PDF superior “Identificación del burnout en profesionales de la salud y factores relacionados con este fenómeno en el Hospital de Solca Guayaquil”

“Identificación del burnout en profesionales de la salud y factores relacionados con este fenómeno en el Hospital de Solca Guayaquil”

“Identificación del burnout en profesionales de la salud y factores relacionados con este fenómeno en el Hospital de Solca Guayaquil”

otro lado, se hizo evidente que la mayoría de médicos y enfermeras/os, en especial estos últimos, cumplían turnos rotativos y muchas horas de trabajo, lo cual es un factor de riesgo, pero que en estos casos, no ha incidido en la aparición del burnout, tal vez por la existencia de factores inhibidores como afrontamiento asertivo, apoyo social, y otros que se describen mas adelante. Llama la atención que en su gran mayoría, aspectos como aceptación y reconocimiento proveniente tanto de colegas, familiares de pacientes, pacientes y hasta directivos, tiene los niveles mas altos en las encuestas. Estos datos refuerzan el alto grado de satisfacción laboral entre este grupo de profesionales y también podría justificar en parte la no aparición del síndrome, pese a estar expuestos a otros estresores en su ámbito laboral. De acuerdo a estudios realizados, los empleados con mayor satisfacción y reconocimiento en sus trabajos tienen índices mas bajos de burnout que el resto de profesionales estudiados.
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Identificación del Síndrome de Burnout en profesionales de la salud y factores relacionados con éste fenómeno en el Ecuador

Identificación del Síndrome de Burnout en profesionales de la salud y factores relacionados con éste fenómeno en el Ecuador

DECLARACIÓN DE AUTORÍA Y CESIÓN DE DERECHOS Yo Claudia Sofía Mora Burneo, declaro ser autora del presente trabajo de titulación: “ Identificación del Síndrome de Burnout en profesionales de la salud y factores relacionados con éste fenómeno en el Ecuador “ de la Titulación de Psicología, siendo Mg. Jhon Remigio Espinoza Iñiguez director del presente trabajo; y eximo expresamente a la Universidad Técnica Particular de Loja y a sus representantes legales de posibles reclamos o acciones legales. Además certifico que las ideas, conceptos, procedimientos y resultados vertidos en el presente trabajo investigativo, son de mi exclusiva responsabilidad.
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“Identificación del Burnout en profesionales de la salud y factores relacionados con este fenómeno, en el hospital Carlos Andrade Marín en Quito - hospital del paso en Orellana”.

“Identificación del Burnout en profesionales de la salud y factores relacionados con este fenómeno, en el hospital Carlos Andrade Marín en Quito - hospital del paso en Orellana”.

1 RESUMEN El objetivo de la investigación es la “ identificación del burnout en profesionales de la salud y factores rel acionados con este fenómeno, en el Ecuador” para evaluar a los profesionales sanitarios se aplicó seis instrumentos desde el modelo de Maslach Burnout inventory de MBI para ver el grado de agotamiento emocional, el GHC28 con el objetivo de determinar si han padecido algunas molestias de salud durante las dos últimas semanas, el de EPQR-A para analizar la estructura de la personalidad, el BRIEF-COPE y el cuestionario de AP, se realizó con enfermeras del Hospital Carlos Andrade Marín (IESS) cuidad de Quito y médicos de diferentes especialidades de la cuidad del Coca en la provincia de Orellana, del hospital del PASO. “Patronato de Amparo Social de Orellana
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Identificación del nivel del síndrome de burnout en profesionales de la salud médicos y enfermeras del Hospital Un canto a la Vida de la ciudad de Quito, y factores relacionados con este fenómeno

