ANÁLISIS DE LA DEMANDA

Resultados de la investigacion de mercados.

Para realizar el análisis de la demanda, se plantea el problema general de la presente investigación de mercados, el cual fue diseñado con el fin de obtener información sobre los hábitos de consumo, clientes potenciales, servicios atractivos de salud y relajación mental y puntos de ubicación potenciales para la atención de personas de estratos 3, 4, 5 y 6 afectadas por estrés.

El perfil del cliente fue definido teniendo en cuenta el mercado objetivo, compuesto por hombres y mujeres, de 24 a 64 años de edad, de estratos 3, 4, 5, y 6.

Para lo cual se empleo la aplicación de una encuestada que permitió obtener la información requerida e identificar las preferencias de servicio del mercado objetivo. (Ver anexo No.1 Encuesta.)

Con base en los resultados evidenciados por la investigación de mercados, se detectó que la zona de ubicación preferida por el público objetivo para el centro de manejo del estrés Vital Zone, es la zona Norte.

En consecuencia se realizo una búsqueda bajo el concepto de la división administrativa de Bogotá, ubicando en las 20 localidades de la ciudad la zona norte, en la cual de acuerdo al estudio de perfil económico empresarial realizado por la Cámara de Comercio de Bogotá para cada una de las localidades, se determino que la localidad de ubicación para el centro de manejo del estrés, es Usaquén en la zona Norte de Bogotá.

Teniendo en cuenta que en la localidad de Usaquén predominan las clases media y alta,

siendo un 32.3% de los predios estrato 4, 24.8% estrato 6 y 21.1% estrato 358

58 (Cámara de Comercio de Bogotá 2009) (Perfil económico localidad de Usaquén) [en línea] disponible en:

.

Así mismo el índice de condiciones de vida es el tercero más alto de Bogotá con 93.8% y representa el 8% del área total de la ciudad y en dicha localidad.

Usaquén con una tasa de ocupación del 57.6% se ubica como la sexta más alta de Bogotá, superando el índice de Bogotá de 55.1%.

La tasa de desempleo es la segunda más baja de Bogotá con el 7.4% en contraste con el 13.1% de Bogotá.

Finalmente por las razones expuestas se determino que la zona de ubicación para el centro de manejo del estrés Vital Zone, será la localidad de Usaquén, en la cual también se encuentra ubicado Bindary competidor directo del Centro objeto del presente plan de negocio.

Como resultado de la realización de la encuesta planteada para la presente investigación se obtuvieron los siguientes resultados:

Para la pregunta ¿sabe usted como identificar el estrés?

El 73% de las personas encuestadas manifestó saber cómo se identifica el estrés, fundamentado en una breve definición del mismo.

Gráfica No. 7. Identificación del estrés

Fuente: Investigación de mercados realizada por las autoras del proyecto

Para la pregunta ¿usted considera que sufre de estrés?

El resultado obtenido en esta pregunta, evidencia que el 73% de las personas considera que sufre de estrés, lo cual se complementa con los estudios realizados en la materia en los cual se ve reflejado que un amplio porcentaje de la población sufre de afecciones de estrés, en este punto se indago por estrés general, sin tipificar origen del mismo, es decir, no se excluyo estrés laboral, familiar ó económico.

En la población analizada es posible evidenciar por los resultados obtenidos, el amplio campo de aplicación que tiene la temática de la presente investigación, teniendo en cuenta que el 73% de la población pasa el primer filtro propuesto en la encuesta respecto de presentar antecedentes de estrés, este primer filtro de la encuesta es muy importante para la determinación del impacto y relevancia del estrés en la población objetivo, frente a la cual tan solo un 27%, afirma no padecer de estrés por ende dicho porcentaje de población es descartado en este primer filtro, teniendo en cuenta que para el propósito buscado con el planteamiento de la encuesta, el perfil del cliente objetivo está orientado

hacia personas que sufran de estrés y por ende la propuesta planteada por la presente investigación sea atractivo para la satisfacción de su necesidad de relajación mental y corporal.

Teniendo en cuenta que no se poseen datos estadistícos respecto de los niveles de estrés padecidos en los estratos 3,4,5 y 6 en la ciudad de Bogotá, este muestreo es un importante indicador de la población muestral expuesta.

Gráfica No. 8. Nivel de padecimiento de estrés.

Fuente: Investigación de mercados realizada por las autoras del proyecto

La presente encuesta fue diligenciada por personas que cumplen con los parámetros de la población objetivo de la investigación, como lo es personas que se encuentren en el rango de 24 a 64 años de edad, con capacidad de pago y conciencia de la importancia de la salud mental y corporal tanto en hombres como en mujeres.

De dicha población encuestada el 30% corresponden a personas en el rango de 24 a 34 años de edad, 29% al rango de 35 a 45 años de edad, 11% corresponde al rango 46 a 56 años de edad y finalmente un 2% corresponde al rango de 57 a 60 años de edad. En consecuencia la mayor cantidad de población expuesta a padecer de síntomas de estrés considerada en la presente muestra es de 24 a 34 años de edad.

Gráfica No. 9. Edad

De dicho rango de edad, también se obtuvo información de género en la que se manifiesta un interés equilibrado entre hombres y mujeres por la necesidad de servicios de relajación del estrés.

Gráfica No. 10. Genero

Fuente: Investigación de mercados realizada por las autoras del proyecto

Como resultado de la pregunta ¿Los servicios de su casa a que estrato corresponden?, se obtuvo información respecto de la concentración de población objetivo entre estratos 3 y 4 de la muestra encuestada.

