CATEGORIAS DE ANALISIS AFIRMACIONES
N. AFIRMACIONES SI NO NO SABE 1.
2. 3. 4. 5. 6.
8. Procesos de comunicación interna y externa.
N. AFIRMACIONES SI NO NO SABE 1. 2. 3. 4. 5. 6. 3.1.3 Análisis de resultados
La información contenida en los dos cuestionarios deber ser tabulada por separado, a cada uno se le aplican parámetros estadísticos que permiten identificar las medidas de tendencia central en cada una de las categorías que las componen internamente.
Además del análisis individual de los resultados de cada instrumento, es pertinente cruzar la información obtenida en cada uno de ellos, con el fin de extraer las conclusiones particulares y obtener así, una visión descriptiva del estado actual de la gestión ética en la respectiva entidad.
El diagnostico ético permite realizar un análisis en dos sentidos, el primero hace referencia a las conclusiones y el segundo a las recomendaciones.
Las conclusiones del diagnostico comprende la evaluación particular y detallada de cada una de las categorías, tanto del cuestionario de percepción como la evaluación social ampliada, el análisis acentúa los aspectos deficientes, como punto de partida para la gestión ética ( parámetros cromáticos naranja y rojo), enfatiza en los aspectos a mejorar, como practicas a seguir desarrollando ( parámetro cromático amarillo) y resalta los aspectos positivos, como acciones meritorias a destacar y mantener ( parámetro cromático verde).
Las recomendaciones del diagnostico comprenden las acciones, compromisos y esfuerzos a ser desarrollados por la Organización, orientan las estrategias que han de ser planeadas y define las actividades concretas a ejecutar. Estas recomendaciones deben proponer, por una parte, contrarrestar las deficiencias, debilidades y vacíos analizados en las conclusiones, y por otra, fortalecer y mejorar las practicas positivas que se encuentran en la Organización.
3.2 Segundo Momento Documento de Gestión Ética – Definición de valores- Construcción de politicas éticas, (Taller carta de valores, taller construcción de politicas éticas)
El documento de gestión ética es un marco común de referencia, una carta de navegación, una declaración de compromisos y acuerdos, que se debe concebir como un proceso continuo que no puede cubrir todas las eventualidades. Además, el documento de ética es la codificación de los valores y politicas que la entidad quiere implementar, por consiguiente, no puede reducirse a un simple manual de procedimiento,
ni a una serie de parámetros desde los cuales se vigilla y castiga, se trata por tanto, de la construcción de principios y valores comunes que sirven como criterios de orientación para la acción proba e integra de la Entidad.
3.2.1 Definición de Valores
Por medio de talleres colectivos donde a partir de documentos de la Entidad: misión institucional, planeaciòn estratégica, plan de desarrollo entre otros, y contando con una lista de valores definidos para unificar conceptos, se identifican de manera participativa cuales son los valores centrales de la administración de la Organización y cuales de esos valores son los màs acordes a la realidad de la Organización para generar comportamientos y actuaciones en su interior, que mejoren el ambiente laboral y encaminen la función ética y social de la Administración, los valores son el núcleo central de un proceso de autorregulación ética.
3.2.2 Procedimiento
La configuración de este documento ético pretende explicitar los compromisos de la Organización frente a los sistemas con los que se relaciona e interactúa, para que opere como instrumento orientador de la gestión ética responsable. La metodología interna que se propone es la siguiente:
a. Sensibilización y compromiso de los miembros de la organización frente a la gestión ética:
Consiste en una o varias actividades de carácter reflexivo y formativo que buscan introducir en las conversaciones de los miembros de la Organización el tema de a gestión ética y la responsabilidad social en su trabajo cotidiano.
b. Definición de valores compartidos por la Organización:
Evento participativo en el que de forma dialogica y constructiva se definen y elaboran los valores éticos de la entidad, la carta de valores se construye por medio de consensos logrados por los miembros de la Organización participantes en los eventos, estos valores requieren ser dinamizados en politicas concretas que orienten pragmáticamente las acciones en el desempeño de las funciones a realizar por parte de todos y cada uno de los miembros de la organización.