Identificación del nivel del síndrome de burnout en profesionales de la salud médicos y enfermeras del Hospital Un canto a la Vida de la ciudad de Quito, y factores relacionados con este fenómeno

iii DECLARACIÓN DE AUTORÍA Y CESIÓN DE DERECHOS Yo, Delgado Paredes Edith Elizabeth declaro ser autor (a) del presente trabajo de fin de titulación “Identificación del nivel del síndrome de burnout en profesionales de la salud médicos y enfermeras del Hospital “Un canto a la Vida” de la ciudad de Quito, y factores relacionados con este fenómeno " siendo Jhon Remigio Espinosa Iñiguez Director del presente trabajo; y eximo expresamente a la Universidad Técnica Particular de Loja y a sus representantes legales de posibles reclamos o acciones legales, Además certifico que las ideas, conceptos, procedimientos y resultados vertidos en el presente trabajo investigativo, son de mi exclusiva responsabilidad.
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“Identificación del burnout en profesionales de la salud y factores relacionados con este fenómeno, en el Ecuador”.

“Identificación del burnout en profesionales de la salud y factores relacionados con este fenómeno, en el Ecuador”.

Es importante señalar que el contexto de la ciudad de Cayambe, en la que se llevó a cabo esta investigación, es distinto al de las grandes ciudades del país. La cotidianidad cayambeña se desarrolla en forma tranquila, sin el acelerado ritmo de las urbes; en un ambiente sin contaminación, sin excesivo tráfico vehicular, y sin el ajetreo de las grandes distancias; este ritmo de vida más sosegado puede ser también considerado un factor protector ante el burnout. El estilo de interrelación de la población más bien campechano y de vecindario, facilita mucho la socialización y el acoplamiento de propios y extraños; esto, sumado al crecimiento del sector florícola y áreas relacionadas y a la alta oferta de empleo en la zona, ha permitido el asentamiento de cientos de familias de todo el país y el mejor entendimiento y respeto de la población local hacia las distintas culturas ecuatorianas y extranjeras, especialmente colombianas, país del que residen en el sector gran cantidad de refugiados que han encontrado en la ciudad, un sitio ideal para su desarrollo.
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Identificación del burnout en profesionales de la salud y factores relacionados con este fenómeno, en El Ecuador

Identificación del burnout en profesionales de la salud y factores relacionados con este fenómeno, en El Ecuador

transformar el entero trabajo en un continuo fracaso, porque además de ser difíciles de lograr, también son difíciles de evaluar, es decir, no es fácil de ver si realmente se logran estos fines. Esto no quiere decir que no se debe tener "altos ideales", pero a esto hay que añadir objetivos concretos y específicos, donde se puede ver un resultado, en la práctica han de ser realistas. La búsqueda de acontecimientos positivos también crea la oportunidad de recibir retroalimentación, que también puede ser solicitada. Puede, por ejemplo, preguntar al paciente si el trabajo es satisfactorio, si siente que mejora cuando tiene un cierto tipo de asistencia. Es importante tratar de comunicar a la gente que elogiarse es tan correcto como criticar. Las acciones a nivel social, en la gestión del burnout, están relacionadas con las variables de grupo y están diseñadas para mejorar la comunicación interpersonal. Las relaciones establecidas con los colegas, ayudan a lidiar con el burnout, la ayuda puede estar dirigida hacia dos direcciones: la reducción de la fuente de estrés, dirigiendo al operador hacia la solución del problema o la sustitución del colega temporalmente dándole la oportunidad de alejarse de la situación estresante. Las acciones a nivel institucional tienen que ver con las variables a nivel laboral, las intervenciones pueden abarcar cuatro aspectos y se clasifican en las siguientes:
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Identificación del burnout en profesionales de la salud y factores relacionados con este fenómeno, en el Hospital “Dr. Roberto Gilbert” de la ciudad de Guayaquil-Ecuador.

