[PDF] Top 20 La atención al cliente como ventaja competitiva

... Este lenguaje del cuerpo es difícil ocultar y en muchos casos son casi o totalmente inconscientes y pueden ocasionar malestar, incomprensión y disgusto para quien lo considera inamistoso, por lo cual es preciso cuidar a ... See full document

... la atención de los consumidores a través del ofrecimiento de fuertes incentivos de compra a la vez que son utili- zadas como una manera de realzar la oferta existente y elevar las ventas que por alguna razón han ... See full document

... al cliente después de una venta, es la mejor manera de asegurarse que se encuentre totalmente satisfecho con la ...al cliente a comprar en el mismo local y recomendarlo a terceros; ya que, inclusive, muchas ... See full document

... Title Generando Ventaja Competitiva: Optimización del Nivel de Satisfacción del Cliente a Través de una Mejor Entrega de Valor Percibido y su Relación Directa con la Capacidad de Recurso[r] ... See full document

... mala atención del vendedor, el 33% es por muchos trámites requeridos, al 12% no le proporcionaron suficiente información, el 18% por falta de stock y el 9% por otros motivos como error en el precio, producto en ... See full document

... Un detalle importante es que los colaboradores que brindan este servicio son jóvenes y tienen disposición de aprender, desarrollarse profesionalmente, obtener un incremento salarial o profesional, ser reconocido en su ... See full document

... Verificou ‑se que o vendedor apresenta Hospitalidade de modo Sociocultural. Características desta tipologia, recorda ‑se aqui que esta é praticada por um indivíduo ou grupo, e tem na sua essência o ato de acolher um ... See full document

... del cliente no es distinta a la realidad que se vive en las demás instituciones públicas, por ejemplo en las instalaciones de la institución se puede apreciar como los contribuyentes continuamente salen ... See full document

... la atención de los científicos y profesionales cuestiones de suma importancia para abordar los principales problemas fundamentales heredados del siglo pasado y otros desafíos planteados por los grandes cambios ... See full document

... La diferenciación de una empresa resulta de como se relaciona su cadena de valor a la cadena de valor de sus compradores. Ésto es una función de la manera en que se usa el producto físico de la empresa en la actividad ... See full document

... el cliente era lo mejor y aún existen empresas que se preocupan en gran parte por cómo esta diseñado su producto, por la producción en gran escala, por cumplir con todas las especificaciones de su producto, sin ... See full document

... el cliente juega un papel trascendental durante la prestación del servicio, y en mayor grado comparado con el de contacto ...el cliente percibe finalmente es el resultado de la gestión global, es decir de ... See full document

... el cliente tiene una alta sensibilidad al precio y una capacidad mayor en los últimos años de adquirir información sobre los productos, servicios y ventajas que ofrece cada ... See full document

... Ante la necesidad de una mayor viabilidad de las empresas, el Grupo de Inves- tigación en Perdurabilidad Empresarial de la Facultad de Administración de la Uni- versidad del Rosario, diseñó e implementó una propuesta ... See full document

... A continuación los cinco vectores que hacen de una empresa alcanzar la verdadera innovación en un mercado maduro, el primero de ellos es el foco estratégico, es necesaria una estrategia que revele el esfuerzo de I+D ... See full document

... poca atención a la diferencia entre estructura de propiedad cooperativa y no cooperativa, o lo que es lo mismo, al control democrático o no de la empresa, a la hora de generar ventajas ...y ventaja ... See full document

... Benchmarking interno. En la mayor parte de las grandes empresas con múltiples divisiones o internacionales hay funciones similares en diferentes unidades de operación. Una de las investigaciones de benchmarking más fácil ... See full document

... La ventaja que tiene este proceso de generación de ideas es que puede proporcionar innovaciones radicales: ese escaso 10% de verdaderas no- vedades que se presentan a los mercados, que pueden ser nuevos pro- ... See full document

... vantagem competitiva sobre os concorrentes no ...vantagem competitiva da Intel, dada sua atual dominância no segmento de computadores pessoais em face de mudanças tecnológicas e novos segmentos da indústria ... See full document

... La popularidad del uso de Internet está reduciendo las barreras de entrada a la práctica del comercio electrónico, y así, en materia de EDI se usan ya sitios Web para generar document[r] ... See full document