Administración de recursos Humanos

Ahora bien, es momento de estudiar el proceso de administración de recursos humanos, para ello los invito a revisar la siguiente definición: administración de recursos humanos es la capacidad de buscar,

atraer y retener empleados eficientes, pero ¿Cómo lo podemos hacer?, ¿Por qué es importante la administración de recursos humanos?, esta interrogantes y otras que seguro les surgirá a ustedes las podrán contestar si revisan el capítulo 13 de texto básico. y factores externos que afectan el proceso de la administración de recursos humanos.

Pues recuerden que el talento humano se ha convertido en el principal activo que tienen las organizaciones y por tal motivo la gerencia debe manejar eficientemente este recurso para lograr un compromiso con la organización, por lo que es importante conseguir, capacitar, motivar y retener a los mejores empleados.

Finalmente los gerentes deben saber cómo medir el desempeño de sus subordinados, sea para recompensarlos frente a resultados efectivos y eficientes o para tomar acciones correctivas si hay que mejorar el desempeño.

Lectura complementaria: Gerencia de Recursos Humanos3

National Australia bank Limited (NAB), grupo de servicios financieros internacionales, proporciona una gama completa e integrada de productos y servicios financieros a través de casi 2000 centros sucursales bancarias con sede en Australia, Nueva Zelanda, Irlanda y Gran Bretaña. A finales de 2002, NAB tenía activos totales por 377,000 millones de dólares, casi ocho millones de clientes bancarios y más de 2.8 millones de clientes para gestión de riquezas. Además, era la institución de servicios financieros más grande (por capitalización de mercado) que cotizaba en la Bolsa de Valores Australiana y era una de las 50 empresas de servicios financieros más importantes por ingresos, del mundo. Sin embargo, para mantener su competitividad atrayendo y reteniendo talentos de primera con el propósito de dotar de personal a su negocio global creciente, NAB necesitaba ser más innovador, sobre todo en sus prácticas de recursos humanos.

NAB declara que su fortaleza principal es su gente. “Valoramos a nuestra gente, lo que hacen y como lo hacen”. La empresa afirma que sus objetivos finales son desarrollar gente destacada, crear un gran lugar de trabajo, y fomentar y recompensar el desempeño exitoso.

Y NAB demuestra su compromiso con los empleados invirtiendo significativamente en su capacitación y desarrollo (más de 55 millones de dólares únicamente durante el 2002.

Brett Ellison, director de la iniciativa Global Ebusiness de NAB, buscaba recientemente formas para mejorar aun más el sistema de gerencia de recursos humanos de la empresa, y al mismo tiempo hacer que la empresa fuera más productiva y eficiente en costos. Después de dedicar meses a examinar las mejores prácticas que se llevan a cabo en empresas de Estados Unidos y Europa, Brett concluyo que NAB necesitaba un portal de empleados, es decir, un sitio Web interno de la empresa que apoyaría

diversas actividades de la GRH. Después de convencer a la gerencia de invertir 11 millones de dólares en el porta, este estaba funcionando después de solo 84 días. El portal mantiene más de 100 aplicaciones diferentes, que van desde directorios de empleados y manuales en línea hasta materiales de capacitación e información sobre prestaciones. Más de 18,000 de sus empleados australianos lo usan.

Ahora, NAB está listo para ampliar el portal de empleados a sus sucursales neozelandesas y europeas. Tome el lugar de Brett. ¿Cómo debe presentar este programa a esos empleados?

Actividad de aplicación:

En este espacio se proponen actividades, si bien no obligatorias, interesantes para afianzar los conocimientos que posee con los que va adquiriendo.

1. Elabore un cuadro sinóptico de los tipos de diseños estudiados

2. Cómo introduciría en su organización a una persona recién contratada?

3. Identifique en una empresa real el proceso de administración de Recursos Humanos.

Interacción virtual:

Ingresar periódicamente al entorno virtual de aprendizaje, no solo le permite conocer los anuncios que presenta el profesor con respecto a las temáticas; el diseño de esta herramienta facilita al estudiante interactuar con sus compañeros y tutores, así como acceder a documentos complementarios que refuerzan los temas tratados.

Documentación adicional:

Descripción Ubicación: EVA

El archivo “Función de organización”, de Mtro. Juan José Huerta Mata de la Universidad de Guadalajara, el mismo que da un panorama más amplio del tema.

Autoevaluación 4

Señor estudiante sírvase contestar las interrogantes planteadas, sus resultados constituyen un medidor del autoaprendizaje de la asignatura; de surgir discrepancias, vuelva a repasar las cuestiones correspondientes para reforzar sus conocimientos y, de ser necesario contacte a su tutor.

A. Encierre el literal de la respuesta correcta

1. La estructura organizacional considera los siguientes elementos:

a. Especialización del trabajo, formalización, tramo de control

b. Departamentalización, cadena de mando, centralización y descentralización

c. Todas las anteriores

2. El proceso que consiste en crear la estructura organizacional corresponde a:

a. Planeación

b. Organización

c. Dirección

3. El tipo de diseño que permite una preocupación por la demanda del cliente es:

a. Diseño geográfico

b. Diseño por producto

c. Ninguno

4. El desarrollo e implementación de un plan de acción es parte de:

a. Cambio organizacional

b. Rediseño organizacional

c. Ninguno

5. La evaluación de los candidatos al puesto para garantizar la contratación de los más adecuados

se conoce como:

a. Reclutamiento

b. Selección

B. Escriba una V o una F; según sean verdaderos o falsos los siguientes enunciados.

6. ( ) En el sistema orgánico las tareas son muy especializadas..

7. ( ) El cambio radical ocurre cuando las organizaciones hacen innovaciones mayores en

su manera de desempeñar las actividades.

8. ( ) Hablar de rediseño es hablar de reingeniería.

9. ( ) Innovación es el desarrollo de soluciones únicas y creativas.

De seguro sus resultados fueron exitosos; sin embargo, revise sus respuestas en el SOLUCIONARIO que consta al final de la guía didáctica.