ANÁLISIS COMPARATIVO DE LOS ACTOS COMUNICATIVOS EN LOS CASOS DE ESTUDIO

Los cursos analizados en la presente tesis fueron “Teorías de la comunicación III” impartido por Jorge Lizama, asignatura en modalidad a distancia; el curso abierto “La educación abierta en el siglo XXI” y el MOOC “Tecnologías de la Información y Comunicación en la Educación” impartidos por Larisa Enríquez. Cada uno de estos cursos cuenta con características particulares de acuerdo con el diseño instruccional sea de educación formal o informal (prácticas educativas abiertas). Tomando como referencia el análisis comparativo expuesto en las tablas 54, 55, 56 y 57 se realizará un análisis comparativo de los anteriores casos de estudio.

En este sentido, la estructura organizacional de las organizaciones virtuales de los cursos analizados dependen, por un lado, del diseño tecnoinstruccional que define la distribución de espacios dentro del software social y, por otro lado, de las relaciones establecidas por las personas que participan en los actos comunicativos dentro de los espacios de interacción. Por consiguiente, cada organización virtual es única y particular por los actos comunicativos que se llevan a cabo.

D, dado que las organizaciones virtuales de los cursos analizados parten de un diseño tecnoinstruccional e instruccional particular, la estructura organizacional

157 es diferente. De esta forma, el software social utilizado en cada caso corresponde a si el curso analizado fue de educación formal o no formal.

La variable “presencia virtual” en las organizaciones virtuales genera la sensación de compartir el mismo entorno físico depende de la cantidad de personas inscritas en el curso y el tipo de curso, dado en el diseño intruccional. En el curso “Teorías de la Comunicación III”, la cantidad de personas inscritas fueron 12; en “La educación abierta en el siglo XXI”, 486; y en “Tecnologías de la Información y Comunicación en la Educación”, 25,683. Por tanto, la cantidad de personas inscritas se define de acuerdo al diseño instruccional que permite la inscripción de los estudiantes bajo ciertos criterios específicos por ser de educación formal o no formal.

Al impartirse cada uno de los cursos en modalidad a distancia, la distribución geográfica de los participantes activos es mayor mientras más abierto sea el curso. Por ejemplo, en el caso “Teorías de la comunicación III”, al ser una asignatura de educación formal, los participantes se ubicaban en México al igual que la institución que la imparte, aunque en diferentes localidades. Sin embargo, en el curso “La educación abierta en el siglo XXI” los participantes estaban distribuidos en 5 países diferentes y en “Tecnologías de la Información y Comunicación en la educación, en 28 países (sólo tomando en cuenta a los que participaron en el canal de Youtube durante las sesiones sincrónicas). Además, la cantidad de personas inscritas no corresponde con la cantidad de participantes activos en los actos comunicativos. En el curso “Teorías de la comunicación III” de educación formal la cantidad de participantes activos, en promedio, fueron 9 de 12 inscritos. Mientras que en el curso abierto fueron 44 participantes activos de 486 y en el curso masivo, 150 de 25,683. Por tanto, se puede afirmar que la cantidad de participantes activos con respecto al la cantidad de personas inscritas es mayor en cursos de educación formal, siempre y cuando un elemento de evaluación involucre actos comunicativos, que en los cursos abiertos o masivos.

Tanto la cantidad de participantes activos como la cantidad de mensajes de en cada temática depende del diseño instruccional que define las actividades obligatorias y la forma de acreditación. Por un lado, la cantidad de mensajes

158 por temática en el curso “Teorías de la comunicación III” promedio fueron 27 mensajes emitidos por 9 participantes debido a que los foros de discusión eran una actividad obligatoria para acreditar la asignatura.

Por otro lado, en los otros dos casos de estudio, la participación en las sesiones sincrónicas fue una actividad opcional. Por tanto, en el curso abierto “La educación abierta en el siglo XXI” fueron 314 mensajes emitidos por 44 participantes activos, mientras en el MOOC “Tecnologías de Información y Comunicación en la educación” fueron 482 por 150 participantes.

Tomando en cuenta los indicadores de participantes activos y de mensajes por temática, en el primer y tercer caso de estudio los alumnos emitieron en promedio 3 mensajes por sesión, mientras en el segundo fueron 7. En resumen, a pesar de las diferencias en cuanto a los indicadores cantidad de personas inscritas y distribución geográfica de las personas inscritas, así como en la cantidad de participantes activos por sesión por el diseño instruccional, la cantidad de mensajes de cada tema es similar.

