La efectividad de la gestión del mantenimiento sólo puede ser evaluada y medida por el análisis exhaustivo de una amplia variedad de factores que, en su conjunto, constituyen la aportación del mantenimiento a la calidad de los servicios prestados, pues no existen fórmulas simples, reglas fijas o inmutables con validez para "medir" el mantenimiento de forma general.
Aunque las formas de evaluación pueden ser muy diversas todas coinciden en la utilización de indicadores y auditorías como los procedimientos más convenientes para su realización. Es por ello que en el modelo de auditoría diseñado se propone la organización de la evaluación, el uso de indicadores y auditorías y la toma de decisiones como las funciones a analizar en el área. Los términos tratados están encaminados a determinar si existen procedimientos de auditorías internas con respecto al mantenimiento y si las acciones correctivas se toman en función de los resultados obtenidos mediante su aplicación, si se utilizan indicadores para la evaluación y control del mismo y si los criterios a partir de los cuales se definen resultan adecuados, la existencia de controles relacionados con los tiempos de producción perdidos por fallos, el avance de las órdenes de trabajo y los gastos de mantenimiento por equipo as í como el cumplimiento de los programas elaborados, la comparación del desempeño con el de otras organizaciones similares y el registro de los resultados de controles estadísticos adecuados para demostrar la confiabilidad del sistema y poder establecer comparaciones entre estos estados y los actuales (ver Anexo 2e).
Área 6. Infraestructura
Las instalaciones, el equipamiento, los medios técnicos y herramientas, el estado técnico operativo de los equipos y todo aquello que contribuya a mejorar el ambiente laboral y la instalación en general constituyen la base de cualquier proceso de producción o de servicio por lo que el acondicionamiento, mejoramiento y renovación en este sentido, son una de las actividades clave hacia donde las empresas deben dirigir el uso de sus recursos de forma racional y siempre que sea necesario. El logro de un buen ambiente laboral, la limpieza y ordenamiento de los locales de trabajo, la suficiencia y pertinencia del equipamiento y de las herramientas as í como su adecuada ubicación dentro de los talleres, el buen control y la aplicación de la lubricación, la limpieza tecnológica de los equipos y el buen estado eléctrico de las instalaciones y de los equipos son muchos de los factores que con mayor influencia se reflejan en la calidad final con que se ofrece el servicio de mantenimiento, por lo que sobre esta base fue concebido el cuestionario que se propone para evaluar el área de infraestructura (ver Anexo 2f). Otros aspectos a tratar son los referentes a la existencia de políticas de mantenimiento de reemplazo de equipos y a la participación del personal
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del área en la selección del nuevo equipamiento, cuando la sustitución se presenta como una oportunidad.
Área 7. Seguridad
En esta área serán auditadas las funciones formación periódica en seguridad, control del Plan de Seguridad y control de evaluaciones de riesgo. Al auditar esta área se podrán obtener certeras impresiones sobre la seguridad del taller de mantenimiento de la Empresa Materiales de la Construcción, objeto de estudio de la presente investigación. Los aspectos a tratar en esta área y que serán reflejadas en los cuestionarios versarán sobre la existencia de un plan de seguridad en la empresa, y si este se aplica correctamente resultando adecuado, sobre la formación de los trabajadores en materia de seguridad, si se realizan auto-inspecciones periódicas que verifiquen el cumplimiento del plan de medidas, a la existencia de un programa de prevención de riesgos, si se investigan las causas de accidentalidad, la tenencia de la empresa de medios de protección individual y si los trabajadores conocen los riesgos a los que están expuestos durante la jornada laboral, entre otros aspectos (ver Anexo 2g).
Se recomienda prestar la mayor atención a la hora de aplicar los cuestionarios elaborados para estas funciones, por el nivel de importancia que tiene la seguridad laboral en materia de mantenimiento en la organización. Es importante señalar que cualquier inquietud que surja por parte del personal entrevistado debe ser incluida en el anexo 2 con la finalidad de hacer más objetiva la evaluación del área.
Área 8.Energética
El control y conocimiento del consumo general de energía en la empresa, de las luminarias y los aires acondicionado son los principales parámetros que se miden en esta área energética. Para ello se evalúa la existencia de un plan para disminuir el consumo, así como al trazado de objetivos para el logro de lo mismo. También el conocimiento por parte de los integrantes de la entidad de las últimas tecnologías, su adecuado manejo, empleo y debido reemplazo en caso estar obsoletos o reportando mala eficiencia energética que perjudique la producción de la empresa. En cuanto a las luces su diseño, si se instalaron luminarias de bajo consumo, si se apagan en caso de no estar en uso, si es adecuado los niveles de iluminación en los locales y el aprovechamiento de la luz natural para compensar y ahorrar. El acondicionamiento del local es fundamental y se mide en cuanto a las correctas condiciones del local, su debido empleo en cuanto a apagado en caso de no ser necesario, limpieza y regulación del mismo (ver Anexo 2h).
De manera general la evaluación de esta área contribuirá a determinar si existen problemas en materia de impacto energético en la entidad objeto de estudio.