PDF superior NIVEL DE SATISFACCIÓN DE USUARIOS HOSPITALIZADOS EN SERVICIO DE CIRUGÍA DEL HOSPITAL REGIONAL LAMBAYEQUE – 2018

NIVEL DE SATISFACCIÓN DE USUARIOS HOSPITALIZADOS EN SERVICIO DE CIRUGÍA DEL HOSPITAL REGIONAL LAMBAYEQUE – 2018

NIVEL DE SATISFACCIÓN DE USUARIOS HOSPITALIZADOS EN SERVICIO DE CIRUGÍA DEL HOSPITAL REGIONAL LAMBAYEQUE – 2018

El Hospital Regional Lambayeque es una institución prestadora de servicios de salud que cuenta con infraestructura de más reciente construcción en la región y con equipamiento moderno, asimismo una gran parte del personal que labora en él pertene- ce a las últimas generaciones de profesionales de la salud. Esto explicaría por qué la dimensión “aspectos tangibles” que está referida a la apariencia de las instalaciones físicas, equipamien- to, apariencia del personal y materiales de comunicación, sea la dimensión en la que la gran mayoría de usuarios se muestra satisfecho, destacándose el aspecto referido a “Los ambientes del servicio son cómodos y limpios”, en el que la satisfacción alcanza porcentajes elevados.
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Nivel de satisfacción de los pacientes en relación con los cuidados de enfermería post operatorio en el servicio de cirugía del hospital regional docente clínico quirúrgico Daniel Alcides Carrión, octubre a diciembre – 2015

Nivel de satisfacción de los pacientes en relación con los cuidados de enfermería post operatorio en el servicio de cirugía del hospital regional docente clínico quirúrgico Daniel Alcides Carrión, octubre a diciembre – 2015

En los establecimientos del Ministerio de Salud de Junín, como instituciones hospitalarias, Centros y Puestos de Salud; la atención de calidad se ve afectada por los recursos humanos, materiales y financieros limitados y más aún en el Hospital Regional Docente Médico Quirúrgico “Daniel A. Carrión” que está circunscrita en el área urbana está considerado como un hospital referencial los pacientes hospitalizados en el servicio de cirugía, la mayoría son afiliados al SIS, otra minoría son de bajos recursos o precaria situación económica; los cuales son candidatos a intervenciones quirúrgicas generando en ellos angustia, tensión y ansiedad, obstaculizando de este modo el restablecimiento de su salud.
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“Satisfacción del paciente postquirúrgico mediato en relación al cuidado de enfermería. Servicio de cirugía - traumatología, Hospital Regional Miguel Ángel Mariscal Llerena, Ayacucho - 2018”

“Satisfacción del paciente postquirúrgico mediato en relación al cuidado de enfermería. Servicio de cirugía - traumatología, Hospital Regional Miguel Ángel Mariscal Llerena, Ayacucho - 2018”

VILLAJUAN, (2010), realizó un estudio titulado “Nivel de satisfacción del paciente acerca del cuidado enfermero que recibe en el servicio de cirugía de día del HNGAI”. El cual identificó el nivel de satisfacción en las dimensiones humana, oportuna, continua y segura. El estudio fue de nivel aplicativo, tipo cuantitativo, método descriptivo y de corte transversal. La población estuvo constituida por 150 pacientes. La técnica fue la entrevista, el instrumento un cuestionario previo consentimiento informado. Las conclusiones fueron: la mayoría de los pacientes presentan un nivel de satisfacción alto (60.7%), con tendencia a medio (29.3%), referido a que la enfermera cuido de ellos en todo momento desde su ingreso hasta su alta, cuido su intimidad, lo orientó sobre sus cuidados en el hogar; mientras que un mínimo porcentaje, bajo (10%) a que la enfermera no se presentó con su nombre y no explicó los procedimientos al paciente. (9)
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Nivel de satisfacción de los pacientes hospitalizados atendidos por el profesional de enfermería, Hospital Regional Virgen de Fátima Chachapoyas -2018.

Nivel de satisfacción de los pacientes hospitalizados atendidos por el profesional de enfermería, Hospital Regional Virgen de Fátima Chachapoyas -2018.