En cuanto a la variable permanencia virtual de las organizaciones virtuales analizadas en este capítulo está relacionada con el periodo de tiempo y la evolución de una organización virtual en que existe la organización activa para cumplir el objetivo del curso expresado en el diseño instruccional del curso. De esta forma, la duración de los cursos analizados “La educación abierta en el siglo XXI” y “Tecnologías de la Información y Comunicación” fue de cinco semanas según el diseño instruccional, pero la participación activa en el espacio de interacción permaneció al menos cuatro semanas más . Mientras que en el caso “Teorías de la Comunicación III” duró tres meses y los actos comunicativos concluyeron dos semanas después porque el acceso al software social fue restringido.

El tipo de actos comunicativos en el espacio de interacción depende del tipo de interacción que permite el software social de los cursos analizados y delimitado por el diseño instruaccional del curso. Así pues, en el caso “Teorías de la comunicación III” en MOODLE a pesar de que el software social permite comunicación sincrónica y asincrónica, en cambio sólo se utilizó como espacio

159 de interacción el foro de discusión, es decir, el tipo de interacción fue asincrónica.

Asimismo, en el curso “La educación abierta en el siglo XXI” que llevo a cabo, por un lado, en la fan page “Educacion.abierta.cuaed” sólo se utilizó en algunos casos como espacio de interacción asincrónica y, por otro lado, Elluminate fue definido desde el diseño instruccional como el espacio de interacción sincrónico. Mientras que en el MOOC “Tecnologías de la Información y Comunicación en la educación” la comunicación sincrónica se llevo a cabo en el software social Hangout en vivo transmitido en canal de Youtube “Larisa Mooc” y la asincrónica por medio de los foros del sistema de gestión de aprendizaje Coursera y Twitter.

En todos los casos analizados la cantidad de personas activas en todos los actos comunicativos no corresponde al número de inscritos. En el curso cerrado de las 12 personas inscritas sólo 8, en el curso abierto de 104 (participantes en Elluminate) sólo cinco y en el MOOC de 533 (participantes en el canal de youtube) sólo dos. En los últimos casos la mayor parte de los parte de los estudiantes sólo participaron en una sesión, sin embargo, en los cursos abiertos y MOOC este indicador es más significativo el número de participantes activos en la mayoría de las sesiones sincrónicas.

Por consiguiente, los participantes activos en al menos tres de las cinco sesiones sincrónicas en el caso “La educación abierta en el siglo XXI” fueron 37 de 104 y “Tecnologías de la Información y Comunicación en la educación” 44 de 533. Por tanto, los participantes activos en el primer caso representa el 36% y el 9% en el segundo caso fueron quienes conformaron la organización virtual.

La última variable organizacional las capacidades virtuales tiene dos vertientes, por un lado, tecnológica en que se describen las características sociotécnicas del medio que permite y tolera la interacción de las personas y, por el otro lado, las normas grupales acordadas para el funcionamiento de la organización. Así pues, en tanto la vertiente tecnológica, en cada uno de los casos analizados en esta investigación se utiliza un software social que permite la interacción del número de personas inscritas en el curso según su diseño instruccional. Por

160 consiguiente, la selección del software social depende del objetivo y tipo de curso que se va a llevar a cabo para la conformación de una organización virtual.

En este sentido, el acceso al software social depende del tipo de curso. Por un lado, en la asignatura de educación formal “Teorías de la Información y Comunicación III” el software social utilizado fue MOODLE que permite crear cursos con acceso limitado por medio de un usuario y contraseña, más aún a inscribir a cada uno de los usuarios darlos en asignaturas correspondientes a su plan de estudios.

Por otro lado, en el curso “La educación abierta en el siglo XXI” y “Tecnologías de la Información y Comunicación” se utilizó un software social de acceso abierto debido a que son prácticas educativas abiertas de educación no formal. Para el primer caso la interacción sincrónica se llevó a cabo por medio de Elluminate al que cualquier persona puede ingresar, sólo es necesario seleccionar el nombre del docente e ingresar un nombre de usuario. Mientras que en el segundo curso, el acceso a la transmisión en el canal de Youtube “Larisa Mooc” es de acceso libre, sin embargo, para participar en los actos comunicativos se necesita una cuenta de Gmail. Por esta razón, a pesar de que no se tomaron en cuenta para el análisis del caso, se emitieron mensajes en Twitter, donde también es necesario tener una cuenta, o Todays Meet, sin necesidad de ser usuario.

