ANÁLISIS ADMINISTRATIVO

El análisis administrativo contiene aquellos aspectos correspondientes a la planeación estratégica de Mi Estudio Producciones, como la misión y visión de la organización, también describe el factor humano que colabora con las funciones de la empresa y lleva a cabo los procesos de prestación de servicio, entre otros aspectos relevantes para el correcto funcionamiento de la empresa.

5.3.1 Aspectos estratégicos. A continuación se presenta la misión que define la

razón de ser de Mi Estudio Producciones, la visión que tienen para un futuro cercano y por último el pensamiento organizacional donde se definan los valores que la empresa quiere reflejar en los servicios que presta.

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 Misión: Facilitar a los amantes de la música en la ciudad de Cali los medios para que puedan ejercer su vocación, proporcionando los espacios, equipos, conocimientos y herramientas adecuadas, que acompañadas de un excelente servicio, generen beneficio a sus clientes, a sus colaboradores, propietarios y a la comunidad en general.

 Visión: Tener la mayor participación del mercado en el año 2019, siendo la primera opción, indiscutida, de los amantes de la música en Cali y sus alrededores.

 Pensamiento organizacional: Mi Estudio Producciones funciona en torno a los valores descritos en la Tabla 23. Valores de Mi Estudio Producciones., los cuales refleja en sus servicios y los que espera recibir recíprocamente de sus clientes.

Tabla 23. Valores de Mi Estudio Producciones.

Valor Descripción

Respeto

Siendo uno de los valores morales más importantes del ser humano, Mi Estudio Producciones procura brindar todos sus servicios con el máximo respeto hacia sus clientes, quienes son la razón de ser de la empresa.

Puntualidad

El tiempo es un recurso importante tanto para los clientes como para la misma empresa por esta razón la puntualidad es característica primordial de los servicios ofrecidos.

Amabilidad

El buen trato hacia los clientes refleja un servicio cálido y humano buscando siempre el agrado de los usuarios la generación en ellos de sentimientos y sensaciones de familiaridad y propiedad con la empresa.

Compromiso

Mi Estudio Producciones está comprometido con el arte y la cultura en la ciudad, brindando espacios acordes para las expresiones musicales de los amantes de este tipo de actividades.

Responsabilidad

El cumplimiento de todos los deberes y obligaciones con los clientes y la sociedad es premisa en Mi Estudio Producciones.

Fuente: Mi Estudio Producciones.

5.3.2 El factor humano en Mi Estudio Producciones. Mi Estudio Producciones

está conformado por dos socios, fundadores y propietarios, quienes además de aportar parte del capital necesario para la puesta en marcha del proyecto, brindaron el conocimiento y las habilidades necesarias para la puesta en marcha de la empresa. Ellos son Jhon Erick Ortiz Delischerff e Ivonne Stephany Muñoz, de los cuales se expone a continuación su perfil profesional, para dar cuenta de

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sus capacidades respecto al funcionamiento del negocio y el aporte que representan para el mismo.

Jhon Erick Ortiz Delischerff

Jhon Erick es maestro en Interpretación musical con énfasis en trombón, arreglista y profesor en iniciación musical desde nivel medio a profesional de piano, trombón, percusión y gramática. Posee capacidades especiales de dirección de formatos reducidos a orquestales. Se desempeña como músico acompañante de artistas internacionales tanto de géneros clásicos como populares. Se caracteriza por ser eficiente colaborador, responsable, aprender con rapidez, trabajar con dedicación, su habilidad para generar acciones orientadas a la promoción del desarrollo humano individual y grupal, con valores necesarios para liderar grandes proyectos. Especializado para el trabajo en equipo y la atención al músico de manera integral.

Ivonne Stephany Muñoz Ortega

Ivonne es estudiante en proceso de trabajo de grado en la carrera de Administración de Empresas de la Universidad del Valle, posee conocimientos musicales de amplificación de sonido e interpretación de bajo eléctrico y el baby Bass. Empezó su “vida” laboral desde muy temprana edad, desempeñándose como asistente de gerencia y auxiliar contable de una empresa Pyme comercializadora de productos avícolas, desarrollando habilidades administrativas como el manejo de personal, trabajo en equipo, toma de decisiones, búsqueda de soluciones, es colaboradora, respetuosa, responsable y comprometida.

Según el perfil profesional de los encargados, se puede concluir que cuentan con conocimientos acordes a los requerimientos de la organización, permitiéndoles poner en práctica sus habilidades administrativas y musicales para ofrecer un servicio de alta calidad, que puede ser percibida por los clientes que los frecuentan.

5.3.3 Análisis cualitativo y cuantitativo de personal. Debido a que Mi Estudio

Producciones es un microempresa, el único personal que dirige y realiza las funciones de ventas y operativas en ella son sus mismos propietarios, descritos en párrafos anteriores. Ellos definieron obtener por las labores que realizan, aparte de las utilidades que genera la empresa, un salario mínimo legal mensual para cada uno, el cual en la actualidad se encuentra en $644.350, es decir $1.288.700 para los dos. Por este motivo no existen actualmente políticas de contratación de personal ni de recursos humanos ya que aún la empresa no ha tenido la oportunidad de expandir su planta de personal, tampoco cuenta con una descripción formal de las funciones, responsabilidades y perfiles de cargos necesarios.

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5.3.4 Estructura Básica de Mi Estudio Producciones. Teniendo en cuenta que

la empresa solo cuenta con dos personas en su planta de personal, entre ellos realizan las labores necesarias para el correcto funcionamiento de la empresa, las cuales son:

Gerenciales

 Planeación de metas, objetivos y estrategias.

 Administración de los recursos económicos de la empresa.  Realizar evaluaciones del cumplimiento de los objetivos.

 Administrar las compras de material e insumos necesarios para el correcto funcionamiento de la empresa.

 Realizar la contabilidad de la empresa.

 Administración de las obligaciones financieras de la empresa.

Comerciales

 Publicidad de la empresa.  Búsqueda de clientes.

 Establecimiento de relaciones comerciales con los clientes.

 Ventas de productos de cafetería, artículos e instrumentos musicales y servicios ofrecidos por la empresa.

 Servicio post venta.

Producción

 Recepción de llamadas con inquietudes o reservas por parte de los clientes.  Recibimiento y atención de los clientes que lleguen a la empresa.

 Colaboración con inquietudes, solicitudes y sugerencias de los clientes durante el servicio

 Conexión y configuración de equipos e instrumentos musicales para llevar a cabo el ensayo.

 Atención en la cafetería, y área de ventas de artículos e instrumentos musicales.

 Limpieza y adecuación de la sala de ensayo y las áreas sociales.  Cobro de servicios y artículos vendidos.

 Y los demás pasos del proceso de producción de los servicios ofrecidos por la empresa.

Una vez realizado el análisis administrativo de Mí Estudio Producciones, se describen a continuación las fortalezas y debilidades con las que la empresa cuenta en este aspecto.

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Tabla 24. Fortalezas y debilidades en análisis administrativo de Mi Estudio Producciones.

Variable F/D FM Fm DM Dm

Definición actual y vigente de la misión y visión

organizacional. F X

Definición de los valores que la organización refleja a través de la prestación de sus servicios tanto a sus clientes como a la comunidad en general.

F X

Disponibilidad de personal humano capacitado para

llevar a cabo las funciones necesarias en ella. F X Definición de una estructura organizacional clara y

acorde con su actividad. D X

Definición de los cargos necesarios para el correcto

funcionamiento D X

Definición concreta de las políticas de personal necesarias para llevar a cabo procesos de contratación.

D X

Fuente: Creación Propia