La profesión de enfermería a través del tiempo y las épocas se ha caracterizado por ser una profesión de servicio y de cuidado al paciente, por lo tanto la enfermera debe mostrar un alto grado de compromiso, lealtad, valores y humanismo durante el cuidado que brinda al paciente para lograr su plena satisfacción, sobre todo considerando que el paciente quirúrgico experimenta una serie de reacciones que le generan estrés, angustia, temor, miedo a la muerte y que alteran su bienestar biopsicosocial y espiritual. El temor a la cirugía, el ambiente hospitalario y la experiencia como pacientes, hace que precisen de cuidados con calidad y calidez (Hernández, 2014, p. 14)
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Satisfacción en el servicio de urgencias de un hospital cubano  Informe de usuarios

Satisfacción en el servicio de urgencias de un hospital cubano Informe de usuarios

El Hospital Universitario “Dr. Gustavo Aldereguía Li- ma” de Cienfuegos es un hospital de tercer nivel con 640 camas y atiende una población de unos 400.000 habitantes. El SU atiende aproximadamente unos 5.000 pacientes al mes que se dividen fundamentalmente en cuatro áreas: me- dicina, cirugía, ginecología/obstetricia y traumatología. El 5 de septiembre del 2002 fue inaugurado el Centro Provincial de Emergencias Médicas (CPEM), un servicio novedoso en relación con el anterior y con los SU tradicionales que exis- ten en el país. Los cambios más importantes fueron organi- zativos y funcionales y los estructurales se centraron en la creación de una unidad quirúrgica de emergencias con tres salas de quirófanos destinados solo para las urgencias y emergencias y formando parte del servicio. También mejoró el espacio físico, la iluminación, la señalización, el mobilia- rio, etc.
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Satisfacción de los pacientes atendidos en el servicio de urgencias de un hospital de agudos

Satisfacción de los pacientes atendidos en el servicio de urgencias de un hospital de agudos

Para una prevalencia esperada de satisfacción del 60%, y teniendo en cuenta que el volumen de pacientes que acuden al Servicio de Urgencias durante un mes es de aproximadamente 7.500, se calculó para una precisión de + 8% y un nivel de con- fianza del 95%, que sería necesario un tamaño muestral de 150. Se seleccionó cada día un mismo número de pacientes (5): tres de medicina interna, uno de cirugía y uno de traumatología (el área de pediatría no se consideró al no cumplir sus pacientes los criterios de inclusión). De esta forma se intentó obtener una aproximación a la proporción real de pacientes de cada área que son atendidos en urgencias. Para cada área el muestreo diario fue aleatorio. Ante una tasa esperada de no respuesta del 25% se seleccionaron de la misma forma pacientes de reserva para suplir las posibles bajas (uno por especialidad y por día).
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Calidad del ciudado del profesional de enfermería y satisfacción del paciente en el servicio de cirugía del Hospital Departamental de Huancavelica Zacarías Correa Valdivia

Calidad del ciudado del profesional de enfermería y satisfacción del paciente en el servicio de cirugía del Hospital Departamental de Huancavelica Zacarías Correa Valdivia

porcentaje un nivel bajo , en el servicio de cirugía del Hospital • En los pacientes hospitalizados Departamental de Huancavelica el nivel de satisfacción fue "Zacarías correa Valdivia" [r]

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Nivel de Satisfacción del usuario externo del Servicio de Odontología del Hospital Regional Lambayeque, 2016

Nivel de Satisfacción del usuario externo del Servicio de Odontología del Hospital Regional Lambayeque, 2016

Los usuarios fueron captados afuera del consultorio externo del Servicio de Odontología, después de haber recibido la atención. A cada usuario se le proporcionó un lapicero, se le entregó una hoja informativa donde se les explicó los objetivos de la investigación y la obtención de su consentimiento informado. Posteriormente, se les entregó una encuesta, teniendo en cuenta que el tiempo para el llenado de cada encuesta fue de 8 a 10 minutos. Una vez finalizada la participación, se preguntó a cada paciente si existiera alguna duda, inquietud o problema durante el desarrollo de la encuesta.
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Nivel de satisfacción de los padres usuarios frente al nivel de calidad de cuidados brindados por el profesional de enfermería del servicio de pediatría del Hospital Regional Hermilio Valdizán Medrano, Huánuco, 2017