Es importante mencionar que distribución del espacio, se divide en los espacios informativo, de interacción, producción y exhibición pueden incluirse en un mismo software social o un software social específico para cada espacio dependiendo del diseño instruccional del curso. En el caso “Teorías de la comunicación III” todos los espacios se encuentran ubicados en MOODLE. Las etiquetas y páginas web son el espacio informativo; foros de discusión y mensajería son los espacios de interacción; el espacio de producción corresponde a la actividad tarea donde los estudiantes subían sus actividades, sin embargo, es importante mencionar que no se crearon en el software social sino sólo fueron exhibidos de forma individual y sólo el profesor tenía acceso a dichos materiales; y, finalmente el de exhibición fueron los foros de discusión

161 por decisión de los estudiantes en la última actividad aunque no estaba especificado en el diseño instruccional del curso o en los lineamientos propuestos por el asesor.

Ahora bien, en el curso “La educación abierta en el siglo XXI” para la distribución del espacio se utilizó un software social específico para cada espacio. La fan page “educacion.abierta.cuaed” fue utilizado como espacio de informativo, de interacción y exhibición, aunque también hubo interacción asincrónica. El espacio de producción fue el blog porque los alumnos debían crearlo para realizar sus actividades y exhibirlos en la fan page. Mientras Elluminate fue el espacio de interacción donde se llevaron a cabo los actos comunicativos en esta organización virtual de forma sincrónica.

De la misma forma, en el caso “Tecnologías de la Información y Comunicación en la educación”, al igual que en el curso anterior, para la distribución del espacio se utilizó un software social específico. Los espacios informativo y de exhibición estuvieron ubicados en Coursera, el primero en el recurso página web y el segundo, en los foros. Los espacios de interacción sincrónica fueron el canal de Youtube donde se transmitió el Hangout donde participaron las asesoras, Twitter con el hash tag #ticunam y Toodasys Meet activado para algunas sesiones, no obstante, sólo analicé la interacción en el canal de youtube. En cuanto al espacio de producción señalado en el diseño instruccional del curso el alumno podía seleccionar dicho espacio con la única condición de que fuera público, es decir, de acceso libre para cualquier persona.

En resumen, en la distribución del espacio de las organizaciones pueden incluirse en un mismo software social todos los espacios o un software social específico para cada espacio. No obstante, cuando existen más de un espacio de interacción en la organización virtual, es indispensable mencionar que los actos comunicativos serán diferentes por las características sociotécnicas del medio utilizado de acuerdo al tipo de interacción que permite.

Los problemas técnicos en el espacio de interacción del software social se registraron principalmente de acceso o interactividad con el software social. Por

162 ejemplo, en el caso “Teorías de la Comunicación III” se identificó un problema acceso a MOODLE, es decir, con respecto a la cuenta de usuario y contraseña. Mientras que los cursos “La educación abierta en el siglo XXI” y “Tecnologías de la Información y Comunicación” en el espacio de interacción sincrónica los problemas técnicos que se presentaron en la mayoría de las sesiones sincrónicas fueron de audio. Por un lado, debido a problemas con el equipo utilizado como el micrófono, la computadora, etc., por otro lado, debido a la familiaridad del software, es decir, el grado de interactividad del sistema por parte de las asesoras.

Por tanto, dado el análisis de los casos de estudio se puede afirmar que existe una relación directa entre el indicador “problemas técnicos” de las variables organizacionales y “el grado de interactividad del sistema” correspondiente a las variables del perfil de las personas que participan en los actos comunicativos. Más aún, si la estructura organizacional de una organización virtual es rígida se presentan más problemas técnicos de acceso por la necesidad de un usuario y contraseña.

