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[PDF] Top 20 Sistema integrado de información y call center

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Sistema integrado de información y call center

Sistema integrado de información y call center

... del sistema, el horizonte de la programación al menos ha de cubrir las diez ...El sistema ha de tener control sobre la programación, debe de considerar simultáneamente todo el calendario que incluya ... See full document

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"SIIC" Sistema integrado de información y comunicación

"SIIC" Sistema integrado de información y comunicación

... Sistema integrado de información y comunicación SIIC, herramienta online diseñado y desarrollado para los funcionarios administrativos de la Fundación Universitaria del Área Andina, para el apoyo de ... See full document

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Implementación de un call center ip con sistema de monitoreo web para la Dirección de Gestión de Información y Procesos de la Escuela Politécnica Nacional

Implementación de un call center ip con sistema de monitoreo web para la Dirección de Gestión de Información y Procesos de la Escuela Politécnica Nacional

... el sistema funcione con varios usuarios y cada uno con permisos para realizar ciertas acciones dentro del sistema, ya que desde el portal web se puede agregar opciones para administrar usuarios SIP, el plan ... See full document

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Apoyo operativo y administrativo al área técnica y de soporte en telecomunicaciones de SISTECO S A S

Apoyo operativo y administrativo al área técnica y de soporte en telecomunicaciones de SISTECO S.A.S.

... de call center especializado en la recepción de llamadas busca la atención de clientes o personas ya interesadas en algún tipo de servicio o información de la compañía, normalmente funcionan como ... See full document

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Análisis y diseño de un Call Center especializado

Análisis y diseño de un Call Center especializado

... Un sistema de mensajería unificada puede ser programado para recibir mensajes en un medio y reenviarlo a ...recibir información física cuando están fuera de la ofician, los faxes pueden ser reenviados o el ... See full document

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El ausentismo laboral en el sector de Call Center en la ciudad de Medellín, a la luz de la Teoría del Comportamiento Planificado

El ausentismo laboral en el sector de Call Center en la ciudad de Medellín, a la luz de la Teoría del Comportamiento Planificado

... La parte cuantitativa de la investigación es de tipo no experimental y de corte transversal, porque observamos el fenómeno del ausentismo en el ambiente de los Call Center en Medellín, con el propósito de ... See full document

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Análisis y diseño de sistema de control on line de llamadas telefónicas para un Call Center

Análisis y diseño de sistema de control on line de llamadas telefónicas para un Call Center

... de información, es por ello que la idea general del proyecto a estudiar está enfocado en este instrumento para proponer la facilitación de ofrecer y realizar un mejor servicio de los operadores a los usuarios y ... See full document

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Encontrar y solucionar las vulnerabilidades en las comunicaciones de voz sobre IP de un sistema telefónico de un call center

Encontrar y solucionar las vulnerabilidades en las comunicaciones de voz sobre IP de un sistema telefónico de un call center

... la información de los paquetes capturados, datos como: la dirección IP origen, la dirección IP destino, el protocolo del paquete, ...la información que llevan los paquetes utilizados en las comunicaciones ... See full document

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Sistema de telefonía IP para mejorar la calidad de servicio telefónico del call center de la empresa “Airnet-Comunicaciones” ubicada en la ciudad de Santo Domingo

Sistema de telefonía IP para mejorar la calidad de servicio telefónico del call center de la empresa “Airnet-Comunicaciones” ubicada en la ciudad de Santo Domingo

... de información viene a través de un proceso evolutivo de la red telefónica conmutada conocida como POST, esta red nació a fines del siglo XIX a partir de los servicios de telegrafía y telefonía, la red actual es ... See full document

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SISTEMA DEL MANEJO DE INGRESO Y CONTROL DE PRODUCTOS PARA SERVICIOS TÉCNICOS EN SERVITOTAL

