Realizar sesiones de capacitaciones a empresarios, comunidad y gobierno local para la sensibilización sobre la importancia de la industria turística. Determinar el número de participantes.
Identificar las áreas prioritarias de atención.
Reconocer en el personal las carencias de conocimiento y habilidades. Definir necesidades de capacitación presentes y futuras.
Realizar seminarios turísticos organizados por el Sena. Fuente: elaborado por los autores.
Tabla No45. Acciones de desarrollo turístico
PROGRAMA No.2 Acciones de desarrollo turístico
PROYECCIÓN Promover la asociatividad en el gremio turístico para estructurar las acciones de desarrollo turístico entre los empresarios del sector y la administración local.
ACTIVIDADES
Convocatoria y conformación del Consejo municipal de Turismo integrando los empresarios del sector y la administración local.
Asistencia técnica para elaboración de planes de desarrollo turístico municipal.
Desarrollo de campañas institucionales para la inserción del turismo en los planes de ordenamiento territorial.
64 Tabla No46. Productos diversificados
PROGRAMA No.3 Productos diversificados
PROYECCIÓN Elaboración de los estudios, diseños, implementación y evaluación de los procesos para consolidar los productos turísticos en el municipio de Ábrego Norte de Santander.
ACTIVIDADES
Establecer la competitividad de los destinos donde se caracterizan los productos turísticos del municipio.
Crear rutas turísticas ecológicas.
Diseñar rutas turísticas que incluyan los principales atractivos turísticos. Desarrollar eventos en puentes festivos y fechas especiales.
Realizar eventos donde resalte la arquitectura colonial y las costumbres del municipio. Diseño estratégico para el turismo de aventura y turismo gastronómico.
Dar a conocer los productos turísticos que se desarrollen, para incrementar la demanda de estos.
Fuente: elaborado por los autores. Tabla No47. Promoción del destino
PROGRAMA No. 4 Promoción del destino
PROYECCIÓN Elaboración del plan estratégico de promoción y comercialización del municipio de Ábrego Norte de Santander como destino turístico.
ACTIVIDADES
Diseño de una marca para el destino turístico del municipio Ábrego Norte de Santander.
Creación de un programa de difusión de contenidos netamente turísticos del municipio a través de las redes sociales.
Gestionar la expedición de una guía turística de los principales atractivos turísticos. Fuente: elaborado por los autores.
65 Tabla No48. Reglamentación turística
PROGRAMA No. 5 Reglamentación turística
PROYECCIÓN Proyecto para sensibilizar la implementación de las prácticas, estándares de calidad y planes de contingencia en las empresas del sector turístico del municipio de Ábrego Norte de Santander.
ACTIVIDADES
Emitir y divulgar los reglamentos técnicos relacionados con la prestación de servicios turísticos, en aspectos de seguridad y salubridad.
Fomentar la certificación del registro nacional del turismo.
Sensibilizar la certificar de los procedimientos de los operadores turísticos de conformidad con las normas de calidad vigentes por partes del INCONTEC, Sello ambiental para los hoteleros, restaurantes y centros recreacionales del municipio de Ábrego Norte de Santander.
Capacitar a los prestadores de servicios en temas relacionados con el uso racional y eficiente de la energía.
Fortalecer las buenas prácticas de higiene y salubridad en los prestadores de servicios y trazabilidad de los productos, en la cadena de valor del turismo.
Fuente: elaborado por los autores.
TablaNo49. Facilitación de procesos de desarrollo económico local
PROGRAMA No. 6 Facilitación de procesos de desarrollo económico local PROYECCIÓN Consolidar el desarrollo municipal en la aplicación de las políticas de
gestión públicas y privada para la obtención de recursos destinados al sector turístico del municipio de Ábrego Norte de Santander.
ACTIVIDADES
Establecer alianzas con entidades de apoyo al sector turismo para fomentar las características naturales y culturales del municipio de Ábrego Norte de Santander. Participar en eventos dedicados a promover el turismo, impulsados por el Ministerio
de Turismo y otras entidades similares.
Informarse acerca de los proyectos y los requisitos para ser parte de estos, impulsados por FONTUR y otras entidades.
Establecer relaciones con empresas dedicadas a promover los sitios turísticos a nivel departamental y nacional.
66 Tabla No50. Sostenibilidad ambiental
PROGRAMA No. 7 Sostenibilidad ambiental
PROYECCIÓN Establecer el plan de manejo de las zonas de protección donde se definan los diferentes usos permitidos y las zonas para cada actividad con el fin de minimizar los impactos ecológicos.
ACTIVIDADES
Identificar y proteger el inventario natural y zonas de protección ecológica del municipio de Ábrego Norte de Santander.
Sensibilizar a los prestadores turísticos de la zona rural sobre las normas del cuidado ambiental o biológico establecido por las autoridades competentes.
Concientización e Implementación en el manejo de residuos sólidos para los establecimientos comerciales del municipio de Ábrego Norte de Santander.
Fortalecer los mecanismos de protección ambiental. Fuente: elaborado por los autores.
67 Implementación y seguimiento del plan estratégico
Es importante resaltar que para poner en marcha la propuesta del plan estratégico para el sector turístico, depende en gran medida del apoyo técnico, logístico y económico de la administración local del municipio de Ábrego Norte de Santander.