Gráfica No. 11. Estrato.

Fuente: Investigación de mercados realizada por las autoras del proyecto

Quienes diligenciaron la encuesta en cuanto a su Vinculación laboral, evidencian un mayor número de personas empleadas, de lo anterior se evidencia lo manifestado en los estudios realizados en cuanto a la alta relación entre los problemas de salud y los

problemas laborales, teniendo en cuenta que existe una alta correlación entre los problemas de trabajo y el estrés que padecen las personas.

Gráfica No. 12. Vinculación laboral.

Fuente: Investigación de mercados realizada por las autoras del proyecto

De la muestra tomada se obtuvo que el 24% de la población encuestada, tiene ingresos superiores a $2.100.000, y estarían dispuestas a invertir en sesiones de relajación mental y corporal enfocadas en el tratamiento y disminución del estrés que manifestaron en la pregunta No. 2 padecen. En contraparte de este porcentaje se encuentra un 32% de la población encuestada la cual tiene ingresos entre $1.500.000 y $1.800.000, siendo así que se obtiene información respecto de un 83% de la población objetivo con capacidad de pago y afectación de estrés.

Gráfica No. 13. Nivel de Ingresos.

Fuente: Investigación de mercados realizada por las autoras del proyecto

Teniendo en cuenta lo anterior, es importante conocer si el mercado objetivo cuantificado muestralmente hasta el momento, ha asistido a algún centro de atención del estrés ó si

está interesado en asistir a uno, por ello se planten las dos preguntas siguientes de las cuales se obtuvo información respecto de que las personas no han asistido a un centro de atención del estrés en un 79%, por razones como falta de tiempo y desconocimiento de lugares que presten esta atención.

¿Ha asistido a un centro de atención del estrés? Gráfica No. 14. Frecuencia de Utilización.

Fuente: Investigación de mercados realizada por las autoras del proyecto

¿Le gustaría asistir a un centro de atención de estrés?

En consecuencia de lo anterior se evidencia una oportunidad de incursionar en un mercado con una necesidad insatisfecha frente a la cual manifiesta que si le gustaría asistir a un centro de manejo del estrés como lo refleja la pregunta No. 8 de la encuesta realizada, a la cual el 87% respondió afirmativamente y un 13% respondió con escepticismo que no le gustaría asistir porque no cuenta con el tiempo necesario.

Gráfica No. 15. Expectativa de visita.

Para la pregunta ¿con que frecuencia se desplaza a lugares de relajación?

Con base en los resultados obtenidos, se evidencia que a las personas encuestadas les gustaría asistir a un centro de manejo para el estrés, a pesar de que el 41% de estas nunca se ha dezplazado a un centro de este tipo. Ahora bien, consideramos estos resultados generan un foco de oportunidad para incursionar y satisfacer la necesidad manifiesta por el muestreo realizado.

Gráfica No. 16. Frecuencia de utilización.

Fuente: Investigación de mercados realizada por las autoras del proyecto

Para la pregunta ¿Qué criterios tendría en cuenta al seleccionar un centro de manejo de estrés?

Gráfica No. 17. Factores de Decisión

Para la pregunta ¿qué tipo de servicios le gustaría encontrar en un centro de relajación? En este punto es importante resaltar que se obtuvo información respecto de la aceptación que presentan las técnicas de relajación orientales en la población encuestada, con un 46% de aceptación, ahora, es importanta aclarar que a pesar de que no todos los encuestados han visitado un centro que ofrezca estos servicios, tienen conocimiento de las técnicas ofrecidas por el voz a voz.

Gráfica No. 18 Servicios Propuestos

Fuente: Investigación de mercados realizada por las autoras del proyecto

En este punto la muestra encuestada refleja que estaría dispuesto a pagar por sesión de atención un valor comprendido entre $40.000 y $80.000, teniendo en cuenta que la atención frente a la prevención y tratamiento del estrés no es muy generalizado, consideramos que con respecto al portafolio de servicios que se estructurará con base en los resultados obtenidos por este muestreo, será un precio competitivo y que brinde valor y satisfacción al cliente.

Para la pregunta ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar en un lugar especializado para su relajación por sección?

Gráfica No. 19. Intención de pago por servicio.

0 5 10 15 20 25 30 35 1) De $ 40.000 a $ 80.000 2) De $ 80.001 a $ 120.000 3) De $ 120.001 a $ 160.000 4) De $ 160.001 a $ 200.000 5) Más de $200.000 Rangos

Finalmente, se obtuvo información respecto del interés de ubicación de la propuesta planteada por la presente investigación, frente a la cual se observa que la zona en la que mayor impacto generaría la ubicación de nuestro centro de atención del estrés seria la zona norte de Bogotá ó sus alrededores. Así mismo identificamos que un importante numero de encuestados manifestaron su interés en que el punto de atención estuviese ubicado en el centro, cerca de su sitio de trabajo, lo cual en el planteamiento de la encuesta no fue tenido en cuenta, pero dicha inquietud fue registrada en la opción “otros”, lo cual fue tenido en cuenta siendo este un 11% del total de encuestados que están interesados en que se realice la ubicación del punto de atención en la Zona Centro.

Para la pregunta ¿en qué zona le gustaría que estuviera ubicado el centro de manejo del estrés?

Gráfica No. 20 Zona de Ubicación.

0 5 10 15 20 25

1) Norte 2) Sur 3) Oriente 4) Occidente 5) Alrrededor de Bogotá 6) Otro Zona