Análisis externo:

cumplen con la garantía fabricados desde Japón Fuente: elaboración propia, 2018

9.2. Análisis externo:

En primer lugar, se analizará el entorno general, el cual es común a todos los sectores y empresas que desarrollan su actividad en el mismo sector, mediante la herramienta del análisis PEST. El análisis externo tiene como finalidad entender los rasgos esenciales del entorno en que compiten la empresa y como el entorno las afecta hacia sus objetivos, para ello la empresa debe identificar y valorar las amenazas y oportunidades a las que se enfrenta la compañía. Este entorno abarca muchos factores, por lo que existe un alto grado de complejidad e incertidumbre.

En este tema se hablará de todos aquellos factores externos que influyen en la empresa y más en los resultados. Lo que determina la importancia de estos factores es la incapacidad que manifiesta la empresa para controlar los mimos, es por ello que deben estar presentes siempre a la hora de elaborar la estrategia de la compañía. 9.2.1. Análisis Pest

El análisis PEST es una herramienta utilizada en el análisis de los factores externos de un determinado negocio debido a que es una herramienta simple, que no requiere un gran nivel de formación para la compañía. Además, ofrece una información de enorme valor para la empresa. Es muy útil debido a que facilita información acerca de su posición, potencial y dirección.

9.2.2. Factores Políticos legales:

El sistema político se caracteriza por ser un sistema de varios partidos. Es muy importante para un país como Colombia, poder transmitir esa imagen política al resto del mundo. Actualmente Colombia se encuentra gobernada por varios partidos como el: Liberal colombiano, Centro democrático, Partido Social de Unidad Nacional, Partido Conservador Colombiano, Alianza Verde, Colombia justa libre, etc.

La compañía Copier King tiene situada su sede empresarial en la Ciudad de Cali, en el Valle del Cauca, por lo cual se ve afectada por los siguientes factores : la estabilidad política del país, las restricciones de comercio, aranceles, política, el tipo de gobierno, la guerra y el terrorismo debido a que la compañía se encuentra rodeada de todos estos factores y aun la mismo la sociedad, pues son factores que dependen de la política y el gobierno, es por ello que las empresas deben estar dispuestas a todos estos tipos de cambios y también a tomar todo tipo de decisión.

9.2.3. Factores Económicos

Los factores económicos están relacionados estrechamente con los factores políticos. Algunos factores económicos que afectan a la empresa son: Tasas de interés, inflación, niveles de importación y exportación, mercados de capital, confianza del consumidor, la política monetaria y tasas de crecimiento del empleo, entre otros. En los factores económicos la empresa también se encuentra afectada por el mercado y por la política monetaria debido a que el mercado siempre se ve afectado por el dólar, debido a que este hace que los precios bajen o por el contrario el precio de un producto suba ,y así mismo se ve afectado cada año el aumento del salario mínimo , las tasas de inflación y las tasas de interés estas también se encuentran conectadas con el área política debido a que todas dependen de las decisiones que tome el gobierno y algunas como el dólar dependen del nivel de la inflación el país.

Por otro lado, el PIB es el indicativo del agravamiento del crecimiento económico son los datos referentes al PIB (mide el valor monetario de la producción de bienes y servicios finales de Colombia a lo largo de un periodo determinado). La economía colombiana durante el año 2018 el PIB se encontraba en el 1,8 % en un valor del $273.693. En el segundo trimestre del año creció el 1,3 %, las tres ramas que crecieron por encima de la economía fueron la agropecuaria, la financiera y los servicios sociales.

35 9.2.4. Factores Socio- Culturales

Son aquellos factores que resaltan los gustos, preferencias y demandas cambiantes de la sociedad. Algunos ejemplos de factores que afectan la compañía son: la demanda de los consumidores, la distribución por edad, la tasa de crecimiento de la población, diversidad, niveles de vida y actitudes culturales, distribución de ingresos, calidad de vida, educación, demografía, modas, seguridad social, salud, entre otros. La compañía ha experimentado una tendencia de crecimiento sostenido, por el mercado con el que cuenta, por este motivo el mercado presenta grandes oportunidades debido a la necesidad del consumidor. Los productos de la compañía se han convertido en una necesidad para el consumidor o para poder generar un ingreso para una persona del núcleo común, por tal razón, existe un mayor nivel grado de exigencia del cliente para que se concrete la solicitud de servicio profesional, servicio de calidad y servicio con garantías.

9.2.5. Factores Tecnológicos

Es uno de los temas que más influye para la compañía debido a que cada día avanza la tecnología y así mismo avanzan los equipos de fotocopiadora que se comercializan. Este tema afecta a la compañía de manera positiva, pero también la afecta de forma negativa, debido a que los equipos de cómputo han venido reemplazando ciertas funciones que antes realizaban las fotocopiadoras. Es por ello que han disminuido los centros de copiado, impresión y escáner, esto se debe a la baja demanda del cliente en algunos sectores. Pese a lo anterior, los equipos de fotocopiadora siguen siendo una necesidad diaria para colegios, industrias, empresas, centros de copiado y de impresión, etc.

Es por ello que los factores tecnológicos dentro de una empresa son todos aquellos que se consideran para el crecimiento, funcionamiento y progreso de una compañía. Este interés por la mejora tecnológica es incentivado por el aumento de la competitividad empresarial del sector, y la existencia de un consumidor cada día más exigente con este tipo de productos. Estos avances tecnológicos no son aplicados en el producto, si no que se extienden a otras partes o fases del negocio como instalación de software para la contabilidad, sistemas de información de cliente y equipos de cómputo, innovaciones y avances, entre otros.

En la actualidad el sector de las fotocopiadoras se caracteriza por la innovación de equipos y la inversión de nuevas tecnologías en los sistemas de contabilidad y en el sistema de control de clientes, debido a que pasa el tiempo a un más crece la tecnología y así mismo avanzan los equipos de fotocopiadoras, por ello en cada día la compañía debe manejar lo último que llega en tecnologías para los equipos.

9.2.6. FACTORES AMBIENTALES

Estos factores ambientales incluyen el cambio climático, el tiempo, el clima y la responsabilidad ante el medio ambiente con el ser humano es una de las características más importantes debido a que el ser humano desea conservar el medio ambiente para un futuro mejor.

Es uno factores que afecta a la empresa debido a que todos los productos de la fotocopiadoras o residuos de estos equipos deben ser reciclados o en su caso final desecharlo oportunamente para poder conservar el medio ambiente, otra función es el ahorro de energía de los equipos a la hora de ser usados, así el consumidor ahorrara más energía y más sobre costos del equipo.

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