Identificación del burnout en profesionales de la salud y factores relacionados con este fenómeno, en el Hospital “Dr. Roberto Gilbert” de la ciudad de Guayaquil-Ecuador.

realización personal en el grupo de enfermería se observa 2 sujetos que tienen niveles medio. Solo en despersonalización los dos grupos se ubican en niveles bajo. Pero tomando las características propias o los tres componentes del burnout que nos indica Maslach y Jackson, no existe propiamente el mencionado síndrome según los resultados arrojado en la muestra (médicos- enfermeras) tomada del hospital “Roberto Gilbert”. ¿Por qué no hay existencia del burnout? Esto se debe porque no se cumplen los requisitos en ningún sujeto de la muestra investigada. Porque para afirmar que una per sona tenga el síndrome burnout o esté “quemada”, debe obtener en su estado una puntuación de 3, 3, 0, es decir, alto, o sea 3, tanto en el agotamiento emocional y en despersonalización y, bajo, o sea 0, en realización personal.
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“Identificación del burnout en profesionales de la salud y factores relacionados con este fenómeno. Estudio realizado en el Hospital Oncológico SOLCA, núcleo Quito durante el año 2012.”

“Identificación del burnout en profesionales de la salud y factores relacionados con este fenómeno. Estudio realizado en el Hospital Oncológico SOLCA, núcleo Quito durante el año 2012.”

En uno de los estudios más extensos; “Síntomas de estrés, burnout y pensamientos suicidas”, cuya población comprendía 2671 doctores finlandeses. Este estudió llegó a los siguientes resultados: “Entre los especialistas masculinos se hallaron los índices más altos entre los médicos generales y de salud ocupacional, psiquiatría y psiquiatría infantil, medicina interna, oncología, enfermedades pulmonares, dermatología y venereología. Entre las especialistas femeninas se presentaron en médicos generales y de salud ocupacional, radiología, medicina interna, neurología, enfermedades pulmonares, dermatología y venereología. Los médicos no-especialistas de ambos sexos presentaban niveles más altos de burnout que los médicos especialistas. Los niveles más altos de burnout, tanto en hombres como en mujeres, se registraron entre médicos trabajando en centros de salud municipales. Los niveles más bajos se presentaron en aquellos trabajando en prácticas privadas, universidades, institutos de investigación y oficinas y organizaciones públicas. Los resultados indican una polarización entre “especialidades de alto burnout”, a menudo lidiando con pacientes de enfermedades crónicas, incurables o moribundos (p.ej. oncología, enfermedades pulmonares, psiquiatría) y “especialidades de bajo burnout” que generalmente tratan con enfermedades curables y prognosis favorables (p.ej. ginecología y obstetricia, otorrinolaringología, oft almología).”
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Identificación del burnout en profesionales de la salud y factores relacionados con este fenómeno en el personal de médicos y enfermeras del Hospital “Luis Vernaza” de la ciudad de Guayaquil.

Identificación del burnout en profesionales de la salud y factores relacionados con este fenómeno en el personal de médicos y enfermeras del Hospital “Luis Vernaza” de la ciudad de Guayaquil.

presenta depresión, produciéndose quietud, disminución o lentificación de los movimientos y una tristeza profunda y finalmente los profesionales que presentaron los síntomas del burnout tienen un alto nivel de agotamiento emocional y un nivel medio de despersonalización que lo califica con presencia del mismo, lo que podría deberse a que, su manera de afrontamiento es negativa porque se culpan a sí mismos por las situaciones estresantes evidenciando una desconexión conductual, o sea presenta tendencia a abandonar o reducir los esfuerzos para superar o sobrellevar las situaciones que le causan estrés, aunque esto implique renunciar a alcanzar las metas con las que su problema interferiría, el instrumento que nos indica su estado de salud nos da como resultado que estos profesionales padecen de síntomas psicosomáticos ocasionados por el estrés, y agravados por la presencia de ansiedad y depresión, que les provocan dificultades para conciliar el sueño, sentimientos de preocupación, nerviosismo, tensión e irritabilidad, tristeza profunda; su apoyo social es el más bajo, en comparación con el de los demás profesionales evaluados y siendo este apoyo el que proporciona al individuo un estado positivo que se proyecta en todas las facetas de la vida tanto en el ámbito laboral como familiar y en general en la integración social, su carencia es un factor determinante para que estos profesionales haya desarrollado el síndrome, más aún porque dentro de este bajo apoyo social lo más bajo es el ítem de amor y cariño, el cual al ser una necesidad primaria, pues el afecto es imprescindible para la supervivencia de los seres humanos ,tal necesidad no puede sustituirse por ningún otro tipo de recurso.
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“Identificación del burnout en profesionales de la salud del Hospital de Clínicas Pichincha, y factores relacionados con este fenómeno, en la ciudad de Quito.”

