Análisis descriptivo de las escalas del inventario creadores de tecnoestrés

La Tabla 25 muestra que un 31,7% de los encuestados percibe la sobrecarga de tecnología de manera alta. Sin embargo, para un 41,7% sus percepciones son de nivel medio.

Tabla 25. Percepciones generales

Escala Percepción Frecuencia Porcentaje Porcentaje acumulado Tecnosobrecarga Baja 278 26,6 26,6 Media 437 41,7 68,3 Alta 332 31,7 100 Total 1047 100 Tecnoinvasión Baja 443 42,3 42,3 Media 354 33,8 76,1 Alta 250 23,9 100 Total 1047 100 Tecnocomplejidad Baja 490 46,8 46,8 Media 379 36,2 83,0 Alta 178 17,0 100 Total 1047 100 Tecnoinseguridad Baja 625 59,7 59,7 Media 348 33,2 92,9 Alta 74 7,1 100,0 Total 1047 100 Tecnoincertidumbre Baja 625 59,7 59,7 Media 348 33,2 92,9 Alta 74 7,1 100 Total 1047 100

Fuente: Elaboración propia

En términos generales, en la Tabla 25 destaca una alta percepción en los ítems relacionados con tecnosobrecarga, en donde un 31,7% de la muestra considera que se ven forzados a realizar más trabajos de los que pueden manejar y en menos tiempo.

En relación con la tecnoinvasión, como puede apreciarse en la Tabla 26, destaca el ítem TI2 relacionado con la invasión tecnológica a que se ven expuestas las personas para cumplir con las tareas del trabajo, incluso durante sus vacaciones. Una posible explicación para esto es el hecho de que las TIC han llevado a la expansión de las horas de trabajo normales (Kenny y Cooper, 2003), en donde los usuarios

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se mantienen conectados para trabajar a través de dispositivos móviles, incluso durante su tiempo libre, produciendo la sensación de invasión de su vida privada, reduciendo su satisfacción laboral (Ragu-Nathan

et al., 2008).

Con respecto a tecnocomplejidad, la Tabla 25 muestra que los participantes del estudio no perciben a las TIC altamente complejas. En la Tabla 26 destacan los ítems relacionados con el tiempo dedicado a la actualización en TIC (TC3) y las competencias y habilidades tecnológicas con las que llegan los nuevos empleados (TC4).

La percepción de los participantes sobre tecnoinseguridad es mayoritariamente baja tal como puede observarse en la Tabla 25. Destaca en la Tabla 26 el ítem referido a la capacitación continua en el uso de las TIC (TIN4).

En relacióncon tecnoincertidumbre, se puede apreciar en la Tabla 25, que más de la mitad de los participantes perciben este factor en la categoría baja. En la Tabla 26 destaca el ítem referido a los continuos desarrollos de las TIC en la organización (TICER 1).

De acuerdo con la Tabla 25, la evaluación de las variables relacionadas con tecnoestrés, revelaron en general, percepciones bajas a medias, lo que sugiere que este fenómeno no parece ser especialmente relevante en las percepciones de la población encuestada. En la Tabla 26, destaca la media (1,64) relacionada con el ítem TIN4. Es decir, los participantes señalan que no tienen dificultades en compartir sus conocimientos con sus compañeros de trabajo por temor a ser reemplazados.

Entre los elementos de la Tabla 26 que componen tecnoinvasión, al igual que en el trabajo de Marchiori et al. (2018), los informantes respondieron que, a causa de las TIC que se utiliza en la organización, tienen contacto con el trabajo incluso durante sus vacaciones.

Puede apreciarse que los informantes enfrentan dificultades con la complejidad del entorno tecnológico. Entre los elementos que lo componen, lo que destaca es que las personas opinan que las nuevas personas que se integran a la organización saben más de tecnologías que ellos y señalan que no poseen suficiente tiempo para estudiar y actualizarse.

Los datos sugieren que los informantes, se dan cuenta de la importancia de las complejidades de las tecnologías con el aumento del volumen de trabajo proporcionado por el uso de las TIC en sus organizaciones. Así mismo, aunque no es una opinión homogénea (SD=1,17), perciben que las dificultades a que se enfrentan están relacionadas con el alto volumen de trabajo previsto por el uso de las TIC en sus organizaciones.