En tanto la vertiente social del indicador problemas técnicos de las capacidades virtuales, es importante mencionar que por medio de los actos comunicativos los participantes expresaban los problemas técnicos presentados en cada software social. Más aún, la identificación de los problemas técnicos por medio de los actos comunicativos proponer soluciones o llevar a cabo acciones para solucionar alguna problemática presentada

Asimismo, en los indicadores uso de cada uno de los espacios de interacción, acuerdos del uso ético de la información y sobre la dinámica del curso me atrevo a afirmar que su existencia depende del apego por los participantes de la organización virtual. El primer indicador y segundo indicador fueron señalados en por el asesor a través del diseño instruccional o en las normas del curso. Mientras que los cambios en la dinámica del curso se estableció de acuerdo a los actos comunicativos que se llevaron a cabo. Por ejemplo, en el curso “Teorías de la comunicación III” los alumnos exhibieron sus actividades, que no era obligatoria, en un foro de discusión y en el caso “Tecnologías de la

163 Información y Comunicación en la Educación” se informó sobre una sesión sincrónica de conclusiones del curso.

En conclusión, la estructura organizacional del caso “Teorías de la Comunicación III” es rígida, mientras en los cursos “La educación abierta en el siglo XXI” y “Tecnologías de la Información y Comunicación en la educación” es flexible. Asimismo, a pesar de que la estructura organizacional está definida por el software social, su flexibilidad o rigidez no sólo depende del acceso sino de los actos comunicativos realizados en el espacio de interacción. Por tanto, los actos comunicativos son los que conforman la organización virtual y su estructura.

Por lo que se refiere al perfil de las personas que participaron en los actos comunicativos a partir de las dimensiones son culturales y psicológicas. Por un lado, la dimensión cultural define los códigos simbólicos compartidos para la construcción de un mensaje por el emisor y entendimiento de los mensajes. En tanto la lengua nativa de los participantes, dado que los cursos se impartieron en español, en el primer y segundo caso la lengua nativa de los estudiantes fue el español, mientras que en el tercer caso fueron seis diferentes lenguas, pero era indispensable para los participantes entender el español.

Ahora bien, en cuanto a la ocupación de los participantes se puede afirmar que depende de los requisitos de inscripción al curso descritos en el diseño instruccional. Por un lado, en el caso “Teorías de la Comunicación III” para participar en los actos comunicativos los alumnos debían estar inscritos en la asignatura correspondiente al plan de estudios, es decir, que su ocupación común fue ser estudiantes, aunque algunos especifican que también son trabajadores. No obstante, en los casos “La educación abierta en el siglo XXI” y “Tecnologías de la Información y Comunicación en la educación” donde no existían requisitos previos, las ocupaciones son variadas pero la mayoría están relacionadas con la educación.

De la misma forma, los requisitos de inscripción también influyen en el nivel de estudios de los participantes activos. De esta forma, en los tres casos de estudio la ocupación de la mayoría de los participantes son estudiantes de licenciatura o superior aunque existen diferencias en cuanto a la cantidad de

164 personas que participaron en los actos comunicativos. Así pues, en el primer caso, el nivel mínimo de estudios es bachillerato debido a que una de las condiciones para inscribirse en el curso es estar inscrito en la licenciatura Ciencias de la Comunicación de la Facultad de Ciencias Políticas y sociales de la UNAM, al cual sólo se puede acceder teniendo el grado de bachillerato. Mientras que en los otros dos casos de estudios al ser un curso abierto y MOOC el nivel mínimo de estudios es sin grado y el máximo posgrado.

Los productos culturales de los tres casos de estudio son diferentes tanto por el tipo de actividad como por el software social. En los casos “Teorías de la Comunicación III” y “Tecnologías de la Información y Comunicación en la educación” se seleccionó un foro de discusión cuyo objetivo fue que el alumno reflexionara acerca de su realidad. No obstante, en el curso “La educación abierta en el siglo XXI” los productos culturales fueron más significativos en los blogs donde los alumnos elaboraron sus actividades. Así pues, todos los productos culturales son diferentes porque corresponden a la realidad personal de cada participante relacionado con una temática en específico y sus reflexiones sobre el entorno en que se encuentran.

Por consiguiente, dado que en los productos culturales los participantes exponen su contexto simbólico y, por tanto, son el resultado de la construcción social de su realidad, la elaboración de dichos productos depende de las demás indicadores de las variables culturales cantidad de lenguas nativas, ocupación y nivel de estudios. Asimismo, en conjunto los productos culturales del curso construyen una construcción social de la realidad sobre una temática específica.

Por ejemplo, en el curso MOOC “Tecnologías de la Información y Comunicación en la educación” en el foro de discusión “¿Consideran que los profesores deberían tener un mínimo de habilidades digitales hoy en día?” en que la propuesta era compartir fotografías que expusieran la relación de los participantes con las TIC. Las participaciones de este acto comunicativo exponen las problemáticas técnicas en los diferentes países (principalmente en los latinoamericanos) o el cambio que las tecnologías ha generado en sus