[PDF] Top 20 Customer relationship management (CRM ) : Administración de las relaciones con el cliente
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Customer relationship management (CRM ) : Administración de las relaciones con el cliente
... Muchas de las empresas se han estado preparando para lograr mayores niveles de Satisfacción y Lealtad del Cliente de tal forma que han desarrollado nuevas estrategias de negocios centr[r] ... See full document
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Propuesta de Implementación de un sistema CRM (Customer Relationship Management: Administración de las Relaciones con el Cliente), para la Plataforma de Post Venta y Atención al Cliente de la empresa de Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Arequipa – SEDAPAR 2017
... del cliente en un hecho o momento determinado, sino que además de esto se logre una fidelización del consumidor con la empresa, sus productos y sus servicios, a partir del establecimiento de un Marketing ... See full document
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El Customer Relationship Management (CRM) como herramienta para una comunicación organizacional eficaz
... el CRM para ella, así como para la obtención del éxito en el ...del CRM son las relaciones, básicamente con el cliente; usar incentivos para aumentar las compras y decir “gracias” de distintas ... See full document
110
Propuesta de Estrategias de Marketing Relacional con aplicación en Customer Relationship Management (CRM), para el posicionamiento de la Empresa Farotex de la ciudad de Riobamba, periodo 2016 2017
... (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) RETAIL”; Autores: José Reinaldo Burgos Peña, Lenin Gustavo Ortiz Benavides, Guayaquil, 2010; “Un CRM, Customer Relationship Management, ... See full document
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Diseño de estrategias CRM (Customer Relationship Management), para la Empresa Automotores Rolando Naranjo de la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo
... el cliente y se investigue en el caso de que no vuelva a realizar la compra, de esta manera se podrá conocer las falencias existentes en la venta y mejorarlas para convertirlo en cliente ... See full document
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Estrategias de marketing relacional para la fidelización de clientes del restaurante Luchito Parrillas de la ciudad de Tarapoto San Martín para el año 2018
... al cliente y su fidelización, uso del software libre Dolibarr en cuanto a la administración de las relaciones con los clientes y finalmente una evaluación financiera que permita determinar la ... See full document
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“Implementación del Customer relationship Management "CRM" como herramienta de marketing en la microempresas "Honda" de Santo Domingo de los Tsáchilas”
... el cliente, conocerlo en profundidad para poder aumentar el valor de la oferta y lograr así resultados ...al cliente es la clave para generar ventajas ... See full document
104
El sistema Customer Relationship Management y su relación con la calidad de servicio al cliente, en la discoteca Pachanga del distrito de Morales, periodo 2016
... del Customer Relationship Management se puede apreciar que la discoteca Pachanga no tiene unas buenas estrategias de captación y en algunos casos los clientes se muestran insatisfechos, dicho ... See full document
62
Estrategias de CRM customer relationship management para mejorar la calidad del servicio al cliente en el grupo farmacéutico farmacia la 43 sur
... Análisis: Entre las entrevistas realizadas, se conoció que el gerente no cuenta con información acerca de su personal ni de beneficios ni de la forma de selección, no cuenta con misión, visión y valores, no cuenta con ... See full document
155
Analisis Relacional de fidelizacion de clientes con modelo de Gestion CRM (Customer Relationship Management), en la empresa PLASTICLOSET S A
... un CRM, se crean bases de datos que permiten capturar los pedidos, ventas y toda clase de transacciones relacionadas con el proceso de ...al cliente, a fin de retenerlo o conseguir su ... See full document
145
Descripción y análisis del estado actual de adopción de CRM (Customer Relationship Management) en el sector corporativo argentino : perspectivas e impacto organizacional
... las relaciones con el cliente están desarrollando un crecimiento lento (por debajo de las expectativas) en ...de CRM), el mercado local ascendió a U$S 16,4 millones de dólares el año pasado, y para ... See full document
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CRM - Administración de las relaciones con clientes
... La interactividad como estrategia del marketing El cada vez más frecuente uso por parte de las empresas de canales interactivos para la aten- ción de los clientes, ha hecho que estos cobren mayor importancia en los ... See full document
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Análisis del modelo Customer Relationship Management (CRM) en la fidelización de clientes de los hoteles y hostales de la región Lambayeque
... modelo Customer Relationship Management (CRM) desde la percepción de los gerentes de los hoteles y hostales de la región Lambayeque, según las respuestas dadas por dichos gerentes afirman ... See full document
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Recomendaciones de Implementación de CRM (Customer Relationship Management) en PyMES (Pequeñas y Medianas Empresas) de Monterrey-Edición Única
... el cliente, (Chen y Popovich, ...de CRM, se debe procurar capturar la información correcta sobre los ...el cliente, con respecto a la compañía, (Vargas, 2000) ... See full document
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Propuesta de un software basado en CRM (Customer Relationship Management) orientado al diseño de redes celulares de tercera y cuarta generación
... Como solución, se desarrollaron lenguajes y mejoras para el servidor. Es decir, en el código HTML se añade el código de otros lenguajes pero con la diferencia que dicho código es interpretado por el mismo servidor y lo ... See full document
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Diseño e implementación de un CRM (Customer Relationship Management) para optimizar la relación con el cliente en la Asociación Batallón de Honor de Ingenieros “General José María Córdova”, año 2014.
... del CRM en la Asociación Batallón de Honor de Ingenieros “General José María ...del CRM, además incorpora la planificación para la implementación de la aplicación CRM, la misma que se dividió en dos ... See full document
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Creación de un modelo de Customer Relationship Management (CRM) para una compañía americana de fondos de jubilación, en el Distrito Metropolitano de Quito
... de CRM debe estar basado en las necesidades de la organización y de los productos o servicios que ofrece por eso es muy importante identificar qué información agregará valor a la toma de decisiones en la ... See full document
161
Diseño e implementación de un sistema CRM (Customer Relationship Management)
... el CRM ayuda a detectar a los clientes actuales y a los prospectos más ...el cliente, ayudando a desarrollar nuevos modelos para el establecimiento de precios y mejorando la retención de clientes de la ... See full document
266
Diseño de un sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM Customer Relationship Management) para la empresa enlace digital
... un cliente por insatisfacción o cualquier otro tema no solo implica perder una venta, implica perder todo el potencial de ventas que este cliente pudo realizar durante su vida y más aún si manifiesta su ... See full document
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El CRM customer relationship management para mejorar la calidad de servicio al cliente en el banco del litoral para el año 2016
... al cliente una ventaja competitiva para la empresa” en la misma se proyecta el objetivo “Determinar las razones por las que existe baja calidad en el servicio” y se llegó a detectar que una de estas razones es que ... See full document
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