Nivel de satisfacción de los padres usuarios frente al nivel de calidad de cuidados brindados por el profesional de enfermería del servicio de pediatría del Hospital Regional Hermilio Valdizán Medrano, Huánuco, 2017

descriptivo simple de corte transversal de enfoque cuantitativo, transversal; se realizó como el objetivo de: determinar el nivel de satisfacción del adulto mayor respectos a los cuidados que brinda el profesional de enfermería en el Hospital General de Jaén, 2013. La muestra estuvo conformada por 81 adultos mayores que se encontraban hospitalizados en el Hospital General de Jaén y seleccionados según criterios de inclusión y exclusión; utilizándose como método la encuesta, como técnica el cuestionario y el instrumento la guía del cuestionario, elaborado y validado por: Gloria Isabel Zavala Lizaraso, mostrando una confiabilidad de 0.861 y una validez de 4.847. Los resultados obtenidos fueron: el 74.1% (60) tienen un nivel de satisfacción medio y el 25.9% (21) tienen un nivel de satisfacción alto, de acuerdo a los cuidados que reciben del personal de enfermería. Respecto a la dimensión de estimulación se muestra que el 100% (81) de las personas adultas mayores presentan un nivel de satisfacción alto; en la dimensión de confirmación se evidencia que el 65.4% (53) presentan un nivel de satisfacción medio; en la dimensión consecución y continuidad el 87.7% (71) presentan un nivel de satisfacción medio; en la dimensión de compensación el 76.5% (62) tienen un nivel de satisfacción medio. En conclusión, más de la mitad de las personas adultas mayores presentaron un nivel de satisfacción medio. (17)
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Análisis de las urgencias de los mayores de 65 años atendidos en el servicio de urgencias del hospital de Guipukoa

Análisis de las urgencias de los mayores de 65 años atendidos en el servicio de urgencias del hospital de Guipukoa

La población de referencia es de 158.055 personas, correspondientes a 15 localidades de la provincia, localizadas a una distancia variable entre 7-44 km. Se analizan un total de 34 variables, que agrupadas en diferentes apartados comprenden la edad, sexo, estado civil, localidad de procedencia, hora y fecha de llegada, documento P-I0 que aporta o no, número de reingresos, tiempo entre reingresos, número y tipo de antecedentes médicos conocidos, número y tipo de medicamentos que utiliza, destino, diagnósticos al alta y estancia hospitalaria si se produce. Las variables se obtienen de los datos facilitados por el Servicio de Informática, las memorias anuales del Hospital y de la revisión pormenorizada de una muestra
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Encuesta telefónica de satisfacción de usuarios de un servicio especial de urgencia

Encuesta telefónica de satisfacción de usuarios de un servicio especial de urgencia

Se comenzó analizando la homogeneidad interna del grupo de variables dirigidas a conocer la satisfacción de los usuarios, con el fin de comprobar si los seis ítems inicialmente planteados para medir dicha satisfacción (2 a 7) se comportaban de manera similar. Para ello se calcularon las correlaciones ítem-escala y el a de Cronbach global, lo que puso en evidencia que la pregunta 2 (Califique el tiempo esperando) disminuía claramente la homoge- neidad de la escala, por lo que fue excluida del análisis posterior de satisfacción, alcanzándose entonces un a de Cronbach de 0.89. Las cinco variables finalmente seleccionadas como indicado- ras de satisfacción (3 a 7) se correlacionaron con la pregunta 9ª (Satisfacción general con el SEU).
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Estudio del Servicio de Urgencias del Hospital General Río Carrión de Palencia

Estudio del Servicio de Urgencias del Hospital General Río Carrión de Palencia

El estudio comprendió toda la patología que se pre­ sentó, es decir, todas las especialidades médicas y qui­ rúrgicas puesto que el servicio está configurado como servicio autónomo con su propio personal médico que recibe a todos los enfermos inicialmente, aunque cuenta cuando lo precisa con el apoyo del resto del cuerpo médico de guardia.

