PDF superior Fortalecimiento de la calidad en procesos de software y procesos de gestión para la mejora de las sociedades del conocimiento

Fortalecimiento de la calidad en procesos de software y procesos de gestión para la mejora de las sociedades del conocimiento

Fortalecimiento de la calidad en procesos de software y procesos de gestión para la mejora de las sociedades del conocimiento

En este sentido, el Instituto ha estudiado la familia de las norma ISO/IEC 25000, que posibilita la certificación de los productos de software. En particular ISO/IEC 25040 La norma ISO 25040 define el proceso para llevar a cabo la evaluación de un producto de software. Dicha evaluación consta de una serie de pasos o tareas a seguir en las cuales se analizan diferentes aspectos y puntos de vista del producto.[1], [2] A la hora de realizar una evaluación, el principal objetivo es obtener un informe detallado en el cual se disponga que posea la información necesaria para determinar el
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Mejora de procesos, calidad de software y gobernanza digital

Mejora de procesos, calidad de software y gobernanza digital

puede llegar a ser una ventaja competitiva que la fortalezca en el momento de prestar un mejor servicio o de tener un producto que cumpla las exigencias y expectativas del cliente. Puntualmente, la industria del software es una de las industrias de más rápido crecimiento en las últimas décadas, y aunque la producción de software tiene a su disposición un conjunto de normas específicas destinadas a evaluar diferentes aspectos del proceso y/o producto, muy a menudo es necesario establecer un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) de acuerdo con la norma IRAM-ISO 9001. Los problemas relacionados con alcanzar niveles óptimos de calidad en diferentes aspectos del software son de amplio conocimiento, y es mayor la criticidad, evidenciando la gran variedad de información que las diferentes organizaciones manejan, aspecto clave para la toma de decisiones.
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Factores críticos y consideraciones para la aplicación de la minería de procesos en la Mejora de Procesos de Software. Una revisión sistemática

Factores críticos y consideraciones para la aplicación de la minería de procesos en la Mejora de Procesos de Software. Una revisión sistemática

surgimiento de un cuantioso número de iniciativas internacionales entre las que se encuentran: CMMI, ISO/IEC 15504, ISO/IEC 25000: 2005 (Pino et al. 2006; Norambuena and Zepeda 2017). El uso de sistemas de información, los cuales almacenan los datos de la ejecución de los proyectos en registros de eventos que contienen las trazas de ejecución y los datos históricos, dentro de la industria del software ha propiciado el surgimiento de una materia prima fundamental para los procesos de mejora continua de los software (Halkidi et al. 2011; Norambuena and Zepeda 2017). En la labor de procesar estos universos de datos generados por los sistemas de información surgen disciplinas como la minería de procesos la cual aunque relativamente jóven y ubicada entre la inteligencia computacional y la minería de datos promete grandes expectativas en este área del conocimiento(van der Aalst 2016). Esta disciplina permite modelar y analizar los procesos para apoyar a las organizaciones en la tarea de enfrentar el desafío de una mejor gestión de sus procesos. Para ello permite realizar el descubrimiento de procesos, verificar conformidad de los modelos reales obtenidos respecto a un modelo ideal y proponer mejoras para los procesos. Además, se especializa en extraer conocimiento a partir de la información almacenada en registros de eventos ubicados en los sistemas de información. La minería de procesos aplicada a la ingeniería de software busca en una primera instancia, resolver el problema del monitoreo, control y mejora de los procesos de desarrollo (Muñoz et al. 2014; Samalikova et al. 2014; García Mireles 2016; Mayorga 2016; Miramontes et al. 2016). Uno de los principios de calidad refleja que una mejora en la calidad del proceso de desarrollo debe generar productos de mejor calidad. Esto refuerza la utilidad que tiene el aplicar técnicas de minería de procesos en este campo, pues eventualmente permitiría desarrollar software de mejor calidad (Trujillo-CasañolaI et al. 2013; Trujillo Casañola et al. 2014). El presente trabajo está encaminado a realizar una revisión teórica de la aplicación de la minería de procesos en la MPS, donde se define los factores críticos y consideraciones de la minería de procesos para su aplicación en la MPS.
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La definición y mejora de procesos organizacionales y la gestión del conocimiento en la actividad productiva en la UCI

La definición y mejora de procesos organizacionales y la gestión del conocimiento en la actividad productiva en la UCI

