Análisis de la Comercialización 1 Producto

El Servicio es una Casa de Reposo para el adulto mayor la cual estará dedicada a la prestación de servicios y cuidados especiales fomentando la salud y bienestar de nuestros clientes tanto física como emocionalmente. Les proporcionará un ambiente de tranquilidad y seguridad, promoviendo siempre la interacción social y actividades ocupacionales (supervisadas por una enfermera), siempre orientado a mejorar la calidad de vida de nuestro mercado objetivo y de las personas que lo rodean. Nuestra Casa de Reposo brindará servicios integrales de atención al adulto mayor, promoviendo un envejecimiento activo, positivo, productivo, exitoso y saludable.

El objetivo de brindar este servicio es lograr tranquilidad y seguridad para el adulto mayor, ofreciendo un sinónimo de su propio hogar, donde se le

brinda comodidad, atención personalizada, compañía y cariño. Luego se verá reflejado en sus familiares directos, cubriendo un nicho de mercado.

Los servicios que brindará nuestra Casa de Reposo, son los siguientes:

- Hospedaje permanente

- Hospedaje temporal (periodos cortos)

- Actividades ocupacionales y recreacionales:

• Juegos de mesa

• Sala de TV y lectura

• Actividades culturales guiadas: teatros, museos, zoológicos, cine, centros culturales, música.

• Podología, Manicure y Peluquería ( 1 vez al mes)

• Club de lectura y oratoria

• Exposiciones de trabajos y manualidades realizados en la Casa de Reposo.

- Atención médica (24 horas). Tendrán a una enfermera que los supervisará durante las 24 horas y en caso presenten algún malestar será comunicado de inmediato al médico encargado.

- Asesoría nutricional

- Terapia psicológica

- Fisioterapia / Masajes

- Gimnasia de mantenimiento / Ejercicios cardiovasculares

- Estacionamiento privado para clientes y visitantes.

La Casa de Reposo se piensa instalar en una casa alquilada en Miraflores de aproximadamente 660 m2, donde están considerado jardines interiores y recreación al aire libre. Se contará con 6 habitaciones para 18 personas en total. Se adecuarán las habitaciones con el mobiliario apropiado para una capacidad de hasta 3 personas por habitación según lo requiera el cliente y en algunos casos serán habitaciones individuales. El proyecto contará con las instalaciones necesarias para el desarrollo de las actividades y/o servicios arriba mencionados.

La Casa de Reposo llevará como nombre “Años Dorados”. Se eligió este nombre debido a que es muy importante el nivel de recordación y posicionamiento dentro del mercado actual. Además, así lo confirmaron los resultados de la encuesta.

Se contará con personal calificado, enfermeras con experiencia y con conocimiento de cuidados especiales para el adulto mayor, así como un médico con amplia experiencia en geriatría y emergencia.

4.4.2. Precio

El establecimiento del precio se hizo en base a la matriz de estrategia de precio de Kotler, ubicándonos en el cuadrante de alta calidad y precio medio alto, el cual va de acuerdo a nuestra estrategia de segmentación y de acuerdo a los resultados de la encuesta donde el 39% de los encuestados estaba dispuesto a pagar entre $500 y $600 dólares.

El contrato se realizará con el familiar directo y firmará algunas condiciones básicas donde deberá estipular la compañía de seguros en donde esté asegurado el paciente o en todo caso el nombre completo y teléfono del médico personal. Asimismo, deberá autorizar el gasto necesario en caso de hospitalización y/o emergencia médica.

Cuadro Nº15

Fuente: Marketing Management , Décima Edición, KOTLER

4.4.3. Plaza

Los lugares en donde promocionaremos la casa de reposo y en donde captaremos a la mayoría de nuestros clientes son en clínicas, clínicas geriátricas, en institutos especializados para personas de la tercera edad. En estos lugares se rotará un módulo de información acerca de nuestros servicios.

Este factor es uno de los fundamentales en el éxito del negocio debido a que en estos lugares podemos contactar con los familiares y con los futuros huéspedes de nuestra casa para mostrarles los beneficios y servicios que brindamos. A su vez se pueden hacer citas para realizar visitas guiadas con los familiares y huéspedes potenciales. Esto es una ventaja competitiva ya que en comparación con las otras casas de reposo nosotros vamos a ir a buscar a nuestros clientes y no esperar a que ellos nos busquen.

4.4.4. Promoción

Objetivo Promocional

PRECIO

ALTA MEDIA BAJA

ALTA Precio

premium Alto valor Barato

CALIDAD

MEDIA Sobrecargado Valor medio Buen valor

BAJA Estafa Falsa

Lograr el 90% de reconocimiento del servicio y marca en el mercado básicamente en el NSE A en un plazo de 1 año dentro de Lima Metropolitana a través de dos estrategias.

Estrategia Promocional 1

• Desarrollar un Seminario de actualidad para el adulto mayor y personas en general en donde se toquen temas relacionados a las casas de reposo y el adulto mayor.

• Desarrollar folletería informativa de los servicios que brinda la casa de reposo para ser entregados a los asistentes.

• Desarrollar banderolas publicitarias con temas emocionales relacionados a la casa de reposo y entregar presentes y obsequios a algunos

asistentes.

Táctica Promocional 1

• Participación de sociólogos, psicólogos y médicos entre los expositores.

• Auspicio de diferentes universidades y empresas privadas o Administradoras de Fondos de Pensiones.

• Duración de un día con duración de 4 a 5 horas.

• Selección de temas importantes relacionados al adulto mayor.

Estrategia Promocional 2

• Desarrollo de folletería informativa fomentando un concurso de historias de amor denominado “El amor de mi vida” . Esto nos permitirá tener una base de datos amplia y conocer mejor el perfil de cada persona

participante.

Táctica Promocional 2

• Convocatoria para el concurso realizada por Casa de Reposo “ Años Dorados” y otros auspiciadores.

• Pueden participar todos los pensionistas de las Administradoras de Fondos de Pensiones.

• Consiste en escribir una historia de amor real o ficticia.

• Deberá entregar la historia en no mas de 5 hojas a la dirección de la casa de reposo “Años Dorados” con su nombre completo, documento de identidad, dirección, teléfono y la AFP a la que pertenece.

• El plazo de entrega es un mes de iniciada la convocatoria.

• Se premiara a los tres primeros lugares con dinero en efectivo