“Identificación del burnout en profesionales de la salud del Hospital de Clínicas Pichincha, y factores relacionados con este fenómeno, en la ciudad de Quito.”

aquí se pone en marcha estrategias liberadoras de emociones, y a su vez centradas en el problema por tal razón minimizan sus sentimientos de “ quemarse ” . La teoría defendida por Gil-Monte & Peiró (1997) en la que señala que la falta de apoyo de compañeros de trabajo, supervisores, de la dirección o administración de la organización, e inclusive familia, puede propiciar la aparición del síndrome de burnout, aquí coincide con los resultados obtenidos en el sujeto quemado; ya que esta variable estaría facilitando los efectos del estrés sobre el desgaste, así como los efectos protectores sobre el agotamiento emocional. Si relacionamos la ayuda material o instrumental con la estrategia de uso de apoyo instrumental, ambas no funcionan como un mecanismo protector ante el síndrome, tan solo el sujeto posee la red social de apoyo emocional que comprende la empatía, el cuidado, el amor y la confianza, que podría ser el comienzo a un afrontamiento adaptativo en situaciones de necesidad, al no poseer apoyo social que permita evaluar adecuadamente el entorno social y las actitudes hacia los demás, desencadenan los efectos del síndrome de burnout; mientras que los médicos sin burnout cuentan con un buen círculo social, que les permite tener un afrontamiento adaptativo en situaciones de necesidad, todo esto debido a una buena comunicación interpersonal que modula los efectos negativos del estrés sobre la salud.
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“Identificación del Burnout en profesionales de la salud y factores relacionados con este fenómeno, en Clinica Emediccenter y Hospital Metropolitano de Quito”

“Identificación del Burnout en profesionales de la salud y factores relacionados con este fenómeno, en Clinica Emediccenter y Hospital Metropolitano de Quito”

Al comparar los resultados obtenidos en estudios similares con la investigación realizada se determinó que no hay relación con ellos, ya que las respuestas obtenidas, no tienen toda la sinceridad del caso, así lo demuestra el test de personalidad pero tienen mucho sentido en base a que los años de trabajo van deteriorando la calidad del trabajo que se ofrece a los pacientes; una variable que es muy interesante es aquella encontrada en el hospital del País Vasco donde no tiene mayor influencia que sea el área de cuidados paliativos que el área normal de enfermería es decir es la función la que desgasta al profesional, descartando aquí el género, pero si aparece como variable la edad en Alicante, nosotros al no tener un contacto directo con los encuestados al momento de aplicar las encuestas no podríamos determinar si hubo preocupación en alguna de las respuestas y tal vez lo que se hizo al no comprender es simplemente responder por llenar el papel y mas no por dar una respuesta acorde a la realidad, otro detalle importante que podría sesgar estos resultados es que fue solicitado directamente desde el jefe del área en una reunión donde conscientes del poco tiempo que disponían ese momento se les pidió la traigan llena la siguiente reunión y quizá eso forzó un poco las respuestas para tratar de mostrar un lado positivo, pensando en las consecuencias de una respuesta honesta.
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Identificación del Burnout en profesionales de la salud y factores relacionados con este fenómeno en el Hospital Oncológico “Dr. Julio Villacreses Colmont” de SOLCA Manabí durante el año 2012

