[PDF] Top 20 Proposta de uma metodologia de implementação de um sistema de gestão da qualidade em organizações de bens/serviços

... de implementação da metodologia tem como entrada a conclusão das etapas de preparação e toda a documentação do planejamento estratégico e dos processos de negócio da ...de implementação ... See full document

... A implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade em qualquer tipo de organização tem exigências mínimas que passam pela decisão, investimentos na formação e ... See full document

... Assim, um SGA constitui uma parte do sistema global de gestão de uma organização que visa o controlo dos seus aspetos ambientais, em todas as suas vertentes, envolvendo toda a ... See full document

... a implementação de um modelo de gestão estratégica por indicadores em uma empresa prestadora de ...tal, um estudo exploratório com abordagem qualitativa foi realizado por meio de ... See full document

... constituem uma ameaça à implementação e manutenção de sistemas de qualidade nas organizações de saúde uma vez que o processo de acreditação e a reestruturação dos processos ... See full document

... sido um dos setores econômicos mais crescentes no mundo. Com um PIB de aproximadamente US$ 4 trilhões em 2013, foram mais de 52 milhões de viagens internacionais, de acordo com a Organização Mundial ... See full document

... as organizações industriais têm-se deparado com sucessivas mudanças, quer a nível estrutural, quer a nível ...hoje em dia, um dos principais focos passa por dar voz aos clientes, não só no sentido de ... See full document

... é um método direto, não exige a adoção de índice para que o documento seja ...o sistema mais simples, lógico e prático, pois obedecendo à ordem alfabética pode-se logo imaginar que não apresentará ... See full document

... o sistema de gestão da ...certificação da qualidade, aumenta se houver mais nascimentos e mais idosos a necessitar, as pessoas não têm hipótese de escolha (…) ...é um serviço com ... See full document

... As organizações sujeitam-se a três tipos de auditorias: 1ª parte (ou internas); 2ª parte; e 3ª parte, todas usando “um conjunto de técnicas (…) [que] se baseiam na avaliação objetiva do cumprimento dos ... See full document

... De um modo geral, este trabalho possui uma limitação em relação ao tempo (período), pois sua aplicação foi realizada de forma amostral e no momento atual, de modo que, se o estudo for aplicado ... See full document

... avaliação da qualidade dos serviços pode ser feita a partir da análise de diferentes ...nos bens três tipos de propriedades: de pesquisa (atributos que o consumidor pode pesquisar antes ... See full document

... de uma organização, incluindo a satisfação do cliente, análise e avaliação, auditoria interna e revisão da ...às organizações considerar o que precisa ser medido, os métodos utilizados, quando é que ... See full document

... a um SGD, mencionada por vários autores, por um lado associada à necessidade de representação do produto no sistema (Pröll, Retschitzegger, & Wagner, 1998; Sigala, 2009) e, por outro lado, ... See full document

... A implementação de um Sistema de Gestão de Qualidade (SGQ) e consequentemente a sua certificação pode ser entendido como um processo voluntário suportado por motivações, ... See full document

... objetivos da pesquisa foram alcançados, pois ficou evidente neste trabalho que existe uma relação entre o grau de satisfação dos clientes e sua capacitação e ...têm um público-alvo com elevado grau ... See full document

... de uma pres- são ...mencionou, em algum momento, difi culdades oriundas de pressão política, do distanciamento da relação com o Palácio do Planalto e da ausência de um modelo de co- ... See full document

... dimensões da qualidade em serviços para a pesquisa de satisfação do ...É uma ferramenta projetada e validada para o uso em vários encontros em serviços, tendo como ... See full document

... a gestão de qualidade irá proporcionar uma maior aproximação dos objetivos de ofertar informações da melhor maneira possível, contribuindo para que os objetivos sejam ...de gestão sejam ... See full document

... Quinto: Qualidade é originária do departamento de ...de qualidade não deve adoptar uma atitude paternalista na gestão da qualidade, ou ainda ser o único responsável pelo ...de ... See full document