3.2.3 Instrumento
El taller Carta de valores es una batería de guías compuesta por un glosario axiológico, una priorizaciòn de valores personales, una tabla de puntajes, una carta axiológica personal, la priorizaciòn de valores institucionales, la propuesta individual de carta de valores, el acuerdo colectivo de valores para la Organización y la definición operacional de los valores institucionales.
Taller Carta de valores
a. Generalidades:
1. Objetivo: Construir la carta de valores institucionales con la participación de directivos y delegados de varias unidades de trabajo, la cual servirá de fundamento axiológico para la elaboración del Documento de Ética de la Entidad.
2. Tiempo: El taller tiene una duración aproximada de seis horas
3. Recursos:
• Materiales: Papel periódico, marcadores, fotocopias de los resultados del diagnostico.
• Logísticos: Un salón lo suficientemente grande para que se posibilite el trabajo por grupos y en plenaria, con sillas para cada asistente.
• Equipos: Videobeam, sonido y un tablero.
• Guías de trabajo: Glosario axiológico, escala de valores cruzados, tabla de puntajes, carta axiológica personal, carta de valores para el sistema de relaciones de la Organización, propuesta individual de carta de valores para la Organización, acuerdo colectivo de carta de valores para la Organización.
b. Desarrollo del taller
Didácticamente el taller estará dividido en cinco subactividades que permitirán avanzar en las reflexiones y conversaciones desde e nivel individua hasta el nivel colectivo.
1. Marco de Referencia del Modelo de Gestión Ética: El facilitador introduce al auditorio los conceptos centrales de la gestión ética que son descritos anteriormente, por medio de una explicación sencilla y clara, se argumenta los fines que el marco axiológico cumple en la orientación del proyecto de desarrollo personal y Organizacional, y en las relaciones cotidianas que las personas y las organizaciones establecen.
Posteriormente, se da lectura comentada a la Guía N. 1, Glosario Axiológico, promoviendo la participación de los asistentes mediante preguntas previas sobre el significado que tiene cada valor para el grupo frente al significado que propone la guía, si la colectividad no comparte alguna de las conceptualizaciones presentadas en el glosario propuesto, se tomara nota de los aportes para utilizaros posteriormente en la conformación de la Carta de valores, tiempo propuesto 90 minutos.
2. priorizaciòn de valores personales: Cada participante recibe y diligencia la guía N.2 Priorizaciòn de valores personales. Una vez diligenciada la priorizaciòn de los 24 grupos, se entrega la guía N.3 Tabla de Puntajes, y el facilitador explica el procedimiento para su
tabulaciòn por parte de cada persona. Este momento termina con la elaboración de la Guía N. 4 Carta Axiológica Personal, es decir los ocho valores que obtuvieron el menor puntaje, se anotan en el octágono, tiempo propuesto 60 minutos.
3. los valores Organizacionales: Es una primera instancia, el facilitador explica el sistema de relaciones que la Organización y sus miembros usualmente establecen tanto interna como externamente, y como cada subsistema de relación se puede guiar por unos valores específicos.
En segunda instancia, el facilitador entrega a los participantes la guía N. 5 Priorizaciòn de valores institucionales, solicitando a los participantes su diigenciamiento, es importante que se tenga en cuenta el plan estratégico de la Organización, particularmente en lo referente a los enunciados de la Misión y la Visión, las cuales contienen, ya sea explicita o implícitamente, unos valores previamente definidos por la institución, si estos valores no son claramente identificables por el grupo, como una filosofía establecida por la Organización, el facilitador deberá garantizar un espacio de reflexión alrededor de la Misión y de la Visión de la Organización, buscando identificar los valores fundamentales que los miembros de la institución deben vivenciar, en la ejecución de las labores encomendadas por la Organización, una vez realizada esta tarea, se entrega la guía n. 6, propuesta individual de carta de valores, con el fin de que cada persona elabore los valores que desde su punto de vista personal propone para la Organización, tiempo propuesto 30 minutos.
