ANÁLISIS INTERNO

1.5.2.1. EVALUACIÓN ESTRATÉGICA

1.5.2.1.1. VISIÓN

Una declaración de visión debe responder a la pregunta básica “¿Qué queremos llegar a ser?”. Una visión clara provee los cimientos para desarrollar una amplia declaración de visión como la de misión del negocio, pero la que debe establecerse antes que cualquier otra cosa es la declaración de la visión, la cual debe ser breve, de preferencia de una sola oración, y en su desarrollo es necesario contar con la participación de tantos gerentes como sea posible. 21

1.5.2.1.2. MISIÓN

El enunciado de una misión es una declaración de la actitud y la perspectiva, más que una declaración de detalles específicos. Por lo general, es de largo alcance, cuando menos, por dos motivos fundamentales. En primer término, una buena declaración de la misión permite generar y considerar una gama de objetivos y estrategias alternativas factibles, por lo que no sofoca, innecesariamente, la creatividad administrativa. La determinación excesiva limitaría el potencial de crecimiento creativo de la organización. En segundo, la declaración de la misión tiene que ser amplio a efecto de conciliar con eficacia las divergencias entre las diferentes partes interesadas de la organización, las personas y los grupos de personas que tienen un interés o reclamos especiales en la compañía.22

1.5.2.1.3. OBJETIVOS A LARGO PLAZO

Los objetivos se definen como resultados específicos que una empresa intenta lograr para cumplir con su misión básica. Largo plazo, significa más de un año en la mayoría de las empresas Los objetivos son indispensables para lograr el éxito de una empresa debido a que establecen la dirección a seguir, ayudan en la evaluación, crean sinergia, revelan prioridades, enfocan la coordinación y proporcionan una base para llevar cabo

con eficacia las actividades de planificación organización motivación y control. Los objetivos deben ser desafiantes, fáciles de medir, consistentes razonables y claros. En una empresa con áreas diferentes, se deben establecer objetivos para la empresa en general y para cada división. 23

1.5.2.2. DIAGNÓSTICO FUNCIONAL

1.5.2.2.1. ÁREA DE MERCADOTECNIA

Si existe un punto clave dentro de la dirección de una empresa, este es la mercadotecnia. La función de la mercadotecnia. La función de la mercadotecnia abarca todas las actividades tendientes a hacer llegar el producto en el momento, cantidad y costo requeridos para satisfacer las necesidades de los clientes. Comprende funciones como ventas, distribución, planeación del producto, investigación de mercados, almacenamiento, contacto con distribuciones, y colocación del producto en los centros de distribución, y publicidad y promoción de los mismos. 24

1.5.2.2.2. ÁREA LOGÍSTICA

La función logística se encarga de la gestión de los flujos físicos (materias primas, productos acabados…) y se interesa a su entorno. El entorno corresponde en este caso:

 Recursos (humanos, consumibles, electricidad…)

 Bienes necesarios a la realización de la prestación (almacenes propios, herramientas, camiones propios, sistemas informáticos…)

 Servicios (transportes o almacén subcontratados, …)

La función logística gestiona directamente los flujos físicos e indirectamente los flujos financieros y de información asociados. Los flujos físicos son generalmente divididos

23 _{Fred R. David. Conceptos De Administración Estratégica. Decimoprimera Edición, México 2008. Pág. 57} 24 _{Lourdes Munch Administración Y Estilos De Gestión. La Clave De La Competitividad. México, 2005. Pág. 130}

entre los “de compra” (entre un proveedor y su cliente), “de distribución” (entre un proveedor y el cliente final), “de devolución” (logística inversa).25

1.5.2.2.3. ÁREA TESORERÍA

Tesorería es el área de una empresa en la que se gestionan las acciones relacionadas con las operaciones de flujos monetarios. Incluye, básicamente, la ejecución de pagos y cobros, la gestión de la caja y las diversas gestiones bancarias. La contabilidad registra dicha ejecución. Por ejemplo, Recursos Humanos realiza el cálculo de los sueldos a pagar; Tesorería se encarga de asegurar que haya suficiente dinero disponible para pagar los sueldos en la fecha prevista, y de dar las órdenes de pago; Contabilidad entonces registra los movimientos realizados por Tesorería.26

1.5.2.2.4. ÁREA COBRANZAS

John Stuart en su Economía Política definió al crédito como el permiso para usar el capital de otro. En los negocios crédito es la confianza dada o tomada a cambio de dinero, bienes o servicios. La operación de crédito puede definirse como: la entrega de un valor actual, sea dinero, mercancía o servicio, son la base de la confianza, a cambio de un valor equivalente esperado en un futuro, pudiendo existir adicionalmente un interés pactado.

Hay crédito siempre que exista un contrato a término (verbal o escrito); esto es, un contrato que engendre obligaciones cuya ejecución sea diferida para una de las partes de exigirla esta inmediatamente. Por eso en su acepción jurídica el crédito es una promesa de pago que establece un vínculo jurídico entre el deudor y el acreedor.27

25 _{Ballou, Ronald H. (2004). Logística: Administración de la Cadena de Suministro, Quinta edición,}

Naucalpan de Juárez (México): Pearson

26 _{López, Francisco; Soriano, Núria (2012). La gestión de la tesorería.}

1.5.2.2.5. ÁREA CONTABILIDAD

Esta área siempre ha ocupado un lugar destacado, tanto a nivel doctrinal como profesional, debido al vital papel que desempeñan las empresas en la realidad económica. El hecho de que estas unidades creen más o menos riqueza repercute en la totalidad de la economía. De ahí que sea considerada el núcleo de la contabilidad.

La información relativa a la empresa puede centrarse en la circulación económica que se produce al realizar la entidad operaciones y transacciones con el mundo exterior, o bien circunscribirse al marco de la circulación económica que se genera en el seno de la empresa como consecuencia de la transformación de unos bienes y servicios en otros bienes y servicios de diferente naturaleza. En el primer caso, se hará referencia a la contabilidad financiera y en el segundo a la contabilidad de gestión.

La información emitida por la contabilidad financiera será objeto de difusión al mundo exterior y, por ello, se hace accesible a un amplio conjunto de usuarios que puedan emplearla para tomar decisiones de muy diversa índole. Por contra, la información emanada de la contabilidad de gestión se restringe generalmente al ámbito interno de la entidad para tomar decisiones tendentes a mejorar su gestión. 28

1.5.2.2.6. ÁREA TALENTO HUMANO

Mediante esta función se coordinan y optimizan las habilidades, los conocimientos y las experiencias de todas las personas que trabajan en la empresa, con el fin de lograr su máxima eficiencia. Se establecen mecanismos para seleccionar, capacitar y dirigir al personal y lograr su óptimo desarrollo, así como para mejorar su grado de satisfacción y pertenencia dentro de la organización. Contar con una planta estable y motivada de personal es una de las características fundamentales para lograr la excelencia en las organizaciones. 29

28 _{(http://www.contabilidad.tk/Libro-introduccion-contabilidad.htm)}

29 _{(Lourdes Munch Administración Y Estilos De Gestión. La Clave De La Competitividad. México, 2005.}

1.5.3. MARCO CONCEPTUAL DE LA ESTRATEGIA COMERCIAL DE