Análisis de resultados de las Entrevistas.
Posterior a la aplicación de las entrevistas a las autoridades relacionadas a la actividad turística del Muelle Kaymanta de la parroquia San Rafael de la Laguna se procedió a realizar la interpretación y el análisis de la información obtenida. A continuación se evidencia el análisis de las entrevistas aplicadas, que servirá como punto de partida para diseñar las estrategias de promoción y difusión turística, lo cual ayudara a que el muelle turístico kaymanta se posesione en el mercado turístico de tal manera que se fomentara el desarrollo turístico en la zona y mediante esta actividad se generara fuentes y oportunidades laborales para sus habitantes.
Tabla Nº 3. Análisis de Resultados de las Entrevistas.
ANÁLISIS DE RESULTADOS DE LAS ENTREVISTAS
Autoridades Pregunta Análisis
1. Ing. Estela Aguilar Hinojosa Presidenta Gad Parroquial, Sr. José
Espinosa Criollo
Presidente Comunidad, Ing. Arturo Mier Técnico Dirección Turismo GPI
1. ¿Qué tipos de servicios se ofrece en el muelle turístico Kaymanta?
De acuerdo a la entrevista realizada a los 3 actores involucrados, expresan que dentro del muelle se ofrecen servicios de alimentación, paseo en lancha y el mirador del lago, ya que son actividades iniciales del proyecto turístico.
2. Ing. Estela Aguilar Hinojosa Presidenta
2. ¿Conoce quienes están involucrados actualmente
Según la Ing. Estela Aguilar y el Sr. José
24 Gad Parroquial, Sr. José
Espinosa Criollo
Presidente Comunidad
en la actividad turística del Muelle Turistico Kaymanta?
Criollo mencionan que se ha conformado una asociación de turismo con los miembros de la comunidad quienes están involucrados directamente en la actividad y que ellos como autoridad ayudan a fomentar su desarrollo. 3. Ing. Estela Aguilar
Hinojosa Presidenta Gad Parroquial, Sr. José
Espinosa Criollo
Presidente Comunidad, Ing. Arturo Mier Técnico Dirección Turismo GPI
3. ¿Existe algún tipo de promoción para dar a conocer las actividades que se realizan en muelle turístico Kaymanta?
Las 3 autoridades entrevistadas expresan que actualmente se está trabajando y gestionando en entidades públicas y privadas para realizar la promoción del muelle turístico, ya que como es una iniciativa comunitaria no cuenta con recursos propios para ello.
4. Ing. Arturo Mier Técnico Dirección Turismo GPI
4. ¿Qué estrategias de promoción cree usted, que serían factibles para atraer al turista a consumir el producto?
De acuerdo al criterio del Ing. Arturo Mier las estrategias se enfocan en base al producto, precio, plaza y promoción tales como: buzones de sugerencias en los diferentes puntos de visita, capacitaciones a las
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personas quienes prestan los diferentes tipos de servicios, establecer descuentos, asistir a las ferias turísticas, realizar convenios con agencias turísticas, distribución de medios publicitarios con información turística entre otras.
5. Ing. Estela Aguilar Hinojosa Presidenta Gad Parroquial, Sr. José
Espinosa Criollo
Presidente Comunidad, Ing. Arturo Mier Técnico Dirección Turismo GPI
5. ¿Según su criterio que aspectos se podrían mejorar en la prestación de servicios al turista?
Según la opinión de la Ing. Estela Aguilar y Sr. José Espinosa hay que mejorar la calidad de los servicios en cuanto a la atención al cliente y preparación de los menús. Analizado técnicamente por el Ing. Arturo Mier manifiesta que se debería mejorar la infraestructura turística de acuerdo al entorno natural que rodea al muelle Kaymanta. 6. Ing. Estela Aguilar
Hinojosa Presidenta Gad Parroquial, Sr. José
Espinosa Criollo
Presidente Comunidad,
6. ¿Cree usted que la población que está asentada al entorno se beneficia con el atractivo
Según la opinión de las 3 autoridades expresan que el turismo es una fuente de ingreso no solo para los operadores turísticos sino
26 Ing. Arturo Mier
Técnico Dirección Turismo GPI
turístico? más bien para toda la población en general ya que esta actividad es una oportunidad para mejorar la calidad de vida de los habitantes de la zona. 7. Ing. Estela Aguilar
Hinojosa Presidenta Gad Parroquial, Sr. José
Espinosa Criollo
Presidente Comunidad, Ing. Arturo Mier Técnico Dirección Turismo GPI
7. ¿Cree usted que en un futuro, el Muelle Turistico Kaymanta será un atractivo turístico relevante a nivel cantonal y provincial?
Las 3 autoridades entrevistadas mencionan que se está trabajando para que el muelle sea reconocido como uno de los lugares más visitados en la Provincia, ya que a la vez tiene como referencia al Lago San Pablo y al taita Imbabura como atractivos iconos del Norte del País.
8. Ing. Arturo Mier Técnico Dirección Turismo GPI
8. ¿Considera que la falta de infraestructura turística incide en el poco interés que tienen los turistas por visitar el Muelle Turístico Kaymanta?
Según el Ing. Arturo Mier opina que es clave la infraestructura turística dentro de un atractivo, ya que como gestores del turismo se debe llegar a cumplir con las expectativas y necesidades que el turista se merece.
27 9. Ing. Arturo Mier
Técnico Dirección Turismo GPI
9. ¿Cómo considera que el atractivo turístico podría ser más competitivo?
El ing. Arturo Mier expresa que para ser competitivo en el mercado hay contar con una infraestructura turística adecuada y ofrecer servicios turísticos de calidad a precios accesible para los visitantes.
10. Ing. Estela Aguilar Hinojosa Presidenta Gad Parroquial, Sr. José
Espinosa Criollo
Presidente Comunidad, Ing. Arturo Mier Técnico Dirección Turismo GPI
10. ¿Conoce usted, si las personas quienes prestan los diferentes servicios en el muelle turístico Kaymanta tienen conocimiento sobre políticas y normas de atención al cliente?
Según las tres autoridades expresan que están enfocados en capacitar a los actores involucrados en la actividad turística del muelle, ya que la mejora continua en la prestación de servicios ayudara al desarrollo turístico de la zona.
Fuente: Análisis de Resultados de las Entrevistas.
Elaborado por: Aguilar, Jaime (2017).
Análisis de los Resultados de las Encuestas.
Posterior a la aplicación de las encuestas realizadas a los turistas que visitan el muelle turístico kaymanta se procedió a realizar la interpretación y el análisis de la información mediante el análisis estadístico, mismos que se reflejan en los anexos del presente proyecto de investigación. A continuación se evidencia el análisis de las encuestas aplicadas, que permitirá conocer las preferencias del turista al visitar un atractivo y conocer los medios que utilizan para informarse de los lugares turísticos.
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Tabla Nº 4. Análisis de Resultados de las Encuestas.