PDF superior Mejoramiento de la calidad de atención en el servicio de Laboratorio Clínico, Hospital IESS Riobamba 2013

Mejoramiento de la calidad de atención en el servicio de Laboratorio Clínico, Hospital IESS Riobamba 2013

Mejoramiento de la calidad de atención en el servicio de Laboratorio Clínico, Hospital IESS Riobamba 2013

Por último es necesario reconocer que para implementar con éxito una buena planificación, se precisa de una administración eficiente que sea a la vez respetuosa del nivel estratégico que la generó. Tomando como ejemplo la implementación de sistemas de calidad en laboratorios, “la planificación depende del máximo nivel de dirección”, donde se cuenta con la visión sistémica y con los recursos de información, coordinación y negociación suficientes como para elaborar el plan Por su parte, “la implementación depende de muchos empleados en diferentes niveles de responsabilidad” y cada uno de ellos deberá administrar sus recursos poniéndolos al servicio de la planificación establecida. Si cada uno de los involucrados interpretara la posibilidad de realizar cambios en la planificación, sin el control adecuado por parte del nivel superior de coordinación, entonces todo el plan colapsaría.
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Mejoramiento de la calidad de atención en el servicio de emergencia del Hospital "Dr. Humberto del Pozo" IESS Guaranda en el año 2013

Mejoramiento de la calidad de atención en el servicio de emergencia del Hospital "Dr. Humberto del Pozo" IESS Guaranda en el año 2013

El mejoramiento de la calidad de atención en el Servicio de emergencia del Hospital IESS, Guaranda nace de la necesidad de optimizar el servicio, mediante un cambio de perspectiva en cuanto a su evaluación, es decir: cuantitativamente: paciente, día, equipos, estancia, atenciones, porcentajes de ocupación, y comenzar a evaluarlos cualitativamente: salud producida, educación brindada, satisfacción garantizada, sufrimiento evitado, errores prevenidos y decisiones correctas, mejorar la calidad de atención implica desde la elaboración de los protocolos de atención de las patologías más frecuentes en este servicio, implementar el área de triaje estableciendo criterios de priorización de pacientes al ser atendidos, evitando así la aglomeración de pacientes en esta área, además de contar con un plan de egreso a las distintas patologías incentivando el autocuidado, evitando así las consultas subsecuentes por complicación o reaparición del cuadro.
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Mejoramiento de la calidad de atención en el Servicio de Pediatría del Hospital José Carrasco – IESS - Cuenca

Mejoramiento de la calidad de atención en el Servicio de Pediatría del Hospital José Carrasco – IESS - Cuenca

“ Yo Córdova Neira, Fernando Marcelo Dr., declaro ser autor del presente trabajo de fin de maestría: Mejoramiento de la calidad de Atención en el Servicio de Pediatría del Hospital José Carrasco Arteaga - IESS - Cuenca - 2013, de la Titulación Maestría en Gerencia de Salud para el Desarrollo Local, siendo Mgs. Carmela Marianita Loyola Illescas directora del presente trabajo; y eximo expresamente a la Universidad Técnica Particular de Loja y a sus representantes legales de posibles reclamos o acciones legales. Además certifico que las ideas, concepto, procedimientos y resultados vertidos en el presente trabajo investigativo, son de mi exclusiva responsabilidad.
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Mejoramiento de la calidad de atención de enfermería en el servicio de Gineco-Obstetricia y Pediatría del Hospital "San Francisco" de Quito del IESS 2013.

Mejoramiento de la calidad de atención de enfermería en el servicio de Gineco-Obstetricia y Pediatría del Hospital "San Francisco" de Quito del IESS 2013.