Identificación del Burnout en profesionales de la salud y factores relacionados con este fenómeno en el Hospital Oncológico “Dr. Julio Villacreses Colmont” de SOLCA Manabí durante el año 2012

enfermeros la despersonalización se presenta con un nivel alto de 4.87 % y medio de 12.19% y en el caso de la realización personal el resultado es también 100% satisfactoriamente alto, dándonos este resultado final la identificación de que no existe el síndrome de burnout en la población que participó en esta investigación, sin embargo reconociéndose que la atención al paciente provoca una satisfacción laboral y que además constituye la primera causa de estrés en el personal sanitario, existe tendencia en el Hospital de padecerlo, debido a la pacientes críticamente enfermos que diariamente asisten, la cual muchas veces son diagnosticados con etapa final de vida por el grado de la enfermedad y además deben hacer frente a los cuestionamientos no solo de los pacientes sino también a la de los familiares. El aumento considerable de distintos tipos de cáncer, unido con las medidas de aumentar la calidad del cuidado de sus pacientes y por tanto lograr la efectividad de sus tratamientos, hace que se maximice el potencial humano. Maslasch (1982) manifestó que los profesionales de la salud interactúan con los problemas psicológicos, sociales y físicos del paciente, estando más vulnerables al estrés crónico, al desgaste emocional y finalmente al desgaste profesional, constituyendo una característica vulnerable propia del personal de salud para desarrollar el Síndrome de Burnout.
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Identificación de Bornout en Profesionales de la salud y factores relacionados con este fenómeno, en el Hospital de Solca de las ciudades de Quito y Ambato, durante el año 2012.

Identificación de Bornout en Profesionales de la salud y factores relacionados con este fenómeno, en el Hospital de Solca de las ciudades de Quito y Ambato, durante el año 2012.

6. DISCUSIÓN DE RESULTADOS De la presente investigación, se seleccionaron ciertos aspectos sobresalientes obtenidos, los cuales se detallan a continuación. Se determinó que entre los médicos, solamente uno de ellos , presenta burnout, sin embargo existen casos que se encuentran en un estado límite, es decir, sus características denotaban que estaban a próximos a llegar a ese estado; estos médicos y enfermeras aparentemente sin burnout se ven afectados por realidades que se dan en el hospital de Solca que muchas veces son muy duras como son la presión de trabajar con enfermos terminales que necesitan mucha a ayuda para lidiar con su grave enfermedad, lo que puede generar síntomas psicosomáticos como dolores de cabeza y problemas gastrointestinales y ansiedad en los profesionales de la salud.
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“Identificación del Burnout en Profesionales de la Salud y factores relacionados con este fenómeno, en el Hospital General de las Fuerzas Armadas de la ciudad de Quito”

“Identificación del Burnout en Profesionales de la Salud y factores relacionados con este fenómeno, en el Hospital General de las Fuerzas Armadas de la ciudad de Quito”

116 realidades, lo que ha llevado a convertirse en un factor crítico de desarrollo. Una de las principales fortalezas existentes en el Hospital General de las Fuerzas Armadas, es el sistema de estabilidad laboral, la Institución se ha preocupado de generar un estricto cumplimiento a todas las disposiciones legales referentes al trabajo, de esta manera, el estudio encontró que absolutamente todo su personal se encuentra totalmente respaldado, gozando de una remuneración acorde a las disposiciones legales con todos los beneficios de ley, lo cual ha provocado una importante estabilidad que ha producido empoderamiento. Los médicos y enfermeros(as) se sienten parte importante de la Institución, formando un ambiente y cultura organizacional adecuada, en donde se respeta a cada trabajador. Los estudios revelan que existe un cariño de su personal al Hospital, al cual defienden, respetan y valoran teniendo un bajo nivel de rotación de personal. A nivel interno, existen amplias posibilidades de desarrollar una carrera, en base al cumplimiento de responsabilidades y buen desempeño. Representando, lo expuesto, un elemento motivante que permite un constante perfeccionamiento del personal.
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Identificación del burnout en profesionales de la salud y factores relacionados con este fenómeno, en el Hospital Provincial General docente de la ciudad de Riobamba