4. Priorizaciòn Colectiva: En grupos de cuatro a ocho personas se procede a diligenciar consensualmente la Guía n. 7 Acuerdo Colectivo de Valores Institucionales, luego se agrupan de a dos de estos grupos para realizar la misma tarea, y así sucesivamente hasta llegar con dos grandes grupos a la plenaria de consenso final, el
facilitador deberá definir el numero de integrantes de los grupos iniciales buscando el numero total de grupos conformados sea igual a cuatro o un múltiplo de este guarismo, tiempo propuesto 90 minutos.
5. Definición Operacional de los valores Institucionales: El facilitador subdividirá a los asistentes de cada Organización en ocho grupos, a cada uno le entrega la guía n. 8 Definición operacional de los valores Organizacionales, a cada grupo le asignara uno de los ocho valores que comprende la carta de valores, con el fin de que elaboren una propuesta para la plenaria, que contenga la siguiente información:
• Una definición corta y sencilla del valor asignado.
• El significado concreto, en términos de formas de operar, que el respectivo valor tiene para la Organización especifica.
• Cuales comportamientos guiados por ese valor, se esperaría que tuvieran los miembros que conforman la Organización.
Las propuestas se anotaran en una cartelera para ser presentadas ante la plenaria por un relator nombrado por cada grupo.
El facilitador convocara a reunión plenaria de la Organización, y allí los relatores expondrán las propuestas formuladas por su respectivo grupo, las carteleras quedaran expuestas en el salón en sitios de fácil visualización, una vez presentadas todas las propuestas de conceptualizaciòn, la plenaria iniciara un debate para acordar por consenso cada una de las definiciones y formas de operar enunciadas, para lo cual podrá hacer las modificaciones que el colectivo considere pertinentes, las conclusiones finales serán consignadas en una hoja por un relator nombrado por la plenaria, y ese producto se entregara al facilitador, como insumo para la redacción del documento de ética de la Organización, tiempo propuesto 90 minutos.
Estas serán las guias básicas a ser utilizadas para construir la carta de valores de la Entidad, estos valores éticos son parte integrante del documento que permite orientar la gestión ética de la organización.
c. Guias para la construcciòn de la carta de valores Guía n.1: Glosario Axiológico:
Esta guía recopila algunas definiciones sobre valores, constituyéndose en una ayuda para reflexionar y argumentar la conceptualizaciòn en el grupo.
Que son los valores? Cualidades que otorgamos a formas de ser y de actuar que las hace deseables como características nuestras y de los demás, por cuanto posibilitan construir una convivencia gratificante en el marco de la vigencia plena de los derechos humanos.
COLABORACION: Acción y efecto de trabajar en común con otra persona u otras personas, contribuir para el logro de un fin. Ayudar a otra u otras personas en su trabajo o en el logro de sus fines.
COMPROMISO: Obligación contraída, palabra dada, fe empeñada, palabra que se da uno mismo para hacer algo, ser fiel a sus convicciones y eficiente en el cumplimiento de las obligaciones contraídas, es la actitud de disposición permanente para el cumplimiento de una función y/o actividad.
CONFIANZA: Esperanza firme que se tiene en una persona o una cosa, es el resultado del juicio que se hace sobre una persona para asumirla como veraz, como competente, o como interesada en el bienestar de uno mismo, es la proyección de credibilidad en el actuar.
CUMPLIMIENTO: Acción y efecto de llevar a cabo, hacer lo que se debe o lo que se esta obligado en los términos previstos.
DIGNIDAD: Decoro de las personas en el modo de comportarse, comportamiento decoroso de las personas, con respeto por su propia estima.
EFICACIA: Fuerza y capacidad para obrar, capacidad de acción para hacer efectivo un propósito.
EFICIENCIA: Virtud y facultad de lograr un efecto determinado, capacidad de acción para lograr un propósito con e menor uso de energía o de recursos.