El logro de los objetivos propuestos es un proceso mediante el cual se requiere de activa participación del personal de enfermería, se realizan reuniones, asignación de tareas, convocatorias fuera de horarios de trabajo, sin embargo la participación se logra no en porcentaje esperado, pero sí aceptable; uno de los primeros objetivos es actualizar el diagnóstico situacional del servicio y esto se logra con la colaboración del personal, se formula y se emprende la aplicación del Plan de Mejoramiento de la Calidad, mediante la elaboración y difusión de un Manual de Atención al Usuario y Familia, Guías Informativas y educacionales y un Manual de Estándares e Indicadores para su aplicación, todo esto conforman el Plan de Mejoramiento de la Calidad, propuesto para contribuir a elevar el nivel de satisfacción de los usuarios y familiares, así como el mejoramiento del desempeño del personal de enfermería. La propuesta de proyecto de mejoramiento de la calidad asistencial de enfermería para el servicio de Gíneco-Obstetricia y Pediatría incluye los siguientes componentes:
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“Mejoramiento de la calidad de atención en el servicio de rehabilitación física del Hospital IESS Manta 2012”

“Mejoramiento de la calidad de atención en el servicio de rehabilitación física del Hospital IESS Manta 2012”

Estas cuestiones que en la sociedad actual resaltan, inciden en todos los actores del sistema de salud. En el presente trabajo se realizó un análisis de la situación actual del servicio de fisioterapia del hospital del IESS de Manta, cuestiones como la calidad de la atención, su gestión, y su relación con el campo de la responsabilidad como fuente generadora de derechos y obligaciones para lo cual es necesario que los trabajadores de salud estemos preparados para brindar una atención oportuna y de calidad a los usuarios, que permita disminuir la gran demanda de pacientes insatisfecho por motivos de no recibir la atención adecuada esto se refiere no solamente al trato cordial, también abarca aspecto como realizar tratamientos integrales, información adecuada y clara a los pacientes y familiares, facilidad para educar al paciente en los cuidados en casa y el trabajo, acceso a las citas, protocolización de atención en general.
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Mejoramiento de la calidad de atención a los usuarios que acuden al servicio de Emergencia del Hospital San Francisco de Quito IESS, 2013

Mejoramiento de la calidad de atención a los usuarios que acuden al servicio de Emergencia del Hospital San Francisco de Quito IESS, 2013

El HSFQ inició la atención a los usuarios externos a partir de Junio del 2012, presta asistencia integral y especializada, cuenta con varios servicios, dentro de estos se encuentra el de Emergencia, el mismo que está en etapa de crecimiento y desarrollo, por lo que hasta el momento no cuenta con un sistema integrado de control de gestión de servicios, basado en planes y programas estratégicos que garanticen un monitoreo efectivo de cada uno de sus procesos, y, al ser una institución nueva, siempre, a pesar de cuidar cada detalle antes de su apertura, existen falencias que solo pueden ser apreciadas con el paso de los días.
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Mejoramiento de la calidad de atención en el servicio de Cirugía y Urología del hospital IESS de la ciudad de Ibarra

Mejoramiento de la calidad de atención en el servicio de Cirugía y Urología del hospital IESS de la ciudad de Ibarra

Es fundamental señalar que la calidad se garantiza mediante la aplicación sinérgica de los mecanismos: externos de regulación y la gestión de la calidad. Un enfoque que privilegie a uno de ellos y olvide al otro es incompleto e ineficaz. Tomemos como ejemplo que actualmente es frecuente apreciar el interés que han despertado los mecanismos de regulación externa, en especial la acreditación en el marco de la necesidad de calificar a potenciales nuevos proveedores de servicios que acceden a fondos que hasta ahora sólo se destinaban al sector público. Sin embargo, la mera calificación del grado de cumplimiento de un conjunto de estándares no garantiza la calidad de la atención, si ésta no se acompaña de un esfuerzo planificado de gestión de la calidad que permita actuar sobre las debilidades que se detecten.
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“Mejoramiento de la calidad de atención a los usuarios del Servicio de Imagenologia del Hospital IESS Manta 2011 a 2012”

“Mejoramiento de la calidad de atención a los usuarios del Servicio de Imagenologia del Hospital IESS Manta 2011 a 2012”

De tal forma que para mantener una organización de salud en el mercado, es necesario entre otras cosas mejorar continuamente el lugar de trabajo, enfocándolo hacia la calidad de bienes y servicios, haciendo que esta actitud sea un factor que prevalezca en todas las actuaciones. Partiendo de esta condición se puede inferir que el mejoramiento de los niveles de atención a los usuarios, dan un toque personal a la relación médico-paciente, lo cual hará que el paciente se sienta con sentido de pertenencia, manteniéndose satisfecho y produciendo un efecto multiplicador, lo que sería el punto clave de crecimiento de la cartera y por ende una excelente atención al público.
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Mejoramiento de la calidad de atención de enfermería en el Servicio de Hospitalización del Hospital Humberto del Pozo IESS Guaranda en el periodo de enero a noviembre 2013.

