[PDF] Top 20 Estudio de Satisfacción de Usuarios - Canal de Atención Presencial Año 2007 - Estudio de Satisfacción de Usuarios - Canal de Atención Presencial Año 2007

... de satisfacción en los usuarios del canal de atención presencial de la Superintendencia de Salud (90% ...de atención, el canal presencial presenta los mayores ... See full document

... de satisfacción de los usuarios del canal de atención telefónico de la Superintendencia de Salud es de 71% ...diez usuarios se encuentran satisfechos con el servicio ...Los ... See full document

... los usuarios eran positivas, principalmente en términos de solución a su requerimiento y una buena ...con atención Web, se declara que es igual a otras ... See full document

... de satisfacción global del canal es la Atención del Ejecutivo (55% de Impacto), el cual posee un nivel de satisfacción de un ...de satisfacción, siendo su atributo más crítico la ... See full document

... la atención de consultas web de la S.S. lo más relevante del canal está en el contenido de la respuesta, lo personalizada de ésta, la utilidad de la orientación entregada y la confirmación de la recepción ... See full document

... de satisfacción, expectativas, experiencias y percepciones que tienen los usuarios(as) de FONASA e ISAPRES, que se contactan con la Superintendencia de Salud a través de sus canales de: atención ... See full document

... la atención recibida y a la utilidad de la información entregada en cada medio utilizado es positiva (notas promedio sobre ...la atención recibida es mejor evaluada que la utilidad de la información ...la ... See full document

... del año 2006, la presentación de reclamos en forma presencial sigue siendo la vía más utilizada, aún cuando se observa una leve baja respecto de la medición anterior (58% a 53% en el ... See full document

... de satisfacción de los usuarios del plan auge en términos de calidad humana de la atención, infraestructura y equipamiento del hospital /clínica y si noto o no diferencias entre dicha atención ... See full document

... de atención, ya que es la primera credencial que se presenta al cliente, por lo tanto su control y monitoreo se hace relevante para la percepción del ...los usuarios, pasó a ser un atributo higiénico que si ... See full document

... los usuarios habitua- les del sistema, el Transantiago no ha logrado convertirse en un sistema de transporte público moderno, amigable y atractivo para los usuarios, donde la oferta de servicios se ... See full document

... de estudio seleccionado, se presenta como novedoso y poco investigado en el ámbito de la Atención Primaria, aunque, el tema de los valo- res sí se encuentra ampliamente teorizado; sobre todo por psicólogos ... See full document

... Los seres humanos son básicamente seres sociales. Nuestra conducta es el resultado de muchas influencias: la cultura y el entorno generales en los que hemos nacido; la cultura cotidiana en la que vivimos y trabajamos; ... See full document

... variables relacionadas con el programa DPCA y la percepción de la salud física y mental de los usuarios. Las respuestas a cada ítem fueron categorizadas a través de la escala de Likert. Para la validación del ... See full document

... Esta última afirmación quizá aconseja recordar, aunque no sea materia del estudio, cómo numerosos trabajos evidencian que la entrevista telefónica no proporciona peores resultados que otras técnicas de encuesta. ... See full document

... el estudio mencionado es que en esta dimensión contiene el ítem que explora si el hospital cuenta con medicamentos y la queja de la falta es una constante en la farmacia del hospital donde se les hizo la ... See full document

... un estudio científico, para poder verificar, corregir, o aplicar los conocimientos para este estudio por medio de técnicas de investigación se pudo determinar que con la aplicación de normas de ... See full document

... el estudio comparativo de dos muestras de población: la constituida por hablantes nacidos y residentes en la localidad de Pinos Puente y la formada por sujetos procedentes de dicho municipio que se han instalado ... See full document

... Se mencionan por primera vez a Hantzschia spectabilis (Ehrenberg) Hustedt para Argentina, a Eunotia minor (Kützing) Grunow, Pinnularia acrosphaeria W.. Smith y Synedra acus (Kützing) Lan[r] ... See full document

... Considerar por parte del centro de salud en estudio y otros centros de salud, la realización de estudios posteriores de satisfacción de usuarios no solo en el Programa de Atención [r] ... See full document