La tecnoincertidumbre, presenta una media que sobresale del resto de las otras cinco variables de tecnoestrés (ver Tabla 26), alcanzando un valor ligeramente superior a la neutralidad (M = 3,01). En este factor, que está relacionado con los cambios constantes del entorno tecnológico de las organizaciones, destaca el punto relativo a la constante evolución del entorno tecnológico en las organizaciones donde trabajan los informantes de este estudio (M = 3,38).

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Tabla 26. Estadísticas descriptivas del inventario creadores de tecnoestrés

Descripción Media SD

TS1. Usar TIC me fuerza a trabajar mucho más rápido 3,53 1,28 TS2. Usar TIC me fuerza a hacer más trabajo del que puedo manejar 2,66 1,17 TS3. Por usar TIC me veo obligado a trabajar con horarios apretados 2,34 1,09 TS4. Me veo obligado a cambiar mis hábitos de trabajo para adaptarme a las nuevas TIC 2,58 1,22 TS5. Tengo una mayor carga de trabajo debido al aumento de la complejidad de las TIC 2,31 1,10

PROMEDIO TECNOSOBRECARGA 2,68 1,17

TI1. Paso menos tiempo con mi familia debido al uso de TIC 2,28 1,14 TI2. Tengo que estar en contacto con mi trabajo, incluso durante mis vacaciones por las TIC 2,77 1,34 TI3. Tengo que sacrificar mis vacaciones y fines de semana por mantenerme al día con las nuevas

TIC

2,17 1,10 TI4. Siento que mi vida personal está siendo invadida por las TIC 2,67 1,30

PROMEDIO TECNOINVASIÓN 2,47 1,22

TC1. No sé lo suficiente sobre las TIC como para realizar mi trabajo satisfactoriamente 2,11 1,02 TC2. Necesito mucho tiempo para comprender y utilizar nuevas TIC 2,13 1,03 TC3. No encuentro tiempo suficiente para estudiar y actualizar mis habilidades tecnológicas 2,45 1,14 TC4. Encuentro que los nuevos empleados que se integran a la organización saben más sobre TIC

que yo

2,57 1,12 TC5. A menudo me resulta demasiado complejo entender y utilizar nuevas TIC 2,11 0,94

PROMEDIO TECNOCOMPLEJIDAD 2,27 1,05

TIN1. Siento una amenaza constante en la seguridad de mi trabajo debido a las nuevas TIC 1,93 0,92 TIN2. Tengo que actualizar constantemente mis habilidades tecnológicas para evitar ser reemplazado 2,40 1,14 TIN3. Me siento amenazado por los compañeros de trabajo que poseen nuevas habilidades

tecnológicas

1,95 0,91 TIN4. No comparto mis conocimientos con mis compañeros de trabajo por temor a ser reemplazado 1,64 0,84 TIN5. Siento que hay menos intercambio de conocimientos entre los compañeros de trabajo por

temor a ser reemplazados

2,13 1,10

PROMEDIO TECNOINSEGURIDAD 2,01 0,98

TICER1. Siempre hay nuevos desarrollos en las TIC que utilizamos en nuestra organización 3,38 1,11 TICER2. Hay constantes cambios en los programas informáticos en nuestra organización 2,94 1,10 TICER3. Hay constantes cambios en los equipos informáticos en nuestra organización 2,72 1,09 TICER4. Hay frecuentes actualizaciones en las redes de computadores en nuestra organización 2,98 1,16 PROMEDIO TECNOINCERTIDUMBRE 3,01 1,12

Fuente: Elaboración propia

Los resultados obtenidos en este apartado pueden ser explicados considerando que es una muestra heterogénea, que abarca empleados con distintas formaciones profesionales que trabajan en distintos tipos de organizaciones y ciudades. Además, pueden explicarse por el uso no intensivo de distintas soluciones tecnológicas que se usan en cada organización donde trabajan los participantes. Los contextos culturales y posiblemente el apoyo organizacional, tanto de gestión de información como de personas, pueden ser importantes a la hora de interpretar los resultados.

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