[PDF] Top 20 Mejora del proceso de satisfacción al cliente en una agencia de aduana ubicada en el Callao

... la mejora de procesos para lograr la satisfacción del cliente externo en una agencia de aduana, para el cual se ha elaborado un nuevo diagrama de procesos con el propósito de evaluar su ... See full document

... del Callao, teniendo como población estudiada a los alumnos de Idiomas de inglés, portugués e italiano del Centro de Idiomas de la Universidad Nacional del Callao, tomando en consideración el estudio ... See full document

... una Agencia Autorizada y Franquicia de Movistar, líder en la región Sur del Perú, en sus inicios antes de su formalización ofrecía los servicios de telegrama y llamadas por teléfono, cuando estos llegaron a la ... See full document

... continental, agencia Aeropuerto Provincia Constitucional del Callao, para determinar de qué manera la falta de calidad de servicio que se brinda influye en la satisfacción del cliente, ... See full document

... – Agencia Lima‖ 50 ―Equipo tecnológico moderno que tiene la CMCP de Lima‖ 52 ―Folletos claros, atractivos y explicativos que usa la CMCP‖ 54 ―Interés de los empleados de la CMCP de Lima en solucionar algún ... See full document

... la satisfacción con respecto a la disponibilidad del vendedor con límites ...el proceso está bajo control con todos los puntos dentro de límites, y no presenta un factor o una infracción a alguna regla, que ... See full document

... el cliente), de igual manera en las diversas transacciones realizadas en el comercio internacional que consiste en el traslado de bienes y servicios en los diversos países del mundo, dichos traslados implica la ... See full document

... A partir de la información obtenida, se podrán generar estrategias de diferenciación y de enfoque, con el fin de crear un valor sobre los productos y servicios ofrecidos por MIBANCO, dándole una identidad bien definida ... See full document

... un cliente más exigente, que requiere de información clara, que compara precios en los productos financieros y verifica sus mejores opciones, pero sobre todo que evalúa la satisfacción que le brinda el ... See full document

... - Compras Fantasmas: Las empresas pueden contratar personas para que se hagan pasar por clientes en potencia e informen de los puntos fuertes y débiles de su experiencia al comprar los productos de la empresa y de los ... See full document

... La calidad de servicio es de vital importancia para el éxito de cualquier organización debido a que un elevado nivel de calidad de servicio proporciona a las empresas considerables beneficios en cuanto a productividad, ... See full document

... El índice de satisfacción del cliente de Zendesk elabora una medida periódica de satisfacción que se obtiene de la recopilación de datos de más de 15.000 compañías que atienden a 65 mi[r] ... See full document

... de satisfacción, se refieren a aspectos inherentes al proceso de producción del servicio y, por lo tanto, corresponden a un nivel de abstracción ...al cliente, adecuación de las habitaciones, regalos ... See full document

... Gerente General - Socio, JUAN DAVID OSORIO MEJIA, y Gerente Administrativo – Socio, DIEGO ESTRADA RAMIREZ, asisten y asesoran personalmente las operaciones delicadas, urgentes, o especiales, viajando las veces necesarias ... See full document

... de satisfacción realizada a los clientes, se declara a la “Oportunidad de Soporte” como la principal “Prioridad para la mejora”; para recordar, la “Oportunidad de Soporte” se define como el grado en que el ... See full document

... la agencia hasta los dispositivos de prevención en el interior, y no podía faltar los diferentes productos que brindan para mantener su dinero a salvo y generar ganancias al corto y largo ... See full document

... de mejora propuestas a la gerencia del Bazar se inició el proceso de implementación de los proyectos de mejoras priorizados, y se estableció un sistema de retroalimentación interna que garantice la ... See full document

... cada proceso y se libera mucho espacio, ayuda el acceso rápido a elementos que se requieren para cada proceso, lograr que el equipo tenga protecciones para facilitar su inspección autónoma y control de ... See full document

... 2 En el capítulo siete se muestra los beneficios y costos proyectados en flujos de caja de cada alternativa, mostrando los indicadores como el Valor actual neto (VAN), la tasa interna de retorno (TIR) y el ratio de ... See full document

... de satisfacción de la atención al cliente en la agencia de la corporación Nacional de Telecomunicaciones (CNT) del cantón Durán, principalmente porque las percepciones de usuarios escogidos al azar ... See full document