Mejoramiento de la calidad de atención de enfermería en el Servicio de Hospitalización del Hospital Humberto del Pozo IESS Guaranda en el periodo de enero a noviembre 2013.

La reforma del sector salud es esencialmente una propuesta de financiamiento del sector. Las preocupaciones fundamentales de la propuesta son la financiación, el mantenimiento y la sustentabilidad. La gran ausente de la propuesta es la población. El sistema de aseguramiento universal y salud debe prestar servicios de promoción, prevención y recuperación de la salud, tomando en cuenta las capacidades diferenciales de pago de las personas o familias, como aporte complementario al financiamiento, por eso se puede decir que los avances registrados no reportan grandes cambios en los indicadores de salud y en el funcionamiento de los servicios y que el acceso y la calidad de la atención se ha deteriorado debido a una baja tasa de crecimiento económico, problemas de tipo estructural que se han agravado por el desgobierno de los últimos años.
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Proyecto de mejoramiento de la calidad de atención en el servicio de rehabilitación física “Hospital IESS Portoviejo” febrero a julio de 2011.

Proyecto de mejoramiento de la calidad de atención en el servicio de rehabilitación física “Hospital IESS Portoviejo” febrero a julio de 2011.

El Hospital del IESS se encuentra ubicado en la ciudad de Portoviejo, capital de la provincia de Manabí, una de las más extensas del País, se asienta en una superficie de 18.883Km2, localizada en la región costanera. Portoviejo se encuentra situado a 14m. del nivel del mar, se divide en 22 cantones, el relieve en su mayoría es de tipo llano, alterado por elevaciones aisladas, que forman parte de ramales de la cordillera de los Andes; posee clima cálido, supeditado a la existencia de dos estaciones: invierno y verano.

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Mejoramiento de la calidad de atención en el servicio de Medicina Nuclear del Hospital IESS Carlos Andrade Marín año 2013

Mejoramiento de la calidad de atención en el servicio de Medicina Nuclear del Hospital IESS Carlos Andrade Marín año 2013

Al establecer una nueva tecnología o sección como parte de un servicio existente, es imperativo tomar atención al momento de contratar los profesionales y de evaluar la situación real. No se puede esperar perfección instantánea, sino que los administrativos tienen que tener una amplia visión para anticipar problemas y encontrar sus soluciones antes de que éstos aparezcan. Como una de las principales conclusiones es que el funcionamiento de cualquier adición a una unidad de salud debe contar con personas capacitadas con el poder de entender lo que hacen y con la flexibilidad y creatividad para solucionar problemas. A pesar de que el proceso de capacitación tomó un largo tiempo para todas las personas que no estaban familiarizadas con el área en un principio, su conocimiento fue parte del éxito en la incorporación de protocolos y procesos en la nueva área del departamento. Si sus acciones hubiesen sido puramente mecánicas, muchos errores hubiesen sucedido, contribuyendo a pérdidas materiales, económicas y hasta daños psicológicos a colegas y usuarios.
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Modelo de gestión de calidad en el servicio de laboratorio clínico en el hospital básico privado Durán de la ciudad de Ambato en el año 2015

Modelo de gestión de calidad en el servicio de laboratorio clínico en el hospital básico privado Durán de la ciudad de Ambato en el año 2015

El Hospital Básico Privado Duran de la ciudad de Ambato, abre sus puertas a la sociedad ambateña un 6 de mayo de 1989, es una entidad de salud de segundo nivel de atención, se halla ubicado en las calles Av. Pasteur e Italia, Esquina. Este hospital presta sus servicios al público en las especialidades de Anestesiología, Terapia del dolor, Cardiología, Cirugía, Cirugía cardiotoráxica, Dermatología, Gastroenterología, Ginecología, Medicina Intensiva, Medicina Interna, Pediatría, Radiología, Reumatología, Traumatología, Urología, Servicios de Laboratorio Clínico, Servicios Hospitalarios, Operaciones, Rehabilitación física, Psicología, Terapia Intensiva, Tomografía, Ecografía, los cuales están siempre buscando el bienestar de sus pacientes brindando una excelente atención la cual cumple con altos estándares de calidad, al igual que la tecnología, siendo está destinada a su gran labor para cumplir y satisfacer las necesidades de los pacientes.
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Implementación de un programa de mejoramiento de la calidad del Servicio de Consulta Externa, Hospital del IESS, Riobamba, periodo 2011-2013.