En la actualidad la informática, como alternativa obligada, en un mundo cambiante e informatizado, se extiende en todos los sectores de la economía y la vida social. Son muchas las instituciones que han apostado a ella para minimizar costos en sus procesos, brindar un mejor servicio o mejorar su desempeño. En nuestro país no es menor esta tendencia a las tecnologías de la informática y las comunicaciones (TIC), cuya política es informatizar en primer lugar la sociedad cubana y brindarles a sus ciudadanos un mayor nivel de vida. Las empresas van enfrentando cada vez más competencia en el mercado por la cantidad de empresas dedicadas al desarrollo de software por lo que deben buscar una forma diferente para brindarle al cliente un mejor producto y darles un servicio más completo. La industria de software aumenta a ritmo acelerado su desarrollo. Las empresas dedicadas al desarrollo de software se ven enfrentadas a una amplia y diversificada competencia a nivel mundial donde la calidad se convierte en un importante punto diferenciador; además de aumentar la satisfacción general del cliente, disminuir costos y optimizar los recursos. Las empresas utilizan diferentes modelos y estándares que si se utilizan con eficacia y eficiencia son muy útiles para el desarrollo de sus productos (RIVERO et al. 2018). Los productos que se generan y los servicios que se ofrezcan que estén certificados de con un alto nivel de calidad son mejores aceptados por los clientes finales porque trasmiten seguridad y confianza. Esto también eleva el nivel de las empresas frente a las exigencias del ámbito de negocios y constituye un atributo de valor para las estrategias de comercialización en el exterior.
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Herramienta de gestión de Modelos Ontológicos aplicados a la Mejora de Procesos Software

Herramienta de gestión de Modelos Ontológicos aplicados a la Mejora de Procesos Software

En la actualidad existen numerosos modelos y estándares dentro de la industria que pretenden regular y asegurar la calidad como por ejemplo CMMI, Six Sigma y SWEBOK (Pyzdek, 2003; Abran, Bourque, Dupuis, Moore & Tripp, 2004; CMMI Product Team, 2010). Estas guías metodológicas plantean procesos que establecen una manera estructurada y orientada para mantener una eficiente preparación, operación y mantenimiento de los productos que generan. Por otra parte, los datos significativos para la operación de las empresas son una fuente de conocimiento necesario para el desarrollo de las mismas y por su importancia es necesario que se le dé un trato eficiente de conservación, reutilización y gestión para mantener competitividad. Una manera de gestionar este conocimiento puede generarse a través de la utilización de los modelos ontológicos. Una ontología es una especificación formal de la conceptualización de un área o dominio en particular. Mediante el desarrollo de una ontología se establece un modelo formal, que proporciona heterogeneidad semántica. Este tipo de modelos proveen una comprensión compartida que es procesable por humanos y por aplicaciones informáticas (Cullot, Ghawi & Yétongnon, 2007; Quintanilla, 2005; Barchini & Herrera, 2010; Romá, 2009).
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GESTIÓN DE PROCESOS 2 / CONTROL DE CALIDAD

GESTIÓN DE PROCESOS 2 / CONTROL DE CALIDAD

– Hacer una revisión de las normas ICONTEC específicas (verificar en la base de datos de la UdeA) que pueden ser aplicadas en sistema productivo, presentar un resumen de las posibles normas ESPECÍFICAS que se puedan aplicar al proceso (Excluir las normas de Gestión de la Calidad (p.e. ISO 9000). Seleccionar una norma Específica y establecer un procedimiento APLICADO AL PROCESO ESPECÍFICO si se deseara implementar la norma técnica.

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Mejora de los procesos en tiempo y calidad en la Ferretería Fermae

Mejora de los procesos en tiempo y calidad en la Ferretería Fermae

Los procesos en una organización es indispensable para poder planificar, gestionar y llegar a cumplir el factor común de todas las empresas que es el identificar y satisfacer de una forma lucrativa las necesidades de sus clientes. Las necesidades que tienen de satisfacer todas las empresas están identificados en cuatro grupos de personas que se relacionan con la empresa que son: clientes, personal, propietarios y sociedad. Tomando en cuenta como nos indican los autores Anaisa Hernández González (2005) y Carmelo Angulo Barturen (1999) que todos los procesos deben estar identificados en las organizaciones, sin importar su tamaño, porque hay un mayor grado de objetividad con todos los conceptos que tienen que ver con el proceso de negocio, para así facilitar las nuevas iniciativas de mejora, mediante reglas y la utilización de nuevas tecnologías.
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Propuesta de mejora en la calidad de los procesos de la empresa Banafruts