Identificación del burnout en profesionales de la salud y factores relacionados con este fenómeno, en el Hospital Provincial General docente de la ciudad de Riobamba

f. agotamiento y descuido. El Modelo Procesual de Leiter surge a partir del modelo secuencial de Leiter & Maslach (1988) y plantea que la aparición del burnout se da a través de un desarrollo que empieza por un desequilibrio entre las demandas organizacionales y los recursos personales. Esto provocaría cansancio emocional en el trabajador, para luego experimentar la despersonalización como una estrategia de afrontamiento. El proceso concluye con baja realización personal como resultado de la ineficacia al afrontar los diferentes estresores laborales. Como se puede observar, son tres las dimensiones que explican la evolución del síndrome. De éstas, el agotamiento emocional es el aspecto clave en este modelo, alude a la fatiga y pérdida progresiva de energía. La despersonalización experimentada por el trabajador se refiere a una forma de afrontamiento que protege al trabajador de la desilusión y agotamiento. Esta implica sentimientos negativos sobre los propios clientes, que se manifiestan por irritabilidad y respuestas impersonales hacia las personas que prestan sus servicios. Por último la dificultad para la realización personal en el trabajo son respuestas negativas hacia sí mismo y el trabajo, es el deterioro del auto concepto acompañado de sensaciones de insuficiencia y de desconfianza en sus habilidades.
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Identificación del Burnout en profesionales de la salud y factores relacionados con este fenómeno, en el Hospital Pablo Arturo Suárez de la ciudad de Quito

Identificación del Burnout en profesionales de la salud y factores relacionados con este fenómeno, en el Hospital Pablo Arturo Suárez de la ciudad de Quito

globalización asegurando que ha incrementado la brecha entre ricos y pobres y, en donde el trabajo reduce los espacios de relajación y calidad de vida necesarios para priorizar condiciones de salud adecuadas. (Rantanen, 2000). Por su parte, el cambio tecnológico imperante además de la mayor profesionalización de los estándares laborales en términos de producción, competitividad, efectividad, proactividad, hacen que el trabajo sea uno de los espacios más vinculados al estrés hoy en día. Los trabajadores no solo deben ocuparse cumplir sus funciones, sino además de hacerlo bien y en el menor tiempo posible. La gestión por objetivos, implica que el empleado cumpla con las demandas exigidas independientemente del tiempo que conlleve el logro de resultados. Implica además una demanda de espacios de aprendizaje, pues la actualización de conocimientos se ha convertido en un factor sin ecuanon del desarrollo laboral. El trabajador sabe que es necesario emprender espacios de formación y aprendizaje para mantenerse a la vanguardia en el área de conocimientos en el que se desarrolla.
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Identificación del burnout en profesionales de la salud y factores relacionados con este fenómeno en el Hospital Isidro Ayora de Loja , durante el año 2012

Identificación del burnout en profesionales de la salud y factores relacionados con este fenómeno en el Hospital Isidro Ayora de Loja , durante el año 2012

En base a lo expuesto sobre variables sociodemográficas no se evidencia índices de burnout en el presente estudio, lo que puede deberse a que la mayoría de médicos y enfermeras investigados cuentan con el apoyo familiar, de sus colegas y de los directivos de la institución, igualmente se sienten bastante valorados por los pacientes y sus familiares, además viven en zona urbana donde cuentan con todos los servicios básicos para vivir, aunque la agitación de las grandes ciudades produce estrés, este no es el caso, porque nuestra ciudad todavía cuenta con algo de tranquilidad, entonces todo esto hace que no se presenten casos significativos de estrés, a pesar que existen factores estresantes como el atender a pacientes con alto riesgo de muerte y poca satisfacción con la economía. Y en el menor porcentaje que manifiestan sentirse poco valorados tampoco les afecta en demasía ya que se sienten satisfechos con su profesión y con la interacción con los pacientes y en todos los demás puntos, incluyendo su experiencia profesional, lo cual es muy importante.
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“Identificación del Burnout en profesionales de la salud y factores relacionados con este fenómeno, en el Ecuador en el año 2011-2012”.

“Identificación del Burnout en profesionales de la salud y factores relacionados con este fenómeno, en el Ecuador en el año 2011-2012”.