SISTEMA DEL MANEJO DE INGRESO Y CONTROL DE PRODUCTOS PARA SERVICIOS TÉCNICOS EN SERVITOTAL

... el Call Center mantiene es al momento de ingresar los productos luego que el cliente ha realizado todo el proceso para acceder al servicio técnico, al no tener una respuesta inmediata por parte del servicio ... See full document

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				Factores asociados al incumplimiento de la oferta de servicios de asistencia médica domiciliaria

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... el Call center los ...la información recibida por el Call center era que el paciente presentaba síntomas que ameritaban la consulta; inclusive en uno de ellos el médico registró en la ... See full document

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Fuentes de estrés laboral en uno de los call center de un banco

Fuentes de estrés laboral en uno de los call center de un banco

... La persona objetivo se refiere a los atributos de la persona que realmente existen, mientras que la persona que representa la percepción subjetiva de las personas de sus propios atributos (el auto-identidad de las ... See full document

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Riesgos operativos a los que se enfrentan los call center en el Perú

Riesgos operativos a los que se enfrentan los call center en el Perú

... Sin embargo, según Alvarado (2010), con todo avance o crecimiento aparecen problemas con los que hay que lidiar. Estos pueden pasar desde la falta de educación en un idioma extranjero del trabajador hasta un punto fuerte ... See full document

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Diseño de un sistema de comunicaciones y call center basado en software de código abierto de voz sobre IP

Diseño de un sistema de comunicaciones y call center basado en software de código abierto de voz sobre IP

... un sistema de comunicaciones de voz y u particularización en un Call ...un sistema de comunicaciones idóneo y delimitando luego el alcance de la ...un sistema de comunicaciones de voz para un ... See full document

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Optimización del proceso de capacitación en un call center mediante la implementación de un sistema E Learning

Optimización del proceso de capacitación en un call center mediante la implementación de un sistema E Learning

... Como se puede observar la mayoría de soluciones tienen muchas características en común, pero al mismo tiempo todas presentan un limitado soporte técnico o en caso de ofrecerlo implican un costo adicional, mientras que ... See full document

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Conocimientos, actitudes y prácticas acerca de refrigerios durante las horas de trabajo entre los trabajadores administrativos y los trabajadores de call center y su relación con el género y las horas de trabajo en la Corporación Nacional de Telecomunicac

Conocimientos, actitudes y prácticas acerca de refrigerios durante las horas de trabajo entre los trabajadores administrativos y los trabajadores de call center y su relación con el género y las horas de trabajo en la Corporación Nacional de Telecomunicac

... Se entiende por horas de trabajo todo período de tiempo dedicado a realizar actividades que contribuyen a la producción de bienes y servicios. La programación de las horas de trabajo se refiere a los períodos del día, ... See full document

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Eficiencias en un call center

Eficiencias en un call center

... brindar información a todo el sistema sobre la persona que esta llamando, por ejemplo se puede identificar a los clientes por medio del numero desde el que están llamando y podemos saber de antemano en que ... See full document

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Sistema automatizado para validación de ventas en un Call Center

Sistema automatizado para validación de ventas en un Call Center

... un sistema requerido no solo en Call Centers sino también en todo ámbito donde se use la ...este sistema permite dejar un mensaje pregrabado de voz en caso de no obtener respuesta en el punto remoto ... See full document

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Diseño del perfil de cargos para la unidad del call-center de la UTPL

Diseño del perfil de cargos para la unidad del call-center de la UTPL

... la información recogida a través de la observación y de la encuesta se pudo comprobar que evidentemente las operadoras cumplen a cabalidad con este el objetivo principal del cargo que desempeñan en la Unidad de ... See full document

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Sistema de gestión del call center de servicio al cliente

Sistema de gestión del call center de servicio al cliente

... SAC es un proyecto que se basa en la necesidad de satisfacer una solución al problema que presenta el área de servicio al cliente de Bodytech, esta empresa la cual presta servicios médicos deportivos a mas de 40000 ... See full document

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