[PDF] Top 20 Qualidade no Atendimento ao Cliente como Estratégia Competitiva
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Qualidade no Atendimento ao Cliente como Estratégia Competitiva
... atendimento, buscando inová-lo e diferenciá-lo face aos concorrentes, torna-se fundamental que os novos padrões empregados sejam avaliados a fim de não se ter um conceito que esteja alicerçado na ...da ... See full document
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Qualidade de vida no trabalho - qvt: uma estratégia competitiva para o aumento da produtividade
... a Qualidade de Vida no Trabalho passa ser uma estratégia competitiva para as organiza- ções, que ajuda na melhoria da produtividade, na motivação dos funcionários e na eficácia ...com ... See full document
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Qualidade no atendimento ao cliente: impacto na satisfação
... a qualidade afeta, de facto, a satisfação do ...da qualidade do atendimento e à avaliação da satisfação ...à qualidade do atendimento ao cliente influenciou a sua ... See full document
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Gestão da qualidade no atendimento ao cliente. Cooperativa Chone Ltda.
... serviço ao cliente e sua contribuição para a melhoria da ...à qualidade dos serviços em aspectos como tempo de espera, administração de turnos e número de requisitos, de modo que é incluída uma ... See full document
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A qualidade no atendimento como estratégia competitiva: estudo de caso Electra Norte S.A.
... “A Qualidade no Atendimento como Estratégia Competitiva”, para avaliar a situação da Electra, Norte em São ...boa qualidade no atendimento na satisfação dos clientes ... See full document
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Atendimento ao cliente com ênfase na gestão pública
... similar ao existente em empresas privadas, sobretudo na prestação de serviços ...à qualidade dos serviços têm sido assimiladas lentamente pelo setor ...a qualidade, aproximando-se dos clientes – o ... See full document
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Padrão de atendimento como estratégia de marketing no varejo de luxo em Florianópolis
... no atendimento ao ...o atendimento ofertado pelas organizações estudadas, seus produtos e a qualidade ...quanto ao entendimento e atendimento das necessidades de seus ... See full document
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Atendimento ao cliente em um e-commerce especializado em equipamentos para a prática de surfe
... a qualidade do material utilizado na sua fabricação, porém, relatam que se o equipamento possuir o logotipo de alguma famosa marca o valor aumenta mesmo que o material não seja o melhor disponível no ...pelo ... See full document
26
Competências profissionais relevantes para o atendimento ao cliente: um estudo com operadores de caixa de uma rede de supermercados
... um atendimento de qualidade para os seus ...à qualidade no atendimento ...mais ao ponto máximo da escala de concordância, confirmando que as competências profissionais estavam de acordo ... See full document
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O atendimento ao cliente como diferencial para o marketing institucional
... do atendimento ao cliente no marketing institucional, especificamente no Centro Universitário de Brasília – ...A qualidade do atendimento surge como fator decisivo para o cumprimento ... See full document
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O uso das ferramentas de planejamento e atendimento ao cliente nas agencias de pequeno e grande porte no Distrito Federal
... um atendimento/planejamento, a autora mencionada acima, cita as seguintes: colher as informações necessárias para elaboração de um briefing; checar o briefing com o cliente e ver se está compatível com os ... See full document
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Atendimento ao cliente: um estudo sobre o caso da cidade de Alto Paraíso de Goiás como destino turístico
... do cliente nem trabalhar com a preocupação de um bom ...Serviços ao Cliente, sobre a qualidade da prestação deste serviço: “Ao despertar para a necessidade do atendimento ... See full document
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Atendimento ao cliente na Loja Tangará da Rede de Supermercados Araújo na cidade de Rio Branco/AC
... o cliente cada vez mais valorizado, sendo ele quem tem a opção de escolha e vai para onde acha mais vantagens, seja na qualidade do atendimento ou do produtos ...no atendimento, como forma de ... See full document
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Qualidade no atendimento do Banco do Brasil
... da qualidade no atendimento aos clientes que ganham até R$ ...um atendimento de qualidade aos clientes com renda de até R$ 2000/mês? O objetivo geral é: propor um estudo sobre o ... See full document
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Engenharia do conhecimento aplicada ao serviço de atendimento ao cliente na indústria do software
... de qualidade e em grande escala, o que implica em um processo de desenvolvimento estruturado, controlável e repetível ...de atendimento ao usuário aqui modelado é uma leitura do serviço oferecido ... See full document
11
Marketing de relacionamento voltado para qualidade no atendimento
... um atendimento personalizado entre funcionários e clientes, assim criando não só um vínculo de amizade, mas uma estreita relação na qual o aluno se sinta seguro ao comprar os serviços e produtos da ...Essa ... See full document
37
Qualidade de Atendimento Bares e Restaurantes
... o cliente espera um determinado nível de serviço e percebe que o serviço recebido é melhor, acontece o “encantamento” – a superação das ...da qualidade do atendimento e que pretende superar as ... See full document
115
Aprendizagem e construção de competências no atendimento ao cliente : o papel do suporte à aprendizagem em um call center
... uma estratégia de desenvolvimento e obtenção de conhecimentos e habilidades, em especial no caso dos setores de atendimento ao consumidor por conta de um intenso enfrentamento de situações ... See full document
67
A qualidade do atendimento público de saúde:: uma análise da Estratégia Saúde da Família no município de Astolfo Dutra – MG
... da qualidade do serviço que lhes é prestado, portanto, hoje, a grande maioria dos clientes está atenta às questões que passam ao seu redor e deseja um padrão de qualidade de atendimento digno, ... See full document
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Qualidade percebida de stakeholders como estratégia de melhoria dos serviços
... da qualidade em serviços de odontologia, que podem ser expandidos para outros serviços: a) tangibilidade - todas as evidências físicas do serviço; b) confiabilidade - habilidade de prover o serviço com o ... See full document
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