12 desencadena el tratamiento del burnout, así, EEUU gasta ciento cincuenta billones de dólares al año, para tratar el stress ocupacional. El Reino Unido, gasta cada año hasta el 10% del producto interno bruto, como consecuencia de las enfermedades, rotación de personal y muerte prematura. En Colombia dos de cada tres trabajadores, están expuestos a factores de riesgo psicosocial durante la última jornada laboral completa y un 20% a 33% manifestaron sentir altos niveles de stress, según el sistema general de riesgos profesionales realizada por el Ministerio de Protección Social (2007). En nuestro país, parece no existir un estudio serio, pero se supone la existencia de este síndrome, por lo que es necesario e interesante realizar investigaciones en este campo, mucho más aún cuando se trata de profesionales cuya delicada función les obliga a estar en cuadros de enfermos que se hallan entre la vida y la muerte, en condiciones dolorosas, desesperantes y no predecibles.
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“Identificación del burnout en profesionales de la salud y factores relacionados con este fenómeno, en el hospital Pablo Arturo Suárez y hospital Vozandes de la ciudad de Quito”.

“Identificación del burnout en profesionales de la salud y factores relacionados con este fenómeno, en el hospital Pablo Arturo Suárez y hospital Vozandes de la ciudad de Quito”.

Burnout y apoyo social en personal del servicio de psiquiatría de un hospital público. (Avendaño, Cecilia, et al, 2009) "Este artículo presenta resultados de un estudio descriptivo-correlacional que tuvo como objetivos identificar la presencia de Burnout y establecer su relación con el apoyo social en el trabajo en personal de un servicio de psiquiatría de un hospital público. Los participantes constituyen el 71% del personal profesional y de apoyo del servicio. Los resultados muestran que la mayoría de los participantes presenta estrés laboral crónico o Burnout, siendo particularmente alta la presencia de agotamiento emocional. Destaca una mayor despersonalización entre quienes realizan turnos y atienden pacientes judicializados, y en los subgrupos de enfermeras, técnicos paramédicos y auxiliares de servicio. Estos resultados señalan la presencia de un grupo ocupacional en situación de vulnerabilidad expresada en un riesgo importante de deterioro de su salud física y mental y con consecuencias laborales negativas sobre la calidad del servicio, la propensión al abandono de la institución, la satisfacción laboral y la tendencia al ausentismo. Por último, la influencia del apoyo social es notable en la disminución de los niveles de agotamiento emocional, despersonalización y baja realización personal, sobre todo cuando proviene de los superiores. El reforzamiento de la capacidad de entregar apoyo de supervisores y jefes mediante un programa de entrenamiento de bajo costo podría tener un efecto altamente positivo en este tipo de servicio."
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Identificación del Burnout en profesionales de la salud y factores relacionados con este fenómeno en el Hospital Carlos Andrade Marín y el Hospital de la Policía Nacional Quito.

Identificación del Burnout en profesionales de la salud y factores relacionados con este fenómeno en el Hospital Carlos Andrade Marín y el Hospital de la Policía Nacional Quito.

Los participantes de la muestra tienen altos estándares de apoyo social; tanto el apoyo emocional como el instrumental y el social. Estos aspectos son directamente positivos para el paciente sin burnout. Tienen personas a quien acudir cuando están enfermos y los lleven al médico, cuando necesitan conversar o que les den algún consejo sobre algún problema, que les muestren amor y cariño, afecto, personas con quien pasar un buen rato, que les informe y les ayude ante cualquier situación, alguien con quien confiar y con quien hablar de sí mismos y de sus preocupaciones, alguien que les abrace, tan importante, mis encuestados tienen eso incluso de sus propios pacientes y de los familiares de los pacientes, personas con quienes relajarse, hacer comida, de quienes realmente valoran sus consejos, con quienes hacer cosas que les ayude a olvidar sus problemas, cuentan con personas dadas a ayudar en situaciones estresantes como cuando están cansados, para divertirse y para ser queridos.
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