Implementación de un programa de mejoramiento de la calidad del Servicio de Consulta Externa, Hospital del IESS, Riobamba, periodo 2011-2013.

Las metas de atención médica propuestas para el 2012 fueron cumplidas ya que se proyectó dar 190000 consultas y se atendió un total de 182894 pacientes, obteniendo el 99 % de ejecución pero en la mayor parte de la población existe malestar por no existir: un adecuado trato en el servicio de consulta externa, por la falta de protocolos de atención médica para las principales patologías, debido a la dificultad para acceder a una cita médica ya que se respondió a 5143 llamadas que no hay citas disponibles en el Call Center durante un mes de análisis y por la descoordinación entre los servicios complementarios de aquí nace la importancia de investigar las verdaderas causas que producen el descontento dentro de la población y buscar soluciones.
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Modelo de gestión organizacional para el mejoramiento de la atención en el servicio de emergencias del Hospital del IESS Santo Domingo

Modelo de gestión organizacional para el mejoramiento de la atención en el servicio de emergencias del Hospital del IESS Santo Domingo

La gestión organizacional es parte de la calidad para el mejoramiento de atención al paciente y según diferentes estudios los pacientes que acuden al servicio de emergencia se sienten insatisfechos. El objetivo fue Diseñar un Modelo de Gestión Organizacional para mejorar la calidad de atención en el Servicio de Emergencia del Hospital IESS Santo Domingo mediante un modelo organizacional de un servicio en base al triaje como estrategia para mejorar la atención; el diseño del trabajo es mixto y de tipo descriptivo bajo la modalidad cuali-cuantitativa, la población y muestra corresponde a 376 usuarios externos. Como instrumento de recolección de datos se utilizó el cuestionario con 26 preguntas para medir la calidad de la gestión organizacional y la atención en el servicio de emergencia. Los resultados permitieron concluir que la calidad de atención que brinda el servicio de emergencia del Hospital del IESS es considerada como buena, sin embargo la falta de aplicación de la técnica del triaje hace que los pacientes no tengan una cinta de identificación por colores lo cual en ocasiones no permite atender con prontitud a los pacientes emergentes creando caos y lentitud en los procesos, esto llevo a que se aplique la propuesta y con la misma se obtuvieron resultados de mejora a la atención de los pacientes que acuden al servicio de emergencia puesto que el triaje permitió la identificación de quienes necesitan atención médica de urgencia, con ello la calidad del servicio cumple con los estándares de calidad internacionales.
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Análisis de la calidad de uso de antimicrobianos en el servicio de urgencias de un hospital de tercer nivel

Análisis de la calidad de uso de antimicrobianos en el servicio de urgencias de un hospital de tercer nivel

criptivo transversal realizado diariamente durante 5 sema- nas (entre febrero y marzo de 2015). El estudio fue lleva- do a cabo en el AOU del Hospital Universitario Virgen Macarena de Sevilla, hospital de tercer nivel con 800 ca- mas que cubre una población de 550.000 habitantes y atiende unas 205.000 urgencias anuales. La población ob- jeto del estudio fue toda aquella ingresada en el AOU que tuviera uno o varios antibióticos prescritos el día del estu- dio. Quedaban excluidas aquellas prescripciones de pa- cientes que estuvieran a cargo de un servicio diferente al de urgencias o que hubiesen sido ya registradas anterior- mente.
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Plan de capacitación en el manejo de los desechos hospitalarios, para disminuir el riesgo laboral en el personal de salud del servicio de cirugía del Hospital del IESS. De Riobamba

