pluvial para la nave industrial del proyecto agroforestal de Pijuayo ubicado en el distrito de Lamas, provincia de Tarapoto, departamento de San Martín

que inicio la lluvia, teniendo como entradas los caudales escurridos a la salida del plano, (al principio crecientes, hasta que se alcanzó el tiempo de concentración del plan[r]

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