EQUIDAD: Disposición de ánimo que mueve a dar a cada uno lo que se merece, es la disposición de distribuir con imparcialidad los bienes y servicios para atender con prioridad los requerimientos de la población.
HONESTIDAD: Moderación en la persona, las acciones o las palabras, actitud para actuar con honradez y decencia, manejo ético dentro de la Organización.
HONORABILIDAD: Cumplimiento de los deberes respecto de los demás y de uno mismo.
IMPARCIALIDAD: Falta de designio anticipado o de prevención a favor o en contra de personas o cosas, que permiten juzgar o proceder con rectitud. Ausencia de preferencias en el actuar.
JUSTICIA: que debe hacerse segùn derecho o razòn, virtud de dar a cada uno lo que le corresponde o le pertenece. Comportamiento equitativo en todas las acciones.
LEALTAD: Cumplimiento de lo que dicen las leyes de la fidelidad y las del honor, fidelidad en el trato o en el desempeño de un cargo.
Sinceridad en el obrar, actuar y pensar, es la correspondencia a los ideales individuales y colectivos de la Organización.
LIBERTAD: Facultad natural que tiene el se humano de obrar de una manera o de otra, y de no obrar, por lo que es responsable de sus actos.
PARTICIPACION: Tomar parte, compartir, abrir espacios, para que otros hagan parte de una actividad, o movilizarse para tomar parte en ella.
PLURALISMO: Reconocimiento y aceptación de los distintos modos de ser y de pensar.
PROBIDAD: Integridad en el obrar. Es actuar de manera coherente con valores éticos, es a disposición para actuar acorde a los lineamientos morales.
RECTITUD: Calidad de recto o justo, recta razón o conocimiento práctico de lo que debemos hacer o decir, comportamiento con justicia, severidad y firmeza.
RESPETO: Miramiento, consideración, deferencia del otro,
reconocimiento de la legitimidad del otro para ser distinto a uno.
RESPONSABILIDAD: Obligación de responder por los propios actos, capacidad para reconocer y hacerse cargo de las consecuencias de las propias acciones, es el principio de correspondencia entre un actuar y su consecuencia.
SERVICIO: Acción y efecto de servir, función o prestación desempeñadas por quienes están empleados para satisfacer las necesidades de los consumidores finales.
SOLIDARIDAD: Adhesión y apoyo a las causas o empresas de otros, es apoyarse mutuamente en las dificultades, las causas y los proyectos.
TRANSPARENCIA: Calidad del comportamiento evidente, sin duda ni ambigüedad, es el comportamiento humano con rectitud que permite visibilizar procedimientos claros que no generan duda.
VERACIDAD: Condición de quien dice o profesa siempre la verdad.
Guía n. 2: Priorizaciòn de valores personales
Priorice en cada grupo los valores que para usted son mas significativos, puntuando de (1) a (5) donde 1 es el mas importante y 5 el menos importante, debe diligenciar la totalidad de los grupos sin dejar espacios en blanco.
1. 2. 3. 4.
() Lealtad () Dignidad () Justicia () Dignidad
() Eficacia () Eficiencia () Pluralismo () Confianza
() Honestidad () Equidad () Probidad () Participación
() Justicia () Confianza () Responsabilidad () Rectitud
() Respeto () Imparcialidad () Solidaridad () Servicio
5. 6. 7. 8.
() Honorabilidad () Honestidad () Lealtad () Colaboración
() Libertad () Participación () Eficiencia () Compromiso
() Participación () Responsabilidad () Libertad () Equidad
() Pluralismo () Transparencia () Probidad () Rectitud
() Servicio () Veracidad () Imparcialidad () Veracidad
9. 10. 11. 12.
() Compromiso () Colaboración () Compromiso () Colaboración
() Eficacia () Cumplimiento () Dignidad () Respeto
() Honorabilidad () Confianza () Honestidad () Servicio
() Transparencia () Pluralismo () Justicia () Imparcialidad
13. 14. 15. 16.