En ese orden de ideas para lograr la implementación de la propuesta, se debe contar con una organización que facilite la puesta en marcha y el seguimiento de las actividades y que los encargados de la gestión realicen las proyecciones en los tiempos acordados y establecidos por la administración local y los agentes que integren las actividades. Partiendo de lo anterior se propone estructurar el comité de apoyo de la siguiente manera.
A continuación, se presenta la ilustración 1. Estructura organizativa del comité de apoyo al plan estratégico.
Ilustración 1. Estructura organizativa del comité de apoyo al plan estratégico
Fuente: elaborado por los autores.
Director
Auxiliar
68 Director: Sera el encargado de los asuntos legales y jurídicos que necesite el comité para el desarrollo económico del sector turístico del municipio de Ábrego Norte de Santander.
Auxiliar Operativo: Será el responsable de velar por el funcionamiento de toda la operatividad, de la implementación, del equipamiento y puesta en marcha de las actividades comprendidas en la propuesta del plan estratégico.
Auxiliar Administrativo: Será el encargado de la adecuada gestión y administración de los recursos.
Determinación de los recursos
Recursos financieros: Para determinar el rubro económico depende de la aprobación y disposición económica planteada por la administración local del municipio de Ábrego Norte de Santander y entidades dedicadas al apoyo del sector turístico.
Recursos Humanos: Debe estar compuesto por miembros pertenecientes a la alcaldía municipal de Ábrego Norte de Santander, también es necesario la participación directa de personas del sector privado con intereses en el desarrollo de la actividad turística en Ábrego, por otra parte, es necesario vincular el recurso humano que brinda el apoyo académico como instituciones del Sena y demás instituciones afines.
Recurso Material: Es necesario incluir salas, aulas, equipamiento tecnológico y elementos necesarios suministrado por la alcaldía municipal y entidades privadas que puedan facilitar el apoyo, esto con el fin de realizar talleres focales, reuniones y capacitaciones requeridas, según la necesidad identificada.
69 Indicador del desempeño del plan estratégico
A continuación, se presenta el indicador que garantiza el desempeño del plan estratégico y contribuyan al desarrollo de cada una de las fases estratégicas para el sector turístico del municipio de Ábrego Norte de Santander.
Lograr que aumenten las visitas turísticas del municipio Ábrego Norte de Santander en un 50,00% en comparación con el último dato revelado por SITUR (2019).
Lograr que el 100,00% de los establecimientos comerciales se integren a las propuestas planteadas.
Lograr que los establecimientos comerciales formalicen un Clúster empresarial.
Realización de talleres focales integrando la administración local y establecimientos comerciales.
Realización de las rutas turísticas y eventos culturales los fines de semana y puentes festivos.
Diseño de un indicador de medida para analizar el crecimiento o descenso de las visitas turísticas en el municipio. Se recomienda que la plantilla lleve los siguientes Ítems.
- Fecha de ingreso al municipio. - Fecha de salida del municipio. - Numero de acompañantes.
- Tipo de turismo que planea realizar. - Días estimados en la estadía del municipio.
Realizar un análisis mensual para evaluar el comportamiento de los visitantes y plantear acciones de mejoras y mantener la afluencia turística en el municipio.
Monto de financiamiento brindado por parte de instituciones gubernamentales y no gubernamentales, así como el número de capacitaciones brindadas por las mismas.
70 CONCLUSIONES
Este proyecto ha tenido por objetivo diseñar un plan estratégico para el sector turístico del municipio de Ábrego de norte de Santander, una vez se realizó el trabajo investigativo los resultados permitieron llegar a las siguientes conclusiones.
La propuesta en este trabajo investigativo desarrolla un marco lógico con lo que se pretende dar una posible solución a las problemáticas que enfrentan el sector turístico del casco urbano y rural del municipio de Ábrego Norte de Santander mediante la formulación de estrategias, proyecciones y actividades en cada una de las fases planteadas.
A pesar que el municipio de Ábrego Norte de Santander cuenta con amplias zonas naturales, atractivos turísticos, riqueza cultural, riqueza gastronómica y riqueza religiosa, no cuenta con ningún modelo de integración empresarial entre los operadores turísticos y la administración local, desde un punto de vista, si se logra conformar un sistema articulado entre las partes interesadas en la actividad turística, se lograra el éxito de las propuestas planteadas en el plan estratégico con el fin de obtener un producto de calidad y posteriormente ofrecerlo.
En concordancia con la investigación, se evidencia que no hay colectividad en el sector turístico, y que el sector público no ejerce ningún tipo de relación productiva con los operadores turísticos, siendo así, se puede concluir, que este sector carece de actividad conjunta para desarrollar productos turísticos agregados a una cadena de valor y fortalecer el interés económico de este sector productivo.
Por otra parte, se pudo observar que el municipio cuenta con centros recreacionales, hotelería, restaurantes e infraestructura para el desarrollo del sector turístico, de tal modo es oportuno afirmar, que es posible explotar estos atributos de manera responsable y sustentable, integrando la comunidad rural y urbana con el propósito de recibir un beneficio de interés económico y que dicha comunidad pueda a portar al crecimiento económico de esta región.
El plan estratégico es sencillo e integral, su nivel de riesgos es bajo y de fácil mitigación. El plan requiere de políticas que respalden las acciones encaminadas a mejorar los procesos turísticos y aumentar la participación de la ciudadanía en las actividades productivas del sector turístico del municipio de Ábrego Norte de Santander.
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