Propuesta de mejora en la calidad de los procesos de la empresa Banafruts

Luego de tocar todos estos aspectos, se llega a la conclusión que la Comercializadora Internacional Bananos y Frutas de Colombia S.A.S podría comenzar un proceso reingeniería en ciertos procesos, con el fin de dar un mejor orden y uso adecuado de los insumos y recursos que dispone, por lo que alguno de los procedimientos se realizan de manera rudimentaria, el cual no tienen ningún tipo de manual físico donde se tengan establecidos las cantidades necesarias, adecuadas en el uso de fertilizantes, insecticidas y demás elementos necesarios. Al estandarizar las cantidades requeridas permitirá que los futuros empleados sepan correctamente las medidas adecuadas y se evitará malgastar los recursos. Seguido de entrenamiento constante de su personal, para que así el personal trabaje en sinergia entre áreas, aprovechando el gran compromiso y sentido de pertenencia con el que cuenta el equipo de trabajo; debido a que en este departamento del Magdalena por ser un sector bananero, la población de sus alrededores se caracteriza porque los trabajos que desempeñan son generacionales, es por eso que muchos de ellos llevan más de 25 años trabajando, laborando en la misma compañía y luego son transferidos a sus familiares.
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Certificaciones en calidad : aportes a la innovación y mejora de procesos

Certificaciones en calidad : aportes a la innovación y mejora de procesos

Como se evidencia, aunque sumamente importante, la administración no es la única disciplina necesaria para la gestión de los procesos, la interdisciplinariedad juega un papel fundamental en la que también tiene parte la contabilidad, especialmente la contabilidad de gestión. En cuanto a las definiciones al respecto, se encuentra la de Albuerne Rizo y Casas Borges (2016) en la que expresan que de manera general “la contabilidad tiene la misión de suministrar la información a la dirección de la empresa para poder realizar el proceso de planeación, administración y gestión”, por lo que es claro que la información contable es un insumo fundamental para la administración, y por ende, base para la gestión de los procesos, es por esto que el contador y en general el área contable deben participar en los diferentes procesos de la organización para obtener la información relevante que ayude a la gestión de los mismos, de lo contrario los procesos podrían verse sumidos en problemas de ineficiencia, que como mencionan Atehortúa Castrillón y Mejía Valencia (2018) es posible que se eviten o mejoren si la empresa considera el diseño e implementación de herramientas de contabilidad de gestión particulares, apoyadas en reingeniería de procesos que pueden contribuir a mejorarlo, finanzas y costos que permiten la economía y rentabilidad y el control de las operaciones para garantizar su funcionamiento.
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Evaluación del Sistema de Gestión de Calidad para DHL y propuesta de mejora para los procesos de inbound y outbound

Evaluación del Sistema de Gestión de Calidad para DHL y propuesta de mejora para los procesos de inbound y outbound

sobre los resultados del servicio con diferentes clientes basados en las instrucciones de trabajo de cada uno. Las mediciones que se realizan involucran la calidad del servicio, enfocada en varios indicadores de gestión de cada una de las operaciones. Cuando uno de estos indicadores falla, se realiza un análisis de causa-efecto y en algunos casos, se han presentado fallas por efecto de personal que se encuentra de vacaciones y generan una falta de recursos. Los métodos y herramientas para la medición se basan en el sistema de administración de inventarios llamado “Select Upgrade” que arroja resultados de indicadores automáticamente cada mes y también por medio de registros en Excel que deben ser auditados aleatoriamente con la misma frecuencia.
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SOFTWARE DE GESTIÓN DE ALMACENES. Optimice los procesos logísticos

SOFTWARE DE GESTIÓN DE ALMACENES. Optimice los procesos logísticos

consumidores, como la entrega inmediata (24 horas o menos) o el alto número de gestión de devoluciones (logística inversa). En este sentido, estas empresas deben de poder reorganizarse para solventar y agilizar los procesos de recepción y trazabilidad de mercancía, preparación de pedidos,

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Contribución a la gestión de los procesos de pruebas de software y servicios