() Confianza () Compromiso () Equidad () Lealtad
() Libertad () Eficiencia () Libertad () Cumplimiento
() Responsabilidad () Participaciòn () Rectitud () Honestidad () Servicio () Pluralismo () Imparcialidad () Honorabilidad
() Solidaridad () Veracidad () Transparencia () Probidad
17. 18. 19. 20.
() Lealtad () Cumplimiento () Colaboraciòn () Cumplimiento
() Dignidad () Eficacia () Honestidad () Eficacia
() Eficiencia () Eficiencia () Participaciòn () Justicia
() Libertad () Equidad () Respeto () Responsabilidad
() Servicio () Respeto () Solidaridad () Transparencia
21. 22. 23. 24
() Cumplimiento () Colaboraciòn () Lealtad () Compromiso
() Probidad () Eficacia () Responsabilidad () Dignidad
() Respeto () Confianza () Solidaridad () Equidad
() Imparcialidad () Justicia () Transparencia () Pluralismo
() Veracidad () Probidad () Veracidad () Rectitud
Guía n. 3: Tabla de puntajes
Translade al frente de cada valor el puntaje que usted asigno en la guía N. 2 “Priorizaciòn de valores personales” y luego sume de manera horizontal los puntajes, los números que actualmente aparecen en la tabla indican el grupo en el cual se encuentra el respectivo valor, y se usan para facilitar su búsqueda.
El valor que obtiene el menor puntaje en la suma es el primero y asi sucesivamente hasta llegar al valor que obtiene la mayor puntuación es el último de la escala, en caso de tener dos o màs valores iguales,
resuelva la situación preguntándose ¿Cual de estos dos valores es màs importante para mí? SUMA PUESTO Colaboraciòn 8 10 12 19 22 Compromiso 8 9 11 14 24 Lealtad 1 7 16 17 23 Cumplimiento 10 16 18 20 21 Dignidad 2 4 11 17 24 Eficacia 1 9 18 20 22 Eficiencia 2 7 14 17 18 Equidad 2 8 15 18 24 Confianza 2 4 10 13 22 Honestidad 1 6 11 16 19 Honorabilidad 5 9 10 11 16 Justicia 1 3 11 20 22 Libertad 5 7 13 15 17 Participaciòn 4 5 6 14 19 Pluralismo 3 5 10 14 24 Probidad 3 7 16 21 22
Rectitud 4 8 9 15 24 Respeto 1 12 18 19 21 Responsabilidad 3 6 13 20 23 Servicio 4 5 12 13 17 Solidaridad 3 13 12 19 23 Imparcialidad 2 7 12 15 21 Transparencia 6 9 15 20 23 Veracidad 6 8 14 21 23
Guía n. 4: Carta axiológica personal
Translade a las casillas del octágono los valores que obtuvieron los ocho primeros lugares en la Guía N. 3 Tabla de Puntajes
Guía n. 5: Priorizaciòn de valores institucionales
Dentro del gran sistema de relaciones de la Organización se han seleccionado ocho subsistemas que comprenden a aquellos campos o grupos básicos con los cuales la Organización y sus miembros interactúan y por tanto deben mantener conductas éticas, priorice en cada subsistema los cinco valores indicados, dando puntaje de uno al màs importante y cinco al menos importante, si considera que es muy significativo otro valor, anótelo en la casilla disponible al final de la tabla de cada subsistema y aumente el puntaje hasta seis.