Plan de capacitación en el manejo de los desechos hospitalarios, para disminuir el riesgo laboral en el personal de salud del servicio de cirugía del Hospital del IESS. De Riobamba

El personal de salud del servicio de cirugía del hospital del IESS de Riobamba, tiene una deficiencia en sus conocimientos, falta de interés en educación continua y responsabilidad en el manejo de los desechos hospitalarios. A esto se suma la falta de un plan de capacitación permanente, además en la institución en varias ocasiones no se dispone del material adecuado, los recipientes no son los que indica el manual de normas de bioseguridad, hay escases en el equipo de protección personal esto impide al personal que realice la separación correcta de los desechos ya que en esta etapa estamos asegurando el resto del ciclo de una disposición responsable de los desechos hospitalarios peligrosos, esto ocasiona un problema muy grave , malestar en el personal y pone en riesgo la salud y la integridad física de los trabajadores es decir no se está garantizando la seguridad e higiene laboral.
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Valoración de la Carga Mental en el Servicio de Urgencias de un hospital

Valoración de la Carga Mental en el Servicio de Urgencias de un hospital

Como ya hemos mencionado más arriba, algunas de las variables son inherentes a la propia tarea, por lo que se hacía difícil la intervención sobre ellas: El trabajo hospi­ talario, y más concretamente el de un Servicio de Urgen­ cias, conlleva una serie de características tales como el apremio de tiempo, la dificultad para prever la afluencia de pacientes, las agresiones verbales por parte de pacientes y familiares, la existencia de trabajo nocturno, etc, que son de difícil solución pero cuyas consecuencias pueden redu­ cirse con una intervención sobre los aspectos organizativos del trabajo.
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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL SISTEMA DE EDUCACIÓN A DISTANCIA PROGRAMA DE VINCULACIÓN CON LA COLECTIVIDAD

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL SISTEMA DE EDUCACIÓN A DISTANCIA PROGRAMA DE VINCULACIÓN CON LA COLECTIVIDAD

La calidad de un servicio, considerada como la satisfacción de los requisitos de los interesados, depende de la eficacia de las acciones orientadas a su realización; y ésta a su vez depende de la calidad de las decisiones que las originan, de ella también se deriva la importancia de tomar decisiones en toda administración. El ciclo de acciones parte del análisis institucional, el diagnóstico y el estudio de alternativas, pasando por la planificación de la acción, la asignación de recursos y las actividades técnicas específicas, hasta llegar a la interacción del servicio, esto se hace con las necesidades y requerimientos del contexto social, para finalizar en la evaluación y control que conducen a un nuevo análisis situacional, entre otros; los procesos de toma de decisión tienen un rol esencial en todo el transcurso de esos procesos cíclicos, y definen la tendencia ascendente o descendente de su desenvolvimiento en el tiempo.
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Modelo de atención del servicio de rehabilitación física del Hospital IESS nivel II de Babahoyo

Modelo de atención del servicio de rehabilitación física del Hospital IESS nivel II de Babahoyo

Esto debido a que usualmente la Rehabilitación Física evalúa y realiza tratamientos a las secuelas de una enfermedad o trauma, lo que resulta difícil de codificar. Además, se encuentra sujeto a la existencia de un sistema uniforme que permita clasificar a los pacientes de manera adecuada, e incluso a la disponibilidad y recolección de dicha información. Debido a la heterogeneidad de la práctica fisioterapéutica, sería necesario segmentar la población de manera que la información extraída pueda resultar confiable, es decir se deben clasificar los pacientes según sus patologías de forma tal que sean priorizadas aquellas que realmente demanden una atención médica inmediata y aquellas que un transcurso de tiempo determinado puedan restablecerse, recayendo precisamente en lo antes expresado la idea que básicamente sustenta la acción investigativa prevista, cuyo resultado científico derivado permite elevar la calidad de la atención del servicio de Rehabilitación Física del hospital IESS Nivel II de Babahoyo.
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La motivación y la estrategia de la enseñanza de aprendizaje

La motivación y la estrategia de la enseñanza de aprendizaje

 • “Las estrategias de aprendizaje comprenden todo el conjunto de procesos, acciones y. actividades que los/ las aprendices pueden desplegar intencionalmente para apoyar y mejorar su[r]

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