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Perfil de los usuarios y motivos de demanda del Servicio de Urgencias extrahospitalario 061

Perfil de los usuarios y motivos de demanda del Servicio de Urgencias extrahospitalario 061

Respecto al conocimiento de la existencia de otros SU, 68 (52,7%) pacientes conocían otros servicios, y todos sabían contactar telefónicamen- te con alguno de ellos: 38 (56%) sabían contactar con las urgencias hospitalarias, 12 (18%) con el Servicio 112, 11 (17%) con las del centro de sa- lud y el resto con otros servicios. La utilización de otros SU diferentes al 061, se presenta en la Figu- ra 4. Con respecto a la utilización previa del Servi- cio del 061, 77 (59,7%) no lo habían hecho pre- viamente, tres (2,3%) al menos una vez y 49 (38%) varias veces en el último año. Ciento veinte (93%) personas valoraron positivamente la aten- ción recibida por el 061 y todos lo volverían a uti- lizar. Al analizar todas las variables de este quinto Tabla 2. Valoración de asistencia primaria (AP)
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Calidad del cuidado de enfermería y satisfacción percibida por el paciente  Hospital Regional Docente 2019

Calidad del cuidado de enfermería y satisfacción percibida por el paciente Hospital Regional Docente 2019

En el Perú, el proceso de formación de política pública se instaló tardíamente. Esta situación permanece durante las décadas 70’ y 80’ y es recién en la Síntesis Diagnóstica de la Situación del Sector elaborada por el Ministerio Nacional de Salud (MINSA) en 1990, que se explicita por primera vez la existencia de “diferencias de calidad, cobertura, acceso y oportunidad en la atención de salud”. Durante el periodo 1995 – 2000 que se define como visión - objetivo “Un sector salud con equidad, eficiencia y calidad”. El contenido de esta visión se concreta en la afirmación de avanzar hacia un sector “organizado en función del paciente, refundado en su ética y cultura organizacional, fiel a su misión institucional, practicante del culto a la excelencia en el cumplimiento del servicio”. Esta visión traduce su interés por el desarrollo de la calidad (MINSA, 2009).
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Satisfacción por la Calidad de Atención del Usuario Externo en el Servicio de Consulta Externa del Centro de Salud La Joya Tambopata Madre De Dios, 2016

Satisfacción por la Calidad de Atención del Usuario Externo en el Servicio de Consulta Externa del Centro de Salud La Joya Tambopata Madre De Dios, 2016

Se encontró los siguientes resultados. En el análisis de las variables y socio- demográficas se muestra que el hospital Yanahuara y en el hospital Goyeneche el sexo más frecuente fue el sexo femenino con 52.5% y 54.6% respectivamente; según el grado de instrucción de la población Es Salud predomino el nivel secundario ( 39.58%), de igual manera predomino el nivel secundario en la población SIS (36.25%); referente al grupo etáreo el grupo predominante en la población Es Salud fue el rango de Edad de 19 – 39 años (39.6%) en cuanto al nivel de satisfacción de los usuarios en consultorios externos de medicina del hospital III Yanahuara Es Salud fue de 51.2% de satisfacción, en cuanto a la población del Hospital III de Goyeneche SIS la evaluación de la satisfacción de los usuarios en consultorios externos muestra 50.7% de satisfacción.
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Nivel de satisfacción de usuarios del servicio de urgencias, en el Hospital Universitario de la Samaritana

Nivel de satisfacción de usuarios del servicio de urgencias, en el Hospital Universitario de la Samaritana

Cabe mencionar que el servicio de urgencias de la mayoría de instituciones tienen un comportamiento similar, es un área semi-critica donde ingresan diferentes tipos de pacientes con múltiples patologías, usualmente este tipo de servicios se considera de gran demanda porque allí se resuelve la situación de salud de las personas o donde inicia la evaluación de su estado para lograr un tratamiento oportuno, este servicio además de atender pacientes y patologías diferentes, debe ser resolutivo, es decir que todos los colaboradores que trabajan allí, demuestran un comportamiento ágil, con conocimientos adecuados para responder a las diferentes necesidades de los pacientes; usualmente siempre supera la capacidad instalada , en algunas circunstancias por falta de cultura o de conocimiento de los pacientes, ya que se presentan usuarios que no requieren una atención inmediata o que no se encuentra en peligro su vida, causando lentitud en la atención de los pacientes que lo requieran, en este servicio tan variado, el personal de salud no solo se debe enfocar en buscar un diagnostico o tratamiento oportuno del paciente, también debe atenderlos con calidad, sin importar el nivel sociocultural o la edad del paciente, esto cumpliendo con los derechos de los usuarios que asisten a cualquier servicio de salud.
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Evidencias de validez del sistema de triaje Emergency Severity Index en un servicio de urgencias de un hospital general

