De acuerdo a su criterio ¿Qué debe hacerse para ser un buen líder?

R/. El conocimiento y el aprendizaje es vital, pues no sirve de nada un jefe dando órdenes si no posee herramientas para hacerlo como: el conocimiento previo y la experiencia, así las cosas el empleado llegaría a superarlo. Un buen líder debe estar en constante aprendizaje respecto a todas las áreas de gestión de la empresa, así mismo debe tener una forma efectiva de comunicarse con la gente, no darse la importancia de “jefe” sino darle importancia al conocimiento y la experiencia, manteniendo la jerarquía pero de forma respetuosa.

18. ¿Qué tipo de acciones ejecuta la empresa para retener el talento humano?

R/. Se crea una motivación profesional al darles el empoderamiento para hacer crecer la empresa, se les dan las herramientas para poder crecer profesionalmente, permitiéndoles ascender de cargo por medio de las opciones de aprendizaje, mientras que las empresas más grandes o la competencia no les dan mayor opción de crecimiento profesional.

19. ¿Qué factores internos y externos a su organización considera que son promotores de la innovación organizativa?

R/. A nivel interno factores como la transferencia de conocimiento, el aprendizaje, la investigación y la comunicación interna para la aplicación de la investigación y los procesos de la organización. A nivel externo, tenemos entidades del estado y privadas que nos asesoran respecto a cómo mantener la organización en la empresa. También, existen entidades que nos colaboran de forma gratuita como: Emprender, la Cámara de Comercio u otras entidades enfocadas al emprendimiento, que nos muestran casos reales de empresas y así conocer métodos de gestión, estrategias de mercadeo y a partir de ello miramos como podemos

ajustarlo a nuestra empresa de forma innovadora. Hacemos investigaciones de casos nuevos de empresas y publicamos en Facebook la forma en que la empresa maneja la marca, sus gestiones para aprender a crear comunidad en el mercado y poder encontrar clientes.

20. ¿En que área de la empresa se hace más visible la innovación?

R/. En el departamento de desarrollo y diseño de producto, se hace investigación respecto a que productos le llaman la atención al cliente, buscando siempre que el producto pueda ganarse un premio. Por ejemplo, hemos tenido cuentas de empresas de licor, en donde la meta era re posicionar la marca, crear nuevas estrategias, gráficamente hacer etiquetas, empaques etc... Así que, creamos herramientas internas de procesos en donde todos pudiéramos proponer nuevas estrategias de diseño y comunicación con el cliente para llegar a comunicar la necesidad final del cliente desarrollando productos competitivos. No solamente, la innovación hace parte del producto final, también aplicamos innovación en procesos, tiempos de entrega y en la respuesta al cliente sobrepasando sus expectativas y proponiéndole nuevas herramientas que no son parte de nuestro mercado.

21. ¿Cómo se realiza el proceso de reclutamiento y selección?

R/. Entre el Director de Proyectos y yo buscamos el personal principalmente del área creativa, nos apoyamos en la Internet, bolsas de empleo de las universidades que tienen el perfil que necesitamos. En cuanto a personal para las áreas Comercial o Financiera, la Directora del área es quien se encarga de reclutar al personal o proveedores. Para el área creativa no aplicamos pruebas psicológicas, pero buscamos perfiles específicos, teniendo en cuenta que la empresa busca clientes de alto nivel, nos fijamos que los seleccionados cuenten con una buena presentación personal y en la entrevista captamos todas estas variables y les hacemos una prueba específica y según eso analizamos el tipo de trabajo y su portafolio. Buscamos creativos específicos interdisciplinarios para cada área, programación, diseño, publicidad. Además, la persona debe tener en sus personalidades características comerciales, de servicio al cliente y facilidad de trabajar en equipo.

Luego de vincular a la persona, hacemos contrataciones por prestación de servicios, debido a que otros tipos de contrato nos generan más cargas prestacionales que en cierta medida bloquean la contratación, aunque nos gustaría darle a nuestros empleados todas las prestaciones sociales para mantenerlos tranquilos y motivados, en este momento con el crecimiento de la empresa, tenemos gente en periodo de prueba y no queremos comprometernos a quedarnos en contratos de largo tiempo con estas personas.

22. ¿Qué factores tiene en cuenta la organización para determinar la implementación de planes de formación y capacitación?

R/. Actualmente, no tenemos muchos planes de capacitación, estamos más bien fomentando internamente la educación, la investigación, el auto aprendizaje y la transferencia de conocimiento para ser más integrales. También se les facilitan los espacios para quienes deben ir a estudiar.

23. ¿Qué tipo de estrategias de motivación extrínseca como: (retribución, bonificaciones, premios, incentivos) emplea la organización para apoyar procesos de innovación?

R/. Se les incentiva con bonificaciones dependiendo el proyecto, los buenos resultados y participación en la educación, teniendo en cuenta que los proyectos participan en concursos, también se les permite ese empoderamiento y protagonismo para presentar el proyecto.

24. ¿Qué tipo de motivación intrínseca como: (persuasión o trabajo sobre actitudes) emplea la organización para apoyar los procesos de innovación?

R/. La comunicación, el liderazgo, el buen trato, crear confianza, amistad y un vinculo entre todos para que la gente sea productiva y sientan esa responsabilidad de no defraudar a la empresa, la marca y el equipo de trabajo. Queremos que nuestros empleados se sientan protagonistas del proyecto y nosotros les entregamos responsabilidades con clientes reconocidos, para que así mismo ellos crezcan profesionalmente y no sientan que están

haciendo labores operativas, sino que sientan que pueden desempeñar funciones de alto rango a medida que aprenden.

ANEXO 2: ENCUESTA

UNIVERSDAD DE BOGOTA JORGE TADEO LOZANO