Actividad Período Encargado Tipo
Repartición de trípticos
Todos los años durante período de
inscripciones
Graficem Promoción
Vallas Tres años Imagen Móvil Promoción
Charlas informativas Dos años iníciales Personal de la
institución Promoción
Página Web Dos últimos años Eje Comunicaciones Promoción
Radio Primer año NEC Promoción
Descuentos Todos los años Dpto. financiero Precio
Becas Todos los años Dpto. financiero Precio
Mejoramiento de
instalaciones Todos los años Inversionistas Producto
Actividades
extracurriculares Dos últimos años Personal docente Servicio
Servicios adicionales Todos los años Personal
administrativo Servicio
Fuente: Dpto. Administrativo UEMR
Elaborado por: Manuel Alejandro Villavicencio B.
a. La repartición de trípticos es la actividad que mejores resultados ha dado a la institución, ya que se ha podido tener una entrega directa hacia los pobladores de
El diseño de dichos trípticos ha sido realizado en parte por el personal de la
institución y también por la imprenta mencionada en el cuadro.
Sin embargo, dicha actividad se puede ver mejorada al no utilizar únicamente
trípticos, ya que estos contienen mucha información sobre la institución y puede
llegar a ser cansado para el lector que aún no es un potencial cliente, en cambio si
se utiliza hojas volantes con información más precisa y con un diseño llamativo
va a dar una primera impresión fuerte, esto puede captar mayor atención y ganar
más clientes. Mientras que los trípticos pueden ser utilizados ya para clientes que
realmente muestren su interés.
b. Las vallas publicitarias al estar bien localizadas para atraer la atención de los clientes, da buenos resultados para la obtención de nuevos clientes, por lo que su
funcionamiento y uso es óptimo.
Se podría periódicamente innovar con el diseño de las vallas con el fin de estar a
la vanguardia de lo que es el marketing, y con ejemplos que se ven día a día que
hacen de la publicidad un verdadero arte.
c. Las charlas informativas se utilizaron en el inicio ya que se contaba con un reducido número de padres que estaban inscribiendo a sus hijos o interesados en
hacerlo, y ya que la institución era nueva era importante informar sobre la
fundación, legalidad, objetivos de la institución para brindar la confianza a los
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Hoy en día sería más complicado realizar dichas charlas por el aumento de padres,
además que se cuenta con el personal adecuado para que informe individualmente
a cada uno de los interesados.
d. La página web ha tenido una mejora importante en este último lapso ya que fue creada hace dos años pero no se había trabajado en su actualización, por lo que no
estaba siendo un medio de mucha ayuda. Sin embargo en la actualidad hay
personas encargadas de su actualización con lo que al ser mencionada como
medio de información para padres, se sabe que van a poder conocer con exactitud
todo lo relacionado a la institución.
e. La primera pauta en radio se dio en el primer año sin embargo no tuvo la acogida esperada, principalmente porque no se investigó el tipo de audiencia que tenía la
radio escogida “NEC”. Sin embargo este medio puede ser muy bien utilizado si
elije un programa y una estación en la que se pueda unir público tanto adulto
como jóvenes, ya que si bien es cierto la decisión de compra la tiene el padre de
familia, es importante llamar la atención del alumno para conseguir un posible
cliente usuario.
f. Las decisiones tomadas por el departamento financiero tanto en lo que tiene que ver a descuentos como becas, es bastante adecuada y con resultados buenos, sin
duda alguna que para cualquier consumidor de toda clase de producto o servicio
es atractivo obtener un beneficio adicional en este caso pagar menos por el mismo
servicio al tener dos o más hijos. Y también es un reconocimiento en el caso de
las becas, al buen rendimiento. Lo cuál de cierta forma también ayuda a la
g. El mejoramiento de las instalaciones que ha realizado la institución, siempre ha sido en base a los requerimientos del personal docente y por ende lo que ellos
encuentran como necesario para dar un mejor servicio educativo, por lo que en
dicho aspecto los inversionistas han tomado siempre la mejor decisión, con el fin
de lograr ver los beneficios en un futuro por la inversión realizada.
h. Tanto las actividades extracurriculares, como los servicios adicionales han sido puestos en marcha en base a ideas tanto del personal docente, como
administrativo con el fin de unir la educación con un mejor desarrollo físico,
emocional, y que este sea realizado de forma segura y apropiada.
Dentro de las actividades extracurriculares se encuentran todo tipo de deportes,
aparte de música, arte, idiomas, entre otros que tienen la facilidad de elegir cada
alumno. Mientras que en lo que es servicios adicionales está el servicio de
transporte, un departamento médico, bar, etc. Que ayudan al alumno a tener todo lo
necesario para estar seguro dentro de la institución.
Durante los cinco años que tiene de existencia el colegio, se han realizado las
actividades antes mencionadas, teniendo como objetivo todas ellas, la captación y
retención de clientes. En base a la investigación de mercado15, se puede determinar
que algunas actividades han dado mejores resultados que otras, por lo que son
adecuadas para ser realizadas nuevamente, pero en base a un estudio previo y una
planificación determinada.
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A continuación se presenta un cuadro con el crecimiento de alumnos que ha tenido la
institución.
CUADRO N° 20