Contribución a la gestión de los procesos de pruebas de software y servicios

En este apartado presento una descripción de las herramientas que soportan el modelado y la instanciación de la metodología aplicada al ciclo de vida de un proyecto. Básicamente hemos seleccionado herramientas “Open Source”, por su facilidad de acceso, no solo en el ámbito académico sino en el industrial; también presento algunas herramientas de pago en aquellas áreas que no están cubiertas por herramientas “Open Source”. Otro factor que tuve en cuenta fue la cobertura que hacen, a diferentes niveles de gestión de un proyecto (gestión de procesos, de proyectos, de ejecución técnica). Adicionalmente, porque su aplicación en las pequeñas y grandes empresas de desarrollo de software, facilita la documentación y la formalización de las metodologías ágiles. Guías electrónicas de proceso (EPGs). Las EPG surgieron como alternativa a las guías impresas de procesos (manuales, estándares, prescripciones, etc.), que en la mayoría de los casos no eran fáciles de usar por el personal que participaba en los proyectos. Generalmente estos manuales terminaban archivados y su interés no superaba la fase de lanzamiento de una nueva versión, debido a que tanto el personal encargado de su actualización y difusión como los equipos de proyecto se enfrentaban a situaciones como: la falta de flexibilidad para introducir cambios en los procesos para adaptarlos a proyectos específicos o en la actualización de nuevas versiones, el excesivo tiempo para consultar la información y los problemas de disponibilidad de los manuales para el personal entre otros [63]. Esto impulsó el salto hacia la presentación en formato electrónico y disponible a través de la intranet de las organizaciones, para permitir el acceso fácil y oportuno a la información relevante de los procesos. Según [63][65], una guía electrónica de procesos debe contener información que describa y detalle los siguientes elementos básicos de los procesos:
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Gestión de la calidad en los procesos de enseñanza-aprendizaje

Gestión de la calidad en los procesos de enseñanza-aprendizaje

Como consecuencia de lo expuesto, en septiembre de 1992, el Pleno del Consejo de Universidades aprobó un Programa Experimental de Evaluación de la Calidad del Sistema Universitario que se desarrolló en el periodo 1992-94. La evaluación estuvo centrada en la enseñanza, de modo que sólo se incluyeron temas de investigación y gestión universitaria directamente relacionados con la calidad de la docencia en las titulaciones evaluadas (Consejo de Universidades, 1994). En el año 1994, se inició el Proyecto Piloto para la Evaluación de la Calidad en la Enseñanza Superior patrocinado por la Unión Europea (Consejo de Universidades, 1995b). Desde la fecha anterior, se han sucedido las actuaciones destinadas a promover la evaluación de las universidades. Éste y los restantes proyectos y planes puestos en funcionamiento y ejecutados, han servido para conformar actitudes favorables a la Evaluación Institucional, como elemento impulsor de las políticas de promoción de la calidad, para desarrollar y perfilar metodologías de actuación y para, principalmente, coincidir en el papel protagonista de las propias instituciones y sus órganos rectores en el proceso de Evaluación Institucional.
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Modelo multi agente de mejora de procesos para el desarrollo de software

Modelo multi agente de mejora de procesos para el desarrollo de software

Para este segundo subproceso de problemas se identifican 4 actores, el jefe de proyecto, el servicio al cliente quien empieza la gestión registrando los problemas[r]

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Proceso de Valoración para la Mejora de Procesos Software en Pequeñas Organizaciones

Proceso de Valoración para la Mejora de Procesos Software en Pequeñas Organizaciones

En este sentido, actualmente organizaciones internacionales como el Software Engineering Institute –SEI– o el International Organization for Standardization –ISO– trabajan con el objetivo de que sus estándares de mejora de procesos software (o adaptaciones de éstos) puedan ser aplicados a pequeñas organizaciones software, un buen ejemplo de ello es el International Process Research Consortium –IPRC– [21] del SEI y el grupo de trabajo SC7-WG24 [6] del ISO. Una razón de la aparición de éstos y otros trabajos sobre mejora de procesos para pequeñas organizaciones es el hecho que muchos autores están de acuerdo en que las características especiales de estas organizaciones hacen que los programas de mejora de procesos deban aplicarse de un modo particular y diferente a como se hace en las grandes organizaciones. No es tan sencillo como el hecho de considerar dichos programas de mejora versiones a escala de las grandes compañías [18]. Además las propuestas de mejora del SEI e ISO (como CMMI, IDEAL, SCAMPI, ISO 12207, ISO 15504) han sido creadas y están estructuradas para ser utilizados por organizaciones grandes y difícilmente pueden ser aplicadas a organizaciones pequeñas. Esto se debe a que un proyecto de mejora supone gran inversión en dinero, tiempo y recursos, así como a la alta complejidad de estas recomendaciones y el retorno a la inversión se produce a largo plazo [12, 19].
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Procesos de Gestión Tecnológica del Conocimiento en Educación Básica