Evidencias de validez del sistema de triaje Emergency Severity Index en un servicio de urgencias de un hospital general

Los resultados de acuerdo interobservador, expresa- dos tanto en forma no ponderada como ponderada, con el sistema de doble triaje fueron buenos o muy buenos y refuerzan la fiabilidad de la herramienta (Ta- bla 3). Aún así, en este estudio se evaluó a los expertos que se utilizaron como patrón oro con metodología de doble triaje, creando un grupo de expertos, que tras re- visar la base de datos con todos los casos, establecieron un nivel ESI de consenso que permitió analizar el acuer- do del panel de expertos con los enfermeros y con los médicos expertos. Este análisis, poco tratado en los tra- bajos sobre validación de sistemas de triaje, debería ser considerado esencial para la obtención de evidencias de validez de contenido y de consenso 10,22 .
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Validez del Sistema de Triaje Manchester en la predicción del volumen de transportes e ingresos en un servicio de urgencias de un hospital comarcal

Validez del Sistema de Triaje Manchester en la predicción del volumen de transportes e ingresos en un servicio de urgencias de un hospital comarcal

Las relaciones entre el nivel de triaje y el índice de ingreso y la necesidad de transporte se mues- tran en la Tabla 2 y las Figuras 1 y 2. Cuanto me- nor es la prioridad de triaje, menor es también el índice de ingreso y menor la utilización del trans- porte sanitario (p < 0,001). El consumo de trans- porte sanitario y el índice de ingreso fueron signi- ficativamente inferiores para los pediátricos que para los adultos (p < 0,001) en todos los niveles (Figuras 1 y 2). Las diferencias entre los niveles 1 y 2 y entre los niveles 3 y 4 son estadísticamente significativas en niños y en adultos (p < 0,001), las diferencias entre los niveles 2 y 3 son estadísti- camente significativas en adultos (p < 0,001) pe- ro no lo son en niños. Cabe destacar que ninguno de los niños clasificados en nivel 5 requirió trans- porte sanitario ni ingreso.
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Valoración de la Carga Mental en el Servicio de Urgencias de un hospital

Valoración de la Carga Mental en el Servicio de Urgencias de un hospital

Como ya hemos mencionado más arriba, algunas de las variables son inherentes a la propia tarea, por lo que se hacía difícil la intervención sobre ellas: El trabajo hospi­ talario, y más concretamente el de un Servicio de Urgen­ cias, conlleva una serie de características tales como el apremio de tiempo, la dificultad para prever la afluencia de pacientes, las agresiones verbales por parte de pacientes y familiares, la existencia de trabajo nocturno, etc, que son de difícil solución pero cuyas consecuencias pueden redu­ cirse con una intervención sobre los aspectos organizativos del trabajo.
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Diseño e implantación de un plan de seguridad del paciente en un servicio de urgencias de hospital: ¿cómo hacerlo?

Diseño e implantación de un plan de seguridad del paciente en un servicio de urgencias de hospital: ¿cómo hacerlo?

El Hospital Universitario Reina Sofía de Córdoba tiene una dotación de 1.319 camas y un área de influencia de 788.287 habitantes. El SUH general de adultos ( ⱖ 14 años, que excluye pacientes obs- tétrico-ginecológicas) atiende aproximadamente unas 125.000 urgencias anuales. Estructural y fun- cionalmente consta de un área de consultas, con 4 circuitos asistenciales (banales, críticos, médico-qui- rúrgicos y traumatológicos) y un área de observa- ción con 32 camas y 20 sillones. La historia clínica está digitalizada en una aplicación del sistema sani- tario público de Andalucía denominada DIRAYA-Ur- gencias ® casi en su totalidad, existiendo aún docu-
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