Ahorros más ingresos Vs Inversión

2011 2012 2013 2014 2015 2016

Ingresos 0 67 70 74 78 81

costos de operación (hh) 124 49 51 54 57

UTILIDAD BRUTA 51 21 22 24 25

(-) Gastos Salarios 44 45 47 48 50

Ahorro proveedor y secretaria 27 29 30 32 34

Ganancia HH 78 83 88 93 99

UTLIDAD OPERACIONAL 113 88 94 101 108

(-) Impuestos -37 -29 -31 -33 -36

UTILIDAD NETA 76 59 63 68 73

(-) Compras activos fijos (inversiones) 136

FLUJO DE CAJA -136 76 59 63 68 73

vpn

tir

vpb vpc

b/c

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La tasa de oportunidad que se tomó para realizar los cálculos fue de 20% valor del ROE constructor.

Los dos escenarios planteaos muestran resultados viables para el proyecto, el escenario uno que contempla únicamente los ahorros generados por el proyecto vs la inversión, muestra una TIR del 23.3% que hace atractivo el proyecto para el inversionista. El escenario dos contempla el ingreso que genera el proyecto más los ahorros vs la inversión donde los indicadores demuestran que el proyecto es económicamente viable porque:

 El VPN (Valor presente neto) indica el valor de todos los ingresos generados por la propuesta a través de los cinco años genera una utilidad de $67,002.537

 La tasa interna de retorno (TIR) es 41.1% indicando que la propuesta es viable

 La relación beneficio costo es mayor a 1, esto indica que por cada peso que se invierte en la propuesta se recuperan 2.5 en un periodo de cinco años.

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12. CONCLUSIONES

 Con las diferentes opciones que tiene el constructor en tomar el servicio y adquirir el producto crédito constructor, las propuestas de mejoramiento basadas en la metodología Business process management pueden ser la principal característica diferenciadora que impulsara al cliente a escoger Davivienda entre las demás entidades financieras.

 Se identificaron 7 oportunidades de mejora; pero se escogieron dos que fueron la perdida de información y el deficiente control del proceso. La propuesta para solucionar estas dos oportunidades de mejora fue la implementación de la metodología Business process management y la creación de un área especializada en el manejo de la información. Las soluciones planteadas afectan a la mayoría de las oportunidades de mejora escogidas

 La generación de rentabilidad para Davivienda y el aumento de productividad de los procesos, son beneficios que se obtienen con la metodología BPM, pero adicionalmente se potencializa el factor humano, creando un equipo de trabajo capaz de afrontar cualquier reto.

 Es fundamental lograr una comunicación clara entre colaboradores y líderes del proceso, para obtener una participación activa de todos los miembros de la organización, de tal manera obtener un compromiso total de la organización para llevar acabo los objetivos trazados.

 La propuesta de mejoramiento de un proceso debe ser clara y entendible para cada miembro de la organización, por ello la modelación en el BPMS permite ver detalladamente cada actividad del proceso, siguiendo el flujo desde su inicio hasta su fin en un mismo plano, convirtiéndose en la estructura y guía para los colaboradores.

 Es fundamental garantizar la seguridad de la información, en la creación de procesos confiables, de tal manera mitigar los riesgos de fuga de información, y así proteger la información del constructor y de Davivienda.

 Involucrar al cliente en el proceso permite estrechar la relación con él y crear un ambiente de confianza, que enriquece el proceso continuamente ya que se escucha la opinión y comentarios del constructor.

 Depende de los líderes del proceso, saber explicar, y lograr que todos los colabores entiendan los beneficios de la propuesta, de tal manera generar motivación en ellos y evitar que algunos colaboradores entorpezcan la implementación.

135  La metodología BPM crea una imagen de la organización dinámica moderna, que cuenta con procesos, agiles y seguros, posicionándose exitosamente en el mercado.

 Teniendo en cuenta que el análisis financiero es fundamental en la decisión de invertir o no, el beneficio que obtendría Davivienda se ve reflejado financieramente siendo una propuesta rentable y que generara ingresos a los accionistas, ya que los indicadores VPN, TIR y la Relación Costo/Beneficio presentan un comportamiento favorable al proyecto.

13. RECOMENDACIONES

 Se recomienda a los líderes del proceso establecer indicadores .de gestión con el fin de realizar un seguimiento del proceso, y retroalimentar a los colaboradores de tal manera trazarse continuamente nuevos objetivos.

 La organización debe identificar el perfil de cada colaborador del proceso de tal manera diseñar un plan de capacitación que le permita ir a su ritmo y no retrasar el proceso de avance de los demás.

 Se recomienda actualizar la información en el proceso de implementación de la herramienta con el fin de trabajar con información actualizada y que permita tomar decisiones acertadas.

 Mantenerse actualizado continuamente es fundamental, por lo que se propone que la organización este evaluando continuamente las tendencias y metodologías del mercado.

 Se recomienda incorporar en las políticas de la organización normas que contribuyan al cuidado del medio ambiente.

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14. BIBLIOGRAFÍA

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