Procesos de Gestión Tecnológica del Conocimiento en Educación Básica

De allí que en las organizaciones escolares en estudio se haya detectado la necesidad de contar con fac- tores tecnológicos, que inducen a la interacción social, la cultura organizativa o el conocimiento tácito de los individuos, los cuales deben planificarse, preverse, aunque no superponiendo el uso único de la tecnología como factor de apoyo y éxito para la administración de la institución, sino también en los procesos áulicos. De la misma manera, no se puede dejar de promover planes conjuntos de aprendizaje tecnológico donde se implementen proyectos informáticos, o que el propio sujeto, por iniciativa per- sonal, se sume a la innovación tecnológica para simplificar sus tareas, haciendo más agradable y más práctico su contexto dentro de la institución.
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Implantación del modelo MOPROSOFT para mejora de procesos en una empresa desarrolladora de software

Implantación del modelo MOPROSOFT para mejora de procesos en una empresa desarrolladora de software

Hay que señalar que cuando se inició esta investigación, la Empresa CCD se encontraba desarrollando 2 proyectos que ya se habían iniciado tiempo atrás, por lo que las mejoras tuvieron que ser aplicadas sobre la marcha de los proyectos (estos proyectos ya fueron mencionados anteriormente), esta situación provocó que la incidencia de la propuesta de mejora para el Proceso de Administración de Proyectos Específicos no pudiera ser apreciada en su totalidad, pues la mejor muestra sería aplicando este nuevo proceso propuesto al iniciar un nuevo proyecto de Software
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La gestión del cambio como mecanismo de aseguramiento y mejora de los procesos

La gestión del cambio como mecanismo de aseguramiento y mejora de los procesos

Investigando en las empresas colombianas, se establece que el proceso de gestión del cambio es una tarea del área de talento humano, y no la clasifican como una de sus principales funciones. Por eso recurren a contratar terceros expertos en el tema, y en ocasiones chocan con estos porque no armonizan con la cultura de la organización. De acuerdo con Calderón (2006), desde esta óptica se debe extender la presencia de cambio en la organización, y esta: “Será su verdadero valor agregado, para lo cual debe intervenir en cuatro ámbitos: crear la necesidad compartida del cambio, movilizar apoyos, institucionalizar el cambio y vigilar el proceso”.
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Gestión de procesos para la mejora de la eficacia y eficiencia en una UGEL

Gestión de procesos para la mejora de la eficacia y eficiencia en una UGEL

Hacia el año 1930 Shewart y Juran teorizan sobre el control de calidad y su importancia económica. La aplicación del control estadístico de los fallos de los productos proporciona una herramienta muy útil para corregir y prevenir errores, disminuyéndolos de manera espectacular y mejorando los procesos. La noción de proceso aparece claramente identificada con los procesos de producción en serie. En el proceso de producción entra la materia prima, después de una serie de operaciones las personas y máquinas la convierten en un producto acabado que se consume masivamente. Este modelo de calidad es propio del sistema de organización de trabajo conocido como Taylorismo y posteriormente como Fordismo. Supuso, a lo largo del siglo XX, la introducción de la producción en serie y el desarrollo del consumo masivo.
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GESTIÓN DE PROCESOS 2 / CONTROL DE CALIDAD

GESTIÓN DE PROCESOS 2 / CONTROL DE CALIDAD

– Hacer una revisión de las normas ICONTEC específicas (verificar en la base de datos de la UdeA) que pueden ser aplicadas en sistema productivo, presentar un resumen de las posibles normas ESPECÍFICAS que se puedan aplicar al proceso (Excluir las normas de Gestión de la Calidad (p.e. ISO 9000). Seleccionar una norma Específica y establecer un procedimiento APLICADO AL PROCESO ESPECÍFICO si se deseara implementar la norma técnica.

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