1. Relaciones con los bienes y propiedades de la Organización.
Honestidad () Transparencia () Probidad () Rectitud () Responsabilidad ()
2. Relaciones de la Organización con sus miembros
Imparcialidad () Participaciòn () Justicia () Respeto () Confianza ()
3. Relaciones de los miembros con su Organización
Eficiencia () Lealtad () Honestidad () Compromiso () Participaciòn ()
4. Relaciones entre miembros de la Organización
Solidaridad () Colaboraciòn () Respeto () Confianza () Veracidad ()
5. Relaciones con los clientes y/o consumidores
Servicio () Eficiencia () Pluralismo () Imparcialidad () Rectitud ()
6. Relaciones con los Proveedores
Imparcialidad () Transparencia () Probidad () Equidad () Cumplimiento ()
7. Relaciones de la Organización con otras Organizaciones
Veracidad() Cumplimiento() Colaboraciòn() Responsabilidad() Imparcialidad() 8. Relaciones con el medio ambiente
Responsabilidad() Respeto() Compromiso () Cumplimiento () Transparencia()
Guía n. 6: Propuesta individual de carta de valores
Anote los 16 valores a los que usted les concedió el primero y segundo puesto en cada uno de los subsistemas de la relación de la guía N. 5, no se requiere señalar los subsistemas.
1 ______________________________________________________________ 2______________________________________________________________
3______________________________________________________________ 4______________________________________________________________ 5______________________________________________________________ 6______________________________________________________________ 7______________________________________________________________ 8______________________________________________________________ 9______________________________________________________________ 10_____________________________________________________________ 11_____________________________________________________________ 12_____________________________________________________________ 13_____________________________________________________________ 14_____________________________________________________________ 15_____________________________________________________________ 16_____________________________________________________________
Guía n. 7: Acuerdo colectivo de valores para la entidad
Anote los ocho valores que el grupo considera son los màs importantes para guiar la conducta ética de la Organización en sus diferentes campos de relación, no se requiere señalar los subsistemas.
1______________________________________________________________ 2______________________________________________________________ 3______________________________________________________________ 4______________________________________________________________ 5______________________________________________________________ 6______________________________________________________________ 7______________________________________________________________ 8______________________________________________________________
Se propones que sean máximo ocho valores para la Organización, por lo cual se pueden elegir menos dependiendo de la necesidad.
Guía n. 8: Definición operacional de los valores institucionales. Valor __________________________________________________________ Definición corta__________________________________________________ Comportamientos _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ Valor __________________________________________________________ Definición corta__________________________________________________ Comportamientos _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ Valor __________________________________________________________ Definición corta__________________________________________________ Comportamientos _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________
Las politicas se derivan de la definición operacional de los valores institucionales (Ver guía N. 8) de tal manera que su aplicación y gestión debe ser coherente con estos, se construyen mediante talleres colectivos, que materialicen los valores en formas de actuar frente a los grupos o sistemas con los que interactúa la organización y promueve las relaciones que la Organización tiene y las que éticamente debe construir con esos sistemas de interacción, las politicas se concretan posteriormente en estrategias a ejecutar que den prioridad a determinadas acciones.
3.3.1 Procedimiento
Configurar politicas éticas significa definir directrices de gestión ética consecuentes con los valores institucionales que ha considerado la Organización con el fin de orientar las acciones, comportamientos y compromisos de la Organización frente a cada uno de los sistemas con los que interactúa.
a. análisis de las relaciones con los sistemas de relación.
Identificación de los sistemas internos y externos con los que la Organización se relaciona en el ejercicio de sus actividades misionales.
b. Formulación de politicas éticas para la practica congruente de la Organización:
c. Las politicas que se formulen buscan encausar el tratamiento de las soluciones de carácter social en relación con los grupos u organizaciones con quienes se tienen relaciones institucionales, cada política establece una determinada relación entre los diferentes grupos o sistemas, estas politicas surgen de una múltiple consideración entre los valores comunes, las obligaciones impuestas por la ley, los intereses legítimos de la Organización y las urgencias sociales, se trata de construir politicas que puedan ser validadas con los representantes de estos grupos de interacción, de manera que su legitimidad provenga del consenso logrado.
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3.3.2 Instrumento
El taller de construcciòn de politicas éticas con los diferentes sistemas de relación.
Taller Construcciòn de Politicas Éticas
a. Generalidades 1. Objetivo:
Este taller tiene como objetivo el definir las politicas que la Organización y sus